Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Strasbourg (67000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 21:00
Mardi
07:00 – 21:00
Mercredi
07:00 – 21:00
Jeudi
07:00 – 21:00
Vendredi
07:00 – 21:00
Samedi
07:00 – 21:00
Dimanche
09:00 – 12:45
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Avis clients (268)
3,8
268 avis
5★97
4★82
3★50
2★10
1★29
J
Jean pierre Ahmed Ali
Très bon accueil au magasin. Le stagiaire Robert nous a très bien accueillis, il a été professionnel, poli et à l’écoute. Une expérience très agréable, je repasserai une deux fois dans votre magasin avec plaisir pour revoir le stagiaire.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour concernant votre expérience dans notre magasin Carrefour City STRASB - POLYGONE.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu vous a pleinement satisfait et que vous avez apprécié le professionnalisme, la politesse et l'écoute de notre stagiaire Robert. C'est une grande fierté pour nous de savoir que nos équipes contribuent à rendre votre visite agréable.
Votre témoignage est une réelle source de motivation et nous encourage à maintenir la qualité de notre service. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Robert.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin !
Cordialement,
La direction.
M
Margo Simani
Nous avons été très bien accueillis lors de notre passage au magasin avec mon mari aujourd’hui.Mention spéciale au stagiaire Robert , qui a été très aimable, à l’écoute et très professionnel. Merci pour cet accueil chaleureux je repasserai sans hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre visite dans notre magasin, accompagné de votre mari, s'est déroulée dans les meilleures conditions et que vous avez apprécié l'accueil chaleureux que nous vous avons réservé. Un grand merci pour votre mention spéciale à Robert, notre stagiaire, nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin !
Cordialement,
La direction Carrefour City STRASB - POLYGONE
M
Marc Kayser
Superette avec du choix et un personnel efficace, rien à dire là-dessus. Mais sérieux, les gens bizarres et forceurs devant commencent vraiment à me les briser.
Ce soir ils étaient 3 à faire un quasi blocus devant les portes. 1 avait carrément installé sa chaise devant la porte du magasin.
Ça commence a ressembler au carrefour de schluthfeld auquel je ne mets plus les pieds pour cette raison.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif concernant notre sélection de produits et l'efficacité de notre personnel. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction sur ces points.
Nous prenons également très au sérieux votre remarque concernant les personnes devant l'entrée de notre magasin. Nous sommes conscients des désagréments que cela peut engendrer. c'est devenu un vrai fléau et nous sommes totalement abandonné par les autorités. Nous faisons un maximum pour faire en sorte qu'ils ne soient plus devant le magasin malgré les insultes et menaces que subissent le personnel
Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.
C
Catherine Gabel
J'aime bien le personnel aussi très serviable tu trouve pas un article il te le trouve, et les horaires le dimanche matin.
Réponse du professionnel : Cher , GABEL
Merci infiniment pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez Carrefour City Strasbourg-Polygone. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que notre personnel a su répondre à vos attentes en vous aidant à trouver les articles que vous cherchiez. Les horaires du dimanche matin sont également conçus pour votre confort, et nous sommes ravis qu'ils vous conviennent.
Nous espérons vous revoir bientôt et continuer à vous offrir une expérience d'achat agréable.
Cordialement,
Directeur, Carrefour City Strasbourg-Polygone
P
Pascal Bourgon
Carrefour City est un magasin de proximité idéal en milieu urbain. Il propose une large gamme de produits, parfaite pour un dépannage rapide. Grâce à ses horaires d’ouverture étendus, il convient parfaitement aux personnes en quête de praticité et de gain de temps.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin Carrefour City.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez notre large gamme de produits et nos horaires d'ouverture étendus, conçus pour répondre aux besoins de notre clientèle urbaine. Nous sommes heureux de constater que notre magasin vous offre la praticité et le gain de temps que vous recherchez.
Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'améliorer continuellement l'expérience client. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
N
Nedjma BENELHADJ
Une catastrophe. Je n’y vais que rarement mais systématiquement une expérience désagréable, là c'était la fois de trop. Une caissière qui ne connaît pas l’amabilité et des erreurs systématiques de caisses (que ce soit pour moi ou les personnes avant moi que jai pu observer). Il y a d’autres carrefour juste à côté et bien plus réglo. Prenez votre ticket si vous devez vous y rendre et vérifiez chaque prix. Un commentaire type en réponse aux commentaires 1 étoile ne marche que si cela s’accompagne d’actions concrètes. C'est dommage parce qu'au vue de l’emplacement il semblait bien pratique. Cette fois de trop, je n’y retournerais plus.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous regrettons sincèrement que votre dernière visite chez Carrefour City Strasbourg-Polygone n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l’amabilité de notre personnel et les erreurs de caisse.
Nous avons immédiatement pris des mesures pour former davantage notre équipe et améliorer nos processus de caisse. Nous vous invitons à revenir prochainement pour constater les améliorations apportées et de discuter avec un responsable pour avoir plus de détails de votre mauvaise expérience au magasin. Votre avis est précieux pour nous et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus agréable à l’avenir.
Cordialement,
Directeur, Carrefour City Strasbourg-Polygone
N
Noven Flying
C'est mon carrefour habituel et j'ai rarement eu de problème ici mais aujourd'hui en voulant aller à la caisse je tombe sur une jeune caissière qui me tourne le dos et parle à son collègue a mon arrivée. Elle finit par se retourner, pas de bonjour, scanne mes articles, pas d'annonce du prix. Je paye par carte et je demande si c'est bon, pas de réponse, elle commence à scanner les articles de la personne derrière moi (il avait l'air d'être son ami il lui demandait de ses nouvelles) et pas un regard vers moi. Je suis donc partie sans aurevoir si sans savoir si le paiement était bien passé (j'ai demandé deux fois). Triste pour un carrefour qui, dans mes souvenirs, avaient du personnel polis et agréable.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre dernière visite. Nous prenons très au sérieux vos remarques et nous engageons à améliorer notre service. Nous allons immédiatement sensibiliser notre équipe( surtout les nouveaux arrivés) sur l'importance d'un accueil chaleureux et d'un service client irréprochable. Nous vous remercions de votre fidélité et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Directeur Carrefour City Strasbourg-Polygone
T
T SCH
Caissier sympa et poli , on trouve de tout légèrement plus cher qu ailleurs mais c est normal vu l amplitude horaire . Seul truc qui commence à être dérangeant c est les clochards devant qui deviennent agressifs le soir faites le ménage ou appeler la municipale c est chiant la et c est de pire en pire
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel sympathique et poli, et que vous ayez pu trouver tout ce dont vous aviez besoin dans notre magasin.
Concernant les prix, nous comprenons votre remarque et nous nous efforçons de maintenir un équilibre entre la qualité des produits et les prix compétitifs, tout en offrant une disponibilité étendue.
Pour ce qui est des personnes en difficulté devant le magasin, je comprend tout a fait votre préoccupation. C'est une situation assez complexe et nous sommes conscients de l'impact que cela peut avoir.
Nos employés sont parfois confrontés a des remarques désagréables lorsqu'ils demandent aux personnes de s'éloigner, et que la police ne peut pas toujours intervenir immédiatement. Nous essayons de trouver un équilibre entre le respect de la dignité de chacun et le confort de nos clients.
Nous nous sentons parfois un peu délaissés par les autorités compétentes, mais nous ne restons pas les bras croisés. Nous vous assurons que nous faisons tout notre possible, avec les moyens dont nous disposons, pour améliorer la situation.
Encore merci pour votre compréhension et votre fidélité.
Cordialement,
Directeur, Carrefour City Strasbourg-Polygone
C
Christian Olivier
"Bonjour, s'il vous plaît, merci, au revoir" sont inconnus de leur vocabulaire. Des inconvenants tout juste bons à manipuler des cartons ont reçu une promotion de caissiers ici...
Réponse du professionnel : Cher client,
Je suis désolé d'apprendre que vous avez été mécontent de votre visite récente dans notre magasin. Je prends votre commentaire très au sérieux et je tiens à vous assurer que nous sommes engagés à offrir un service client exceptionnel.
