NATURALIA

Magasin avec des prix qui font le yoyo (surtout niveau fruits et légumes). Personnel plutôt sympa, parfois certains sont perdus. Une vendeuse (je l’appelle faux cils) est ultra antipathique avec les clients et le reste des employés (qu’elle engueule dans la boutique). Dommage.

Je pose une question au personnel, elle me donne une fausse réponse heureusement, que j'ai cherche l'information plus tard sur internet avec cette marque la... comment leur faire confiance ?

Je souhaite attirer votre attention sur des pratiques préoccupantes observées, réitérées et personnellement subies plusieurs fois dans l’enseigne NATURALIA de vente de produits biologiques située 21 Bd des Batignolles, 75008 Paris. À plusieurs reprises, lors d’achats d'aliments devant être pesés, le poids enregistré en caisse s’est avéré erroné, toujours en excès (parfois même en fort excès pratiquement le double), par rapport au poids réel (mesuré sur les autres balances en libre service), systématiquement à mon détriment et forcément celui des autres consommateurs clients de ce commerce. Je précise que j’ai été confrontée déjà à cette même situation inadmissible au mois de mai, dans des circonstances strictement identiques : achats d'aliments en vrac, dans la même boutique NATURALIA (21 Bd des Batignolles, 75008 Paris) aboutissant à une surfacturation injustifiée. Ces faits ont été reconnues par un responsable sollicité alors en caisse à ma demande, mais n’ont jamais donné lieu à excuses ni à explications. D’autres écarts analogues ont été constatés sur plusieurs produits du même ordre que je m’apprêtais à acheter. Autrement dit, si ce n’était ma vigilance, chacun d’eux m’aurait été ainsi finalement surfacturés. À ma question de savoir quel sort serait réservé aux autres clients qui auraient subi cette surfacturation, il m’a été répondu lapidairement « … qu’ils seraient bien sûr indemnisés … », reste à savoir comment !, ce qui me laisse plus que dubitatif. Le seuil de l'acceptable étant dépassé, j'ai décidé de procéder à ce signalement.

Le magasin est bien achalandé, assez propre, mais alors l'odeur d'urine de chat dès le rayon compote est insupportable

Le personnel de ce magasin est franchement désagréable et très méprisant envers les clients. On a vraiment l’impression d’être juste un porte-monnaie ! Soi-disant pas de responsable dans le magasin, ce qui est vraiment étonnant ! A cause du turnover, les employés ne savent souvent pas se servir des caisses, rallongeant la durée de passage en caisse. Les produits en rayon sont souvent abîmés, le vrac est sale et pas très appétissant. Les légumes pas très frais, les salades flétries, et il y a peu de choix de légumes. Tout ça avec des prix très chers et toujours des longues files d’attentes pour passer en caisse. Les caisses automatiques ne fonctionnent plus, sauf le dimanche où l’attente est interminable, encadrée par des vigiles pas très accueillants. Les prix sont mal indiqués et souvent le prix indiqué pour le vrac ou les légumes n’est pas celui du passage en caisse, plus cher. Le nouvel agencement est incohérent et la circulation difficile. Le vrac est réparti à différents endroits de façon illogique. On cherche, on se fait bousculer. Finalement on finit par ne plus avoir envie du tout de faire ses courses dans ce magasin, surtout avec des employés aussi condescendants, voire très impolis !

Un dimanche 13h : 3 salariés derrières les caisses mais « on n’encaisse pas, vous avez des caisses automatiques au fond » Sur les 2 caisses auto, une est HS. On est donc 5 à faire la queue derrière une (très gentille) dame qui doit peser elle-même l’ensemble des 15-20 fruits et légumes différents qu’elle a décidé d’acheter. J’ai tout reposé et suis parti faire mes courses chez le voisin, le bio attendra !

Une bonne succursale, beaucoup de sélection de fruits et légumes. Très grand pour un Naturalia. Produits de qualité, en grande quantité

Beau magasin et personnel agréable, mais à chaque fois beaucoup trop d’attente en caisse. La semaine parce que les caisses libre service sont fermées et le dimanche quand elles sont ouvertes… une seule fonctionne sur les deux. Flemme de faire 10’ de queue à chaque fois que je veux acheter qq produits.

Je viens dans ce magasin car les produits sont intéressants, en revanche l'équipe est catastrophique et pas professionnelle du tout, malgré le turnover fréquent. Une vendeuse a esquissé un sourire provocateur et m'a répondu sur un ton moqueur quand je lui avais demandé s'ils avaient des mangues, cette même vendeuse qui parle très fort avec des clients tout en se plaignant de son travail et en critiquant son supérieur. D'autres vendeurs sont hautains. J'ignore qui est le chargé de recrutement de ce magasin, mais il y a fort à faire.

