Franprix

Premier passage dans ce magasin + que réussi ! 😉 Équipe super sympa, accueillante, à l'écoute et drôle !! 🙏🤜🏼🤛🏽 Ça fait plaisir de croiser des magasins comme celui-ci ! 🙃 Remerciements spéciaux pour Élisa, Fatiha et Sofiane 🙏 :))) Je précise car j'ai pu rapidement discuter et rigoler avec eux au passage ; le reste de l'équipe avec qui je n'ai pas encore eu l'occasion de trop discuter est très sympa aussi, j'aurai l'occasion de + discuter avec eux la prochaine fois :) Merci pour tout ! 😊 À très bientôt 🙋🏻‍♀️ Iz

J’habite depuis plusieurs années dans la quartier. Je ne vais dans ce magasin que pour le strict minimum car il est sale et mal entretenu. Mais une chose me choque encore plus : les caissières doivent se débrouiller en caisse alors que le tapis de caisse ne fonctionne pas, et ce depuis plusieurs années. Les pauvres sont obligées de travailler dans des conditions difficiles (troubles musculo squelettiques) et la Direction ne fait rien depuis plusieurs années… Bref, un magasin sale, mal entretenu et avec une ambiance déplorable…qui dirige ce magasin ?? Une honte pour la marque Franprix qui se veut responsable…

je devais récupérer une commande de bien en commun mais c'était fermé. je comprend que ce soit noel mais dans ses cas la actualisé le sur maps s'il vous plaît.

Bnsr.je viens de quitter ce franprix je rendu compte que 50 centimes de moins .donc j,'ai reparti pour juste rèclamer l'erreur et je disais de fait attention pour les prochains clients. I'll m'a rèpondu de ne pa revenir au franprix...Quelle rèponse honte d'entendre ça ...bah fait attention shers clients sur votre monnaie ...CAUSSIER (CECILIA)

Cliente, j’habite dans le quartier, ça fait des années tout à l’heure j’ai passé dans le magasin pour faire mes achats comme d’habitude il y a le monsieur, qui m’a fait débloquer une caisse, un renoua il a pris mon sac comme une chienne, il fouille dans mon sac j’ai demandé à lui est-ce que vous avez demandé ma permission de vérifier mon sac il me répond comme je suis un chien, il me dit, je fais qu’est-ce que je veux ? Je veux bien vous montez la formation au Responsable merci beaucoup

Expérience exécrable, caissière très impolie qui ne connait aucun signe de politesse ni bonjour ni merci ni au-revoir. Si vous ne voulez pas travailler restez chez vous !

Client depuis plus de 4 ans, je constate l'extraordinaire dégradation de ce magasin depuis plusieurs mois. Privilégiez le marché ou les commerces des alentours (dont le Franprix de la rue d'Aligre ou le Monoprix du Faubourg Saint-Antoine, mais également les épiceries). Le décalage entre les prix affichés et le paiement en caisse, l'impolitesse de plusieurs membres du personnel, l'impossibilité récurrente d'appliquer les réductions présentées en rayon (coucou la DGCCRF ! (répression des fraudes)) et la fréquentation des personnes alcoolisées de la rue Beccaria en font un endroit à fuir.

Le dimanche comme il n'y a qu'UN vigile (et même pas cassier) pour tout le magasin c'est le chaos total. Réductions qui ne fonctionnent pas le dimanche (????) Difference de prix entre l'affichage et la caisse (???) Attente interminable car la moitié de gens ne comprennent pas comment payer. Service déplorable. Engager 1 personne en plus le dimanche ça ruinerait vos comptes ????? A chaque fois c'est la foire totale. Du délire.

Cliente fidèle de Franprix depuis plus de trois ans, je tiens à faire part d’une expérience profondément choquante qui a terni l’image du magasin situé au 13 bis place d’Aligre (75012 Paris). Ce soir-là, après avoir fait mes courses, j’ai par inadvertance oublié deux articles dans mon sac, qui était très lourd (laissé au pied de la caissière). Un simple oubli, que j’étais évidemment prête à régler immédiatement. Pourtant, au lieu d’essayer de comprendre la situation, le responsable du magasin m’a directement accusée de vol devant tout le monde, me tutoyant avec mépris et lançant : « Tu voles, tu payes, je ne veux rien savoir. » Déconcertée par cette accusation injustifiée, j’ai voulu payer sur-le-champ, mais en utilisant par erreur la mauvaise carte bancaire, entraînant un refus de paiement. C’est alors qu’il s’est permis d’ajouter une remarque aussi humiliante que déplacée : « Si t’avais eu l’argent pour payer, t’aurais pas volé. » De par son statut de responsable, il s’est permis de juger ma situation financière sans aucun fondement, en me réduisant à une voleuse. Ces propos insultants et humiliants sont inacceptables. Jamais en trois ans de fidélité je n’ai été traitée avec un tel mépris, surtout alors que j’ai toujours été une cliente respectueuse et honnête. Heureusement, le personnel du magasin, en dehors de ce responsable, est toujours aimable et professionnel. Je refuse de remettre les pieds dans ce Franprix et ma famille en fera de même. Je demande à être contactée par la direction du magasin afin d’échanger sur cette situation inacceptable, car il est hors de question que cette affaire reste sans suite.

J’étais derrière une cliente à la caisse ce jour et j’ai été témoin d’une scène qui m’a profondément choquée. La cliente avait un sac très lourd, elle a réglé ses articles, mais avant de sortir, elle a été interceptée par le responsable, qui l’a accusée de vol avec un ton très agressif. Il ne lui a même pas laissé le temps d’expliquer, et une phrase en particulier m’a choquée : « Si tu avais l’argent pour régler, t’aurais pas volé, et t’aurais pas appelé ta sœur pour qu’elle paye pour toi. » Cette cliente semblait de bonne foi et avait simplement oublié deux articles qu’elle avait laissés dans son sac lourd à côté de la caissière. Le responsable n’a pas cherché à comprendre la situation, il a été très dur et agressif verbalement avec elle. Je n’ai pas eu le courage d’intervenir, mais je tenais à partager mon témoignage ici, car cette attitude est inacceptable et blessante.