Auchan Drive Valenciennes est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Valenciennes (59300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:30
Mardi
08:30 – 20:30
Mercredi
08:30 – 20:30
Jeudi
08:30 – 20:30
Vendredi
08:30 – 20:30
Samedi
08:30 – 20:30
Dimanche
08:30 – 12:30
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Avis clients (499)
4,1
499 avis
5★239
4★150
3★56
2★15
1★39
L
Lucas Priou
Remise rapide et efficace de ma commande par une équipe aux petits soins 👌
Réponse du professionnel : Bonjour Lucas,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la remise de votre commande ait été rapide et que notre équipe ait su être attentive à vos besoins.
Bien cordialement,
O
Omario De la Vega
Bisarement quand je passe en caisse automatique je suis systématiquement contrôlé c’est fatiguant a force et il n’y a qu’a regarder le personnel aucune mixité dans leur effectif j’ai compris tout de suite… et les produits sont très chères par rapport aux hard discount magasin a fuir !
Réponse du professionnel : Bonjour Omario De la Vega,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que les contrôles fréquents en caisse automatique peuvent être frustrants, ce contrôle est totalement aléatoire mais nous prenons note de votre remarque.
Cordialement,
S
Sonia Marets
Plusieurs commandes en drive
Jamais déçu
Service rapide et pas de produits manquants je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Sonia Marets,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant nos services en drive. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la rapidité et de la complétude de vos commandes. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
M
Manita59
J'ai acheté un gâteau, un mille-feuilles 8 personnes 15,25€.
Sec et beaucoup trop sucré, aucun goût !
On ne sentait que le sucre 😡
Je déconseille fortement le rayon pâtisserie de ce Auchan.
J'ai été arnaqué une fois mais il n'y aura pas de deuxième fois...
Réponse du professionnel : Bonjour Manita59,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre mille-feuille. Nous sommes désolés d'apprendre que ce produit n'a pas répondu à vos attentes en termes de goût et de texture. Votre retour est important pour nous et sera transmis à notre équipe pâtisserie afin d'améliorer la qualité de nos produits.
Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous satisfaire lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
F
Fad Zoug
Commandes express jamais respectées alors qu'il n'y a aucune affluence.
Ce jour,je suis seule au niveau des places de retrait,commande prévue pour 13h28,la borne indique que la commande n'est même pas encore préparée.
5 minutes à sonner pour avoir qqun.
Pas de justification donnée.
Trois autres clients arrivés après moi ont eu leur courses sans attendre.
Heure d'arrivée 13h45
Réponse du professionnel : Bonjour, veuillez nous excuser pour le problème rencontré, il y a eu un bug au moment de votre venue, ce qui explique le retard.
Nous nous engageons à faire mieux la prochaine fois,
Je vous souhaite une excellente fin de journée,
J
Julien Thibaut
Bonne expérience dans l'ensemble sauf les imprévus mais bon service client réactif
Réponse du professionnel : Bonjour Julien,
Nous vous remercions pour votre retour positif malgré les imprévus rencontrés. Nous sommes ravis que notre service client ait su répondre rapidement à vos attentes.
Cordialement,
S
Stef Murez
Nous venons de récupérer notre commande lot de 3 biscuit bm , nous nous retrouvons avec un seule paquet , même pas d'excuse, un peut déçu en ce moment de auchan .
Réponse du professionnel : Bonjour Stef Murez,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne contenait qu'un seul paquet de biscuits BM au lieu des trois prévus. Nous comprenons votre déception et vous remercions de nous en avoir informés.
Nous espérons pouvoir améliorer votre expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L
Lucien Marseille
Super accueillant pierre en caisse merci
A vous
Magasin très propre
Réponse du professionnel : Bonjour Martin Luther King,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que Pierre ait pu vous accueillir chaleureusement et que vous ayez apprécié la propreté de notre magasin.
Bien cordialement,
D
Delphine
Drive du dimanche 4 janvier : bananes livrées totalement noires 🍌⚫
Retrait effectué par mon mari sans vérification sur place, erreur constatée à domicile.
Manque de sérieux lors de la préparation, situation inacceptable 😠
Au vu d’avis similaires, le problème est clairement récurrent.
Un dédommagement est attendu ❌
Réponse du professionnel : Bonjour Delphine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que les bananes de votre commande drive du 4 janvier étaient en mauvais état. Nous comprenons votre déception et prenons votre remarque très au sérieux afin d’améliorer la qualité de nos préparations.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client pour discuter du remboursement.
