Cour des matériaux - Leroy Merlin Gennevilliers

Un grand merci à Jean Gusner, conseiller de vente du rayon matériaux de Leroy Merlin Gennevilliers. Il a été à l’écoute, disponible et très professionnel. Il m’a très bien conseillée et a pris le temps de m’accompagner dans mes choix. Merci pour votre aide précieuse !

Le clic & colect de ce magasin n'a aucune utilité puisque quand on arrive il faut attendre encore une demi-heure pour qu'il prépare notre commande alors que je suis quand même arrivé en retard de 10 minutes autant faire ses courses au magasin étang professionnel je n'ai pas de temps à perdre

J’ai eu une expérience décevante dans ce magasin. J’avais été envoyé ici par une autre boutique de la même enseigne, car ils n’avaient pas le produit que je cherchais. Cependant, à mon arrivée, l’un des managers (du moins, je suppose qu’il s’agissait d’un manager vu la façon dont il me parlait) m’a affirmé que je m’étais trompé de magasin. Même après lui avoir expliqué que c’était leur propre boutique qui m’avait redirigé ici, il a insisté en disant que j’avais tort et n’a fait aucun effort pour m’aider. Heureusement, l’un de ses collègues a pris le relais et a fait preuve d’un excellent service client. Cette personne m’a non seulement aidé à chercher le produit, mais elle a également vérifié s’il était disponible dans un autre magasin, puisque celui-ci ne l’avait pas en stock. Pendant ce temps, le manager continuait à être désagréable et a même reproché à son collègue de m’aider, affirmant que ce n’était pas son rôle de vérifier les stocks des autres magasins. Je tiens à remercier l’employé qui m’a aidé avec professionnalisme et gentillesse, mais le comportement du manager a laissé une très mauvaise impression. Le service client devrait consister à aider les clients, pas à les ignorer ou à les traiter avec mépris.

Super accueil par l équipe de la cours des matériaux, avec de bons conseils pour mes achats ! A noter, la gentillesse remarquable de Doris à la caisse, compétente et souriante. Bravo au staff !!

L accueil est pas top Il y a très rarement ce qu on cherche Les caissières sont pas du tout agréable on dirait qu elle sont là uniquement pour leur paie le client elle s en ..... c est pas tte biensur mais 2 en particulier assez aigris. Sinon les vendeur sont dispo cool mai je trouve que c est le jour et la nuit par rapport à herblays

Un grand bravo à Françis, vendeur de la cour des matériaux Gennevilliers qui a été à l'écoute et a su cibler parfaitement nos attentes pour la création d'une terrasse en bois. Il a été très professionnel, astucieux pour la mise en oeuvre du projet et a su nous donner de précieux conseils. Transmettez lui toutes mes félicitations.

Ne demandez aucun conseil c trop fatiguant de vous répondre et encore moins de vous livrer leur camion ne sont pas adapter !!! suivant le vendeur .... c est la première fois que je rencontre 1 si mauvais conseillers dans la cour matériaux Pour être régulièrement chez eux et connaître leur camion de livraison.. il y a des vendeurs à virer !!!!!

Une désorganisation total, un service de sécurité pénible et qui vous font perdre énormément de temps, ce qui provoque une file d'attente interminable et donc de nombreuses heures de travail en moins. Horrible, il faut revoir voir système cela ne va pas du tout. Vite, vite,vite...

1 heure d'attente , personnel qui esquive les clients . 1 heure d'attente , personne ne s'excuse . 1 heure d'attente pour une commande de 874,05 euro. J'ai dépensé plus de 3000 euro de marchandise , pour le mois de mars seulement . A fuir je n'y retournerai plus . J'irai chez les concurrents

Super management de la structure car l'accueil téléphonique extrêmement efficace, poli et courtois! Après avoir contacté la hot line pour achat d'un radiateur électrique on m'a promis que le responsable du rayon allait me rappeler. Quelle ne fut ma surprise quand une demi heure après j'ai eu effectivement le magasin en ligne. La personne m'a renseignée sur tous les aspects de ma demande en prenant l'initiative de me guider dans mes recherches d'un modèle disponible dans les stocks. Un vrai plaisir que d'avoir ce genre de service, qui est vraiment rare! Merci beaucoup, malheureusement je n'ai pas demandé le nom de la personne, probablement responsable du rayon radiateurs.

Comme le magasin principal c'est à dire mal organisé. Aucun sens client. Et des contre sens en terme de commerce: j'ai commandé des traverses en chêne de 240 cm. 50 pièces. Le jour de la livraison ce sont des traverses de 120cm qui ont été livrées... c'est vrai que l'équipe en charge de vérifier la commande et celle qui devait la charger sur le camion ne pouvait pas faire la différence à l'oeil entre 240 cm et 120cm...je plaisante bien sûr. 3 semaines perdues sans compter le temps perdu à devoir retourner au magasin et repasser la commande sans geste commercial. Nul !J'avais aussi une terrasse en bois exotique à faire avec des lames de tailles variées. Le vendeur m'a expliqué que je devais faire le tour des leroy Merlin de la région parisienne pour récupérer les différentes dimensions car soit disant il ne pouvait pas regrouper la commande....3500€ qui sont partis chez sud bois qui m'a livré sans frais à l'intérieur du lieu prévu pour la terrasse. Et 2000€ de lambourdes, pieds, vis et autres accessoires que j'ai commandé ailleurs. Voila comment on perd un client de 10 ans. Enseigne d'incapables! Je vois que 2 ans après mon avis aucune réponse...les 50 traverses il y en avait pour 1800€...

Choix correct. En revanche les employés de la caisse sont plutôt au rythme des Antilles....et préfèrent discuter entre eux et vous envoie vite au point d'accueil faire la queue plutôt que vous indiquer la direction de ce que vous cherchez... Bref, on revient parce qu'on sait qu'on trouve de tout, mais on repart vite pour oublier ces personnes désagréables