J'ai récupéré un panier too good to go ce jour. Tous les fruits étaient pourris ! Direct à la poubelle. Ce n'est pas le but de payer 5.99 euros pour que cela finisse dans ma poubelle. Je ne renouvellerais pas cette expérience dans ce magasin.

J’adore Naturalia par contre c’est dommage et interdit de pas pouvoir payer en espèce le dimanche. La Loi prévoit 2 moyens de paiement obligatoire minimum !!

Très beau magasin, avec des fruits et légumes en large choix et d'une grande fraîcheur. J'aime m'y promener, je trouve toujours un produit à découvrir et il y a une offre vegan intéressante. Bravo et merci à tout le personnel qui y travaille, de très tôt le matin à tard le soir, personnel sympathique de surcroît.

Déçue par le nouvel agencement, devenu un labyrinthe. Le vrac est essaimé dans les rayons. Son avoine, flocons avoine en vrac introuvables. Herbes aromatiques, ail, oignons ... introuvables de même que les sacs (idem pour le vrac le 29/1). Certains vracs sont installés trop haut alors qu il y a un espace dessous. Les oléagineux caramélisés sont impossibles à récupérer car collés par le sucre. Pas d'antigaspi fruits et légumes. Promotions pas suffisamment visibles.

Personne ne répond à mes »bonjour » ou «au revoir », un manquement aux règles élémentaires de courtoisie . Les pommes dites « petit calibre » que vous proposez à la vente sont pourries ou impropres à la consommation avec des trous. Les vendeurs refusent de répondre à mes questions et je dois reformuler à de nombreuses reprises ma demande d’aide. Les intitulés sur la caisse ne correspondent pas au ticket. En plus de nuire à mon intégrité, je me fais régulièrement contrôlée dans les supermarchés et votre manquement pourrait me conduire à une amende . En effet, le couscous n’est pas « pure pomme AP ». Malgré mes réticences, votre employée a refusé de changer l’intitulé. Les cartons bloquent le passage. On est obligé d’effectuer des acrobaties pour accéder aux produits disponibles à la vente . Des sachets avec de la nourriture restent sur les étagères à l’air libre. Les vendeurs ne s’excusent pas et accusent le client. Léa Bouchoucha

Manque de professionnalisme ! Est ce que l’entreprise peut actualiser ses horaires et ne pas communiquer des informations fausses . Cette négligence m’a conduit à perdre 30 min dans les transports . Par ailleurs, est ce que la marque est autorisée à diffuser des informations fausses? C’est aussi le cas dans d’autres magasins ! Merci de corriger!

Que des caisses automatiques, aucune ne fonctionne et les « responsables » sont clairement démunis (pour ne pas dire inutiles). Ils ne peuvent même pas utiliser les caisses manuels. Gestion déplorable du magasin.

Manque cruellement de personnel compétent, légumes et fruits en fin de vie et cher, hygiène à revoir, politique d'entreprise incohérent; pour exemple, la vente d'alcool (vin) interdit le dimanche. Pas étonnant de constater la perte de clientèle dans le bio. Enfin, le quartier n'étant plus se qu'il était, un agent de sécurité ici est indispensable.

Hygiène laisse à désirer. Le bas d'au moins 1 étalage n'est pas nettoyé. Des graines rependues partout, même des cheveux... ça sent l'urine de rongeur, et j'ai cru voir des crottes de sourie!! Je suis passé à plusieurs reprises en 2 ou 3 mois et ça n'a pas changé, donc pas entretenu!

J'y suis allé deux fois en deux mois car je n'habite pas juste à côté, mais j'ai trouvé le magasin bien entretenu et les vendeuses sont accueillantes et chaleureuses. Merci pour votre accueil.

À peine rentré dans le magasin. Un monsieur blanc mince nous à suivi pour nous demander si on chercher quelque choses. Chose qu'il a pas faite avec la cliente d'avant car elle est d'apparence caucasienne. Arrêtez de suspectez toutes les personnes typé de voleurs. C'est du racisme pure

