E.Leclerc DRIVE Rouen - Rive gauche

Cliente depuis des années à ce drive, je me faisais livrer mes courses à domicile. En effet, souffrant de co morbiditées, sans véhicule, et habitant au 5e étage, les différents livreurs de Drive to home venaient m'apporter mes courses jusque devant ma porte alors même que je ne l'avais jamais demandé. Cette solution répondait en tous points à mes attentes. Mais dans le but de toujours faire des économies voilà que depuis une quinzaine de jours, Leclerc a choisi de se séparer de Drive to home et de le remplacer par la plate forme "Tut tut"... Non seulement les créneaux horaires de livraison sont moins flexibles (il faut attendre plusieurs jours pour être livrée (on est loin de la commande livrée le lendemain), mais il faut attendre aussi qu'un "co transporteur" daigne vous livrer.... De plus, après un appel téléphonique dans lequel j'expliquais mes problèmes de santé et de mobilité avec cette plate forme, on m'a repondu que le co transporteur ne livrait pas jusqu'au 5e... Et en effet, j'ai trouvé mes courses dispersées au beau milieu du hall de ma résidence, le transporteur ne m'a même pas proposé de m'aider... Il est vrai que notre société ne connaît plus le mot "solidarité" car c'est vraiment le chacun pour soi... J'ai eu beaucoup de difficultés à ramener tout au 5e étage. J'ai bien regardé, aucune mention ne figure sur le site du drive que les courses ne sont plus livrées à l'étage par "tut tut". Alors quid des personnes à mobilité réduite ? des personnes âgées, des personnes sans véhicule, des personnes handicapées, des personnes seules ? L'economie au détriment du service. Toutes les études démographiques montrent que cette catégorie de population va s'accroître beaucoup plus vite dans les prochaines années que les naissances : Leclerc choisit de ne plus poursuivre ce service alors qu'il s'agit d'un marché d'avenir. Mais d'autres géants de l'alimentation comme Carrefour y ont pensé depuis longtemps et c'est écrit clairement sur leur site qu'ils livrent jusqu'au 6e étage. Par conséquent, quitte à payer plus cher, je me tournerai désormais vers Carrefour. Je suis très déçue de cette politique et de ces "économies de bout de chandelle" de Leclerc.

Il n'y a pas toujours un grand choix de produits, le service peut être un peu long mais globalement satisfaisant

Avis sur le Leclerc Drive de Rouen Rive Gauche : Je souhaite partager une expérience très décevante. En venant récupérer ma commande de plus de 300€, j’ai découvert avec surprise qu’aucun sac n’était fourni, me laissant avec une quinzaine de paniers à remplir moi-même. Après avoir demandé des sacs, on m’a simplement répondu que la direction n’en donnait plus. J’ai exprimé mon mécontentement, mais on a persisté à me dire que ce n’était pas possible. J’ai donc demandé l’annulation de la commande. Finalement, après quelques minutes, le jeune homme s’occupant de moi est revenu avec des sacs après avoir vu cela avec son manager. Le problème, c’est que j’ai dû passer une vingtaine de minutes à tout remplir moi-même, ce qui annule totalement l’intérêt d’un drive. Pire encore, j’ai clairement vu l’agacement de la collègue présente, une femme qui semblait exaspérée que je reçoive ces sacs. Ce genre de comportement est totalement inacceptable et mériterait une sérieuse mise au point. Honnêtement, si l’un de mes employés agissait ainsi, il serait directement sanctionné. En conclusion, ce drive n’apporte aucun service et je ne le recommande pas du tout.

Le personnel est très sympa. Ils sont tous très agréables. Remarque à faire sur les fruits et légumes, je ne pense pas être la seule à avoir des fruits ou légumes abimés ou choqués. C'est dommage de devoir y renoncer. Je vais chercher mes courses au Leclerc depuis plusieurs années, mais je trouve l'équipe un peu épuisée.Prenez soin d'eux, et bon courage à l'équipe pendant la période de fête !!

Toujours aussi satisfaite de ce drive. Le meilleur que j’ai testé dans les environs et de différentes enseignes. Le personnel est vraiment agréable, à l’écoute, gentil et professionnel, merci à eux.

Les limites du drive, comment passer de la marchandise pourrie, sachet d'endive avec ma moitié à jeter. Je ne remercie pas la personne avec le peu d'intelligence qui a préparé la commande.

Franchement j’essaie de boycotter carrefour mais la vous aidez pas! Y’a jamais aucun produits, cest tout le temps indisponible, le choix de bio est vraiment limite, des que j’ai commandé des fruits ou legumes j’ai des trucs moisis qui arrivent... cest censé me faciliter la vie et au final je dois aller dans un autre magasin pour compléter a chaque fois... j’arrête la

Rapide, efficace. Je suis arrivé 25 minutes avant. Il n'y avait qu'une seule voiture et la personne m'a donné ma commande assez rapidement

Très décevant. Premier drive chez Leclerc, un vrai désastre. Tomate et melon moisis en moins de 2 jours, œufs cassés dans la boîte, produits frais qui se périment très rapidement (4 jours à peine)... Des problèmes que je n'ai jamais eu chez Carrefour ou Intermarché. Pour des courses d'appoint ça peut être bien, pour les grosses courses c'est à éviter totalement. Toutefois, le personnel sur place est agréable, mais cela ne changera pas les produits perdus que j'ai eu jeter très rapidement.