MONOPRIX CHATELLERAULT

Je mets 3 étoiles au vu de mon expérience. Le magasin est très bien situé et je tiens à souligner les points positifs. Depuis qu’il n’y a plus qu’une seule entrée, côté place Émile-Zola, je trouve que c’est beaucoup mieux qu’avant. Le parcours est plus agréable et plus pratique. Le rez-de-chaussée (habillement, vêtements femme, homme, enfant, bébé, jouets, livres, maquillage…) est impeccable. Le magasin est propre, bien rangé et le personnel est toujours accueillant, professionnel et disponible. Rien à redire, c’est un vrai point fort. En revanche, l’étage alimentaire mériterait une vraie réorganisation. Même s’il y a un ascenseur, je trouve dommage que l’escalator soit à l’arrêt depuis des années. En arrivant à l’étage, l’espace ne donne pas vraiment envie : la disposition des rayons est à revoir, le rayon fruits et légumes pourrait être plus attractif et le choix en pain et viennoiseries me paraît assez limité. Les caisses automatiques ne fonctionnent pas toujours correctement, ce qui oblige souvent les clients à attendre qu’un employé, déjà occupé en mise en rayon, puisse intervenir. On a également le sentiment qu’il manque du personnel à cet étage. C’est vraiment dommage, car avec un escalator de nouveau en service, un étage alimentaire plus accueillant, une meilleure disposition des rayons et des caisses plus fiables, ce magasin pourrait facilement mériter 5 étoiles.

Le seul beau magasin de la ville! Les vêtements sont toujours de très bon goût et de bonne qualité ainsi que la vaisselle . Les vendeuses toujours agréables et souriantes!

Je suis venue aujourd'hui avec une demande que je juge un peu pénible à faire, j'avais "peur" de la réaction de la caissière et il s'est avéré que je suis tombée sur Leïla, qui a été très professionnelle et gentille du début à la fin ! Je la remercie pour son accueil

Monoprix de Châtellerault dans un état très préoccupant : manque d’entretien, désordre, propreté limite. Au-delà de l’expérience client, c’est surtout triste pour les salariés qui doivent travailler dans ces conditions. On sent que le problème ne vient pas d’eux, mais clairement d’un manque d’investissement de la direction. Dommage pour une enseigne qui pourrait faire beaucoup mieux.

Problème de prix je suis venu pour acheter un vieux jouer qui ne devrais même pas couter se prix arriver en caisse la caissière me donne un prix qui ne fais pas mention je trouve que c'est cher elle mee dis c'est encore plus chère après elle appel le responsable soit disant lui disant c'est combien pour me donne un prix plus cher après il me donne le prix et part en plein geule et elle quand je lui dis vous me donner le prix que vous mee mettre au début cest pas grave elle me dis ah bah non le responsable ne veut pas Franchement cest la honte ! Vraiment des gens mauvais comme sa.

Monoprix c'est une enseigne que je connais depuis plus de 20 ans. J'apprécie la qualité et le style des vêtements à des prix corrects. Le personnel est disponible et à l'écoute.

Lors d'un problème de prix, je rencontre la "Responsable"... désagréable, aucun sens commercial malgré une argumentation indubitable. Même pas correcte ( met fin à la conversation en partant sans même dire au revoir, avec dédain). Lamentable. Dommage pour l'enseigne!

il y a un problème avec le photomaton, j'y ai mis 5€ et il n'en a détecté la moitié. Comme il ne rend pas la monnaie je me suis retrouvée obligée de remettre 5€ au complet pour pouvoir faire mes photos. J'étais extrêmement pressée et je n'ai donc pas du le signaler immédiatement en magasin...

Magasin de ville qui d'habitude, dans d'autres villes, fait penser qu'il est accès pour les personnes âgées et socialement aisées mais qui fait un effort certain depuis plusieurs années à s'ouvrir aux autres classes sociales. Des promos intéressantes régulièrement mais déconseillé pour y faire tous ses achats de nourriture. Une équipe dynamique et souriante avec un bon esprit.

Quelques bons produits en rayon mais : trop de vendeurs qui ne sont jamais disponibles, un rayon fruits et légumes calamiteux (aucune vérifications des fruits/légumes pourris ou éventrés). Sans parler du prix ou une simple boîte de haricots verts est 25% plus cher que chez son concurrent à 300m... bref refaites votre veille concurrentielle...