NATURALIA

Je fais mes courses depuis des années dans ce magasin (carte fidélité 10%, etc). Depuis des mois (!!!), la climatisation est en panne. Comment est-il possible que Naturalia ne s'occupe pas de réparer cela dans un délai raisonnable ? J'ai renoncé à acheter du frais : le matériel ne semble pas pouvoir gérer les pointes de chaleur (c'est simplement évident), a fortiori en période de fortes températures l'été. Au-delà de cela, surtout, les employés (en général sympas et volontaires) sont manifestement abandonnés (avec un tout petit ventilateur laissé en caisse, quel confort !) à une situation bien plus qu'inconfortable, qui peut les mettre physiquement en danger, surtout à long terme. Le droit du travail est très clair à ce sujet. La direction de Naturalia l'ignore ? Qui n'agit pas ? Localement, ça travaille. Et dans les bureaux qui ne souffrent, eux, d'aucune panne de climatisation ?

J’aime beaucoup les produits du magasin mais l’accueil est catastrophique une fille blonde très désagréable m’avait encaissé je ne sais ce quel fait dans ce magasin si elle n’aime pas travailler. Je m’étais rendu une autre fois et j’ai été encaissé par une autre fille très souriante dont l’accueil donne envie de revenir, depuis lors si je ne la voit pas je passe mon chemin. Revoyez l’accueil.

Je suis venue plusieurs fois et chaque fois l'expérience fut mauvaise. • les caissières préfèrent discuter entre elles plutôt que de nous encaisser • lorsqu'elles le font, c'est sans grande motivation • et c'est sans beaucoup d'entrain - il faut être patient • enfin les prix sont élevés C'est dommage car j'adore certains produits de Naturalia. Je n'irai plus dans ce magasin.

Il semble que la climatisation soit en panne depuis plusieurs semaines dans ce magasin. Combien de temps faut-il à Naturalia France pour une réparation ? Avant la chaleur caniculaire à Paris ces derniers jours, cela posait déjà problème : on se demande comment les produits frais peuvent être correctement conservés. Mais là, avec des températures de 40° dehors (par exemple le 24/06/2026), cela pose problème y compris vis-à-vis de la santé des salariés. Comment est-il possible que Naturalia laisse ces derniers face à de telles conditions de travail ? Et merci pour la clientèle ! Pourquoi ne pas avoir au moins mis à disposition des climatiseurs mobiles ? Ce magasin bénéficie d'une porte sur le côté, pourquoi ne pas l'utiliser pour l'aération d'appareils d'appoint ? Cette situation est inacceptable. J'espère que les employés méritants de ce Naturalia puissent recevoir une prime de mérite par rapport à ce qu'ils supportent ! A défaut qu'ils préviennent l'inspection du travail... Incroyablement méprisant à leur encontre.

2 minutes pour faire les courses , 10 minutes d’attente à la caisse, dans un magasin où il fait plus chaud dedans que dehors. Dissuasif

Dimanche 12h35, je suis au rayon épices quand une petite brune vient me voir pour me dire qu'il faut immédiatement se diriger vers la caisse car le magasin fermait. Je lui réponds que je n'ai pas fini mes courses et que je ne pourrais pas prendre ce que j'ai déjà dans le panier car je veux profiter de mes 10% de fidélité. Elle me demande d'aller illico à la caisse, je lui laisse le panier prends un pack de yaourts et me dirige vers la caisse où je fais 10mn de queue, au moment où je passe en caisse cette personne se présente avec le panier que je lui avait laissé en me demandant sur un ton très désagréable "qu'est ce que je vais faire de tout cela" je lui répond que je ne sais pas et elle me dit devant ses collègues toujours sur un ton très désagréable "Vous pourriez le remettre à quelqu'un au lieu de le laisser en rayon, et la prochaine fois venez plutôt pour faire vos courses" tellement hallucinant pour moi que je n'ai rien pu répondre !!! J'ai payé les yaourts et je suis partie. Je regrette de n'avoir pas laissé les yaourts aussi et lui dire que je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. PS. Je comprends tout à fait et respecte le fait qu'il faille se diriger vers la caisse car le magasin ferme. Il s'agit de la mauvaise foi et du ton de la responsable du magasin.

Une équipe sympa et commerçante ! Concernant l'approvisionnement des fruits et légumes, il serait bienvenue de privilégier nos agriculteurs français et non nos voisins espagnols par exemple !

J'étais fidèle à ce magasin depuis quelques mois, mais aujourd'hui j'ai décidé de ne plus y aller. J'arrive au magasin et il n'y avait pratiquement plus de légumes ni de fruits, j'ai demandé à une employée si la raison était la neige et si elle savait quand ils allaient recevoir à nouveau des produits, elle m'a dit qu'elle ne savait pas mais elle pose la question à une de ces collègues (une fille blonde), cette 2e personne part et la 1e fille me demande d'attendre un peu... Après un bon moment la 2e fille revient avec des caisses de salade, passe à côté de moi sans rien dire et reviens aux caisses avec la 1e fille, elle lui dit quelque chose à l'oreille et puis continue à faire une autre chose avec une 3e employée, je demande à la 1e fille si elle n'avait finalement pas une réponse et elle me dit qu'elle ne sait pas et fais un signe en direction à la 2e fille en mode "je ne sais rien, c'est elle qui sait", mais la blonde continuait à m'ignorer, du coup j'ai juste dit à la 1e "Si vous n'avez pas une réponse pourquoi vous ne le dit pas au lieu de me faire attendre ?" Elle a juste soulevé les épaules et je suis parti. C'est incroyable à quel point les employés s'en fichent du service client. Même si j'aimais bien ce magasin je ne reviendrai plus.

Accrochez-Vous !!😅 Une expérience digne d’un film colonus 🤡 après un rapide détour dans ce magasin ! Franchement, les prix m’ont donné le vertige, surtout pour moi qui voyage aux quatre coins du monde et aime les produits de qualité que je rajoute à ma sélection top secrète à présenter sur ma chaîne. A la caisse un Monsieur qui fait : le caissier , le vigile, le boss , le Sherlock Holmes! Bref THE ……!. Quant au personnel, je pense qu’ils ont oublié leur formation de vendeurs quelque part en chemin... Un vrai naufrage commercial !

Experience client catastrophique ! Je viens d’y acheter une escalope de poulet périmée de 6 jours ! Je m’en suis rendue compte en voulant la faire cuire le soir même. Réponse de la responsable: on ne rembourse/echange pas les produits frais il fallait regarder la date avant de l’acheter. Honteux !