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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Rouen - Rive gauche

Supermarché · Rouen (76)

4,0 379 avis Fermé
E.Leclerc DRIVE Rouen - Rive gauche — Supermarché

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À propos de E.Leclerc DRIVE Rouen - Rive gauche

E.Leclerc DRIVE Rouen - Rive gauche est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Rouen (76100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 20:00
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (379)

4,0
379 avis
5★185
4★105
3★36
2★17
1★36
c
colyne sircat

Il n'y a pas toujours un grand choix de produits, le service peut être un peu long mais globalement satisfaisant

Réponse du professionnel : Bonjour Colyne Sircat, Merci pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques concernant le choix des produits et le temps de service. Nous faisons notre possible pour améliorer ces aspects et vous offrir une meilleure expérience. Cordialement.
A
ALEX MEHTA

Avis sur le Leclerc Drive de Rouen Rive Gauche : Je souhaite partager une expérience très décevante. En venant récupérer ma commande de plus de 300€, j’ai découvert avec surprise qu’aucun sac n’était fourni, me laissant avec une quinzaine de paniers à remplir moi-même. Après avoir demandé des sacs, on m’a simplement répondu que la direction n’en donnait plus. J’ai exprimé mon mécontentement, mais on a persisté à me dire que ce n’était pas possible. J’ai donc demandé l’annulation de la commande. Finalement, après quelques minutes, le jeune homme s’occupant de moi est revenu avec des sacs après avoir vu cela avec son manager. Le problème, c’est que j’ai dû passer une vingtaine de minutes à tout remplir moi-même, ce qui annule totalement l’intérêt d’un drive. Pire encore, j’ai clairement vu l’agacement de la collègue présente, une femme qui semblait exaspérée que je reçoive ces sacs. Ce genre de comportement est totalement inacceptable et mériterait une sérieuse mise au point. Honnêtement, si l’un de mes employés agissait ainsi, il serait directement sanctionné. En conclusion, ce drive n’apporte aucun service et je ne le recommande pas du tout.

Réponse du professionnel : Monsieur Mehta, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au sein du Leclerc Drive de Rouen Rive Gauche. Conformément à notre engagement en faveur de l’environnement, nous ne distribuons plus de sacs et encourageons nos clients à se munir de leurs propres sacs. Nous regrettons sincèrement les désagréments que cette politique a pu engendrer lors de la récupération de votre commande, ainsi que le comportement inapproprié que vous avez constaté. Soyez assuré que vos remarques seront prises en compte afin d’améliorer la qualité de notre service. Nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
P
Pauline C. (“Froggy76”)

Le personnel est très sympa. Ils sont tous très agréables. Remarque à faire sur les fruits et légumes, je ne pense pas être la seule à avoir des fruits ou légumes abimés ou choqués. C'est dommage de devoir y renoncer. Je vais chercher mes courses au Leclerc depuis plusieurs années, mais je trouve l'équipe un peu épuisée.Prenez soin d'eux, et bon courage à l'équipe pendant la période de fête !!

Réponse du professionnel : Bonjour Pauline, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre équipe, nous sommes ravis que vous les trouviez sympathiques et agréables. Nous prenons également bonne note de votre remarque sur les fruits et légumes abîmés. Votre satisfaction est importante pour nous et nous transmettrons votre message à notre service concerné. Nous vous remercions pour votre fidélité et vos encouragements, surtout en cette période chargée. Prenez soin de vous également. Cordialement.
R
Rose Kaysavuk

Toujours aussi satisfaite de ce drive. Le meilleur que j’ai testé dans les environs et de différentes enseignes. Le personnel est vraiment agréable, à l’écoute, gentil et professionnel, merci à eux.

Réponse du professionnel : Madame Kaysavuk, Nous sommes enchantés de constater que vous êtes toujours satisfaite de notre service de drive et que notre personnel a su répondre à vos attentes. Nous vous remercions pour ce retour positif qui nous encourage à maintenir notre niveau d'excellence. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Respectueusement.
A
Agence Puytorac

Les limites du drive, comment passer de la marchandise pourrie, sachet d'endive avec ma moitié à jeter. Je ne remercie pas la personne avec le peu d'intelligence qui a préparé la commande.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur Agence Puytorac, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience. Nous allons immédiatement remonter cette information à notre équipe du drive pour améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir informés. Respectueusement.
H
H

Franchement j’essaie de boycotter carrefour mais la vous aidez pas! Y’a jamais aucun produits, cest tout le temps indisponible, le choix de bio est vraiment limite, des que j’ai commandé des fruits ou legumes j’ai des trucs moisis qui arrivent... cest censé me faciliter la vie et au final je dois aller dans un autre magasin pour compléter a chaque fois... j’arrête la

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont importants pour nous et nous prenons note de vos remarques pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des préoccupations spécifiques que nous pourrions résoudre. Nous vous remercions pour votre retour.,
L
London Stitch

Rapide, efficace. Je suis arrivé 25 minutes avant. Il n'y avait qu'une seule voiture et la personne m'a donné ma commande assez rapidement

Réponse du professionnel : Bonjour Stéph., Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service rapide et efficace lors de votre visite. Nous apprécions votre retour et espérons vous revoir bientôt chez nous. Bien cordialement,
A
Alice F

Très décevant. Premier drive chez Leclerc, un vrai désastre. Tomate et melon moisis en moins de 2 jours, œufs cassés dans la boîte, produits frais qui se périment très rapidement (4 jours à peine)... Des problèmes que je n'ai jamais eu chez Carrefour ou Intermarché. Pour des courses d'appoint ça peut être bien, pour les grosses courses c'est à éviter totalement. Toutefois, le personnel sur place est agréable, mais cela ne changera pas les produits perdus que j'ai eu jeter très rapidement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fichaux, Tout d'abord, merci de nous avoir laissé votre avis. Nous nous excusons du désagrément encouru. Nous allons remonter vos remarques au responsable du drive, qui se doit de garantir la charte d'engagement drive et notamment le respect des DCL anticipées. Bien cordialement, Votre drive Leclerc de Rouen

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