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OUTREMESURE NANTES - Chaussures, vêtements et accessoires pour femme

Magasin de chaussures · Nantes (44)

4,2 92 avis Fermé
OUTREMESURE NANTES - Chaussures, vêtements et accessoires pour femme — Magasin de chaussures

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À propos de OUTREMESURE NANTES - Chaussures, vêtements et accessoires pour femme

OUTREMESURE NANTES - Chaussures, vêtements et accessoires pour femme est un établissement de la catégorie « Magasin de chaussures » situé à Nantes (44000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:30 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (92)

4,2
92 avis
5★65
4★8
3★2
2★2
1★15
E
Emilie

Félicitations à l’équipe d’outremesure et particulièrement à leur jeune stagiaire qui a fait preuve, lors des soldes , dans un magasin bondé, en restant disponible et souriante , d’un grand professionnalisme et d’un sens inné du commerce

L
Laetitia Duval

Cliente depuis de nombreuses années ayant à cœur de faire travailler les commerçants nantais. Mais suite au retour de la responsable de la boutique et service client quant à un collier offert par ma fille et qui s’est cassé je pense que ne reviendrais pas malheureusement. Collier qui s’est cassé alors que j’étais en voiture et conduisais, peu porté…. Je constate alors que le fil pour un pendentif assez lourd est fin style fil de couture … donc forcément à un moment ou un autre ça casse…. Retour en boutique ou j’avais acheté 2 blouses quelques jours avant . La responsable me dit que ce n’est que de la fantaisie ….et qu’elle ne sait pas comment je l’ai porté… Quelle réponse facile et inadaptée… J’en déduis alors que leur bijoux fantaisie est du consommable.. Dommage de ne pas prendre les retours en compte et échanger un collier qui coûte 25 e pour nous donc 2,5 fois moins pour la boutique. Je regrette beaucoup de ne plus à l’avenir venir dans la boutique mais trouve pas le service client adapté et finalement peu attaché à un service de proximité et de confiance envers les clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Duval, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés de votre déception suite à cette expérience. Nous comprenons pleinement votre mécontentement et la frustration que cela a pu engendrer. Lors de nos échanges en boutique et avec le service client, nous avons bien pris en compte votre situation et votre ressenti. Le fait que la réponse apportée ne corresponde pas à votre attente ne signifie toutefois pas un manque d’écoute de notre part, mais l’application de nos conditions générales de vente. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, applicables aussi bien en ligne qu’en boutique, aucun bijou n’est repris ni échangé, quel que soit le délai après l’achat. Ce cadre est nécessaire afin de garantir une règle équitable pour l’ensemble de notre clientèle. Par ailleurs, notre cœur de métier reste avant tout la chaussure et le textile. Le bijou est une catégorie que nous affectionnons et que nous proposons en complément de notre offre, mais qui reste secondaire par rapport à notre cœur de métier. Concernant le terme « bijou fantaisie », comme expliqué lors de nos échanges, il ne s’agit en aucun cas d’un terme péjoratif. Il désigne la nature du bijou (comme le veut sa définition) : une pièce artisanale, généralement fabriquée à la main, parfois unique ou en série limitée, dont la conception et les matériaux diffèrent de ceux de la joaillerie traditionnelle. Nous sommes sincèrement désolés que cette situation ait pu altérer l’image que vous aviez de notre boutique. Votre retour reste entendu, même lorsque la décision prise demeure conforme à nos engagements et à nos conditions de vente. Equipe Service Client
T
Thib Deb

Dommage pour un client de ne pas pouvoir se faire rembourser lorsqu’il souhaite faire fonctionner les boutiques et commerçants du coin,achat sur internet =14 jours pour remboursement !!!!!! Service de proximité limité

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Conformément à nos conditions générales de vente, clairement mentionnées sur notre site internet et affichées en point de vente, nous indiquons en toute transparence que les achats effectués en boutique ne sont pas remboursables. En revanche, un échange ou un avoir est bien entendu proposé. Cette différence de traitement avec les achats en ligne, qui eux sont remboursables sous 14 jours, s’explique par une raison simple et légale : un client achetant à distance n’a pas la possibilité de voir, essayer ou manipuler le produit avant réception, contrairement à un achat réalisé en magasin. Nous comprenons que cette politique puisse ne pas convenir à tous, mais elle est appliquée de manière claire, équitable et conforme à la réglementation en vigueur, sans jamais être dissimulée. Nous restons néanmoins attachés à un service de proximité, à l’écoute de nos clients, et disponibles pour échanger afin de trouver la solution la plus adaptée dans le cadre de nos engagements. Cordialement, L’équipe Service Client
V
Victoria Lelard

J’adore cette boutique, particulièrement leurs chaussures🙂‍↔️ les vendeuses sont vraiment attentives à nos besoins je recommande

Réponse du professionnel : Merci Victoria pour ce bel avis, au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois dans une de nos boutiques ! Equipe Service Client
f
fanny

Une boutique au top du top ! Une équipe incroyablement agréable et professionnelle. Mention spéciale à Axelle, Agathe et Johanna qui sont juste formidables : souriantes, disponibles et de super conseil. On adore y revenir

Réponse du professionnel : Bonjour Fanny, Un grand merci pour votre retour, au plaisir de vous revoir dans notre boutique de Nantes Bien à vous, Equipe Service Client
J
Juliette Moreau

Superbe boutique à Nantes! Merci à Johanna pour son accueil, son sourire et ses conseils.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Juliette pour votre agréable retour, Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, Equipe Service Client
C
Camelia Djenid

Je suis allé a Outre Mesure Nantes l'accueil fu génial je remercie tout particulièrement Axel qui ma parfaitement conseiller et guidé dans mes choix Au top

Réponse du professionnel : Merci Camélia d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravies de vous compter parmi nos clientes et serons très heureuses de vous accueillir de nouveau dans l’une de nos boutiques. Equipe Service Client
M
Maeliss

Très déçue du service après-vente. J’ai acheté une combinaison début août, portée seulement 3 fois. Dix jours plus tard, je constate que le tissu s’est déchiré à deux endroits : un défaut de qualité évident. Le service client n’a montré aucune considération et refuse de prendre en compte la garantie légale de conformité en France (article L217-3 du Code de la consommation). Extrêmement déçue par cette expérience, tant par la qualité du produit que par le manque de professionnalisme du SAV.

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