MONOPRIX

Passée dans le magasin faire des courses. Je préviens à mon arrivée le vigile que j’ai des articles d’un autre magasin dans mon sac et que j ai les tickets de caisse. Il me demande de déposer mon sac mais c’était mon sac à main. Ce monsieur m’a littéralement hurlé dessus comme si j’étais son enfant et a été très limite dans son comportement. Son collègue est intervenu et a régler la situation avec beaucoup plus de calme. A mon 2eme passage, un vigile m’a suivi dans le magasin, je ne sais pour quelle raison! Dommage d’être vu comme une potentielle voleuse. Je fais le comparatif avec le Monoprix Montparnasse, où je suis toujours rentré avec mes courses. Les vigiles là-bas sont polis et respectueux des clients. Ca ne donne vraiment pas envie de revenir dans cette boutique mais hélas pas le choix car je viens d’emménager dans ce quartier!

Une mauvaise gestion des caisses et du personnel. Monoprix n’est pas au service des Clients. C’est au Client à s’adapter au magasin. En été, on peut comprendre un manque de personnel aux Caisses. Et encore. C’est au directeur à bien gérer son personnel. Mais à Monoprix Vincent Auriol, on ferme même la moitié des Caisses Automatiques et les Clients doivent attendre. C’est inacceptable. Je pose tout et je m’en vais. À vous de ranger. Autre aspect négatif, TRÈS et TROP souvent, au moment de payer, une alerte prévient pour un « Contrôle » des achats. Merci de revenir alors aux Caisses avec Caissières…

Bonjour. il y a actuellement des travaux et l'entrée se fait avec un escalier en bois. Si on veut emprunter le même chemin à la sortie, il faut soulever à chaque marche son caddie plein. A une personne à laquelle je disais qu'il faudrait accoler un plan incliné pour les caddies et sortir côté Dunois, il m'a été repliqué que "étant retraitée" je pouvais prendre le temps de faire le détour et sortir rue Jeanne d'Arc. Je ne sais si la personne si mal élevée était du magasin ou faisait partie des ouvriers. J'étais tellement estomaquée par cette réflexion, que je n'ai rien rétorqué. Mais je tenais à vous le faire savoir. Effectivement un plan incliné à côté des escaliers, serait le bienvenu. Qu'on soit jeune ou vieux, actif ou retraité, na!

Je me suis rendue dans ce magasin pour échanger les sandales de mon fils, achetées la veille. L’employée de la caisse rapide a refusé d’effectuer l’échange, au motif qu’elle ne pouvait réaliser cette opération qu’à partir de 9h30. Or, il n’est indiqué nulle part que les échanges d’articles ne peuvent être effectués qu’à partir de cette heure. Elle m’a même demandé de me rendre dans un autre magasin pour procéder à l’échange. Je suis donc repartie avec ma paire de sandales. J’ai trouvé cette situation injuste et je suis surtout très déçue, car j’apprécie beaucoup ce magasin et j’y viens régulièrement. C’est dommage !!!

Je cesse définitivement de faire mes courses chez vous après des années de fidélité. La façon dont je suis automatiquement traitée au rayon maquillage est inacceptable. Je suis ostensiblement surveillée, de très près,et l'on me demande régler tout de suite mon achat à la caisse du petit rayon, ce qui n'est pas le cas vis-à-vis des autres clientes présentes au même instant dans le même rayon et qui payent leur maquillage à la caisse normale en fin de courses. Le vigile appelle exprès une employée pour moi, pour encaisser. Quelle humiliation! Délit de faciès ?

Je suis passé ce mercredi en fin d’aprèm midi pour acheter des gâteaux, à mon passage en caisse il n’y avais aucune boite à gâteau disponible ce qui est dommage .. En revanche merci a la jeune employée qui a su trouver une solution pour que je puisse quand même avoir mon gâteau et qui a été aimable et souriante avec moi malgré tout. Autre point positif Le gâteau était succulent !

Ce matin, jour de canicule. Aucune caisse physique n'est ouverte, il faut passer par les caisses automatiques, dont la moitié environ sont hs. N'en voyant pas de libre, je patiente. Derrière moi arrive un homme, et là l'hôtesse de caisse présente depuis le début, qui ne m'avait absolument pas calculée, se réveille et nous dit qu'il y a des caisses de libres en les désignant vaguement du bras. Je tente d'utiliser une des caisses, qui se bloque aussitôt. Comme je n'avais scanné qu'un article, je change pour une autre caisse qui venait de se libérer. Elle bugge au bout de quatre ou cinq articles. J'appelle l'hôtesse de caisse qui vient débugger la machine sans un mot. Je continue à scanner mes articles, la machine re-bugge. Excédée, je pars en laissant tout en plan, ce dont je prie le personnel de bien vouloir m'excuser car j'en suis bien désolée mais rien de tout cela ne serait arrivé si ce Monoprix employait suffisamment de personnel. Car le problème est là. Je suis ensuite allée au Monoprix du Boulevard de l'Hôpital, bien moins achalandé, mais où, au moins, j'ai pu payer mes courses grâce à des machines qui fonctionnent et une hôtesse de caisse serviable.

Le service se dégrade au fur et à mesure du temps. Vous êtes obligé de traverser les rayons petites culottes et soutif pour faire vos courses alimentaires, le personnel est moins sympathiques que des gardiens de prisons, je ne les ai jamais vue dire bonjour ou lâcher un sourire, à éviter

Je laisse rarement des avis, mais cette fois ça vaut vraiment le coup 😊 Je suis passée ce samedi matin au rayon pâtisserie du Monoprix et j’ai été accueillie par une jeune vendeuse très souriante et agréable. Elle a pris le temps de me conseiller avec gentillesse, ce qui rend l’expérience encore plus plaisante. Un vrai plus pour le magasin, merci à elle pour son professionnalisme et sa bonne humeur !

J’aime ce magasin et surtout son rayon boulangerie que je trouve niveau qualité mieux que quelques boulangeries star de la capitale parisienne. Nous avons nos habitudes là-bas comme on habite à côté ( rue de bercy). Malheureusement cette belle image qu’on a de ce magasin a été entachée par le comportement de son service de sécurité et plus précisément d’un agent de type africain avec une petite barbe et un fort accent africain. A notre premier contact, il a passé tout son temps a me suis dans le magasin et de se casher dans les recoins, a me sortie des rayons je me suis dirigé vers la boulangerie pour acheter des gâteaux))))il continué a me suivre, et devant ce comportement insultant, pas très professionnel et pas digne d’un agent de sécurité qui se respecte je me suis retourné pour lui demander c’est quoi la raison de son comportement, malheureusement il n’avait aucune raison ou réponse, pire, j’arrivé même pas a comprendre ce qu’il disait avec son fort accent. J’ai décide de ne plus revenir sur ce magasin après cet incident mais aujourd’hui en passant à côté, mon enfant a voulu prendre quelque chose de la boulangerie et je suis rentré pour tomber nez a nez avec le même agent😒malheureusement rien n’a changé, même arrogance, pas de politesse, un discours de cité et j’ai regretté carrément pourquoi je lui ai dis bonjour et pourquoi je suis rentré dans ce magasin. Apparemment avec tout les lois imposées par l’état ces dernières années pour filtrer le milieu de la sécurité des pseudo agent de sécurité cela n’a rien changé et il faut faire d’autres efforts pour s’en débarrasser et entrer temps des gens normales et qui gagnent leur vie honnêtement seront persécutes par des gens pleins de haine vers les autres.