Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Rouen (76000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 23:00
Mardi
08:00 – 23:00
Mercredi
08:00 – 23:00
Jeudi
08:00 – 23:00
Vendredi
08:00 – 23:00
Samedi
08:00 – 23:00
Dimanche
09:00 – 20:00
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Avis clients (183)
3,7
183 avis
5★95
4★31
3★9
2★7
1★41
É
Élise
Un des caissiers vraiment malaisant fait des blague hyper déplacé et vraiment pas drôle, j’espère ne plus tomber sur lui .
Réponse du professionnel : Bonjour Elise,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre interaction avec l'un de nos caissiers n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La courtoisie et le professionnalisme de nos équipes sont primordiaux, et nous regrettons que vous ayez été confronté à un comportement inapproprié. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous allons faire le nécessaire pour que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous est précieux pour améliorer continuellement la qualité de nos services.
Cordialement,
La Direction de votre Carrefour City Rouen - Docks
A
Audrey GOUEL
Je suis dans l'obligation de mettre 1 étoile pas le choix !
Mais ce midi en allant chercher mon repas chez carrefour city aux docks , j'ai été témoin d'un règlement de compte entre un salarié et une manager , je me suis senti obliger d'intervenir tellement elle lui parlait très mal , je me sentais mal à l'aise pour ce salarié , j'ai dis que c'était une honte un tel comportement devant la clientèle surtout sur l'heure du midi avec pas mal de monde , et clairement cette manager me répond : vous êtes qui vous ? Mêlez vous de ce qui vous regarde ! j'ai cru halluciner de parler comme ca à une cliente , bref tout ca pour dire que je ne retournerais plus là-bas ni pour des dépot de colis !!! courage aux employer
Réponse du professionnel : Madame Gouel!
Votre commentaire est particulièrement surprenant et ne reflète absolument pas la réalité de la situation.
Contrairement à ce que vous affirmez, il ne s’agissait en aucun cas d’un « règlement de compte », mais d’un échange interne avec un salarié que je connais parfaitement. Le salarié concerné vous a d’ailleurs lui-même indiqué qu’il n’y avait aucun problème particulier.
Vous avez choisi d’intervenir dans une discussion qui ne vous concernait pas, sans en connaître le contexte ni les raisons. Malgré les explications qui vous ont été apportées sur place, vous avez manifestement préféré conserver votre interprétation personnelle et publier un avis accusateur.
Il est regrettable de porter publiquement de tels jugements sans disposer des éléments nécessaires pour comprendre la situation. Les membres de l’équipe présents ont d’ailleurs également confirmé qu’il n’y avait aucun conflit.
Mettre en cause le management d’un commerce et ses conditions de travail sur la base d’une interprétation personnelle et inexacte est regrettable et peut s’apparenter à des propos diffamatoires.
Notre priorité reste le respect de nos équipes et la qualité de l’accueil de nos clients. Nous regrettons que vous ayez choisi de transformer un moment isolé et mal interprété en accusation calomnieuse publique.
Cordialement.
A
Antoine Moyon
3.90 € la canette de réduction bull a la pêche alors que a Pasteur elle est a 1.45 cest du vol alors que aujourd'hui 05/03/26 elle est affiché a 1€70 dans le frigo
Réponse du professionnel : Bonjour,
Accuser un commerçant de « vol » est totalement inacceptable.
Vous travaillez vous-même dans le commerce, vous savez donc parfaitement que les prix peuvent varier d’un magasin à l’autre en fonction des conditions d’achat. Dans ce cas précis, ce produit étant indisponible via Carrefour, j’ai dû le commander directement auprès d’un fournisseur à un tarif d’achat plus élevé, donc un prix de vente plus élevé pour répondre a la demande très élevés sur cet article comme je vous l'ai expliqué!
Par ailleurs, le prix affiché en magasin au moment de votre passage était bien revenu à 1,70 €, clairement indiqué dans le frigo car de nouveau disponible chez carrefour donc le prix change également.
Avant de parler de « vol », il serait préférable de se renseigner et de respecter le travail des commerçants.
Bonne journée.
n
nicolas gaillard
Pratique, car bien situé mais je trouve les prix quand même plus élevés qu'ailleurs.
