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SUPERMARCHÉ

Market Valenciennes Armes

Supermarché · Valenciennes (59)

3,9 1082 avis Fermé
Market Valenciennes Armes — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Market Valenciennes Armes

Market Valenciennes Armes est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Valenciennes (59300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1082)

3,9
1082 avis
5★429
4★316
3★211
2★49
1★77
H
Hugo Banse

Je me rends souvent au carrefour place d’armes car il est au centre de tout et on y retrouve en grande partie tous ce dont on a besoin. CEPENDANT l’état d’esprit,le professionnalisme et la gentillesse du personnel est à REVOIR le plus vite possible entre les vendeuse imblerables qui te regardent de haut en bas comme si tu venais les déranger dans leur havre de paix et les caissière qui ne te disent ni bonjour ni au revoir ni bonne journée, on peut se dire que ce ne sont que les vieux mais même les jeunes sont imblerables disent des commentaires à voix haute déplacés sont lent à mourir pour faire leur travail pourtant simple et ne sont pas capable de répondre à une question ce carrefour est à fuir sauf simple vous voulez faire vos courses et ne parler à absolument personne car ils sont TOUS ATROCEMENT MAL ÉDUQUÉ

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Carrefour Market Valenciennes - Armes. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la centralité de notre magasin et la diversité de nos produits. Cependant, nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant le comportement de notre personnel. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été entachée par un manque de professionnalisme, d'amabilité et de respect de la part de certains de nos collaborateurs, que ce soit en rayon ou en caisse. Ce type de comportement ne correspond absolument pas aux valeurs que nous souhaitons véhiculer et aux attentes que nous avons envers nos équipes. Nous allons immédiatement faire le point avec l'ensemble du personnel pour leur rappeler l'importance de l'accueil, du professionnalisme et de la courtoisie envers nos clients. Des mesures seront prises pour nous assurer que de telles situations ne se reproduisent plus. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'identifier nos axes d'amélioration et de garantir à tous nos clients une expérience d'achat agréable et respectueuse. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous avons pris vos remarques en considération lors de votre prochaine visite. Cordialement, La Direction du Carrefour Market Valenciennes - Armes
A
Antaltya Kekab

Je suis client depuis deux ans je viens tout les jours le matin et l apre midi je fait mes promotion un personne du magasin ce permet d’être désagréable et espionne ce que je prend dans mon chariot car ça lui fait chier que j utilise mes bon de réductions et je fait plusieurs compte je fait rien de mal deux fois quel me fait taper la honte devant les client avec un air supérieure je vais demande de voire le responsable du magasin car elle crée une gêne et une ambiance froide dans le magasin depuis quel a changer de grade ……… oublier pas madame un client rapport de l’argent donc participe un peux votre salaire.. tout le reste du personnelles sont agreabe même le vigile

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le désagrément que vous avez rencontré avec un membre de notre personnel. Votre fidélité est précieuse pour nous, et nous prenons très au sérieux votre retour concernant le comportement de cette personne. Le respect et la courtoisie envers nos clients sont des valeurs fondamentales pour notre magasin. Soyez assuré que nous allons examiner cette situation en interne et prendre les mesures nécessaires pour que de tels incidents ne se reproduisent plus. Nous sommes également ravis de lire que vous appréciez le reste de notre équipe. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre entière confiance lors de vos prochaines visites. Cordialement, La Direction du Carrefour Market VALENCIENNES - ARMES
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Océane Lsk

Je viens régulièrement au Carrefour Market et, dans l’ensemble, c’est un magasin agréable : il y a du choix, les rayons sont bien organisés et le magasin reste propre en général. Cependant, j’ai remarqué un comportement problématique d’une caissière assez jeune. Avec certains clients hommes, souvent mineurs, elle se montre beaucoup trop familière, fait des remarques très particulières comme « personne ne veut de moi, ahah » avec un rire forcé, et devient limite tactile. En revanche, avec les clientes femmes, elle affiche systématiquement un sourire mais reste beaucoup plus distante. Ce comportement rend certaines visites inconfortables et n’est clairement pas approprié dans un cadre professionnel. En résumé, le magasin reste pratique et agréable pour le choix et la propreté, mais l’attitude de cette employée nuit un peu à l’expérience pour certains clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre magasin Carrefour Market de Valenciennes - ARMES. Nous sommes ravis que vous appréciez le choix et l'organisation de nos rayons, ainsi que la propreté générale de notre magasin. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le comportement de notre caissière. Nous regrettons sincèrement que son attitude ait pu vous mettre mal à l'aise. Soyez assuré que nous allons prendre les mesures nécessaires pour remédier à cette situation et rappeler à notre personnel l'importance d'un comportement professionnel et respectueux envers tous nos clients. Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration continue de la qualité de nos services. Marc. Directeur du magasin.
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Myriam

