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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Sotteville-lès-Rouen (76)

3,2 159 avis Google Fermé
Carrefour City — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Sotteville-lès-Rouen (76300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 07:00 – 22:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 07:00 – 22:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (159)

Avis Google
3,2
159 avis
5★58
4★32
3★9
2★8
1★52
P
Pass Zz Google

Je suis déçu par mon expérience dans ce magasin lors de mon achat le prix affiché en rayon ne correspondait pas au prix demandé en caisse lorsque j’ai signalé cette différence je m’attendais à ce que le prix affiché soit appliqué ou au minimum à recevoir des explications courtoises Malheureusement le personnel a insisté pour me faire payer le prix en caisse sans véritable prise en compte de ma remarque cette situation est regrettable et ne reflète pas un service client de qualité

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre visite dans notre magasin Carrefour City de Sotteville-lès-Rouen. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant la différence de prix constatée entre le rayon et la caisse, ainsi que la manière dont votre remarque a été traitée par notre personnel. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. L'application du prix affiché en rayon est un principe fondamental et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre passage. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le manque de courtoisie que vous avez ressenti. Votre satisfaction est notre priorité et nous comprenons votre attente quant à un service client de qualité et des explications claires. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer continuellement nos services et la formation de nos équipes. Nous allons immédiatement examiner la situation pour nous assurer que nos procédures soient correctement appliquées et que nos collaborateurs soient formés à la gestion de ce type de situation dans le respect de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, La Direction du magasin Carrefour City Sotteville-lès-Rouen
E
Estelle Mouton Google

C'est ce que j'appelle vraiment du foutage de gueules, et désolé pour le vocabulaire mais là payez 40€ de course pour avoir des fruits et légumes en urgence pour préparer le dîner de ce soir et recevoir trois quarts des légumes et fruits pourris, c'est inacceptable !!! J'avais l'habitude de venir là-bas pour des petites urgences occasionnelles, mais je n'y retournerai plus jamais, ce n'est notamment pas la 1re fois qu'il y a des problèmes de ce genre

Réponse du professionnel : Bonjour Estelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre dernière visite dans notre magasin Carrefour City de Sotteville-lès-Rouen. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité des fruits et légumes que vous avez achetés n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, ni de nos standards habituels. Nous comprenons parfaitement votre déception et votre mécontentement face à cette situation, particulièrement lorsque l'on a un besoin urgent de produits frais pour préparer un repas. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'état des produits. La fraîcheur et la qualité de nos fruits et légumes sont des priorités absolues, et nous regrettons que nous n'ayons pas été à la hauteur lors de votre passage. Vos commentaires sont essentiels pour nous permettre d'identifier les points à améliorer dans nos contrôles et notre approvisionnement. Cordialement, La direction de votre magasin Carrefour City Sotteville-lès-Rouen
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gökçen Google

Honnêtement, je ne comprends pas trop les avis à une étoile. J’y vais assez souvent et je n’ai jamais eu de problème. La responsable est toujours souriante et accueillante, ça fait vraiment plaisir. L’équipe est également très agréable, y compris le vigile. Une fois, j’étais dans les rayons en train de compter mes pièces pour vérifier que j’avais assez pour mes courses, et il est venu me voir en me proposant de payer ce qu’il me manquait si besoin. J’ai trouvé ce geste vraiment touchant, ça montre qu’il y a encore des personnes bienveillantes. En tout cas, rien à redire, je reviendrai avec plaisir.

Réponse du professionnel : Chère client, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience très positif suite à votre dernière visite dans notre magasin Carrefour City de Sotteville-les-Rouen. Nous sommes ravis de lire que votre perception de notre établissement est excellente et que vous n'avez jamais rencontré de problème lors de vos visites fréquentes. C'est une grande satisfaction pour nous d'apprendre que la responsable et l'ensemble de l'équipe, y compris le vigile, ont su vous offrir un accueil chaleureux et une expérience agréable. Nous sommes particulièrement touchés par votre témoignage concernant le geste de notre vigile. Son attention et sa bienveillance sont des valeurs que nous prônons au sein de notre équipe, et nous sommes heureux qu'il ait pu vous marquer positivement. Votre fidélité et vos commentaires sont essentiels pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, La Direction du magasin Carrefour City Sotteville-les-Rouen
A
Anthony Samson Google

La politesse et le côté commerçant n'est vraiment pas au beau fixe dans ce supermarché. Si vous souhaitez vous faire parler comme de la merde, vous avez franchit la bonne porte !!! Déplorable

Réponse du professionnel : Bonjour Anthony, Vous avez du vous trompez de magasin. Cordialement La direction
L
Le Ist Google

Accueil catastrophique. La responsable semble avoir oublié que les clients ne sont pas là pour subir son mauvais caractère. Son attitude froide, ses remarques déplacées et sa façon de parler aux gens donnent une image très négative du magasin. Il existe heureusement de nombreux commerces où l’on est traité avec davantage de respect.