Après au niveau du personnel je trouve que ça manque de dynamisme pour répondre rapidement !! une caisse sur deux d'ouvertes, je suis une personne en situation de handicap. Peut-être moins visible qu'une personne en fauteuil roulant mais quand je demande de l'aide pour mettre mes courses dans mon sac, la personne ne me répond pas.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis que vous trouviez notre magasin pratique grâce à sa situation géographique.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les prix et le manque de dynamisme de notre personnel, ainsi que l'attente en caisse et le manque d'assistance. Soyez assuré que nous allons renforcer la vigilance sur ces points pour améliorer votre expérience en magasin. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.
B
Benoît Leniere
Personnel hyper sympa toujours le petit mot magasin qui dépanne impeccable
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Leniere,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'amabilité de notre personnel et que notre magasin vous apporte entière satisfaction. Votre retour est précieux et nous encourage à maintenir la qualité de nos services.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans votre Carrefour City ROUEN - DOCKS 76 !
E
Elise J
Inadmissible. Je viens de rentrer chez moi et je découvre que le thé que je viens d’acheter est périmé depuis plus d’un mois.
Réponse du professionnel : Merci pour votre message.
Après contrôle du rayon par trois personnes différentes, le seul thé dont la date était dépassée est déjà clairement signalé et soldé à -50 %, comme la loi nous y autorise après la date de durabilité minimale (DDM).
Avant de publier un avis disant que c’est « inadmissible », il ne faut pas hésiter à venir nous voir en magasin : nous sommes toujours disponibles pour vérifier un produit ensemble et régler le problème immédiatement. Le dialogue direct reste la meilleure solution.
Cordialement.
C
C Ph
De plus en plus décevant !!! Rayons souvent vides, mal achalandés et augmentation des prix.
Prix en caisse ne correspond pas au prix affiché (toujours obligé de contrôler).
Et on ne parle pas du service poste , des voleurs car les employés sont incompétents sur ce service . Vu le prix payé pour une enveloppe 😱 ou des problèmes d’envoi.
Comme quoi, Chacun son métier !!!
si vous souhaitez élargir une offre poste … formez vos employés.
Avant je venais régulièrement mais c’est terminé car trop de déceptions depuis quelques temps .
Dommage, car il dépannait bien ce magasin de proximité .
Réponse du professionnel : Chers clients,
Je tiens tout d'abord à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour City Rouen - Docks 76. Je tiens à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux.
En ce qui concerne les rayons mal approvisionnés et les écarts de prix. Nous sommes en train de travailler sur ces problèmes et nous allons mettre en place des mesures pour les résoudre rapidement.
En ce qui concerne le service poste, nous sommes également conscients des difficultés que vous avez rencontrées et nous sommes en relation avec la poste pour régler ces difficultés.
Je tiens à vous remercier pour votre franchise et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous espérons vous compter parmi nos clients fidèles à l'avenir.
Cordialement.
J
Julio 0204 (Julio0204)
Ce magasin a bien changé… et pas positivement… même si le personnel reste agréable il n’en reste pas moins que c’est magasin pour faire des courses… le magasin est beaucoup trop grand par rapport au choix proposé. Les rayons sont vides et on ne trouve pas de choses basiques: tomates cerises, maïs….. ça porte même à penser que le magasin va bientôt fermer…. Les caisses automatiques sont HS obligeant les employés à courir en caisse quand ils sont affairés à remettre des produits en rayon… aberrant!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Je tiens tout d'abord à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour City Rouen - Docks. Nous comprenons l'importance de votre feedback et nous le prenons très au sérieux.
Je vous assure que nous sommes en train de travailler activement pour améliorer la situation. Nous sommes conscients que notre magasin est peut-être trop grand par rapport à l'offre actuelle, mais nous sommes en train de réorganiser les rayons pour optimiser l'espace et proposer un choix plus large de produits.
Nous sommes également désolés pour les problèmes rencontrés avec les caisses automatiques, mais elles vont être retirées, malheureusement suite aux nombreux vols qu'elles occasionnaient.
Ne vous inquiétez pas pour le bien-être des employés, ceux-ci sont ravis de ce choix et n'ont aucun problème à venir vous encaisser car, oui, ils sont capables de faire à la fois l'approvisionnement et l'encaissement, d'où leur titre d'employés polyvalents.
Au plaisir d'échanger avec vous, je suis disponible dès que vous le souhaitez. Cordialement
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