OUTREMESURE NANTES - Chaussures, vêtements et accessoires pour femme

Paire de sandales achetées en solde. Au bout de 15 jours, semelle qui se décolle. J' ai demandé un échange, remboursement ou réparation. On m'explique que les chaussures doivent être "expertisées" que le cordonnier est fermé. Qu'il n'y a plus non plus ma pointure, qu'un échange est impossible, un remboursement encore moins, que les patrons et le cordonnier étant absents, on ne peut rien faire avant le 20 août.... C'est maintenant que j'ai besoin de mes sandales. Pour information (pour les autres clients): suite à la lecture que j' ai faite des mauvais avis, dont 1 qui a particulièrement retenu mon attention : concernant la garantie légale de conformité de 2 ans, il appartient au vendeur et non au client de prouver un problème d' utilisation du produit (quel qu'il soit).. J' ai effectué moi même la réparation car il était hors de question de revenir sur Nantes (essence et parkings payants). Certains commerçants devraient arrêter de se plaindre du manque de clients dans leurs boutiques. Devant l'absence de solution pas étonnant que le consommateur se tourne de plus en plus vers internet où par ailleurs le code de la consommation protège encore plus. Pour ma part, ma fidélité à votre boutique s'arrête là, je suis encore désolée pour la hausse de ton en boutique auprès de votre adjointe qui applique la procédure, mais il ne faut pas s'étonner que les clients soient de plus en plus virulents, vous en portez l' entière responsabilité. Vous pouvez déchirer ma carte de fidélité. Cordialement

Déçue... je suis cliente depuis longtemps, ce samedi j'ai voulu achetée une paire de chaussures étiquetée à 69.5€ et arrivée en caisse, on m'annonce que le prix est de 89.50€ et personne ne reconnait qu'il y a une erreur ou ne propose de geste commercial pour l'erreur. Limite si on ne me dit pas que c'est moi qui aurait dû regarder le prix initial avec les -50% alors qu'il y a une grosse étiquette sur la boite avec le prix de 69.5€. Ca ne me donne pas envie de revenir..

Boutique qui accepte de faire la detaxe à la personne qui m'accompagnait. Mais la vendeuse une fois en caisse indique qu'elle ne sait pas le faire et qu'elle doit voir cela plus tard avec sa responsable absente à ce moment là. La vendeuse propose donc d'échanger par tél, sms et mail afin de finaliser la detaxe ulterieurement. Finalement une fois avoir payé et quitté la boutique : plus aucune nouvelles. Donc la personne qui m'accompagnait relance quelques jours plus tard et là on lui annonce qu'il n'y aura finalement pas de detaxe. Alors certe les commerçants n'ont pas l'obligation de faire la detaxe mais quand la question est posée très clairement par la cliente avant le passage en caisse (donc avant de payer) et qu'on répond "oui nous faisons la detaxe" ça devient un argument de vente ou du moins un déclencheur d'achat (4 articles achetés quand même) Et finalement c'est mensonger. La detaxe, c'est oui ou c'est non mais c'est clair en caisse avant payer. Je trouve cette façon de faire très malhonnête. J'ai mis du temps à me décider de mettre un avis mais il y a beaucoup de touristes étrangers à Nantes donc il me paraît important de faire part cette malheureuse expérience. Je ne demande aucun retour de la part de cette boutique ni des responsables. Ça ne se fait pas c'est tout. Je n'y vais plus depuis cet épisode car je ne partage pas les valeurs de cette boutique.

Félicitations à l’équipe d’outremesure et particulièrement à leur jeune stagiaire qui a fait preuve, lors des soldes , dans un magasin bondé, en restant disponible et souriante , d’un grand professionnalisme et d’un sens inné du commerce

Cliente depuis de nombreuses années ayant à cœur de faire travailler les commerçants nantais. Mais suite au retour de la responsable de la boutique et service client quant à un collier offert par ma fille et qui s’est cassé je pense que ne reviendrais pas malheureusement. Collier qui s’est cassé alors que j’étais en voiture et conduisais, peu porté…. Je constate alors que le fil pour un pendentif assez lourd est fin style fil de couture … donc forcément à un moment ou un autre ça casse…. Retour en boutique ou j’avais acheté 2 blouses quelques jours avant . La responsable me dit que ce n’est que de la fantaisie ….et qu’elle ne sait pas comment je l’ai porté… Quelle réponse facile et inadaptée… J’en déduis alors que leur bijoux fantaisie est du consommable.. Dommage de ne pas prendre les retours en compte et échanger un collier qui coûte 25 e pour nous donc 2,5 fois moins pour la boutique. Je regrette beaucoup de ne plus à l’avenir venir dans la boutique mais trouve pas le service client adapté et finalement peu attaché à un service de proximité et de confiance envers les clients.

Dommage pour un client de ne pas pouvoir se faire rembourser lorsqu’il souhaite faire fonctionner les boutiques et commerçants du coin,achat sur internet =14 jours pour remboursement !!!!!! Service de proximité limité

J’adore cette boutique, particulièrement leurs chaussures🙂‍↔️ les vendeuses sont vraiment attentives à nos besoins je recommande

Une boutique au top du top ! Une équipe incroyablement agréable et professionnelle. Mention spéciale à Axelle, Agathe et Johanna qui sont juste formidables : souriantes, disponibles et de super conseil. On adore y revenir

Superbe boutique à Nantes! Merci à Johanna pour son accueil, son sourire et ses conseils.

Je suis allé a Outre Mesure Nantes l'accueil fu génial je remercie tout particulièrement Axel qui ma parfaitement conseiller et guidé dans mes choix Au top