Expérience Lunaire. J’ai acheté aujourd’hui du blanc de poulet, avec une DLC pourtant fixée au début de septembre 2026. En rentrant chez moi, à peine une dizaine de minutes après mes achats, j’ai constaté une odeur anormale ainsi qu’une quantité importante de liquide beige orangé au fond de l’emballage. Le blanc de poulet avait une odeur de tourné et le liquide encore plus. Je n’ai évidemment pas pris le risque de consommer le produit. Je suis donc retourné au magasin pour demander une solution. On m’a expliqué que le produit pouvait uniquement être échangé contre un paquet identique. Problème :tout le stock du même produit présentait apparemment le même aspect, et plusieurs clients se seraient également plaints de ce problème au sein du rayon. Ce qui m’a surtout choqué, c’est la manière dont la situation a été gérée. Au lieu de chercher une solution commerciale raisonnable, une responsable m’a accusé de vouloir « faire un sketch pour récupérer de l’argent » devant tout le monde. C’est particulièrement déplacé lorsque l’on vient simplement signaler calmement un problème concernant un produit alimentaire frais. Faire cela devant tout les clients c'est HONTEUX. C'est lamentable de faire un véritable réquisitoire humiliant devant des dizaines de personnes. Je ne prétends pas déterminer moi-même l’origine du problème (probablement la chaîne du froid en cette période de canicule) mais lorsqu’un produit de volaille présente une odeur anormale et un aspect inhabituel, la moindre des choses serait de prendre le signalement au sérieux et de vérifier le lot concerné, plutôt que de renvoyer le client avec un produit identique. Expérience lamentable aussi bien concernant le produit (qui n'est en réalité pas nécessairement de la faute du magasin) que de la façon dont ma réclamation a été accueillie. J’attends surtout qu’un contrôle sérieux soit effectué sur les produits concernés et que ce genre de situation soit pris davantage au sérieux. Pour rappel, une date limite de consommation n'est pas la seule donnée à prendre en compte. L'aspect visuel l'est tout autant. C'est la base de la base. Expérience lunaire et totalement malveillante.
Lidl
Supermarché · Valenciennes (59)
À propos de Lidl
Lidl est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Valenciennes (59300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 20:00 |
| Mercredi | 08:30 – 20:00 |
| Jeudi | 08:30 – 20:00 |
| Vendredi | 08:30 – 20:00 |
| Samedi | 08:30 – 20:00 |
| Dimanche | 08:30 – 12:30 |
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Avis clients (344)
Agréablement surprise de ce Lidl, pas d’attente en caisse, boulangerie très bien chargée et beaucoup de choix. J’affectionne particulièrement Yasmina qui a prit le temps de m’aider pour ma liste de courses, ainsi que sa collègue en caisse ( petite jeune à lunette ) qui est très souriante, et la responsable du 7 août 2026 elle aussi à lunettes qui a donné beaucoup de renseignements à mon amie et qui est très efficace. Ça se fait rare d’être autant aidé ! Je reviendrais évidemment car comparé aux autres l’aide et le sourire sont présents !
Très bonne expérience, caisse sans attente et beaucoup de choix. Yasmina et Laura m’ont redonnés le sourire à moi et ma fille et tres chaleureuses !
Magasin interessant et utile .. toutefois les coyrses,avzc les trotinettes c est moyen... attention parfois il y a des ruptures de stocks et poyvez vous remettre la machine pour couper le pain
Passé ce jour le 17/06/26 a 19h30 caissière a la caisse Numéro 1 une vrai catastrophe que fait elle la a part être au bout de sa vie ? Pas de bonjour pas de aurevoir pas la peine de parlé du sourire première et dernière fois que je vien !
Le magasin a bien changé en 1 semaine la propreté et revenu la nouvelle responsable et souriante
Bonjour Je viens d'y passer L installation de caisses automatiques ne m a pas étonné par contre que l on soit obligé de passer par lorsqu'on a une carte bleue Je ne suis pas d accord Laissons nous le libre choix Merci
Client habitué, le niveau baisse énormément en qualité,en propreté, en proposition de produit.... Des choses qu on voit qu'on ne voit maintenant qu on ne voyait pas avant...
Toujours des produits manquants , surtout les produits en promo ou ceux offert avec la carte fidélité. A croire que cela est fait exprès. Personnel pas toujours très agréable ... C'est le lidl le plus proche de chez moi mais au final je vais finir par retourner a celui de Raismes qui est mieux achalandé....
Très bonne expérience dans ce lidl. Employé aimable et produits disponibles, je recommande !
Personnel pas a l écoute des clients et font beaucoup d eerreurs réformé votre personnel car pas fait attention a leurs gestes en caisses c est inadmissible apres vous venez râle que les clients vous parler mal mais il y a de quoi
La caissière du soir du premier janvier et très désagréable avec les clients ses domage ses un magasin qui est très bien mais malheureusement a cause de cet caissière j'irai très rarement
Objet : Signalement de la mauvaise tenue du magasin Lidl Valenciennes Madame, Monsieur, Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant l’état du magasin Lidl de Valenciennes. Le magasin est régulièrement sale, mal rangé, avec de nombreux produits en désordre et un manque évident de personnel. La situation devient vraiment problématique et indigne de l’enseigne : l’expérience client est aujourd’hui catastrophique. Je vous remercie de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour remédier rapidement à cette situation. Cordialement,
Magasin très cool avec plein d'avantages, j'y vais tous les jours faire un tour. Le seul inconvénient, il manque vraiment des petits paniers ou petits chariots pour faire des petites courses pour ceux qui ne prennent pas de grands caddies.