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous avez visiblement un problème avec la responsable, je vous invite à venir lui en parler directement. Votre avis est infondé, il à donc été retracé et signalé. PS: Attention votre adresse IP à été retrouvé, un dépôt de plainte est en cours pour tous vos commentaires à défaut de publicité mensongère. Vous en souhaitant bonne réception.
F
Fiona D. Google

Pratiques douteuses. Ne commandez pas de fruits et légumes car ils mettent les plus abimés. Reçu entre autres des légumes mous en sachet périmés de 3 jours. Ce n’est pas la première fois. A fuir.

N
Nadia bendrihem Google

Un bon coup de neuf🎊 une nouvelle équipe est arrivé (d'ailleurs bravo pour le nettoyage des rayons des sols et j'en passe sa sentais trop bon )les prix flambent un peu moins qu'avant ... il y a une machine a granité près des caisses

Réponse du professionnel : Bonjour Nadia, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience suite à votre dernière visite dans notre magasin. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le "coup de neuf" et l'arrivée de notre nouvelle équipe. Vos compliments concernant le nettoyage des rayons et des sols nous font particulièrement plaisir et témoignent de notre engagement à vous offrir un environnement agréable. Nous sommes également heureux que vous trouviez une amélioration concernant les prix. Enfin, nous prenons note de votre mention concernant la machine à granité. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont essentiels pour nous aider à nous améliorer continuellement. Cordialement, La direction de Carrefour City Sotteville-lès-Rouen
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Kamelia C Google

Je viens de sortir je fait 80 € de course le caissier impolie et tout en vrac je galère à ranger et il a l’audace de me dire de payer rapidement. Jamais vue sa trop presser d’encaisser les alcoolo du soir alors que je fait 80 balles de course. Bref je reviendrais pas

E
Erwan Ciboulet Google

J’aimerais savoir pourquoi je ne voit plus Lorenzo est yael pourtant c’était de très bonne personne malheureusement si je ne les revois pas à mon prochain passage je pense ne pas revenir au vue de la nouvelle équipe déplorable

Réponse du professionnel : Bonjour, navrée d'apprendre votre point de vue. La "nouvelle" équipe est composée des anciens avec seulement deux nouvelles personnes qui sont très accueillantes et très souriantes. Si vous souhaitez leur laisser une chance, à bientôt en magasin! Bonne journée à vous.
H
Hugo Decrypte Google

Une équipe déplorable par rapport à celle qui était là avant, je ne comprends pas pourquoi, tout à changer, c’est n’importe quoi j’espère que cela changera vite.

Réponse du professionnel : Bonjour, navrée que vous ayez ce point de vue. Si vous souhaitez donner une chance à la nouvelle équipe, à bientôt en magasin! Bonne journée à vous.
A
Ayni Mourssala Google

Franchement c'est bizarre tout ces avis négatifs. J'y vais régulièrement pour mes colis et ou achats. J'ai toujours bien été accueillis et servis.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre message qui nous remet du baume au cœur! Nous faisons notre maximum pour corriger nos erreurs et pour satisfaire nos clients! A bientôt en magasin! Très belle journée!
M
Mathis Google

C’est dommage que le petit jeune habiller en large, blanc je ne le voit plus il était très sympa et ma seul raison de venir à se carrefour grâce a sa bonne humeur j’espère le revoir bientôt

N
Nadege Lebrument Google

Un grand merci aux 2 petits jeunes Gael et Emma qui accueillent les clients en caisse avec le sourire et gentillesse et qui prennent aussi le temps d'aider les clientes en galère avec la machine Vinted go. Vraiment prenons en de la graine! 2 excellents salariés pour Carrefour City. MERCI +++

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lebrument, Merci pour votre très bonne note et vos compliments! Emma et Yaël en sont très heureux! A bientôt en magasin! Bonne journée.
a
adarish Google

Ma femme vient chercher un colis, et se fait envoyer promener (pour etre poli) par votre vendeur. Je cite : "le locker est la, t'as qu'à y aller" Ma femme répond qu'elle ne l'avait pas vu,et il lui rétorque "fais pas ta nerveuse". Je pensais que nous étions dans un commerce et non au quartier. Je pense qu'un redressement du comportement de vos employés est URGENT. Vous venez de perdre un client, félicitations.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr, Effectivement les évènements décrits sont intolérables. N'hésitez pas à passer en magasin pour me rencontrer que l'on puisse en discuter. Malheureusement, avec les commentaires google nous n'avons ni le jour, ni l'heure de votre passage dans notre magasin, il est donc difficile pour moi de savoir qui vous a accueilli ce jour là. Avec plus d'informations, je pourrai prendre les mesures nécessaires. Bien à vous. Bonne journée.
t
theo Rouland Google

N’apportait jamais vos colis à ce point relais, Un manque de professionnalisme, flagrant, Une Désinvolture si grande que c’est trop dur de scanner un colis correctement honteux c’est loin d’être la première fois !

D
Djinis D Google

À 10 minutes de la fermeture, à 21h50 une demoiselle travaillant à Carrefour demande à son collègue d'aller réouvrir sa caisse car il y a qu'une seule caisse ouverte et qu'on est une douzaine de clients à faire la queue. Mais le jeune homme à la queue de cheval refuse catégoriquement. Il fume devant le magasin en nous toisant et soufflant sa fumée de cigarettes dans notre direction. C'est vraiment abusé et puéril.

Supermarché dans les quartiers voisins