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SUPERMARCHÉ

Franprix

Supermarché · Paris (75)

3,6 136 avis Google Ouvert
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 21:30
Mardi 07:30 – 21:30
Mercredi 07:30 – 21:30
Jeudi 07:30 – 21:30
Vendredi 07:30 – 21:30
Samedi 07:30 – 21:30
Dimanche 08:00 – 13:00

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Avis clients (136)

Avis Google
3,6
136 avis
5★67
4★21
3★7
2★7
1★34
C
Chloe Pns Google

Très mauvaise expérience avec des produits peu frais Puis si vous souhaitez acheter à boire jour de canicule après le travail à 21h17 alors que le magasin ferme à 21h30 vous vous ferez jeter sans ménagement si formule de politesse… fuyez !

Réponse du professionnel : Bonjour Chloé, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la fraîcheur des produits et l'accueil en fin de journée. Nous allons sensibiliser notre équipe afin d'éviter que cela ne se reproduise. Cordialement,
N
Nicolas Selezneff Google

Amine, Jérôme , Djilali et les autres membres de cette équipe ont fait de ce magasin un lieu de convivialité où le service client était irréprochable. Pendant plus de 10 ans la qualité était là faisant de ce Franprix la meilleure expérience client de la chaîne. Mais à cause d’une personne (vendeur)dans ce magasin, les choses se sont dégradées et ont conduit à un service client minable . Pas un bonjour avec le sourire, ni une once de sympathie et d’accompagnement, limite "soulé" . Ce Franprix s’est dégradé …. Tout en sachant que le magasin ferme ses portes à 21h30, la nouvelle responsable a jugé bon de ne pas laisser rentrer les clients à 21h10 tout en employant un ton désinvolte. Il est triste de constater cette évolution dégradante alors qu’avant le magasin avait des employés au service de ses clients . Vive l’ancienne équipe, qui eux avait le sens du commerce.

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’accueil et le service. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas. La nouvelle directrice sera très heureuse de discuter avec vous. Bonne journée et à bientôt,
K
Ken Martin Google

Magasin propre avec un personnel agréable et accueillant. Et en plus les fraises y sont bonnes et sucrées mes enfants ont adoré. J’y vais souvent et c’est toujours pareil, on en ressort toujours satisfaits

Réponse du professionnel : Bonjour Ken Martin, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre magasin, notre équipe ainsi que la qualité de nos fraises aient su vous satisfaire, vous et vos enfants. Votre fidélité nous touche beaucoup et nous espérons continuer à vous accueillir avec le même plaisir. Cordialement,
B
BITCHOU Google

Petit franprix pour du dépannage, équipe agréable et serviable. mention spéciale au Monsieur dont je ne connais pas le prénom et qui est très grand : lui il a tout compris au commerce ! bravo à vous 👏

Réponse du professionnel : Bonjour Bitchou, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre équipe, notamment notre collègue grand, ait su répondre à vos attentes et vous offrir un service agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
T
Towpy Google

Magasin agréable équipe au top j’adore le directeur et sont équipe ils sont très professionnel

Réponse du professionnel : Bonjour Towpy, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre équipe et notre directeur aient su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Bien cordialement,
K
Kamel Kamel Google

Bonjour, je réponds à madame[ RISA AMALIA ]à propos de son commentaire,à mon avis c'est un membre de l'équipe. Ce que je vois de mes propres yeux, c'est l'inverse de ce que vous dites. J'habite juste à côté de franprix , c'est devenu bordélique et vide. Ma mère âgée faisait ses courses la bas, mais depuis que l'équipe a changer, elle n'a pas remis les pieds là bas, c'est le désordre. Si j'aurais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. Magasin à FUIRRRRRR.

R
Risa Amalia Google

Le gros point fort, c'est la rapidité et la gentillesse du personnel. Même aux heures d'affluence (le matin ou le soir), l'équipe est efficace et toujours souriante. Les files d'attente sont très raisonnables. Félicitations à toute l'équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour Risa Amalia, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la rapidité et la gentillesse de notre équipe, même aux heures d'affluence, aient contribué à rendre votre expérience agréable. Vos félicitations seront transmises à toute l'équipe. Bien cordialement,
K
Kc Le Prévost Google

Pour un magasin de taille réduite, le choix des produits est vraiment bien pensé : on y trouve l'essentiel, de la qualité, et même des surprises ! Les produits frais, les sandwiches et les plats préparés sont toujours top pour un repas rapide.

