Auchan Drive Châtellerault est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Châtellerault (86100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:30
Mardi
09:00 – 19:30
Mercredi
09:00 – 19:30
Jeudi
09:00 – 19:30
Vendredi
09:00 – 19:30
Samedi
09:00 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (40)
Avis Google
3,3
40 avis
5★15
4★8
3★3
2★2
1★12
b
bruno renoux Google
Système de fonctionne très décevant (première fois que je passe au drive Auchan)
- vous devez appeler un numéro pour pouvoir avoir votre commande car pas de borne (obligé de rappeler 2 fois plus que quelqu’un veuille bien me répondre)
- De l’attente pour récupérer votre commande
- Pas de sacs avec les courses donc prévoir des sacs au final obligé de mettre les courses dans la voiture en vrac, pour ensuite remettre dans un sac chez vous (donc autant faire les courses soit même)
- La commande est changé sans votre accord (si l’élément de votre commande est pas dispo ont vous le remplace part un autres)
Bref je ne reviendrai pas car très déçu
Réponse du professionnel : Bonjour Bruno,
Nous prenons note de votre retour concernant la praticité de notre Click and Collect, nous avons en effet la motivation d'améliorer et optimiser le fonctionnement autant pour nos collaborateurs que pour nos clients.
Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à notre clientèle et nous en sommes profondément désolés.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés, notre équipe est en train de s'agrandir pour mieux répondre aux attentes du client.
Votre retour est précieux et sera transmis à l'équipe afin d'améliorer l'organisation et le service.
Bonne journée, Amandine Manager de la Relation Client Auchan Châtellerault
M
M Ds Google
Va falloir revoir complètement le système drive catastrophique trop d'attente
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour cette attente inhabituellement longue de 30 minutes. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à notre clientèle et nous en sommes profondément désolés.
Votre commentaire est très important pour nous. Sachez que l'équipe est en cours d'agrandissement et de formation.
Nous vous remercions pour votre compréhension et de nous avoir aidés à améliorer nos services.
Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année.
Amandine, Manager de la Relation Client Auchan Châtellerault
M
Marine Pichon Google
Attente très longue alors qu’il y avais que moi qui attendait ma commande, j’ai attendu 30 min !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Marine,
je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience client.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez dû attendre 30 minutes pour votre commande.
Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous vous remercions pour votre patience.
L'équipe click and collect est en cours d'agrandissement et de formation, ce n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Bonne journée, et bonnes fêtes de fin d'année.
Amandine, Manager de la Relation Client Auchan Châtellerault
J
Jordan Google
Merci à cette jeune fille qui m'a apporté mon drive, très gentille et dynamique.
Mais je souhaiterais souligner que le système de ce drive n'est vraiment pas pratique surtout pour les employés.
Réponse du professionnel : Bonjour Jordan,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction, nous ne manquerons pas de partager votre compliment à l'ensemble de nos collaborateurs.
Nous prenons note de votre retour concernant la praticité de notre Click and Collect, nous avons en effet la motivation d'améliorer et optimiser le fonctionnement autant pour nos collaborateurs que pour nos clients.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'années,
À très bientôt dans votre Auchan Châtellerault,
Yvan, Manager Relation Client.
j
jean claude guindeuil Google
faire des km pour ne pas avoir les produit correspondant à la commande et changer les produit de la commande par d'autres produit à leur guise
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Claude,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience si décevante et le désagrément occasionné, notamment après avoir fait un long trajet pour ne pas trouver les produits attendus.
Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Dans une démarche d'amélioration continue, notre équipe s'agrandit. La procédure pour un remplacement de produit est : avertir le client, lui proposer un produit supérieur en gamme, le client est dans la possibilité de refuser le produit.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Bon weekend,
B
Brigitte TONDUSSON Google
gentillesse exemplaire des personnes qui gèrent les commandes drive
Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et quel plaisir de recevoir la note de 5 étoiles.
C'est avec grand plaisir que nous partagerons votre retour avec nos collaborateurs,
À très bientôt dans votre Auchan Châtellerault,
N
Nelly SALOMÉ Google
De retour sur Châtellerault après 2 mois passés dans le sud je suis satisfaite de mon Drive et Merci a ce Gentil monsieur qui nous l'a livré jusqu'à notre voiture car nous avions beaucoup de pack d'eau.
Réponse du professionnel : Bonjour Nelly Salomé,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction, quel plaisir de recevoir la note de 5 étoiles.
Nous partagerons votre retour avec nos collaborateurs, merci pour eux.
À très bientôt dans votre Auchan Châtellerault,
F
Fredday Duv Google
Bonjours. C'est notre magasin préféré. Le personnel toujours au petit soin avec les clients. Mais quelques produits on super augmenté par rapport à d'autres magasin comme les glaces je ne citerais pas la marque ... côtes d'or que nous prenons à chaque fois une différence de 1Euros environ soit 4,65
et ailleurs 3,65 et je ne vous parle pas des praliné à plus de 6 euros. C'est un peu exagéré. Autrement poulet rôti très bon et les gâteaux excellent. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric ,
Merci d'avoir pris le temps de témoigner votre satisfaction
Nous vous proposons de venir découvrir les nombreuses promotions de cette semaine consultables sur Auchan.fr ainsi que notre sélection de produits anti-inflation, avec notamment 150 produits à prix bloqués. À bientôt dans votre magasin Auchan Châtellerault !
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