Expérience TRÈS désagréable aux caisses automatiques à 13h30. La personne a littéralement refusé de m’expliquer à deux reprises comment trouver mon code fidélité, tournant même les talons pendant que je lui parle. Peut être une rééducation du personnel à prévoir? Conclusion je n’ai pas pu bénéficier de mes réductions.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre passage en caisse automatique à 13h30 n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons vivement le comportement de notre collaborateur et les difficultés rencontrées pour l'utilisation de votre code fidélité. Soyez assuré que votre commentaire a retenu toute notre attention et que nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de notre service. Nous allons sensibiliser notre personnel à l'importance de l'accueil et de l'accompagnement de nos clients. Votre retour d'expérience est précieux et nous permettra de nous améliorer. Marc. Directeur du magasin.
M
Mélissa Fougnies

Magasin au top. Les rayons sont toujours remplis. Peu d'attente en caisse pratique durant les pauses dejeuners. Les tartes au flan sont divines.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre magasin Carrefour Market VALENCIENNES -ARMES ait été positive. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que vous appréciez nos rayons bien garnis, la rapidité de nos caisses, ainsi que nos délicieuses tartes au flan. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à maintenir la qualité de nos services. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Marc. Directeur du magasin.
S
Swen Lermigeaux

Magasin Super satisfaisant dans l'ensemble malgrès le fait que certains prix ne soit pas les même en caisse que ce en rayon.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant notre magasin Carrefour Market VALENCIENNES -ARMES. Nous sommes ravis que votre expérience globale ait été satisfaisante. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les prix et nous allons renforcer nos contrôles afin d'éviter ces désagréments. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services. Cordialement, La direction Carrefour Market VALENCIENNES -ARMES.
E
Easy Mowing

Personnel désagréable. Surtout la dame aux caisses minutes ce mercredi 08 Octobre vers 13h15. Aucun sens de professionnalisme et encore moins orienté client. Et permet de se plaindre a ses collègues en parlant mal des clients alors que je suis juste derrière. A un certain âge il faut revoir son métier A fuir !!!!!! 0 accueil et ce n'est pas d'aujourd'hui c'est pourquoi je met enfin un avis car le service se dégrade de jour en jour. Ce sont tellement des employés avec une certaine ancienneté dans l'entreprise qu'ils en oublient le coeur de leur métier. Étant moi même dans le commerce, je ne comprends pas pourquoi on garde une équipe pareille...

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre passage dans notre magasin Carrefour Market VALENCIENNES -ARMES. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison du comportement du personnel aux caisses. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le manque de professionnalisme et le manque d'orientation client. Soyez assuré que nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de l'accueil et du service que nous proposons. Votre retour d'expérience est précieux et nous permet d'identifier les points à améliorer. Nous allons bien entendu faire remonter votre commentaire à l'équipe concernée. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre magasin et vous offrir une expérience plus satisfaisante. Marc. Directeur du magasin.
A
Aya Bekkouch

Ce matin vers 10h, j’ai fait une crise d’asthme aux caisses automatiques. Je n’arrivais plus à respirer, je pensais mourir tellement l’air ne passait plus. Aucun employé n’est venu m’aider. La seule qui m’a adressé la parole, c’est une employée pressée de fermer les caisses, qui s’est contentée de me dire de partir alors que j’étais en train de m’étouffer. C’est inacceptable et inhumain de laisser un client dans une telle détresse sans assistance. Je laisse rarement des avis, mais là c’est la deuxième fois que je suis obligée d’en mettre un. C’est déjà la troisième fois que je viens dans ce Carrefour Market et la troisième fois que je suis mal reçue. Aujourd’hui entre 16h30 et 17h00 le 19/09/25, en caisse, l’hôtesse (femme âgée, brune/blonde aux cheveux bouclés) a été très sèche et désagréable : pas de bonjour, rien, aucune politesse. Elle m’a jeté mes articles, dont une canette de boisson gazeuse. Je pense d’ailleurs que c’est la même employée qui, il y a quelque jours , m’avait demandé de partir alors que je faisais une crise d’asthme aux caisses automatiques, ce qui est choquant et inhumain. Et en plus, à chaque fois que je demande à voir un supérieur, on me répond qu’il n’y en a pas, ce qui est incompréhensible dans un magasin de cette taille. 👉 J’espère que la direction prendra enfin en compte ce type de comportement, car il dégrade fortement l’image du magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes profondément navrés d'apprendre l'expérience que vous avez vécue dans notre magasin. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le manque d'assistance lors de votre crise d'asthme et le comportement de notre employée. Nous prenons très au sérieux votre commentaire et nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Vos remarques concernant l'accueil et la disponibilité des supérieurs sont également notées et feront l'objet d'une attention particulière. Nous vous invitons à nous contacter directement ou à vous présenter en magasin afin d'échanger sur votre expérience et trouver une solution. Vos retours sont précieux pour nous permettre d'améliorer la qualité de notre service. Marc Directeur du magasin.

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