Carrefour City

Très mauvaise expérience. Le personnel est particulièrement désagréable et arrogant. Quand on demande simplement un renseignement ou un conseil, on a l’impression de déranger, et les réponses sont parfois à la limite du manque de respect. Une autre fois, je suis venu déposer un CV. La personne l’a pris devant moi, mais ensuite je l’ai vu le jeter directement à la poubelle. Franchement, c’est un comportement hypocrite et très irrespectueux. Entre l’arrogance du personnel et le manque total de considération, ça ne donne vraiment pas envie de revenir. Expérience très négative.

je viens souvent pour du dépannage et, pour ça, le magasin fait le job. En revanche, à la caisse, on a parfois le sentiment d’être figurant dans une discussion entre collègues. Un petit bonjour et un au revoir seraient pourtant les produits les moins chers du magasin… et sûrement les plus appréciés 😉 Pensez aussi à surveiller les dates de péremption, ça évite quelques surprises au moment du dîner. Bref : pratique, oui. Accueil à améliorer, clairement.

Le vigile qui me suit dans le magasin comme si j’étais une voleuse…flemme !

Vendredi 6 fevrier, 20 h 45, un de vos caissier me facture des mandarines à 3,29 euros au lieu de 2,99 en disant que ce n'est pas de sa faute, c'est la caisse, il verbalise le fait d'etre fatigué, quand je mentionne de mon plein droit qu'il s'est trompé sur la nature de l'article. Faire une erreur et etre fatigué arrive à tout le monde ne pas reconnaitre l'erreur et dire que le probleme vient de la caisse c'est pas professionnel.

Ayant changé de forfait je me suis trouvé dans le besoin d'ouvrir le compartiment de ma carte sim. Et c'est avec plaisir qu'Ana m'a aidé. Un grand merci à Ana, service client au top 😊

Objet : Réclamation suite à un incident en magasin – comportement inacceptable du personnel Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce courrier pour signaler un incident survenu ce 1 juin 2025. Alors que je faisais mes courses, j’ai saisi une bouteille de Coca sur un étalage. Presque instantanément, un pack de canettes placé au-dessus de manière manifestement instable s’est effondré sur moi. Le pack m’est tombé directement sur le pied et a explosé au sol, projetant du liquide un peu partout. J’ai pu prendre plusieurs photos attestant de la scène que je joins à ce message. Aucune prise en charge ne m’a été proposée. Pire encore, un employé du magasin s’est contenté de commenter la situation en disant : « ouais, on a dû le bourrer comme des cochons », sans aucune excuse ni considération pour mon état. Lorsque j’ai ensuite demandé, de manière légitime, à ce que mon cabas endommagé soit remplacé, il m’a été répondu de manière sèche qu’aucun n’était disponible, sans la moindre tentative de solution ni geste commercial. Je trouve ce comportement totalement inacceptable, indigne d’un établissement recevant du public et encore plus d’un groupe de l’envergure de Carrefour. Aucune règle de sécurité ou de bon sens ne semble avoir été respectée quant au rangement des articles, et le manque d’empathie du personnel est particulièrement choquant. Je vous demande donc de : Prendre en considération cet incident et m’en accuser réception rapidement, Me faire part des mesures que vous comptez mettre en place pour éviter que cela ne se reproduise, Et de me proposer un dédommagement à la hauteur du préjudice subi, tant matériel que moral. Dans l’attente de votre retour rapide, Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Magasin avec du choix et qui dépanne mais je tiens à attirer l'attention de la direction sur l'attitude d'une caissière en particulier. Une dame brune qui travaille les matinées et qui est là depuis plusieurs années. Ce matin, j'attends dans la file pour payer. Cette caissière n'était visiblement pas disposé à encaisser les clients, elle était sur son téléphone. Je passe à la caisse d'à côté. Puis je m'aperçois que la caisse tenue par cette personne était effectivement ouverte, le caissier me l'a confirmé. J'ai alors compris que cette dame l'avait fait exprès par provocation. L'attitude de cette personne n'est pas nouvelle, elle adapte son attitude à la tête du client, quand j'ai affaire à cette personne, pas un bonjour, pas un regard, de l'évitement de la provoc quoi. Mais pour la personne qui suit, c'est bonjour madame au revoir madame, voulez-vous le ticket de caisse madame ? INDADMISSIBLE !!! C'est déplorable de devoir baisser la note à 3 étoiles à cause de gens pareils d'autant plus que la majorité des caissiers sont sympathiques ou tout du moins correct. Si le responsable de ce magasin veut échanger à ce sujet, je suis à sa disposition.

La position du magasin est pratique, et le service reste rapide. Les caissiers s’entendent visiblement bien entre eux, ce qui est tout à fait normal et agréable à voir. Cependant, ils étaient tellement absorbés dans leur discussion qu’ils en ont oublié le client devant eux. Aucun bonsoir, aucune formule de politesse, juste un « par carte ? » au moment du paiement, sans même annoncer le prix. Même pas demandé si je voulais le ticket de caisse. J’ai dû attendre qu’on me regarde pour pouvoir dire « bonne soirée », sinon j’aurais simplement été ignoré. Comme cela m’est arrivé plusieurs fois, j’ai décidé d’écrire ce commentaire.