Leroy Merlin Rueil-Malmaison

Mauvaise expérience avec le service retrait de marchandises. Personnels désagréable, négligence et longue attente pour récupérer même un colis. Plan de travail abîmé, caisson de différentes couleurs alors que nous avons bien commandé en blanc. Je pense que ce personnels déprime a cause du manque de lumière au sous sol !

Je me suis rendue fin février 2026 au magasin pour faire couper un verre pour un tableau. La machine à couper le bois et le verre était en panne...pourquoi ne pas l'avoir mis sur Internet ??? Par ailleurs au rayon cadre, les accessoires sont tous les mêmes (bandes collantes pour accrocher les tableaux) et il n'y a pas de tournettes...qu'il faut aller chercher au rayon quincaillerie...qui n'a rien à voir avec les tableaux ! Qui peut expliquer à la direction de placer les tournettes avec les accessoires pour tableaux ???? Bon et les tournettes du rayon quincaillerie étaient trop grosses (50 mm au lieu de 27 mm). Avez-vous corrigé l'erreur de référence ? Il y avait une référence pour les tournettes argentées et dorées il y a quelques mois. Merci à la direction du magasin de se mettre en action pour appliquer les demandes correctives et cohérentes décrites ci-dessus. Point positif : le vendeur du rayon cadre était charmant....et a découvert l'existence des tournettes 😄

Beaucoup de déco par rapport au bricolage. Le tout relativement cher et bas de gamme. Vendeurs à qui il faut expliquer les produits. Ascenseurs sales et moitié en panne.

Encore une fois face à des vendeurs ou conseillers qui vous expliquent comment se passer d’eux. Du personnel blasé qui n’a vraiment pas envie d’être là. Dommage pour le commerce.

Suite à un achat en ligne et livraison incomplète du produit, l'équipe de Leroy Merlin a été très sympathique et très réactive !! On a dû racheter le même produit et le transporter nous-même, tout en étant remboursés et très rapidement. Merci pour votre gentillesse !

Bonjour je tiens à souligner les qualités professionnelles de Alexandre au rayon carrelage pour son expertise, son dévouement professionnel, et sa patience qui m'ont permis de construire et réaliser mon projet. Je le remercie et recommande particulièrement ce vendeur qui connaît bien son domaine et dont les informations sont fiables et précises; sans parler de sa gentillesse. Nathalie F Ps j'ajoute que hélas j'ai eu des informations erronées car " survolées" avec d'autres personnes du rayon.

Déçue par mon expérience de livraison avec Leroy Merlin. Livraison prévue sur un créneau très large et bien que cela ne soit pas facile, je me suis organisée en conséquence. Mais je n’ai pas reçu la commande, alors que j’étais bien chez moi à l’attendre. Le transporteur indique m’avoir appelée 5 fois en 5 minutes dans la matinée de 11h57 à 11h02, sans réponse. Mais surtout le livreur n’a pas sonné à l’interphone. On me demande aujourd’hui de repayer des frais de livraison pour reprogrammer le passage au motif que la livraison est au pied du camion, mais ce n’est indiqué nul part au moment de l’achat. Après vérification des conditions générales accessibles au moment de ma commande, je ne trouve pas mention d’une refacturation automatique de la livraison dans ce type de situation. Je souhaite donc une reprogrammation sans frais supplémentaires. Suite à votre réponse j’attends une proposition de solution de votre part qui tienne compte de mes remarques ci dessus. CDT

Problème de livraison mal géré chez Leroy Merlin Rueil-Malmaison. Aucune clarté, aucune solution réelle proposée. Mise à part re payer pour un service déjà payé. Au téléphone, Julien du service livraison a eu un ton déplacé et inacceptable. Service client indigne d’une enseigne de cette taille.