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Franprix

Supermarché · Paris (75)

3,6 326 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 22:00
Mardi 07:30 – 22:00
Mercredi 07:30 – 22:00
Jeudi 07:30 – 22:00
Vendredi 07:30 – 22:00
Samedi 07:30 – 22:00
Dimanche 09:00 – 20:00

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Avis clients (326)

3,6
326 avis
5★152
4★52
3★36
2★14
1★72
F
Farhat Khaled

Très mauvaise expérience dans ce Franprix place Victor Hugo. Lors de mon passage en caisse, un billet a été signalé comme faux. Au lieu de gérer la situation de manière professionnelle et transparente, le caissier a récupéré le billet et l’a rendu ensuite au client, ce qui est totalement inapproprié. Face à cette situation confuse et inquiétante, nous avons été contraints d’appeler la police et de déposer une plainte. Ce type de comportement est inacceptable et remet en question le sérieux et la fiabilité de l’établissement. Je déconseille fortement ce magasin tant que des mesures ne sont pas prises pour garantir un service honnête et sécurisé.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Farhat Khaled, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes en train de vérifier les faits relatifs à cet incident afin de mieux comprendre la situation et d’y apporter une réponse appropriée. Nous vous prions de croire en notre engagement à garantir un service honnête et sécurisé. Cordialement,
M
MG AIRELITE

Voleurs ! Un vendeur échange vos billets pour vous arnaquer. La police est venue et a vu le vol sur les caméras. Ne donnez jamais de gros billets ici, ils sont malhonnêtes."

Réponse du professionnel : Bonjour MG AIRELITE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes en train de vérifier les faits mentionnés afin de mieux comprendre la situation et prendre les mesures appropriées. Cordialement,
G
Gabsi Mejd

Honteux. Tentative d'escroquerie de la part d'un vendeur qui a accusé mon ami de donner de la fausse monnaie après avoir lui-même échangé le billet. Grâce à l'intervention de la police et à l'examen des vidéos du magasin, la vérité a été prouvée : c'était le vendeur le voleur. Si vous ne voulez pas perdre votre argent, vérifiez bien vos billets et n'hésitez pas à appeler la police, ils connaissent maintenant les pratiques de ce magasin."

Réponse du professionnel : Bonjour Gabsi Mejd, Nous prenons votre retour très au sérieux. Nous comprenons l'importance de vérifier soigneusement les billets et nous regrettons profondément cette situation. Soyez assuré que nous allons revoir nos procédures internes pour éviter que cela ne se reproduise. Cordialement,
E
Elsa Gabison

Super, je recommande ce Franprix et plus particulièrement le primeur tenu par Angelo, avec des fruits et des légumes incroyables et en Angelo offre un service parfait. Elsa

Réponse du professionnel : Bonjour Elsa, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos compliments à l'égard de notre primeur Angelo. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos fruits et légumes ainsi que le service offert. Bien cordialement,
G
Gaspar Marques

Excellente boutique de fruits et legumes à victor hugo Les produits sont frais ,bien choisis et les prix plutot corrects ! Ângelo est très sympa ,accueillant et donne de bons conseils pour la conservation et la cuisine .. Un vrai commerçant de quartier comme on les aime ! Je recommande a 100%

Réponse du professionnel : Bonjour Gaspar Marques, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre boutique de fruits et légumes à Victor Hugo. Nous sommes ravis que la fraîcheur de nos produits, nos prix et les conseils d'Angelo aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup. Bien cordialement,
S
Stéphanie

Je recommande vivement ce Franprix, le personnel est vraiment souriant et notamment le vendeur des fruits et légumes de l’après-midi, celui avec la boucle d’oreille, qui a été très accueillant, souriant et professionnel. Il m’a très bien conseillé et très bien servi. C’est toujours plaisant de faire ses courses dans un endroit où l’on se sent bien accueilli. Je recommande sans hésitation ce Franprix !

