Leroy Merlin Gennevilliers

Très bonne expérience chez Leroy Merlin Gennevilliers. L’accueil était chaleureux et le personnel s’est montré très professionnel, disponible et à l’écoute. J’ai trouvé facilement ce dont j’avais besoin et j’ai particulièrement apprécié la qualité des conseils et le sérieux de l’équipe. Une visite agréable et efficace. Je reviendrai avec plaisir ! Je recommande vivement ce magasin.

Je souhaite mettre 5 étoiles en particuliers à Sarah qui se trouvait dans le secteur reprise de matériaux. Une jeune fille très dynamique, efficace et super professionnelle qui a remué ciel et terre pour me trouver une solution de reprise de plusieurs de mes articles. Ces derniers avaient été achetés à Leroy Merci de Rosa Parks qui a fermé. Tous mes articles étaient en parfaits état et achetés moins de 6 mois. Alors que nous ne sommes rendus mon fils, les artisans (qui ont travaillé dans mon domicile) au magasin pour la restitution de nos articles, un des responsables nous a refusé un poste à soudé sous prétexte qu'il n'était plus référencé :( un autre nous a orienté vers un secteur qui au final n'était pas le bon, Dieu merci Mlle Malia et un autre collègue nous ont repris une importante partie de mes articles. Je remets la palme des félicitations pour son efficacité et professionnalisme à Sarah. Un immense merci car j'étais vraiment épuisée par tous ces périples et compte tenu de mon état de santé.

Aujourd’hui, je suis repassé chez Leroy Merlin de Gennevilliers, vers 13 h, au rayon peinture. Je tiens à remercier sincèrement les deux vendeurs qui m’ont accueilli. Ils ont été très gentils, professionnels, à l’écoute et ont pris le temps de bien me conseiller. Je remercie également la direction d’avoir pris en compte mon précédent commentaire. Aujourd’hui, l’expérience a été totalement différente : je suis reparti satisfait avec tout ce dont j’avais besoin. Merci à toute l’équipe, et continuez comme ça !

Merci Omar! Je côtoie ce Leroy depuis des années et l'expérience que j'ai eu cette semaine mérite un grand merci. Absolument rien de compliqué mais Omar du rayon jardinage m'a renseigné avec rapidité, simplicité, pédagogie et professionnalisme comme rarement j'ai pu en voir. Je ressors du magasin hyper satisfait et avec une expérience conso irréprochable. Clairement si l'ensemble des employés étaient comme lui les gens viendraient en magasin juste pour le plaisir de les rencontrer. Encore merci Omar c'est cool de voir que l'accueil et le conseil existent encore :)

Une honte ! J'ai passer une commande à 900 € avec 60€ de frais de port, initialement prévu sur rdv avec créneau horaire entre 12H45 et 14H45 le 04/07/2026 et je n'ai pas reçu ma commande, j'appelle le transporteur et il me dit que le magasin de Genneviliers n'avait pas préparer la commande ! J'appelle le magasin, le Monsieur au téléphone s'excuse et me garantie une livraison aujourd'hui 05/07/2026 entre 11H00 et 13H00 sans fautes, il est 13H50 et je n'ai toujours pas ma commande, de plus je viens d'appelez le transporteur et il me dit que ma commande n'avait ENCORE pas été préparer par le magasin ! C'est un scandale, si vous n'avez pas envie de travailler, mettez la clé sous la porte ça ira plus vite. Vous n'etes pas serieux. Estimez vous heureux que j'ai mis 1 étoile car on ne peut pas mettre 0, mais faites moi bien confiance je vais parler Français, à l'avenir vous n'aurez plus 1€ de ma poche, j'irait chez vos concurrents.

Je tiens à remercier Alassane (service après vente) pour son aide. J’avais acheté auparavant un produit, mais il manquait deux pièces pour monter ma porte de douche. Il a pris le temps de rechercher les éléments manquants, les a retrouvés dans une autre boîte et me les a remis, ce qui m’a permis de terminer rapidement l’installation de ma porte de douche. Merci à Alassane pour son professionnalisme, sa disponibilité et son efficacité !

Voici une proposition d’avis positif que tu peux publier : Excellent accueil au rayon salle de bain chez Leroy Merlin. Jimmy a été de très bon conseil, patient et vraiment à l’écoute. Il a pris le temps de bien comprendre notre projet et de m’orienter vers les solutions les plus adaptées. Service professionnel et agréable, je recommande vivement.

J’ai passé une commande en ligne sur le site de Leroy Merlin pour deux produits, qui étaient disponibles et ont été validés et encaissés pour un montant de plus de 400 euros. Dans l’après-midi, j’ai reçu un appel m’informant que le stock était épuisé et que les deux produits seraient livrés et installés dans les trois jours. J’ai accepté, trouvant l’attente raisonnable. Le lendemain, j’ai reçu un autre appel me disant qu’en réalité, seul un des deux produits était disponible et que je devrais me rendre en magasin pour choisir le second (en me précisant de venir le jour même car le type de produit part vite) afin de bénéficier du prix réduit sur la deuxième pose. Aucun geste commercial n’a été proposé, malgré le fait que j’avais demandé une livraison et que je ne pouvais pas transporter le produit moi-même. Le plus gênant étant que la somme avait déjà été encaissée et le devis signé. J’ai demandé l’annulation de la commande. Je vais donc devoir attendre 3-4 jours mes 400 euros pour les débourser ailleurs. Étonnamment, aucune demande de notation concernant la qualité de la prestation n’a été proposée après ces échanges téléphoniques. C’est pourtant une habitude :)

J’ai été accompagnée par Willy au rayon barres de rideaux et je tiens à le remercier. Je suis arrivée avec un problème et plutôt insatisfaite de la situation, mais grâce à son professionnalisme, son écoute et ses conseils techniques, il a su trouver rapidement une solution adaptée. Il a rapidement compris ma problématique, a pris le temps de m’expliquer les différentes options et m’a accompagnée avec beaucoup de bienveillance. Je suis repartie satisfaite ; Merci encore à Willy pour la qualité de son accueil et de son accompagnement !

J’ai acheté une climatisation il y a une dizaine de jours pour près de 700 €, vendue comme capable de refroidir une pièce de 40 m². En réalité, elle peine déjà à rafraîchir une pièce de 10 m² et, en plus, elle est extrêmement bruyante. Face à un produit qui ne correspond absolument pas aux performances annoncées, la seule réponse du SAV de Leroy Merlin est : « Nous ne reprenons pas les climatiseurs ». Aucune recherche de solution, aucun geste commercial. Je suis très déçu par le service après-vente de Leroy Merlin. Vendre un produit 700 € qui ne tient pas ses promesses et se retrancher derrière une politique de non-reprise n’est pas à la hauteur de l’enseigne. Je ne m’attendais pas à un tel manque de considération pour le client.