Cordialement,
l
lorenzo damiens
J’ai fais une livraison à domicile manque la moitié des produits du et pas capable de appelé pour prévenir
Réponse du professionnel : Bonjour Lorenzo,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande à domicile était incomplète et que vous n'avez pas pu nous contacter pour le signaler. Nous comprenons votre frustration et nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution.
Cordialement,
É
Édwige Dmch
Merci à Auchan pour ses promotions et ses choix en viandes et autres et pour la livraison pour ceux qui sont âgées ou malades, continuez comme ça avec les promotions et les dates limites, cordialement.
Réponse du professionnel : Bonjour Édwige,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos promotions et notre service de livraison vous aient été utiles. Nous continuerons à faire de notre mieux pour répondre à vos attentes. À bientôt !
k
karima Elk
Très déçue de ma commande Drive. En récupérant mon colis, je me suis aperçue que les bananes étaient déjà abîmées/périmées. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je reçois des produits de mauvaise qualité. Un minimum de contrôle à la préparation des commandes serait nécessaire pour éviter ce genre de désagrément !!
Réponse du professionnel : Bonjour Karima,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant la qualité de vos produits. Nous comprenons votre frustration et nous allons immédiatement remonter cette information à notre équipe de préparation de commandes pour éviter que cela se reproduise. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Merci de nous avoir informés de cette situation.
Bien cordialement,
F
Francesco DI MARCANTONIO
Tous les personnels ne se valent pas mais la plupart sont fort sympas.
Réponse du professionnel : Bonjour Francesco,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé la plupart de notre personnel très sympathique. Nous prenons en compte votre retour et nous continuerons à travailler pour améliorer nos services. Merci pour votre soutien et votre visite. Nous espérons vous revoir bientôt.,
A
Adri Sevih
Commande pas prête à l'heure demandée, attente plus de 20 minutes avec toutes les personnes arrivées après et servies avant alors que je m'étais présenté à l'accueil... J'ai préféré partir sans prendre ma commande. Déjà que la dernière fois j'ai eu du poulet qui perimait 2 jours apres la réception de ma commande. C'est la dernière fois pour moi.
Réponse du professionnel : Bonjour Adri Sevih,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous prendrons des mesures pour améliorer nos services et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
A
Anne-Sophie Bastin
Équipe sympathique et accueillante
Jamais eu de surprise sur mes produits. Pas de remplacement intempestif. Seul bémol les nouvelles bornes. Pas trop logique de mettre sur le haut de l écran la sélection de la carte. On est obligé de se détacher ce qui ne tait pas le cas des anciennes et le tactile ne marche pas. J ai cliqué 5 fois sur ticket oui pour qu il soit pris en compte. Dommage pour de nouvelles machines car elles fonctionnent moins bien que les anciennes.
Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Sophie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe. Nous prenons en compte vos remarques concernant les nouvelles bornes et nous nous efforcerons d'améliorer leur fonctionnement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Bien cordialement,
R
Romuald Malicet
Depuis la réouverture du magasin , nous avons commandé trois fois ... Sur les deux dernières commandes des articles ont été oublié...la veille de Noël il manquait les surgelés... Carrefour est légèrement plus chère mais nettement plus fiable ...Auchan ciao !
Réponse du professionnel : Bonjour Romuald,
Nous sommes désolés d'apprendre que des articles ont été oubliés lors de vos deux dernières commandes. Nous comprenons que la fiabilité est essentielle pour vous, et nous nous efforçons d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Merci de votre fidélité et de votre retour d'expérience.
Bien cordialement,
S
S B
Drive aujourd’hui, mes articles noyés par un produit d’entretien mal bouchonné… les carottes bio … une honte.. comment peut-on préparer une commande sans voir qu’elles étaient pourries. L’accueil téléphonique ne fonctionne pas. J’y retourne pour faire constater les dégâts ?? Un drive c’est pour gagner du temps non ?
D’autre part, je confirme aussi que vous ne chargez pas les courses.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Veuillez nous excuser pour le problème rencontré, nous allons vous contacter ce jour, pour voir ce qui s'est passé,
Excellente journée,
j
julien huvig
Depuis le CoVID, vous ne chargez plus vous même dans le coffre. Je ne comprends pas. Qui doit faire quoi? Je vous joins une photo du process qui est affiché à l’heure d’aujourdhui. J’ai posé la question la fois dernière et l’on me dit que vous ne chargez plus??!!
Réponse du professionnel : Bonjour Julien,
La règle a toujours été la même, tous nos collaborateurs doivent impérativement charger les courses dans le véhicule,
merci de votre retour, je repasserai le message à l'ensemble du personnel. Merci pour votre compréhension,
en vous souhaitant une bonne journée et un bon week-end.
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Auchan Drive Valenciennes
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au 07.43.52.93.71
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