NATURALIA

Dimanche 12h35, je suis au rayon épices quand une petite brune vient me voir pour me dire qu'il faut immédiatement se diriger vers la caisse car le magasin fermait. Je lui réponds que je n'ai pas fini mes courses et que je ne pourrais pas prendre ce que j'ai déjà dans le panier car je veux profiter de mes 10% de fidélité. Elle me demande d'aller illico à la caisse, je lui laisse le panier prends un pack de yaourts et me dirige vers la caisse où je fais 10mn de queue, au moment où je passe en caisse cette personne se présente avec le panier que je lui avait laissé en me demandant sur un ton très désagréable "qu'est ce que je vais faire de tout cela" je lui répond que je ne sais pas et elle me dit devant ses collègues toujours sur un ton très désagréable "Vous pourriez le remettre à quelqu'un au lieu de le laisser en rayon, et la prochaine fois venez plutôt pour faire vos courses" tellement hallucinant pour moi que je n'ai rien pu répondre !!! J'ai payé les yaourts et je suis partie. Je regrette de n'avoir pas laissé les yaourts aussi et lui dire que je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. PS. Je comprends tout à fait et respecte le fait qu'il faille se diriger vers la caisse car le magasin ferme. Il s'agit de la mauvaise foi et du ton de la responsable du magasin.

Une équipe sympa et commerçante ! Concernant l'approvisionnement des fruits et légumes, il serait bienvenue de privilégier nos agriculteurs français et non nos voisins espagnols par exemple !

J'étais fidèle à ce magasin depuis quelques mois, mais aujourd'hui j'ai décidé de ne plus y aller. J'arrive au magasin et il n'y avait pratiquement plus de légumes ni de fruits, j'ai demandé à une employée si la raison était la neige et si elle savait quand ils allaient recevoir à nouveau des produits, elle m'a dit qu'elle ne savait pas mais elle pose la question à une de ces collègues (une fille blonde), cette 2e personne part et la 1e fille me demande d'attendre un peu... Après un bon moment la 2e fille revient avec des caisses de salade, passe à côté de moi sans rien dire et reviens aux caisses avec la 1e fille, elle lui dit quelque chose à l'oreille et puis continue à faire une autre chose avec une 3e employée, je demande à la 1e fille si elle n'avait finalement pas une réponse et elle me dit qu'elle ne sait pas et fais un signe en direction à la 2e fille en mode "je ne sais rien, c'est elle qui sait", mais la blonde continuait à m'ignorer, du coup j'ai juste dit à la 1e "Si vous n'avez pas une réponse pourquoi vous ne le dit pas au lieu de me faire attendre ?" Elle a juste soulevé les épaules et je suis parti. C'est incroyable à quel point les employés s'en fichent du service client. Même si j'aimais bien ce magasin je ne reviendrai plus.

Accrochez-Vous !!😅 Une expérience digne d’un film colonus 🤡 après un rapide détour dans ce magasin ! Franchement, les prix m’ont donné le vertige, surtout pour moi qui voyage aux quatre coins du monde et aime les produits de qualité que je rajoute à ma sélection top secrète à présenter sur ma chaîne. A la caisse un Monsieur qui fait : le caissier , le vigile, le boss , le Sherlock Holmes! Bref THE ……!. Quant au personnel, je pense qu’ils ont oublié leur formation de vendeurs quelque part en chemin... Un vrai naufrage commercial !

Experience client catastrophique ! Je viens d’y acheter une escalope de poulet périmée de 6 jours ! Je m’en suis rendue compte en voulant la faire cuire le soir même. Réponse de la responsable: on ne rembourse/echange pas les produits frais il fallait regarder la date avant de l’acheter. Honteux !

Très mauvaise expérience avec leur service client. J’ai appelé pour demander la disponibilité d’un produit, et la personne qui a répondu a été extrêmement impolie et désagréable. Il s’est contenté de dire qu’ils ne l’avaient pas puis a raccroché sans même dire au revoir. C’est vraiment un comportement non professionnel. Très décevant. 21.11.2025 9:18

Ancien CDI étudiant chez Naturalia, j’ai connu une période bien plus positive. En revenant en CDD étudiant, j’ai constaté une nette dégradation : sous-effectif permanent, peu de reconnaissance malgré l’investissement des équipes, et un manque de respect de la part de certains supérieurs hiérarchiques — même si d’autres, heureusement, faisaient preuve de professionnalisme et de considération. J’ai également remarqué un écart entre les engagements annoncés dans le contrat de travail et la réalité vécue. Je mesure mes mots pour rester courtois et non diffamatoire, mais de l’intérieur, le contraste est évident. Plusieurs clients m’ont d’ailleurs confié leur ressenti similaire tout au long de ma période de CDD, pointant une forte dégradation de l’enseigne sur différents aspects. Et bien que Naturalia soit avant tout un commerce, j’ai eu le sentiment que les chiffres passaient trop souvent au-dessus des valeurs humaines ainsi que des engagements et responsabilités mis en avant sur leur site. Le résultat est un mécontentement croissant, partagé aussi bien en magasin qu’en coulisses.

Rien contre les employés ou le magasin en lui même mais éditer des catalogues qui s’envolent et qui se dispersent dans tout le quartier dont le parc, faut vraiment pas aimer la nature. Un conseil, arrêter d’éditer des catalogues si c’est pour qu’ils finissent directement dans les poubelles !!! 😤