C'est un plaisir d'aller dans ce magasin, ce magasin est toujours très propre et bien ranger. Je viens régulièrement dans ce magasin depuis quelques années. J'en profite pour dire qu'en plus J'ADORE aller me faire des petites promenades sur le boulevard des Batignolles, faire de la marche à pied sur ce boulevard est mon plaisir. Magasin Naturalia Batignolles : le personnel est accueillant, le personnel est à l'écoute, le personnel reconnait les clients habituels (c'est bien !!!!!) Très bonne idée pour les petites dégustations parfois à l'entrée du magasin. Les produits bio proposés par NATURALIA sont de très bonnes qualité, dès que je rentre dans ce magasin ma tête TOURNE beaucoup car J'AIME BEAUCOUP de produits. Coup de coeur pour les fromages à la coupe ils sont très très bons, je ne peux plus m'en passer. Coup de coeur pour les yahourts et les crèmes desserts. Coup de coeur pour les olives en particulier les très grosses olives que vous avez (inoubliable ces olives !!!!!) Coup de coeur pour tout ce qui est confitures, pâtes à tartiner. Coup de coeur pour tout ce qui est rayon vrac (noisettes, noix de cajou, noix de pécan, pistaches, amandes...) Coup de coeur pour les rayons fruits et légumes Coup de coeur pour tout ce qui est produits pour laver le linge (produits de très haute qualité je précise J'ADORE) Coup de coeur pour tout ce qui est produits pour petit déjeuner (céréales complètes avec souvent moins de sucre ) Coup de coeur également pour les personnes de la sécurité/surveillance qui sont je trouve très très gentils, ils sont présents en priorité les weekends d'après mes observations...

Je passe très souvent dans ce magasin Naturalia. Deux soirs de suite que j'arrive à 20 h 20 pour une fermeture à 21 h 00, mais les accès au vrac sont interdits. C'est assez inadmissible de condamner les accès aux produits en Vrac 40 min avant la fermeture. Honteux ! Le Vrac fait la différence avec les autres enseignes, mais cette différence est masquée dans CE magasin par les salarier qui anticipe une fermeture 40 min avant l'heure officielle. Merci de laisser les accès jusqu'à 20 h 50. Le magasin ferme à 21h, on ne commence pas le ménage à 20 h 30.

Personnel arrogant , me traitant d’agressif car rapportant un avocat trouvé pourri à l’ouverture de l’emballage « bio ». Leur seul réponse ; ce n’est pas notre problème !!!! Épouvantable expérience client ; vous demandez juste que vos fruits et légumes , vendus très chers , soient comestibles . Et non !!! C’est trop demander . à fuir.

Les caisses automatiques sont à inutilisables le dimanche. Même en semaine, il y a tellement de défauts que les équipes doivent vous accompagner. Sinon le magasin est bien OK.

Plusieurs mauvaises expériences dernièrement - j''était témoin d'une scène incroyable - une dame très âgée avec une cane demande une vendeuse de l'encaisser pour lui éviter à faire la queue - ce qui lui a été refusé et de façon très abrupte. En général, le personnel est beaucoup moins accueillant qu'avant. Les caissiers s'acharnent sur vous pour vous faire prendre l'abonnement en le proposant 5 ou 6 fois même quand vous refusez. Le dernier argument : "prenez, c'est gratuit" ce qui est faut - il vous coûte toujours 5.90 € mais c'est absorbé par le montant de vos réductions. Moi, on me l'a mis au lieu de -10% grace aux points de fidélité que j'ai demandé à utiliser... Sensiblement moins de choix de fruit qu'avant et leur qualité est vraiment médiocre - bref, une vraie deception.

Le magasin semble poussiéreux, sorti d'un autre temps, comme une mercerie des années 90 dans une ville de 30 000 habitants. Il y a beaucoup d'attente même quand il n'y a pas beaucoup de monde. Très cher également : courgettes et aubergines sont à 6€ le kilo (ça fait 3€50 pour une grosse courgette). Bref, à éviter si vous pouvez.

Je recommande spécialement le magasin Naturalia Batignolles a Paris . Diversité des produits , bonne sélection et les équipes sont accueillantes. Possibilité de se faire livrer est appréciable quand on fait un plein.

Je me permet de laisser un avis pour les futures clientES de ce magasin. Si vous souhaitez souscrire au programme fidélité de Naturalia ne le faites pas dans celui-ci… le caissier aujourd’hui m’a demandé si je souhaitais y souscrire, j’ai refusé une première fois. Il a lourdement insisté en ajoutant des choses comme « les jolies filles comme toi elles ont -10% à chaque visite », « ça ne te tente pas ? », « ah non toi t’as pas besoin des -10% pas vrai ? ». Je préviens ici au cas où sa démarche soit de récupérer les informations des femmes lorsqu’elles s’inscrivent au programme fidélité.

