Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Rouen (76000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 23:00
Mardi
08:00 – 23:00
Mercredi
08:00 – 23:00
Jeudi
08:00 – 23:00
Vendredi
08:00 – 23:00
Samedi
08:00 – 23:00
Dimanche
09:00 – 20:00
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Avis clients (190)
Avis Google
3,7
190 avis
5★97
4★33
3★10
2★7
1★43
F
Francois Musement Google
Alors moi je pense quand même pour une supérette comme Carrefour City. Pas avoir de panaché. Ils disent qu'ils n'ont jamais eu par route de la bière. Oui le restant oui mais de panaché il y en a pas incroyable
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Musement,
Nous comprenons votre déception, mais nous souhaitons préciser que l’absence de panaché en rayon est liée à une rupture entrepôt indépendante de notre magasin.
Ce produit est bien commandé régulièrement par notre équipe, mais il ne nous est pas livré pour le moment. Dès qu’il sera de nouveau disponible auprès de notre plateforme, il sera remis en rayon.
Nous regrettons qu’une rupture fournisseur temporaire puisse impacter aussi fortement votre appréciation du magasin, malgré le travail quotidien de notre équipe pour proposer le meilleur service possible.
Merci de votre compréhension.
L’équipe Carrefour City Rouen Docks 76
B
Brice Costentin Google
Fermeture 15min avant l’heure ! Monsieur était pressé de rentrer
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant votre dernière visite dans notre magasin Carrefour City Rouen Docks.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez constaté une fermeture anticipée de notre établissement. Nous comprenons votre mécontentement et nous excusons pour la gêne occasionnée, particulièrement si vous étiez pressé.
Sachez que nous prenons très au sérieux votre retour. Nous allons immédiatement faire le nécessaire auprès de notre équipe afin de nous assurer que les horaires d'ouverture soient respectés à l'avenir.
Votre avis est précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Cordialement,
La direction du magasin Carrefour City Rouen Docks
É
Élise Google
Un des caissiers vraiment malaisant fait des blague hyper déplacé et vraiment pas drôle, j’espère ne plus tomber sur lui .
Réponse du professionnel : Bonjour Elise,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre interaction avec l'un de nos caissiers n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La courtoisie et le professionnalisme de nos équipes sont primordiaux, et nous regrettons que vous ayez été confronté à un comportement inapproprié. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous allons faire le nécessaire pour que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous est précieux pour améliorer continuellement la qualité de nos services.
Cordialement,
La Direction de votre Carrefour City Rouen - Docks
T
Tom Huguet Google
Lieu très propre personnel gentil et accueillant beaucoup de diversité dans les produits comme dans les animations et coter (je vous conseil de prendre le café nocciolata avec 2 sucre maximum)
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Huguet,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre visite dans notre magasin Carrefour City Rouen Docks.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de notre établissement, ainsi que la gentillesse et l'accueil de notre personnel en effet notre équipe se motive tout les jours afin de vous satisfaire au mieux. La diversité de nos produits et la qualité de nos animations sont des aspects qui nous tiennent particulièrement à cœur, et nous sommes heureux qu'ils aient retenu votre attention.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes reconnaissants de vos commentaires qui nous aident à nous améliorer continuellement.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
La Direction de Carrefour City Rouen Docks
C
Corinne Ygouf Google
Attention arnaque sur la pesée des légumes. 1 courgette 550g pour 400g.1 oignon 305 g pour 151g etc....
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Ygouf,
Nous prenons votre commentaire très au sérieux.
Les balances utilisées en magasin sont des équipements homologués, régulièrement contrôlés et vérifiés conformément à la réglementation en vigueur. À ce jour, aucun dysfonctionnement de ce type n’a été constaté.
Les écarts que vous évoquez peuvent parfois s’expliquer par des différences de pesée (balance personnelle non étalonnée, produits manipulés, tare, etc.), mais en aucun cas par une volonté de tromper notre clientèle.
Nous vous invitons à vous rapprocher directement vers moi lors de votre prochaine visite ou de me contacter directement afin de pouvoir échanger.
Isabelle.
B
Benjamin Cottereau Google
J'avais laissé un avis négatif il y a quelque temps, pointant des temps d'attente en caisse vraiment problématiques. Aujourd'hui je reviens pour dire merci, parce que les choses ont changé !
Lors de ma dernière visite, j'ai vu deux employés venir en renfort dès que la queue s'allongeait. Résultat : passage rapide, sans stress. C'est exactement ce qu'on attendait, et c'est vraiment appréciable de voir que les retours clients sont pris en compte. Ça donne envie de continuer à venir ici !
