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SUPERMARCHÉ

NATURALIA

Supermarché · Paris (75)

3,9 113 avis Fermé
NATURALIA — Supermarché

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À propos de NATURALIA

Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 21:00
Mardi 08:30 – 21:00
Mercredi 08:30 – 21:00
Jeudi 08:30 – 21:00
Vendredi 08:30 – 21:00
Samedi 08:30 – 21:00
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (113)

3,9
113 avis
5★58
4★27
3★7
2★3
1★18
B
Benny0668

De nombreuses ruptures de stock sur les étagères. À la caisse, ni bonjour ni au revoir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre votre déception. Les ruptures de stock ainsi que le manque d’accueil en caisse ne correspondent pas aux standards de qualité et de service que nous souhaitons offrir. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise à l’équipe du magasin afin d’améliorer ces points. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe Naturalia
M
Marguerite Kamir

Très bon rapport qualité / prix, beaucoup de produits de qualité, bons fruits de saison, personnel très courtois. Bravo

K
Keyne Jouvrot

Les chiens sont quand même miraculeux pour ça, rien ne retire leur joie de vivre ! Moi, je ne reviendrais pas ! Étiquettes de prix trompeuses et mal rangées, attente à la caisse car pas de caissier et surtout je me fais ensuite fouiller sans raison ma banane, ça ne m'étais jamais arrivé, et d'une manière. Apparement, ce Naturalia ne respire pas la joie de vivre ni la salubrité au passage !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés qu’elle ait été décevante. Nous comprenons votre frustration face aux étiquettes mal indiquées, à l’attente en caisse et au contrôle perçu comme excessif de vos achats. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques sont précieuses et seront transmises à l’équipe du magasin pour améliorer la clarté des prix, l’organisation et l’accueil en caisse, tout en veillant à ce que nos procédures de contrôle soient appliquées avec respect et transparence. Nous espérons que vous nous donnerez, à l’avenir, l’opportunité de vous montrer notre engagement envers un service courtois et une expérience agréable en magasin. Cordialement, L’équipe Naturalia
J
Jaime Fernandez de la Vega

Ils m ont traité avec très peu de respect à l accueil du magasin. M ont fait déposer mon sac de sport à l entrée comme si j allais les voler. Première fois dans ma vie que l on me traite ainsi et dernière que je mettrais un pied dans ce PDV.

s
sosso kazak

L’amabilité, la disponibilité de l’équipe, le grand choix des produits proposés, j’y retournerai, c’est évident.

a
antonio joaquim

Beaucoup de références. Magasin très bien organisé et rangé. Mon préféré sur Paris

N
Nathanaël Cottaz

Je suis un client fidèle depuis l'ouverture du magasin. Et je peux vous dire que ce Naturalia a objectivement plein de qualités : 1) Déjà, c'est un des seuls magasins bio du coin 2) Il est ouvert le dimanche et tard en semaine et c'est vraiment pratique 3) Il est toujours nickel : rangé et propre 4) Il y a plein de fruits et légumes, et des graines en vrac 5) Les prix sont vraiment honnêtes pour le quartier (surtout si on achète les produits de la marque) 6) Il n'y a pas trop de monde et on ne fait pas longuement la queue 7) Ils livrent gratuitement au delà d'un certain montant 8) Le personnel est très sympa 9) On trouve énormément de choses sur une surface pas si grande. Ce qui permet de faire ses courses rapidement. Franchement, je ne comprends pas le consumérisme de certains clients qui mettent une étoile dès qu'ils rencontrent un petit problème avec un magasin !

E
Eva Alvarez

Fidèle cliente de l’enseigne, en revanche toujours déçue avec ce magasin Naturalia de Wagram le passage en caisse c’est toute une aventure. On ne met pas mes achats réalisés sur mon compte client, aujourd’hui par exemple j’ai eu le droit à un caissier cow-boy qui a voulu regarder le contenu de mon sac à main et uniquement le mien. Sinon je dois patienter en caisse seule, un bon moment le temps qu’un employé décide d’arrêter son rdv avec ses courgettes. Je n’y retournerai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Alvarez, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience dans notre magasin de Wagram n’a pas été à la hauteur de vos attentes. En tant que cliente fidèle, votre satisfaction est essentielle pour nous, et votre retour nous interpelle. Nous tenons à nous excuser si le passage en caisse vous a semblé compliqué. L’enregistrement de vos achats sur votre compte client devrait être systématique, et nous allons nous assurer que nos équipes soient bien formées sur ce point. Concernant votre ressenti sur le contrôle de votre sac, nous comprenons votre désagrément et regrettons que cela ait été perçu comme une expérience désagréable. Notre priorité est d’assurer un service respectueux et fluide pour tous nos clients, et nous allons sensibiliser notre équipe à ce sujet. Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l’avenir afin que nous puissions vous offrir une meilleure expérience. Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.

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