Je vais immédiatement enquêter sur cette situation et m'assurer que les employés impliqués Recevront une formation supplémentaire pour améliorer leur comportement et leur attitude envers les clients. Nous sommes conscients de l'importance de traiter nos clients avec respect et courtoisie.
Encore une fois, je vous présente mes excuses pour votre expérience récente. Nous sommes ici pour vous servir et nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience de magasinage agréable à l'avenir.
Cordialement,
Directeur, Carrefour City Strasbourg-Polygone
C
C K
sans indication ni écriteau nul part, encore moins en ligne, ne donne pas les colis le dimanche, il faut revenir le lendemain... une belle politique géniale et bien pensée par un sacré commerçant
Réponse du professionnel : Bonjour,
Les colis sont distribués en partenariat avec l’entreprise « relais colis » qui indique bien sur son site que nous ne livrons pas de colis le dimanche … je suis navré que de telles critiques soient diffusées sur des réseaux publiques sans même vérification. La société d’aujourd’hui malheureusement…
Pour tout vous dire, nous le faisions auparavant mais compte tenu de l’affluence du dimanche, c’est devenu compliqué de satisfaire au mieux ce service tout en encaissant nos clients rapidement. Je vous invite néanmoins à en discuter autour d’un café un matin parce nous ne sommes pas parfait mais sommes à l’écoute de nos clients pour nous améliorer. En vous souhaitant un très bon dimanche.
Cordialement
Le sacré commerçant…
V
Vine D
Le magasin ouvre à 7h00, j’y suis passé quasiment à 11h00 pour récupéré un colis , on me dit de revenir après 14h00 car il ne l’avais pas scannez .. du jamais vu et ce dans aucun point relais d’ailleurs!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis vraiment navré pour ce désagrément. Relais colis vous envoie un message avant que les colis soit livrés et enregistrés ... Je vais remonter ce souci.
Avec toutes nos excuses.
Cordialement,
Le gérant
C
Chick Royal
Les paniers togoodtogo sont une blagues
EDIT : Oui j'ai bien commandé chez vous, si j'écris un avis ici c'est pas pour rien ! J'ai eu 4 articles qui déjà est bof bof car largement inférieur à l'autre carrefour du coin et je n'ai pas eu la possibilité d'échanger un article avec de la viande. De plus la personne à la caisse m'a pas prévenue de laisser la caisse et est sortie du magasin pour m'interpeller sans même pas le récupérer.
Réponse du professionnel : Bonjour M Royal. Un peu surpris par votre commentaire car nous essayons toujours de variés les paniers, pour que les clients puissent constituer un repas. Nous en avions 8 ce soir la et 4 ont été réservé. Dans ce cas nous laissons les clients choisir leur panier. Êtes vous sur que c'était le bon magasin? Avez vous une photo du panier que nous vous avons fourni ? Sinon je vous invite à passer au magasin pour en discuter devant un café.
Cordialement, l'équipe Carrefour
M
Michele Heiby
Les palettes non déballés entre les rayons,refus de chercher un produit sur l une des palettes et raconte qu il y en à pas.Beaucoup de produit périmé et où presque pour forcer la consommation. C est une honte déjà que les prix ont fortement augmentés,il pourrait au moins y avoir un peu d ordre et du personnel competent.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Heiby,
Désolé pour ce malentendu. N'hésitez pas à passer au magasin afin de discuter de ce soucis. Nous avons l'habitude de bien nous occuper de nos clients. J'aimerais bien savoir ce qu'il s'est passé afin que cela ne se reproduise plus. Avec toutes nos excuses.
Le gérant.
S
Sbinne Jeanluc
Bonjour j'aurais voulu souhaiter relever un soucis que j'ai rencontré cette semaine vendredi exactement je me suis acheté des biscottes en rentrant chez moi je me suis rendu compte que la boîte a été scotché bon pas trop grave mais en ouvrant je me suis rendu compte que le paquet était ouvert à l'intérieur de la boîte et la ça me pose soucis je me suis rendu compte seulement le dimanche matin n'ayant plus mon ticket voilà
Je vous avoue que c'est pas agréable
Bonne journée
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre commentaire.