Un tout petit point pour aller encore plus loin : sur le relevé bancaire, le prélèvement apparaît sous le nom "Isascal" au lieu de "Carrefour City". C'est un détail, mais ça peut inquiéter quand on ne s'en souvient plus. Un libellé plus lisible serait un vrai plus.
Merci d’être à l’écoute de vos clients et d’améliorer leur expérience 🙏
Réponse du professionnel : Cher Mr Cottereau,
Nous sommes ravis d'apprendre que les efforts que nous avons déployés pour améliorer le temps d'attente en caisse portent leurs fruits et que vous avez pu constater une réelle différence. Votre retour précédent nous a été très utile et c'est une grande satisfaction pour nous de voir que la prise en compte de vos remarques a contribué à améliorer votre expérience d'achat.
Nous notons également votre suggestion concernant le libellé du prélèvement bancaire "Isascal" et comprenons tout à fait que cela puisse prêter à confusion, nous allons voir aupres de la banque si il est possible de faire quelque chose.
Votre satisfaction est notre priorité, et c'est grâce à des retours comme le vôtre que nous pouvons nous améliorer continuellement.
Au plaisir de vous revoir très prochainement dans votre magasin.
Bien Cordialement, Isabelle.
C
Cerise Folie Google
Magasin très sympa, propre, avec du choix. Les salaries sont cool !
Je recommande ++
Réponse du professionnel : 😊 Cher Cerise,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre magasin propre, avec du choix et que vous appréciez l'amabilité de nos collaborateurs. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à maintenir nos efforts.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre Carrefour City Rouen Docks 76.
Bien Cordialement,
Isabelle
A
Audrey GOUEL Google
Je suis dans l'obligation de mettre 1 étoile pas le choix !
Mais ce midi en allant chercher mon repas chez carrefour city aux docks , j'ai été témoin d'un règlement de compte entre un salarié et une manager , je me suis senti obliger d'intervenir tellement elle lui parlait très mal , je me sentais mal à l'aise pour ce salarié , j'ai dis que c'était une honte un tel comportement devant la clientèle surtout sur l'heure du midi avec pas mal de monde , et clairement cette manager me répond : vous êtes qui vous ? Mêlez vous de ce qui vous regarde ! j'ai cru halluciner de parler comme ca à une cliente , bref tout ca pour dire que je ne retournerais plus là-bas ni pour des dépot de colis !!! courage aux employer
Réponse du professionnel : Madame Gouel!
Votre commentaire est particulièrement surprenant et ne reflète absolument pas la réalité de la situation.
Contrairement à ce que vous affirmez, il ne s’agissait en aucun cas d’un « règlement de compte », mais d’un échange interne avec un salarié que je connais parfaitement. Le salarié concerné vous a d’ailleurs lui-même indiqué qu’il n’y avait aucun problème particulier.
Vous avez choisi d’intervenir dans une discussion qui ne vous concernait pas, sans en connaître le contexte ni les raisons. Malgré les explications qui vous ont été apportées sur place, vous avez manifestement préféré conserver votre interprétation personnelle et publier un avis accusateur.
Il est regrettable de porter publiquement de tels jugements sans disposer des éléments nécessaires pour comprendre la situation. Les membres de l’équipe présents ont d’ailleurs également confirmé qu’il n’y avait aucun conflit.
Mettre en cause le management d’un commerce et ses conditions de travail sur la base d’une interprétation personnelle et inexacte est regrettable et peut s’apparenter à des propos diffamatoires.
Notre priorité reste le respect de nos équipes et la qualité de l’accueil de nos clients. Nous regrettons que vous ayez choisi de transformer un moment isolé et mal interprété en accusation calomnieuse publique.
Cordialement.
A
Antoine Moyon Google
3.90 € la canette de réduction bull a la pêche alors que a Pasteur elle est a 1.45 cest du vol alors que aujourd'hui 05/03/26 elle est affiché a 1€70 dans le frigo
Réponse du professionnel : Bonjour,
Accuser un commerçant de « vol » est totalement inacceptable.
Vous travaillez vous-même dans le commerce, vous savez donc parfaitement que les prix peuvent varier d’un magasin à l’autre en fonction des conditions d’achat. Dans ce cas précis, ce produit étant indisponible via Carrefour, j’ai dû le commander directement auprès d’un fournisseur à un tarif d’achat plus élevé, donc un prix de vente plus élevé pour répondre a la demande très élevés sur cet article comme je vous l'ai expliqué!
Par ailleurs, le prix affiché en magasin au moment de votre passage était bien revenu à 1,70 €, clairement indiqué dans le frigo car de nouveau disponible chez carrefour donc le prix change également.