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos compliments envers notre équipe, en particulier notre vendeur de fruits et légumes de l’après-midi. Nous sommes ravis que vous vous sentiez bien accueillie dans notre magasin et que nos conseils vous aient été utiles. Au plaisir de vous revoir bientôt,
C
Chloé Rossi

Je viens régulièrement dans ce magasin et j'aime beaucoup les travaux qui y ont été fait. Je viens généralement pour les fruits et légumes et Angelo est toujours aux petits soins !

Réponse du professionnel : Bonjour Chloé, Nous vous remercions pour votre fidélité et vos gentils mots concernant les rénovations de notre magasin. Nous sommes ravis que vous appréciez notre rayon fruits et légumes, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Angelo. Bien cordialement,
c
claudeci martinelli

Excellente qualité des fruits et légumes, toujours bien présentés et savoureux. Et surtout, un accueil au top : le jeune homme est très aimable, souriant et serviable. Ça donne vraiment envie de revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Claudeci Martinelli, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la qualité de nos fruits et légumes ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre expérience vous donne envie de revenir. Cordialement,
s
sheriine aa

Je travaille dans les alentours et je fréquente régulièrement ce Franprix, qui reste accessible et pratique. Cependant, le comportement d’un employé du rayon fruits et légumes, reconnaissable à sa boucle d’oreille, pose un réel problème. Cette personne se permet des remarques déplacées envers des femmes de passage, ainsi que des propos insultants tenus à leur encontre en présence de clients. Ce comportement est totalement inacceptable et contraire à toute notion de professionnalisme. Par ailleurs, une machine automatique m’a prélevé 15 €, sans qu’aucun remboursement n’ait été effectué à ce jour. Lors de cet incident, aucun interlocuteur n’a pu m’apporter de solution. Malgré les travaux réalisés en 2026, il serait important que ce type de comportement soit sérieusement encadré afin de préserver un environnement respectueux pour la clientèle.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les désagréments que vous avez rencontrés, tant au niveau du comportement inapproprié d’un de nos employés que du problème lié à la machine automatique. Soyez assurée que nous prenons ces remarques très au sérieux et que nous allons les transmettre à la direction afin d’améliorer la qualité de notre service et garantir un environnement respectueux pour tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
L
L Lgi

Le nouveau Franprix est vraiment très réussi, on voit vraiment la différence avec l’ancien, plus lumineux, plus spacieux. Les nouvelles personnes recrutées me semblent très bien, y compris la sécurité qui était vraiment un gros problème (agressive)

Réponse du professionnel : Bonjour L Lgi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre à jour votre avis et de partager votre expérience positive concernant notre nouveau Franprix. Nous sommes ravis que les améliorations apportées, notamment en termes d'espace et de luminosité, ainsi que le professionnalisme de notre équipe, aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos espérances. Cordialement,
Y
Yunxi HOU

Le nouveau Franprix en bas de chez moi est bien mieux aménagé : les rayons sont plus logiques et le choix est plus large. L'ajout d'un point relais colis est une excellente idée en théorie. Cependant, l'expérience de retrait est décevante en raison d'un manque d'organisation du personnel. La dame chargée des colis devait s'occuper du ménage en même temps. Elle m'a demandé de patienter sans me dire combien de temps, et j'ai dû attendre 5 minutes en la regardant passer le balai. Quand j'ai voulu demander une estimation de l'attente, elle a montré des signes d'agacement (ce que je peux comprendre si elle est surchargée). Heureusement, un collègue est venu l'aider, sinon j'attendrais encore. Parallèlement, du personnel distribue des flyers devant la porte. En tant que résidents locaux, nous connaissons déjà l'existence du magasin ; cet effectif serait bien plus utile en renfort à l'intérieur. Pour améliorer l'expérience, il serait judicieux d'alléger la charge de travail de cette employée ou d'installer des casiers automatiques (lockers), comme dans d'autres Franprix du quartier.