Je suis désolé pour le souci rencontré et je vous propose de passer au magasin un matin afin que je vous offre un autre paquet de biscotte. Demandez le gerant.
Nous n'avons jamais rencontré ce genre de problème mais avec le nombre de colis que nous recevons de l'entrepôt, il se peut qu'il y ai un article défectueux qui passe aux travers des filets.
Avec toutes nos excuses,
Le gérant.
J
J& Cooky
Ferme à 13h le dimanche....
N'espérez quand même plus rentrer 10 mn avant cet horaires. Les employés sont peut-être payés jusqu'à 13h mais ils arrêtent de travailler avant !
Je boycotte désormais ce magasin et j'encourage tous les gens de ce quartier à faire de même.
Les employés seront très contents ils n'auront plus à travailler du tout !!
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur,
Surpris par votre commentaire ...
Le Magasin ouvre à 9h et ferme à 12h50 le dimanche car notre loi local nous impose de stopper le travail à 13h pile.
Le temps de fermer les caisses et le magasin nous prend une dizaine de minute.
Nous affichons "le dimanche à partir de 9h" car nous avons le secret espoir que la loi évolue et nous permette de fermer plus tard.
Mes employés sont dévoués pour leur travail mais je respecte néanmoins la loi afin qu'ils puissent se reposer et profiter de leurs familles ...
Nous ne sommes certainement pas parfait, mais faisons le maximum pour nos clients et sommes à leur écoute pour nous améliorer au quotidien.
Vous restez bien sûr libre d'aller où vous voulez faire vos courses le dimanche à 13H ...
Je terminerais en restant courtois malgré votre insolence et vous invite à passer au magasin un matin pour en parler.
Cordialement,
Mr Gauthier, le gérant.
B
Béatrice Bohm
Petite supérette ouverte 7/7,
choix des produits limité, de qualité correcte, prix un peu + élevés qu'ailleurs .
bref dépanneur !!.. on y va ou pas 😉
Les +: un distributeur de boissons chaudes en libre service en période Covid !!!
Une équipe( fille comme garçon) de tous les styles ,tous les âges d'une belle disponibilité. Tout le monde est souriant, attentif, patient qque soit la foule .
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bohm,
Merci pour votre message, nous mettons tout en œuvre pour essayer de vous satisfaire.
Cordialement,
le gérant
C
Cedric hof
Merci pour votre réponse effectivement la qualité et le personnel est bien meilleur, on a le droit à un bonjour / au revoir, quand on demande quelque chose plus de problème du genre je ne fais rien mais je n’ai pas le temps…
C’est à côté de chez moi et j’y retourne à nouveau alors qu’avant je préférais faire 500 m pour aller à Monoprix ou Auchan juste à cause de l’accueil et de la mauvaise volonté du personnel.
Comme quoi un peu de bonne volonté et une équipe sérieuse ça fait une énorme différence.
Merci pour votre réactivité, et votre réponse sympathique, bonne continuation 👏
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin et que vous avez été satisfait de la qualité de notre service. Nous sommes fiers de notre équipe et nous nous efforçons toujours de fournir un accueil chaleureux et professionnel à tous nos clients. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez remarqué l'amélioration de notre service et nous sommes reconnaissants pour votre soutien. Merci de choisir notre magasin et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau.
f
francis NL
Monsieur le directeur,
Votre magasin mériterait de respecter un peu plus ses clients.
Il est sale et très mal géré.
Un quart des rayons est souvent vide tout au long de la semaine ( exemple: croquettes pour chats). Les allées sont souvent encore encombrées à 11 heures par des palettes pleines qui attendent une bonne volonté pour mettre les produits en rayons.
Aujourd'hui on pouvait acheter des fruits déshydratés. Beaucoup de légumes sont flétris, donc pas frais.
On a l'impression que vous n'avez pas envie de satisfaire vos clients. Même les cadeaux distribués en janvier étaient en rupture de stock. Je n'ai pas eu le mien , mais je ne vais pas me battre pour si peu.
Certains de mes voisins font déjà le déplacement vers Monoprix à trois centaines de mètres de votre enseigne. On ne va pas tarder à faire de même.
Je mettrai les photos la prochaines fois.
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