Avant de parler de « vol », il serait préférable de se renseigner et de respecter le travail des commerçants.
Bonne journée.
n
nicolas gaillard Google
Pratique, car bien situé mais je trouve les prix quand même plus élevés qu'ailleurs.
Après au niveau du personnel je trouve que ça manque de dynamisme pour répondre rapidement !! une caisse sur deux d'ouvertes, je suis une personne en situation de handicap. Peut-être moins visible qu'une personne en fauteuil roulant mais quand je demande de l'aide pour mettre mes courses dans mon sac, la personne ne me répond pas.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis que vous trouviez notre magasin pratique grâce à sa situation géographique.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les prix et le manque de dynamisme de notre personnel, ainsi que l'attente en caisse et le manque d'assistance. Soyez assuré que nous allons renforcer la vigilance sur ces points pour améliorer votre expérience en magasin. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.
B
Benoît Leniere Google
Personnel hyper sympa toujours le petit mot magasin qui dépanne impeccable
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Leniere,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'amabilité de notre personnel et que notre magasin vous apporte entière satisfaction. Votre retour est précieux et nous encourage à maintenir la qualité de nos services.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans votre Carrefour City ROUEN - DOCKS 76 !
E
Elise J Google
Inadmissible. Je viens de rentrer chez moi et je découvre que le thé que je viens d’acheter est périmé depuis plus d’un mois.
Réponse du professionnel : Merci pour votre message.
Après contrôle du rayon par trois personnes différentes, le seul thé dont la date était dépassée est déjà clairement signalé et soldé à -50 %, comme la loi nous y autorise après la date de durabilité minimale (DDM).
Avant de publier un avis disant que c’est « inadmissible », il ne faut pas hésiter à venir nous voir en magasin : nous sommes toujours disponibles pour vérifier un produit ensemble et régler le problème immédiatement. Le dialogue direct reste la meilleure solution.
Cordialement.
C
C Ph Google
De plus en plus décevant !!! Rayons souvent vides, mal achalandés et augmentation des prix.
Prix en caisse ne correspond pas au prix affiché (toujours obligé de contrôler).
Et on ne parle pas du service poste , des voleurs car les employés sont incompétents sur ce service . Vu le prix payé pour une enveloppe 😱 ou des problèmes d’envoi.
Comme quoi, Chacun son métier !!!
si vous souhaitez élargir une offre poste … formez vos employés.
Avant je venais régulièrement mais c’est terminé car trop de déceptions depuis quelques temps .
Dommage, car il dépannait bien ce magasin de proximité .
Réponse du professionnel : Chers clients,
Je tiens tout d'abord à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour City Rouen - Docks 76. Je tiens à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux.
En ce qui concerne les rayons mal approvisionnés et les écarts de prix. Nous sommes en train de travailler sur ces problèmes et nous allons mettre en place des mesures pour les résoudre rapidement.
En ce qui concerne le service poste, nous sommes également conscients des difficultés que vous avez rencontrées et nous sommes en relation avec la poste pour régler ces difficultés.
Je tiens à vous remercier pour votre franchise et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous espérons vous compter parmi nos clients fidèles à l'avenir.
Cordialement.
J
Julio 0204 (Julio0204) Google
Ce magasin a bien changé… et pas positivement… même si le personnel reste agréable il n’en reste pas moins que c’est magasin pour faire des courses… le magasin est beaucoup trop grand par rapport au choix proposé. Les rayons sont vides et on ne trouve pas de choses basiques: tomates cerises, maïs….. ça porte même à penser que le magasin va bientôt fermer…. Les caisses automatiques sont HS obligeant les employés à courir en caisse quand ils sont affairés à remettre des produits en rayon… aberrant!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Je tiens tout d'abord à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour City Rouen - Docks. Nous comprenons l'importance de votre feedback et nous le prenons très au sérieux.
Je vous assure que nous sommes en train de travailler activement pour améliorer la situation. Nous sommes conscients que notre magasin est peut-être trop grand par rapport à l'offre actuelle, mais nous sommes en train de réorganiser les rayons pour optimiser l'espace et proposer un choix plus large de produits.
Nous sommes également désolés pour les problèmes rencontrés avec les caisses automatiques, mais elles vont être retirées, malheureusement suite aux nombreux vols qu'elles occasionnaient.
Ne vous inquiétez pas pour le bien-être des employés, ceux-ci sont ravis de ce choix et n'ont aucun problème à venir vous encaisser car, oui, ils sont capables de faire à la fois l'approvisionnement et l'encaissement, d'où leur titre d'employés polyvalents.
Au plaisir d'échanger avec vous, je suis disponible dès que vous le souhaitez. Cordialement
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