Personnel agressif et désagréable J'ai indiqué qu'il y avait eu une erreur de facturation sur un ticket précédent . Le caissier au lieu de s'excuser et de procéder calmement au remboursement a soufflé s'est parlé à lui même et m'a ignorée en me regardant comme la dernière des m####. Sa responsable a fait le remboursement. Une autre dame a signalé une erreur d'étiquette : un produit étant affiché moins cher que son prix en caisse et s'est fait envoyer bouler par le même caissier. Quand on veut travailler au contact de clients le minimum c'est d'être poli, et je ne parle même pas "d'avoir le sens du commerce "

Anecdote : je vais faire mes courses le dimanche en horaires de caisse automatique. Je remplis 2 gros sacs de courses consciencieusement. Là, le monsieur de la sécurité me dit "je prends mon service, je dois vérifier que tout est bien passé". Là, je me dis que j'en ai pour 1/2h au bas mot parce que j'ai 2 gros sacs. Je lui tends mon ticket pour qu'il procède, et là il commence à se pencher sur les sacs, il s'aperçoit que ça va prendre beaucoup de temps .....et marmonne "ouais ok c'est bon". Morte de rire. Le décalage entre la démonstration gros bras et la flemme au final de l'employé, c'était un grand moment. Vos recrutements ont l'air efficaces dis donc.

Façade sale , espace poubelles visible en extérieur derrière une grille avec des déchets plastiques ! Bravo pour le respect de l'environnement

Revenue le jour même rapporter un fromage de chèvre qui semblait avarié malgré une date de péremption lointaine, le responsable a refusé de le changer ou de le rembourser car « il était sorti du frigo ». Comportement inadmissible pour un magasin bio!

Beaucoup de choix, mais je ne reviendrai pas dans ce naturalia. J'ai trouvé le comportement du caissier très peu professionnel. La moindre des choses est de demander au client son avis lorsqu'on ajoute quelque chose de payant à ses courses, même s'il s'agit d'un sac (recyclable ou pas), car je n'avais rien demandé. Je suis noire de peau mais je parle français monsieur, mais vous l'auriez constaté si vous étiez moins occupé à faire des messes basses à votre collègue en m'encaissant.

Le magasin est grand et bien agencé. On apprécie les fruits et légumes, graines et noix en vrac. Un plus large rayon de cosmétiques serait pour moi l'accession à une cinquième étoile, de même qu'un plus grand effort sur les emballages (moins de plastique et moins d'emballages tout court). Personnel sympa et souriant. J'y vais très régulièrement !

« Endroit » qui a longtemps mérité 1* tant l’attente en caisse était incroyablement longue. Je ne parle pas des « caissiers/caissières » qui se gaussaient des promos, au milieu de clients ebahis, par des « bah dis donc ça doit être sacrément deg... à ce prix là » (sic). Le personnel a changé, semble plus pro, moins d’attente, alors 2* pour les encourager.

Tout dépend le jour de la semaine ! Parfois le rayon fruits et légumes est super bien fourni, et si vous tombez sur un mauvais jour, il n'y a plus rien... Le prix est globalement moins cher qu'au marché des batignolles (samedi matin juste en face), et le choix est large. On trouve également des graines en "vrac". J'y vais régulièrement

Un grand magasin avec un accueil chaleureux, une large proposition sur les fruits & légumes et sur les fruits secs. J'étais aux anges <3 . beaucoup de monde car victime de son succès sûrement mais j'ai pu profité de popcorn & de fruits découpés pour l'attente en caisse.

Aucun respect du client même régulier. Une caissière mal lunée m'a surfacturé de 12€ sur un total de 90€ en rajoutant du poids lors de la pesée de mes produits en vrac. La direction a refusé de me rembourser sous entendant que c'était donc moi la voleuse. INCROYABLE. Aucune remise en question alors que je profitais ce jour là de mes 10% de remise fidélité (obtenu au bout de 500€ dépensé tout de même). VOLEURS!

Large choix de produits mais une ambiance stressante et tellement peu agréable qu'il n'est pas plaisant de s'y rendre. Regrets car le magasin est bien agencé et bon choix de fruits et légumes depuis peu. Allez, réglez vos problèmes en interne et sachez que le bio est plaisant aussi quand on l'achète donc une pensée pour votre clientèle qui espère de Naturalia Batignolles un peu de courtoisie!

Grand avec un large choix propre accessible aux poussettes et fauteuil roulant. L'ambiance de l'équipe est sous pression. ils ont des chefs qui leur adressent des remarques devant les clients. Nous clients on se sent anonymes juste un chiffre d'affaire. Du coup je préfère celui de saint ouen qui est moins bien agencé et moins grand avec moins de choix mais le directeur et l'équipe sont sympa.