Plutôt bien dans l'ensemble, l'escalator pour monter en panne mes il y avait l'ascenseur qui était la pour monter avec la poussette. Personnel courtois
Machine a carte bleue ne fonctionne pas l'argent est décompté et bloqué pendant 8 jours avant 'être a nouveau disponible sur le compte, le personnel n'y est pour rien mais reste indifférent. Donc si vous avez le compte juste sur votre compte vous repartirez sans vos courses et votre sera bloqué a fuir.
Magasin bien tenu Personnel à l'écoute de nos demandes De très nombreuses promotions sont proposées Le parking est sécurisé il facilite par mauvais temps ou temps ensoleillé la mise en place des courses dans le coffre après les achats
Magasin prix discount, il faut accepter de faire des quarts d’heure de queue aux caisses et supporter les bips, sonneries incessantes à l’intérieur.
Super magasin, personnel sympa, a l'exception d'un caissier qui visiblement n'a pas été croisé avec un lièvre , n'a pas l'air d'aimer son boulot . Aucun sourire , l'air blazer , je lui demande si la promo est passer car s'était affiché en rayon , c'est a peine si il m'a pas fait "🤷🤷" . Il n'a pas daigner aller voir en rayon pour vérifier. J'ai donc payer et je suis partie . Mais a l'avenir, SI je suis amenée à venir dans ce magasin , je prendrais des photos de tout ce qui sera en promo avant de passer en caisse ,
Novembre 2025: Voir les photos des papillotes Revillon, elles parlent d'elles mêmes. Je n'ai pas saisi la subtilité des 25% offerts, peut être qu'un responsable du magasin pourra m'expliquer ?? Juin 2025 : Aujourd'hui au rayon frais, un carton entier de mozzarella à date limite de consommation dépassée.
Je donne cette note 3 étoiles ,mais peux mieux faire !!! Un conseil, attention à des casiers ou caissière, désagréable 🤨,et j'ai entendu des choses 😵💫🤔j'en dirais plus plus tard !!! alors que je vais a se magasins !en caisse ! Après j'avais déjà eu un problème avec une caissière ..breff!! Et l'autre jour je prends des bananes Bio mdr..il sont jamais mûri chez moi?? Poubelle -)) et le rayon viande très chère !! Peut mieux faire ✌️En date de très peut,j'ai obtenu une offre sur des viandes 🤗🥳🥳la fête 😁!! Enfin c'est cool!!!variétés en viande? A revoir c'est sur!!Pourquoi ? avant que le magasin s'agrandit c'était moins cher et plus de variétés sur toute les bases de l'alimentation... Il faudrait alimenter le Pepsi noir sans sucres ,svp✌️J'attribue cette appréciation augmentez bien sûr ! Car j'ai vue une amélioration 👏je fréquente se commerces ,et je veux du top 👍, Merci !! Sinon je suis obligé d'aller voir ailleurs, c'est dommage,non? J'attribue cette évaluation 3 étoiles, mais perfectible !!! Une suggestion, soyez vigilants quant aux employés de caisse, certains sont déplaisants 🤨, et j'ai perçu des choses 😵💫🤔, je m'étendrai davantage ultérieurement !!! alors que je suis un client fidèle de ce magasin ! aux caisses ! De plus, j'avais déjà rencontré un souci avec une employée de caisse... bref!! Et récemment, j'achète des bananes bio, haha... elles n'ont jamais maturé chez moi ?? Direction la corbeille -)) et le rayon boucherie est hors de prix !! Améliorable ✌️Dernièrement, j'ai bénéficié d'une promotion sur des viandes 🤗🥳🥳, le bonheur 😁!! Finalement, c'est super !!! Diversité des viandes ? À considérer assurément !! Pourquoi ? Auparavant, avant l'expansion du magasin, c'était plus abordable et il y avait plus de choix dans tous les secteurs de l'alimentation... Il serait judicieux de réapprovisionner le Pepsi noir zéro sucres, s'il vous plaît ✌️J'octroie cette note, en l'augmentant naturellement ! Car j'ai constaté une progression 👏je fréquente cet établissement, et j'aspire à l'excellence 👍, Merci !! Autrement, je serai contraint de me tourner vers la concurrence, c'est regrettable, n'est-ce pas ?
Magasin avec parking couvert (sous le magasin) et parking extérieur. Les parkings sont plutôt propre. La détection du stationnement dans le parking couvert fonctionne très bien. Dès l'entrée dans le hall, aucun souci de propreté, comme dans d'autres magasins, des bac de récupération pour divers déchets. Un escalier fixe et 2 escalators (un montant et un descendant) sans marche qui empèchent le xaddie de bouger même charger avec 50kg (équitablement répartis) dedans. Le rayonnage est classique comme dans la plupart des autres LiDL France. Pas trop de manque en rayon. Les pains et viennoiseries sur place sont abondants. Personnel poli et serviable. 2 caisses ouvertes alors qu'il n'y a pas trop d'attente (chaque client en caisse lors de mon arrivée auxdites caisses avait posé ses produits sur les tapis)
Super magasin Lidl avec une excellente organisation ! Le parking couvert en rez-de-chaussée est un vrai plus, surtout par mauvais temps. Mais la grande innovation, c’est l’escalator qui maintient les chariots aimantés : super pratique et sécurisé ! Le magasin est bien agencé, propre et toujours bien approvisionné. Une très bonne expérience de course, je recommande !