Réponse du professionnel : Bonjour Yunxi HOU, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre nouveau Franprix. Nous sommes ravis que l'aménagement du magasin et la sélection vous plaisent. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le point relais colis et l'organisation du personnel. Votre suggestion d'alléger la charge de travail ou d'installer des casiers automatiques est très pertinente et sera transmise à notre équipe de gestion. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
N
Nathalie Fay

Ici TOUT le personnel est adorable (la directrice aussi). Je sais que je peux compter sur eux. Vraiment. Coupure d’électricité du quartier de 8h, ils étaient là pour m’aider (merci Redouane), perte de portefeuille (Redouane, encore lui, enquête et trouve le tél du propriétaire ultra content), je me fais agresser, 3 vigiles et vendeurs me protègent et on m’escorte jusque chez moi au cas où, tous demandent de mes nouvelles et ce n’est pas une formule de politesse : je dois répondre. Ils ont tous l’œil partout pour vous satisfaire. Bref, je n’ai plus 20 ans et jamais vu ça ! En prime le rapport qualité prix est l’un des meilleurs du quartier. Allez 10 étoiles !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Fay, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage si positif et détaillé. C’est un réel plaisir de savoir que notre équipe, et en particulier Redouane, a pu vous accompagner efficacement dans ces moments difficiles. Votre satisfaction et votre sécurité sont au cœur de nos priorités, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie. Bien cordialement,
C
Constance

Je tiens à remercier l’équipe de ce Franprix pour son accueil toujours chaleureux. Le personnel est vraiment très accueillant, en particulier le vigile Redouane qui a été très sympathique et professionnel. Comme le reste du personnel, il met à l’aise dès l’entrée dans le magasin. L’ambiance est agréable et l’accueil vraiment top. Je recommande vivement d’y aller !

Réponse du professionnel : Bonjour Constance, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'accueil chaleureux de notre équipe, notamment celui de Redouane, ait contribué à rendre votre visite agréable. Votre recommandation nous touche beaucoup. Bien cordialement,
M
Max LEMIEUX

Supérette très bien ranger on y trouve toute la gamme aussitôt-bon cela est très agréable !

Réponse du professionnel : Bonjour Max LEMIEUX, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que l'organisation de notre supérette et la disponibilité des produits aient contribué à rendre votre visite agréable. Cordialement,
F
Felipe Gueganou

Personnel pas accueillant, on m'a fait attendre en caisse alors que je demandais un renseignement au caissier qui était disponible mais sur son téléphone. J'ai aussi remarqué des produits périmés en rayon. À date dépassée

Réponse du professionnel : Bonjour Felipe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vérifierons la qualité de nos produits et nous travaillerons à améliorer notre service client. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe Franprix Victor Hugo
M
Monika SACHET

Un des magasins Franprix ou lz personnel est le plus avenant et sympathique ils font le néces saire pour qu on reparte avec le sourire et satisfait. J adore y aller ,rien que pour leurs sympathie. Magasin propre et range un stand fromage à la coupe très bien

Réponse du professionnel : Bonjour Monika, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits et notre service. Votre recommandation est notre plus belle récompense. À très bientôt dans notre magasin ! L'équipe Franprix VICTOR HUGO
S
Stan Tri

Accueil excellent, personnel très chaleureux. Les différents services proposés sont très appréciables (donuts krispy cream, salade à composer soi même etc…), et la taille du magasin permet un très large choix de produits. Habitants à proximité de la place Victor Hugo ce Franprix est mon magasin de tous les jours et j’en suis très satisfait !

Réponse du professionnel : Bonjour Stan, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous appréciez nos services et notre large choix de produits. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci encore pour votre fidélité ! Bien cordialement,
L
L.

MAJ : de nombreux faux avis pour remonter la moyenne. 1/ De nombreux produits périmés en rayons. 2/ Pas de clim donc les chocolats sont fondus en été. 3/ Le personnel généralement peu poli (sauf les caissières très bien) et avec un langage de ZEP. 4/ Le magasin est franchement sale. Regardez le sol. 5/ Le vigile actuel est franchement bizarre.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur L., Nous avons pris note de vos commentaires et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience insatisfaisante. Nous allons immédiatement remédier à ces problèmes. Votre retour est précieux et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Respectueusement, Franprix Victor Hugo.

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