Leroy Merlin Nanterre

Même si la fin des soldes ou les petits problèmes de rangement m'ont empêchée de me débrouiller seule pour trouver mes luminaires, j'ai été aidée par une adorable jeune vendeuse brune dans ce même rayon. Elle a été sympa, souriante et patiente, merci mille fois pour l'ampoule "my love" ! (La maman qui achetait un cadeau surprise à son ado !). J'espère que ce message lui sera transmis car cette jeune femme est adorable !

Commande effectuée le 30/06 pour le 03/07, livrée le 18/07 après plusieurs relances-appels de ma part mais il en manque la moitié et on le dit de me demerder avec un autre magasin, remboursement du produit sur lequel j'avais activé les 10%, donc j'ai plus la promo mais les 50€ de fps sont eux non remboursés. C'est inadmissible et surtout pas la première fois que ça m'arrive (c'était un autre magasin, c'est la franchise Leroy Merlin qui est mal gérée..)

Très satisfait de Leroy Merlin Nanterre, et tout particulièrement de Morjana, ma conseillère professionnelle, qui réalise un travail remarquable. Elle m’accompagne dans la préparation de mes commandes, l’organisation et le suivi des livraisons, mais également dans les différentes questions techniques que je peux rencontrer. Sa disponibilité, son professionnalisme, sa réactivité et la qualité de son suivi sont extrêmement appréciables. En tant que professionnel du bâtiment, il est rare de pouvoir compter sur une conseillère aussi compétente et investie. Un véritable gain de temps et une qualité de service exceptionnelle. Merci à elle !

Un jour vous êtes face à une difficulté un peu hors norme et vous avez besoin d’aide pour sortir de ce mauvais pas, type Ange Gardien. Au Leroy Merlin de Nanterre, cet Ange Gardien, existe bien et elle s’appelle Soukouta. Un sourire de gentillesse, disponible, et une professionnelle du service client. Je réitère tous mes remerciements à Soukouta, vous avez mon contact si un jour je peux vous venir en aide comme vous l’avez fait je le ferais sans hésitation aucune. Gardez votre sourire et toutes vos autres qualités, Leroy Merlin a une perle dans ces effectifs Sylvain

Très mauvaise expérience au Leroy Merlin de Nanterre. La veille, je m’étais rendue au magasin d’Herblay. Bien qu’ils n’aient plus le meuble bas de cuisine que je recherchais, le vendeur a pris le temps de me présenter les différentes finitions (mat et brillant), de répondre à mes questions et de m’orienter vers le magasin de Nanterre où le produit était disponible. Un accueil très professionnel. À Nanterre, l’expérience a été tout autre. La vendeuse du rayon cuisine s’est montrée peu à l’écoute et parfois condescendante. Lorsque je lui ai expliqué que, sur les meubles que j’avais déjà achetés chez Leroy Merlin, les poignées étaient fournies, elle m’a répondu qu’il s’agissait de « produits bas de gamme ». J’ai trouvé cette remarque déplacée et peu respectueuse, d’autant plus qu’au final elle m’a fait acheter une poignée dont je n’avais pas besoin. Je lui avais également demandé un meuble en finition mate. Je me suis malheureusement aperçue, une fois le meuble monté, qu’il s’agissait d’un modèle brillant. Elle a aussi voulu me vendre des pieds supplémentaires alors que ceux inclus dans le carton étaient déjà réglables. Heureusement, la vendeuse d’un autre rayon vers laquelle elle m’a renvoyée a été très aimable et compétente, et m’a évité un achat inutile. Le cariste chargé de la remise des marchandises a également été très professionnel et agréable. En revanche, l’accueil au retrait des marchandises a été froid et peu aimable. Je fréquente régulièrement les magasins de Gennevilliers et d’Herblay, où j’ai toujours été très bien conseillée. Cette expérience à Nanterre a été très décevante. J’espère que cet avis permettra d’améliorer la qualité du conseil et de l’accueil dans ce magasin.

Excellent SAV. Nous avons eu un problème avec un produit de salle de bains, et le service après-vente s’est montré réactif et efficace. Pouvoir compter sur un tel SAV est une vraie tranquillité d’esprit, surtout pendant une période de rénovation, qui peut parfois être compliquée. Nous recommandons donc Leroy Merlin Nanterre et nous continuerons d’être des clients fidèles.

Service inexistant, payer 45 euros pour un relevé technique, il y a quelques semaines, mais impossible d’obtenir un devis correct pour passer la commande, 0 service client. Passez votre chemin et ne commandez pas chez Leroymerlin Nanterre. Update le 27/02 J’ai reçu le devis il y a une semaine mais il y a des grosses erreurs dedans, j’ai appelé le service client, le monsieur m’a promis de me rappeler et refaire le devis mais rien du tout. Merci pour votre réponse, j’ai été contacté par un monsieur ce matin suite à mon commentaire et j’espère que les problèmes seront corrigés.

Tout n'est pas parfait, certes. Temps d'attente parfois un peu long mais grande surface de bricolage supérieure en termes de services, de choix, de stocks et de qualité des produits par rapport à son concurrent de Cormeilles en Parisis. Personnel très aimable et serviable dotés d'une vraie logique commerciale. Il est vrai que je suis " bon client". Et une caisse Pro qui delivre des factures ! Je suis un professionnel dans le bâtiment...

Myriam nous a super bien conseillés suite à un aménagement en appartement. Elle maîtrise parfaitement son rayon et a su nous guider avec beaucoup de professionnalisme. Nous avons fait de gros achats, pour une somme importante, et nous l’avons fait en toute confiance grâce à ses conseils avisés. Nous sommes très satisfaits des articles que nous avons choisis. Sans elle, nous aurions pu faire de mauvais choix ! Un grand merci à Myriam 👏

Je souhaite partager mon expérience au sein du magasin Leroy Merlin de Nanterre, qui m’a malheureusement laissé une impression très mitigée. Le service commercial ne me semble pas à la hauteur des standards d’une enseigne de cette envergure. L’accueil est peu chaleureux, plusieurs employés donnent l’impression d’être contrariés, avec peu d’enthousiasme ou de sens du service client. Certaines nouvelles recrues, visiblement timides et peu sûres d’elles, manquent encore de professionnalisme. Pour un magasin recevant autant de clients, il serait préférable de recruter ou de former des personnes à l’aise dans la relation client, confiantes et capables de rassurer les consommateurs. À plusieurs reprises, lorsque j’ai demandé un renseignement, j’ai eu le sentiment de déranger, ce qui est particulièrement gênant et met le client dans une situation inconfortable. Enfin, lors d’une tentative d’achat avec une solution de financement, il m’a été répondu que cela n’était pas possible, sans explication claire. Ce manque de clarté et de professionnalisme est regrettable, surtout pour un service censé accompagner les clients dans leurs projets. Cette expérience m’a sincèrement déçue, au point d’envisager de contacter le service en charge des recrutements. J’espère que ces remarques pourront être prises en compte afin d’améliorer l’accueil et la qualité du service. Bon courage aux équipes pour les améliorations à venir.