MONOPRIX

Je me suis rendue dans ce magasin pour échanger les sandales de mon fils, achetées la veille. L’employée de la caisse rapide a refusé d’effectuer l’échange, au motif qu’elle ne pouvait réaliser cette opération qu’à partir de 9h30. Or, il n’est indiqué nulle part que les échanges d’articles ne peuvent être effectués qu’à partir de cette heure. Elle m’a même demandé de me rendre dans un autre magasin pour procéder à l’échange. Je suis donc repartie avec ma paire de sandales. J’ai trouvé cette situation injuste et je suis surtout très déçue, car j’apprécie beaucoup ce magasin et j’y viens régulièrement. C’est dommage !!!

Je cesse définitivement de faire mes courses chez vous après des années de fidélité. La façon dont je suis automatiquement traitée au rayon maquillage est inacceptable. Je suis ostensiblement surveillée, de très près,et l'on me demande régler tout de suite mon achat à la caisse du petit rayon, ce qui n'est pas le cas vis-à-vis des autres clientes présentes au même instant dans le même rayon et qui payent leur maquillage à la caisse normale en fin de courses. Le vigile appelle exprès une employée pour moi, pour encaisser. Quelle humiliation! Délit de faciès ?

Je suis passé ce mercredi en fin d’aprèm midi pour acheter des gâteaux, à mon passage en caisse il n’y avais aucune boite à gâteau disponible ce qui est dommage .. En revanche merci a la jeune employée qui a su trouver une solution pour que je puisse quand même avoir mon gâteau et qui a été aimable et souriante avec moi malgré tout. Autre point positif Le gâteau était succulent !

Ce matin, jour de canicule. Aucune caisse physique n'est ouverte, il faut passer par les caisses automatiques, dont la moitié environ sont hs. N'en voyant pas de libre, je patiente. Derrière moi arrive un homme, et là l'hôtesse de caisse présente depuis le début, qui ne m'avait absolument pas calculée, se réveille et nous dit qu'il y a des caisses de libres en les désignant vaguement du bras. Je tente d'utiliser une des caisses, qui se bloque aussitôt. Comme je n'avais scanné qu'un article, je change pour une autre caisse qui venait de se libérer. Elle bugge au bout de quatre ou cinq articles. J'appelle l'hôtesse de caisse qui vient débugger la machine sans un mot. Je continue à scanner mes articles, la machine re-bugge. Excédée, je pars en laissant tout en plan, ce dont je prie le personnel de bien vouloir m'excuser car j'en suis bien désolée mais rien de tout cela ne serait arrivé si ce Monoprix employait suffisamment de personnel. Car le problème est là. Je suis ensuite allée au Monoprix du Boulevard de l'Hôpital, bien moins achalandé, mais où, au moins, j'ai pu payer mes courses grâce à des machines qui fonctionnent et une hôtesse de caisse serviable.

Le service se dégrade au fur et à mesure du temps. Vous êtes obligé de traverser les rayons petites culottes et soutif pour faire vos courses alimentaires, le personnel est moins sympathiques que des gardiens de prisons, je ne les ai jamais vue dire bonjour ou lâcher un sourire, à éviter

Je laisse rarement des avis, mais cette fois ça vaut vraiment le coup 😊 Je suis passée ce samedi matin au rayon pâtisserie du Monoprix et j’ai été accueillie par une jeune vendeuse très souriante et agréable. Elle a pris le temps de me conseiller avec gentillesse, ce qui rend l’expérience encore plus plaisante. Un vrai plus pour le magasin, merci à elle pour son professionnalisme et sa bonne humeur !

Bonjour, Je suis venu acheter des cosmétiques et j'ai été traité comme une voleuse. Le vigile m'a surveiller lorsque j'étais dans le rayon. Je suis sorti du rayon avec deux articles, durant mes courses j'ai changer d'avis et ai reposer un des articles. Quand je suis passé en caisse le vigile était là à me surveiller et quand j'étais sur le point de passer les portes du magasin le vigile à interpeller pour vérifier mon ticket et mes articles et m'a répéter plusieurs fois que j'avais deux articles cosmétiques sans écouter que j'en avais reposer un. Je veux bien comprendre que le personnel soit vigilant concernant les vols mais de là à traiter les clients comme cela c'est inadmissible. Je ne remettrais plus un pied dans ce magasin qui ne respecte aucunement les clients.

Hygiène déplorable des rayons frais et congélation, risque sanitaire important. Traces importantes de moisissures et de crasses bien incrustées et particulièrement visibles depuis longtemps. Je n’y achète plus de frais ou de congélation depuis longtemps. Une panne des frigidaires (ce qui arrive) courant août a obligé le magasin a vidé son stock. Et ces traces sont bien p’us importants que celles visibles puisque les aliments présentés les cachaient. AUCUN nettoyage n’a été fait (les photos datent du 24 août) alors qu’avec la panne c’était quand même l’occasion… Le directeur va faire sa réponse habituelle mais rien ne se passera (cf. Les anciens commentaires), inconscience, incompétence ? Avec les derniers drames sanitaires vécus, c’est une honte. J’ai alerté la DGCCRF (répression des fraudes) et invite tous les clients ayant fait le constat de le signaler également, cela prend deux minutes en cliquant sur le le site de signal conso. Il fait que ce Monoprix soit propre, un minimum !…