Réponse du professionnel : Bonjour Kc Le Prévost, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre sélection de produits. Nous sommes ravis que notre offre, notamment les produits frais, sandwiches et plats préparés, réponde à vos attentes pour un repas rapide. Cordialement,
M
Marjo B Google

Bonjour je suis venue au magasin au 6 rue lakanal a paris, le magasin est devenu en bazarre. Avec un seul employé, personne pour me renseigner, pourtant je suis une cliente fidele qui habite a coté, je vois avec mes propres yeux que le magasin se degrade, sa me fait de la peine de le voir comme sa. Marie B

Réponse du professionnel : Bonjour Marie B, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite au magasin du 6 rue Lakanal n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison du manque de personnel disponible pour vous assister. Votre fidélité est très importante pour nous et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
A
Aude TOURNEUR Google

Excellente supérette de quartier ! Service agréable, nouvel agencement très agréable, produits variés, rayons bien rangés.

Réponse du professionnel : Bonjour Aude, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service amical, notre nouvel agencement et notre variété de produits. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci encore !
P
Perrine Google

La plupart des fruits et légumes sont en très mauvais état voir moisis et les prix trop élevé au vu de la qualité. Le service n'est pas agréable et même si des vendeurs sont présents vous devez utiliser les machines automatiques.

Réponse du professionnel : Bonjour Perrine, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous allons immédiatement enquêter sur la qualité de nos produits et le service client. Votre avis est important pour nous et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Merci pour votre retour., La direction
R
Raphael Reype Google

Magasin bien fournis, mais à ma sortie, un employé fumait devant le magasin et m'a soufflé sa fumée en pleine tête, sans ce problème, mes expériences dans ce Franprix sont convenables

Réponse du professionnel : Bonjour Raphael, Nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous allons prendre des mesures pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement, M.Trechot Directeur lakadis
A
Agathe GUILLOU Google

Ce Franprix est un supermarché où je me rends régulièrement pour mes courses. Le personnel est toujours sympathique, souriant et prêt à aider. Pratique et convivial pour faire ses achats quotidiens. 😇🌸

Réponse du professionnel : Madame Guillou, Je tiens à vous remercier pour l'avis que vous nous avez laissé, ainsi que pour les compliments. L'accueil client étant primordial dans notre activité, nous sommes ravis que notre accueil et nos attentions vous aient satisfaite. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir et de satisfaire vos demandes. Je vous prie d'agréer, Madame Guillou, l'expression de mes salutations distinguées. La direction
C
Christine Loeur Google

Hier soir, je regardais les sandwiches. Un employé me hurle dessus. ‘Ne foutez pas le bordel !’ C’était un petit homme aux cheveux noirs. Si on n’aime pas le contact avec les clients, il faut changer de métier ! Ahurissant !

Réponse du professionnel : Bonjour Christine Loeur Je suis désolé d'apprendre que votre visite en magasin s'est déroulée de cette façon. Je tiens tout d'abord à présenter mes excuses pour cet acte. Je ferai le nécessaire afin que de tel comportement ne se reproduise plus. Recevez nos salutations distinguées. la direction
D
Dimitri Pinto Google

Aucun choix dans le magasin, très petit en même temps. Le caissier psychorigide n’a pas non plus voulu que je récupère le colis au nom de la femme alors que j’avais la copie de son permis et le mail avec le QR code. Minable.

Réponse du professionnel : Bonjour Dimitri Pinto Suite à votre passage en magasin de ce jour ainsi que pour l'avis que vous avez laissé. Désolé pour le désagrément pour votre colis . La procédure des colis étant triste sur le sujet des pièces d'identités, aucun colis ne peut être donnée sans les pièces d'identité originale . Veuillez agréer, monsieur, mes salutations distingués. La direction
M
Marie Dubois Google

J'ai eu le malheur de prendre un paquet de jus de fruits abîmé sur l'étagère, et le vendeur a été grossier avec moi en criant à tout le magasin que je devais le payer. Il m'a parlé comme si j'étais une voleuse récidiviste, adoptant un ton très grossier. Je suis littéralement écoeurée par cette situation et le stress que j'ai subi. De plus, il a également refusé de me donner son nom lorsque j'ai menacé de porter plainte. C'était un petit homme aux cheveux noirs, très impoli et agressif. Je ne reviendrai JAMAIS dans ce magasin.

Réponse du professionnel : bonjour MARIE Dubois Je suis très étonner de votre avis . Je tiens tous d'abord à m'exusé, pour les faits qu'il se sont produits . En effet, de tels comportement ne devraient pas avoir lieu d'être . je ferais le nécessaires afin que cela ne se reproduise plus serait-il possible de passé en magasin afin de me rencontré. Cordialement le directeur

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