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NATURALIA

Magasin bio · Paris (75)

4,0 251 avis Google Ouvert
NATURALIA — Magasin bio

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À propos de NATURALIA

Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (251)

Avis Google
4,0
251 avis
5★136
4★49
3★23
2★15
1★28
r
rolande gengenbach Google

Bonjour! Je souhaite signaler un incident survenue hier de matinée dans votre magasin. Titulaire d une carte d invalidité donnant droit à la priorité en caisse,j ai été surprise d entendre Votre caissier me dire (si ça ne derange pas la clientèle). Cette remarque m'a semblé déplacée,la priorité étant un droit et non soumise à l avis des autres clients. Cordialement Madame gengenbach

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cette situation et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. La priorité en caisse pour les personnes en situation de handicap est bien un droit et doit être respectée sans condition. Votre retour a été transmis à l’équipe du magasin afin qu’un rappel soit fait sur les bonnes pratiques d’accueil et de service. Nous vous présentons nos excuses pour cette remarque inappropriée et restons à votre disposition. Cordialement,
M
Michèle Julien Google

Désastreuse ! Un vendeur , dépité que vous n’ayez pas trouvé la tisane passiflore en rayon, se déplace à contrecœur, revient en disant qu’il n’y en a pas. À ma question « vous en avez commandé ? Réponse :  je ne sais pas. Un chien dans un jeu de quilles serait mieux accueilli !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Julien, Nous sommes sincèrement désolés de l’accueil et de la réponse qui vous ont été réservés lors de votre visite. Ce comportement ne reflète pas la qualité de service et l’attention que nous souhaitons offrir à nos clients au quotidien. Nous comprenons votre mécontentement face au manque d’accompagnement concernant la disponibilité de la tisane passiflore et allons transmettre votre retour au responsable du magasin afin qu’un rappel soit fait auprès de l’équipe sur l’importance de l’écoute et du conseil. Toutefois, si vous êtes toujours à la recherche de ce produit, n'hésitez à nous communiquer plus d'informations concernant la tisane (marque, nomination exacte du produit, s'il y a d'autres plantes ou ingrédients que la passiflore) et nous nous ferons un plaisir de vous répondre si ce produit est disponible au magasin Naturalia Saint Ouen II ou un autre magasin. Belle journée ! Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
F
Fabienne Chèle Google

Les collaborateurs Naturalia sont sympathiques et efficaces. Le magasin est agréable, et je pense qu'un fauteuil roulant peut facilement y circuler pour certains produits inaccessibles il y a le personnel et la clientèle. Grand choix de fruits et légumes dont certains comme les carottes et kiwis moins chers qu'à carrefour market à côté et pourtant non bio, j'en sortai juste avant. Grand choix en épicerie et produits vegans. Expérience agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour sur notre magasin. Je suis ravi que votre expérience ait été agréable et que l’offre de produits ainsi que l'accueil aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est précieuse. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Le responsable du magasin Naturalia Saint Ouen II
a
ana s Google

C'est peut-être bien pour la santé et pour la planète, mais c'est sûrement pas bien pour mon portefeuil. Un peu cher.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le prix puisse être un point de vigilance. Chez Naturalia, nous nous efforçons de proposer des produits issus de l’agriculture biologique et de filières responsables, qui garantissent une meilleure qualité pour la santé et un impact plus respectueux de la planète. Nous travaillons également à proposer régulièrement des offres et promotions afin de rendre ces produits plus accessibles au plus grand nombre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin et de vous faire découvrir nos prochaines offres.
A
ABDELKADER BOUMAIZA Google

Produits bio , frais, des prix intéressants , je recommande .

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. C'est toujours un plaisir de lire des retours positifs de nos clients. Le responsable du magasin Naturalia Saint Ouen II
C
Christophe Navarri Google

Magasin bien agence le prix des fruits et les légumes est raisonnable Le personnel est très sympa je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour, qui me fait très plaisir ! Je suis ravi que votre expérience dans notre magasin ait été à la hauteur de vos attentes. Le responsable du magasin Naturalia Saint Ouen II
G
Guillaume Girard Google

Le gérant de cette enseigne certes absent mais contacté par un vendeur ne respecte pas la loi. Il affiche des prix à moins 20% et refuse d'appliquer le prix affiché. Scandaleux

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour cette situation et nous vous assurons que nous prenons votre retour au sérieux. Nous allons vérifier ce problème d'affichage des prix afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à revenir vers nous en magasin pour en discuter plus en détail. Le responsable du magasin Naturalia Saint Ouen II
C
Christelle P Google

Cela est vraiment très agréable d'être accueillie par une équipe aimable et professionnelle. De plus la boutique, propre et bien organisée, propose un large choix de produits de qualité à des prix raisonnables.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci infiniment pour votre retour positif. Je suis ravi que votre visite dans notre boutique ait été plaisante et que vous ayez apprécié notre accueil ainsi que la qualité de nos produits. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Le responsable du magasin Naturalia Saint Ouen II
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katia seibt Google

Magasin Naturalia 107 avenue de ST OUEN Paris17 à proximité de mon domicile et situé dans un quartier commerçant , facile d'accès et propose des produits issu de l'agriculture BIO à des prix abordables .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour et suis ravi que notre magasin Naturalia Saint Ouen II corresponde à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour moi. Je serai toujours à votre disposition lors de vos prochaines visites. Le responsable du magasin Naturalia Saint Ouen II
M
Manuela Galindo Google

J’ai acheté des noix chez Naturalia et j’ai eu la très mauvaise surprise d’y trouver des larves vivantes à l’intérieur 3 jours aprés l'achat. Le produit était clairement infesté depuis plusieurs jours. Inacceptable pour une enseigne qui se veut engagée sur la qualité. Ce n’est pas seulement une question de dégoût, c’est aussi un problème d’hygiène et de sécurité alimentaire. Je n’ai eu aucune information préventive en magasin, et devoir découvrir cela chez soi est inadmissible.

Réponse du professionnel : Bonjour, Madame Manuela Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous transmettons votre remarque auprès des équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos services en particulier la qualité des produits. Je reste à votre écoute en magasin pour discuter de votre expérience. L'équipe de Naturalia
J
Jean-Marie RONDEAU Google

Bon magasin mais le passage en caisse est à chaque fois d'une lenteur inadmissible . Une caisse voire deux en service, rarement trois, dont l'une souvent abandonnée subitement sans qu'on sache pourquoi ! Dommage car le personnel est charmant

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre personnel. Nous sommes désolés d'apprendre que le passage en caisse a été lent lors de vos visites. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous travaillons actuellement à améliorer ce point en optimisant notre organisation et en veillant à ce que davantage de caisses soient ouvertes pendant les périodes de forte affluence. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,

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