Carrefour Market Villeurbanne Salengro

19h50 pour acheter un article, on me refuse l’entrée parce que je cite « pas de pitié ici ». Je remercie l’amabilité de l’agent de sécurité. Il ne s’agit pas de pitié. L’établissement ferme à 20h. Je ne vois pas l’interêt de refuser des clients par « manque de pitié » alors qu’il reste 10min avant la fermeture légale, sinon il existe des manières plus cordiales d’expliquer les choses. Clients depuis bientôt 2 ans, je ne reviendrai plus car ce n’est pas ma première mauvaise expérience.

Je constate très régulièrement des incohérences de prix au Carrefour Market Villeurbanne Salengro, et ce sur une grande variété de produits. Ces écarts sont systématiquement défavorables au consommateur et semblent ne jamais être corrigés, malgré mes signalements répétés auprès du personnel de caisse et du personnel de rayon. Aujourd’hui, au rayon viande, j’ai constaté que le même produit en barquette avait deux prix différents. Une barquette était étiquetée à 4,92 € pour 238 g, soit 20,69 €/kg, tandis qu’une autre barquette identique était à 4,05 € pour 288 g, soit 14,05 €/kg. Il s’agit exactement de la même viande, avec le même packaging et le même produit, sans aucune distinction justifiant une telle différence de prix. Lorsque j’ai signalé cette incohérence à un employé de rayon, celui-ci s’est rendu dans le bureau du directeur avec les deux articles pour demander des explications. La réponse du directeur a été : « On s’en fiche, on reçoit les produits emballés comme ceci ». Cette attitude démontre un mépris total pour les clients et pour la réglementation, et laisse penser que ces incohérences ne sont pas des erreurs isolées mais une pratique tolérée en magasin. Face à cette situation, j’ai décidé de saisir UFC‑Que Choisir et la DGCCRF afin que ces pratiques soient examinées et corrigées. Il est regrettable de constater que, malgré la fréquence de ces anomalies, aucune mesure corrective n’est mise en place pour garantir la transparence et l’équité des prix envers les consommateurs.

Très mauvaise expérience, j'explique: Une femme est entrée dans le magasin avec un voil cachant l'ensemble de son visage, on voyait à peine les yeux, C'est INTERDIT par la loi. Elle arrive en caisse automatique,elle paye deux articles et en vol quelques autres, caché dans son voil et le short de son petit garçon. La responsable des caisse a vue cela mais n'a rien dit, ce carrefour est vraiment mal fréquenté. Un vrai bled.

Je mets 1 étoile car je suis bien obligé mais ce magasin est tout simplement à fuir. Ce jour ma femme se rend dans ce magasin et fait 55 euros de courses,en caisse elle présente sa carte fidélité alors que le tpe était déjà activé,le caissier bipe la carte elle lui demande si la transaction à été prise en compte,le caissier lui répond sûr de lui " oui oui ne vous inquiétez pas" et lui redonne son ticket avec une attitude fuyante. Vérification faite devinez quoi ? Ça n' a pas été crédité. Elle croise une responsable qui lui rétorque " c'est trop tard on ne peut plus rien faire" avec un air complètement je m en foutiste. Biensur le préjudice ne se chiffre pas au million mais quel manque de professionnalisme et de considération.. Et je ne parle même pas de l extérieur ou c'est vraiment la zone..ou encore le service livraison ou c'est catastrophique ou une heure précise n' est pas possible car adaptée aux seniors. Bref nous habitons à proximité mais plus jamais nous donnerons notre budget course à cette enseigne. D autres commerces existent un peu plus loin et tant pis on fera cet effort.

Je tiens à remercier chaleureusement Laurence et Irène pour leur aide exceptionnelle. J’avais un souci avec une carafe filtrante, et malgré le fait que le magasin était très fréquenté ce jour-là, elles m’ont accompagné du début à la fin avec beaucoup de professionnalisme. Elles ont fait preuve d’une grande patience, d’écoute et d’un réel souci de ma satisfaction. Même avec beaucoup de clients autour, elles ont pris le temps nécessaire pour s’assurer que je reparte pleinement satisfait de mon achat. Un service client exemplaire, merci encore à toutes les deux ! :)

Cliente régulière, je suis choquée qu’à ce jour Carrefour ne soit toujours pas engagé dans le Plant Protein Pact. 330 000 animaux terrestres tués par jour, c’est insoutenable. Il est temps d’agir et de mettre fin à l’élevage intensif.

Faire payer un sac en papier alors qu'on a déjà payé... N'importe quoi. Tout coûte cher, il n'y a rien et la carte est à partir de 1€. Donc on ne peut pas payer leur sac à 25 cents. Par principe je ne reviendrai plus.

Issue de secours obstrué/difficile d’accès en cas d’évacuation d’urgence (pour toute personne et/ou PMR) => voir photos. Les congélateurs au rayon surgelé sont souvent très sales avec des énormes blocs de glace. Un entretien/dégivrage de temps en temps ne ferait pas de mal. De plus, un bon entretien d’un congélateur permet de faire des économies d’électricité, ça serait l’occasion d’être exemplaire sur un moins un domaine…

J'y étais ce matin vers 10h00. A plus de 70 ans, il est très désagréable de se voir apprendre la politesse par une employée d'une vingtaine d'années. N'ayant pas pour habitude de m'adresser a une personne qui me tourne le dos par un "bonjour" pour attirer son attention mais par un "excusez-moi" avant bien sûr de poursuive lorsque la personne me fait face par "bonjour, pouvez vous m'aider", je me suis trouvé face a une employée pressée et couroucee qui m'a lancé un "Bonjour!!!" sur un ton qui ne laissait planer aucun doute. Ma requête etait la suivante "pouvez vous m'expliquer comment on pèse un morceau de gingembre?" car je n'avais pas trouve cette article sur la balance. Je ne sais toujours pas le faire car cette employée a pris mon article et en une fraction de seconde l'a pesé, étiqueté et me l'a rendu. Je prendrai donc mon gingembre ailleurs a l'avenir. Chez carrefour, je dirai maintenant "bonjour" a toutes les employées qui me montre leur dos et je vous informerai de leur réaction. Je joins également une photo de la seule caisse ouverte. Cordialement.

L'agent de sécurité a été très gentil avec moi, supposant que j'avais des problèmes physiologiques avant d'entrer dans le magasin, mais en même temps il essayait d'être professionnel, très minutieux dans son domaine de la sécurité. Je l'apprécie. Les supermarchés ne sont pas tous les mêmes.