Carrefour City

Malheureusement, il n’est pas possible de mettre zéro étoile, car cet établissement ne mérite même pas une étoile. Personnel incompétent, manque total de respect envers les clients et absence flagrante de professionnalisme. Les employés ne semblent même pas connaître les produits qu’ils vendent et rencontrent des difficultés à effectuer des opérations de caisse pourtant élémentaires. On se demande sérieusement s’ils ont bénéficié d’une formation, tant le manque de maîtrise est évident. À cela s’ajoutent des erreurs de caisse, des files d’attente interminables et des employés qui se permettent de parler au téléphone ou de l’utiliser en pleine caisse, comme si les clients n’avaient aucune importance et ne méritaient ni attention ni respect. Le service est déplorable, l’organisation laisse à désirer et le professionnalisme est quasiment inexistant. Une expérience particulièrement frustrante du début à la fin. Un établissement qui devrait sérieusement revoir la formation de son personnel, son organisation et, surtout, le respect accordé à ses clients. À éviter.

Les caissiers sont désagréables, une des caisses ce libère et le caissier me dit qu’elle a fermé en me pointant du doigt « caisse fermée » comme si je ne savais pas lire (il avait encaissé un client avant moi avec cette meme affiche affichée), la seconde caisse se libère donc jy vais et je remarque que ce meme caissiers commence a encaisser le client derrière moi. Pas de bonjour. Cependant un employé me salut quand je suis dans les rayons, merci à lui qui a rendu le passage plus agréable.

Encore ce matin pour un sandwich, très bon accueil mm si un client était très agressif,un client très gentil lui a donné de la monnaie pour qu il puisse acheter ce qu'il voulait, que de courage pour le personnel dans ces conditions...

Je n’ai pas trouvé le moyen de vous contacter donc je dépose ici ma réclamation : cela fait de nombreuses fois que des erreurs de caisse sont faites . A ma défaveur évidemment. Donc je suis obligé de prendre le ticket papier pour vérifier systématiquement. (Merci l’écologie) Ce jour encore une erreur : on me compte 2 flans au lieu d’un. Je n’attends pas d’excuse (ça serait trop dur à demander) mais juste qu’on répare l’erreur sans encombre c’est à dire qu’on me rembourse. Ce qu’on fait d’habitude et ca se passe bien . Ici Le caissier sonne pour appeler son responsable .. une fois.. deux fois.. trois fois. Je suis obligé d’aller demander à autre employé pour faire venir le dit responsable. Je lui signale que cela fait 10min que j’attends .. que j’ai d’autres choses à faire que de patienter pour une erreur que je n’ai même pas commis. Réponse : j’étais occupé monsieur. Avec en plus un reproche parce que je semble être impatient. Donc le client qui contribue à vos salaires ne mérite pas de venir vous déplacer jusqu’à lui ? C’est quand même pénible et je déteste faire ça, que de devoir insister . Et après Monsieur s’étonne que je sois impatient mais vous vendez un service de proximité. On vient ici car c’est proche et rapide . La moindre des choses c’est d’agir comme tel. Je fais jamais d’histoire à chaque erreur .. on me rembourse. Mais il ne faut pas inverser les rôles. Je ne suis pas censé attendre 10min pour une erreur que je n’ai pas commis sans recevoir ne serait ce qu’une forme d’excuse .. avec en plus un reproche de votre part. vous devriez faire un stage au Japon car le service c’est pas votre truc. Évidemment que vous êtes occupés , je ne suis pas le centre de vos préoccupations mais : il y a la manière de dire et aussi la manière d’agir. 10min c’est trop long et dans ces cas là on s’excuse et ça désamorce. « Oui je suis navré je n’ai pas pu venir avant on va évidemment vous rembourser ». Au lieu de cela je dois tout réexpliquer, me prendre un discours moralisateur, rouvrir mon sac pr la 2e fois avec ce regard sceptique dans les yeux de ce responsable .. s’il vous plait renforcez son sens du commerce. s’il veut évoluer il doit progresser. Vous bossez je bosse aussi .. Je suis un client fidèle du quartier qui fait ses courses chez vous depuis 8 ans plusieurs fois par semaines. Si je vous embête dites le moi ça sera plus simple 😉

Rien à dire patron génial & bonne équipe 🙏🏼

Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoile. Commençons par le relationnel avec les clients, quel est cette course à la rapidité en caisse ? À chaque passage les clients sont expédiés le plus vite possible vers la sortie trouvez vous ça normal ? Un jour un caissier a voulu jeter mes articles dans mon sac à mains, ou va t’ont si les clients vous gêne fermer boutique ça ira plus vite. Ensuite en 6 mois j’ai remonté l’information aux vendeurs qu’un produit étais dépassé , ils ont acquiescé et n’ont jamais retiré les produits des rayons. Trouvez vous ça normal de laisser des produits qui sont dépassés depuis presque 1 AN !?! Que font les personnes qui doivent faire le fathing ? Je vais preshot votre réponse légalement vous avez le droit de vendre des produits qui ont une DLUO MAIS vous devez les mettre dans un rayon dédié anti-gaspi avec des affichage pour prévenir du dépassement de la date. Il y a encore des choses qui ne vont pas mais ces 2 là me paraissent beaucoup plus importante. Update: je suis revenue aujourd’hui à ma grande surprise tout les articles dépasser on était retiré des rayons après 1 an a pourrir dans les congélateur. vous qui m’assurer donner a des associations ou a vos salariés votre gestes m’étonnes donc et prouve que vous étiez en tort vous vous êtes dépêchez des supprimer les preuves de votre négligence.

Commande faite hier 26/05 avec livraison via delivroo il me manque le pain de mie dans ma commande 5978 j'ai appeler une trentaine de fois personne ne répond super....tu te fait facturer un produit 'on reçu et tu peut même pas les contacter

Très bien ce magasin de proximité. C'est agréable d'être reçu avec le sourire. Merci de l'investissement auprès des clients.

Je fais mes courses tous les jours personnel très agréable je recommande

Le Carrefour Cité est très décevant, surtout le soir. Certains employés sont désagréables et peu professionnels, avec un manque évident d’organisation en fin de journée. On trouve régulièrement des aliments périmés encore en rayon, surtout le soir, ce qui est inadmissible. Les contrôles ne sont clairement pas faits correctement. Les prix sont beaucoup trop chers par rapport à la qualité proposée, ce qui ne donne vraiment pas envie de revenir. les stagiaires, eux restent corrects et font ce qu’ils peuvent, malgré l’ambiance et l’organisation du magasin.