Mr.Bricolage Clamart

Une expérience particulièrement décevante dans ce magasin, tant sur la qualité du produit que sur la gestion de la réclamation. J’ai acheté un dessus de toilette premier prix chez Mr.Bricolage à Clamart. En essayant simplement de l’installer, il s’est cassé avec une facilité déconcertante, ce qui pose clairement la question de la solidité de ce type de produit. Mais le plus problématique a été la réaction du responsable lorsque j’ai demandé une solution. Au lieu de chercher à comprendre, on m’a reproché d’avoir brutalisé l’article, et le terme « vandalisé » a même été employé. Je trouve ces propos totalement déplacés pour un client de bonne foi qui cherche juste une solution amiable. On m’a fait sentir que le remplacement dépendait de son bon vouloir, comme un geste commercial arbitraire. J’ai finalement dû moi-même consulter et présenter les conditions générales de vente de l’enseigne pour rappeler les dispositions liées à la garantie et demander l’application du remplacement. Il est regrettable qu’un client doive insister autant et s’appuyer sur des documents juridiques pour faire valoir quelque chose d’aussi simple. Cette situation a rendu la démarche longue, désagréable et pénible. Je précise pourtant que j’ai déjà eu affaire à d’autres magasins Mr.Bricolage où les retours s’étaient bien passés, donc c’est bien l’expérience de Clamart que je dénonce ici. Enfin, j’attire l’attention des futurs clients sur les produits premier prix : vu la fragilité constatée, un prix bas ne devrait pas signifier camelote ni casse immédiate. Soyez très vigilants sur la résistance des articles d’entrée de gamme, surtout s’ils doivent être manipulés ou installés régulièrement. Et surtout, conservez bien vos justificatifs et informez-vous sur vos droits en matière de garantie, car mon expérience montre qu’il peut être très difficile de les faire respecter ici. En cas de problème, c’est la façon dont on est traité qui fait la différence, et malheureusement je ne peux pas recommander cet établissement au vu de ce que j’ai vécu.

Pas grand chose dans le magasin et surtout vendeur pas très serviable. Il est sur son smartphone, et limite il te répond à ta question. Aucun conseil !

Petit ma gasin d appoint vendeur gentils et acueillant

Mon premier souci, ça a été qu’à ma grande surprise, lorsque j’ai demandé conseil, la vendeuse a juste tapé mon souci dans ChatGPT et a suivi sa réponse aveuglément. Je n’avais besoin que de vis à peine plus grandes que celles que j’avais, et au final, j’ai pris sa recommendation et une autre taille de mon choix, et ce fut celles que j’ai choisies qui effectivement été conformes pour mon projet. Je comprends pas vraiment pourquoi utiliser une IA qui détruit l’environnement, l’eau, et des populations pour quelque chose d’aussi simple… Cependant, je veux quand même mentionner qu’elle a été très sympa et serviable, là-dessus, je ne rapproche rien. L’autre problème que j’ai eu et qui a baissé autant la note, c’est que ma boite de vis n’était pas scellée et lorsque j’ai compté le nombre, il en manque 6/7. Donc quelqu’un a pioché dans cette boîte dans le magasin et je me retrouve avec les restants !! Je ne sais pas quoi en conclure. C’est la seule quincaillerie dans le périmètre, ce qui est certes pratique, mais je ne retournerai pas à moins de savoir exactement ce dont j’ai besoin. Et je demanderai ces réponses à des personnes qui ont de l’expérience et non à une IA…

Toujours un très bon accueil et de bons conseils !

Frédéric a répondu à ma question au téléphone et je suis venu et j’ai trouvé ce que je voulais avec des conseils sur l’utilisation En plus les chiens sont acceptés

A l’écoute et très sympathique, nous sommes bien accompagnés et aidés pour trouver les produits et choisir les bons. Merci encore d’être ouvert même le dimanche matin !

Petit magasin mais super pratique en centre ville En plus d'un accueil très sympathique et de conseils donnés spontanément sans avoir besoin de courir après le vendeur ! Au top

Le magasin est petit mais plutôt pratique en centre ville pour dépanner. Les prix paraissent plutôt élevés mais pas tres étonnant compte tenu de la localisation et de la taille du magasin. Pour ce qui est du choix c'est assez limité donc plutôt dépannage. Le vendeur au moment de la visite etait tres sympa et de bon conseil.

Achat du dimanche, le vendeur a été rapide, efficace et de bons conseils. Ajgrebale et pro!