Carrefour City Actio

Aujourd’hui alors que j’attendais mon tour pour régler mes achats, ma fille de 2 ans, en pleurs, a ouvert un paquet de chips que j’avais l’intention claire et immédiate de payer, ce que je faisais à la caisse. Lors du passage en caisse, le caissier m’a affirmé que ce comportement était « considéré comme un vol ». Cette accusation, formulée publiquement et sans fondement, m’a profondément choquée, humiliée et mise dans un grand état de détresse émotionnelle. J’ai quitté le magasin en pleurant. Je tiens à préciser qu’il n’y avait aucune intention de vol, le produit étant présenté pour paiement. Une telle situation aurait pu être gérée par un simple rappel du règlement interne, avec respect et bienveillance, d’autant plus qu’il s’agissait d’un parent avec un enfant en bas âge. Je souhaite donc : comportement que je considère inapproprié et disproportionné, qu’accuser un client de vol sans intention ni tentative de sortie du magasin est injuste et blessant,espérer que les équipes soient sensibilisées à une communication plus respectueuse et humaine En tant que cliente étrangère, je n’ai pu m’empêcher de ressentir cette situation comme une stigmatisation liée à mon origine, avec un sentiment très fort de discrimination, Le fait d’être traitée de la sorte, publiquement, sans aucune empathie, est profondément choquant Je rappelle qu’une grande enseigne comme Carrefour a le devoir de former son personnel à la distinction entre règlement interne et infraction pénale, mais aussi au respect et à l’égalité de traitement de tous les clients, sans préjugés. Cette expérience m’a fait perdre confiance en ce magasin.

Super content d’être arrivé et de l’avoir trouvé ouvert et il serait réactif au téléphone tandis que j’ai fait d’autres carrefour comme celui Nantes Erdre, je suis arrivé devant, je me suis retrouvé planté donc je les conseille pour leur bon professionnalisme

Je suis venu récupérer une commande en ligne le retrait s'est bien passé et le vendeur ce jour ci était très agréable. Je tiens à insister dessus car a en lire les commentaires beaucoup confondent avis et service de plainte et autant il faut souligner quand ce n'est pas bien autant quand l'expérience est agréable et au dessus de ce qu'on peut habituellement rencontrer il faut le souligner pour que les choses tendent dans ce sens. Ce n'est pas la première fois que je viens et toutes les fois où je suis venu ça s'est bien passé.

Enfin des gérants agréables et le magasin est mieux entretenu et ils ont un sourire naturel et ça se ressent ,cela fait des années que nous attendrons des gérants compétents et courageux mais surtout accueillants , pourvu que ca ne changevpas... ce serait dommage pour ce commerce ! Par contre je trouve qu'ils ont de la patience lorsque les gens viennent à la dernière minutes faire leurs courses ce que ces mêmes personnes n'accepterait pas si elle étaient à leurs places ... il ne faut pas abuser !

Un grand merci à la nouvelle équipe pour le travail accompli dans les rayons : de nouveau du choix, de la propreté et des fruits et légumes frais ! Sans oublier un accueil avec le sourire ! Je reviens avec plaisir me dépanner chez vous.