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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Sotteville-lès-Rouen (76)

3,3 165 avis Google Ouvert
Carrefour City — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Sotteville-lès-Rouen (76300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 09:00 – 22:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 07:00 – 22:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (165)

Avis Google
3,3
165 avis
5★62
4★34
3★9
2★8
1★52
A
Anais Leblond galeon Google

bonjour, Un magasin très joli, propre et agréables! Les employés sont très accueillants et souriants, et la patronne est vraiment très gentille et agréable c'est un plaisir de venir dans votre magasin. Sa donne tellement envie de revenir vous voir Merci pour votre accueil !

Réponse du professionnel : Bonjour Anais, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre magasin joli, propre et agréable, et que l'accueil de nos employés, y compris de la responsable, vous a particulièrement plu. Vos compliments sur leur sourire et leur gentillesse nous touchent beaucoup. Savoir que votre visite a été un plaisir et que cela vous donne envie de revenir nous motive grandement à continuer dans cette voie. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer constamment nos services et de garantir la satisfaction de nos clients. Au plaisir de vous revoir très bientôt.
H
Heb Google

Mon mari a acheté du jambon hier soir, avec une date de péremption au 28 août. J’ouvre le paquet : ça pue l’infection, et je ne parle même pas de la couleur… Direction la poubelle. Bien sûr, on n’a pas gardé le ticket de caisse, donc c’est foutu…

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre achat de jambon. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit que vous avez acheté présentait un problème de fraîcheur et ne correspondait pas à vos attentes. La qualité des produits que nous proposons est une priorité absolue pour nous, et nous comprenons votre déception. Nous prenons très au sérieux votre signalement et allons immédiatement transmettre ces informations à notre équipe en charge des produits frais afin de vérifier la chaîne de contrôle et d'éviter que ce type de situation ne se reproduise. Votre avis est précieux car il nous permet d'améliorer continuellement la qualité de nos produits et services. Cordialement, La Direction de votre Carrefour City SOTTEVILLE-LES-ROUEN
P
Pass Zz Google

Je suis déçu par mon expérience dans ce magasin lors de mon achat le prix affiché en rayon ne correspondait pas au prix demandé en caisse lorsque j’ai signalé cette différence je m’attendais à ce que le prix affiché soit appliqué ou au minimum à recevoir des explications courtoises Malheureusement le personnel a insisté pour me faire payer le prix en caisse sans véritable prise en compte de ma remarque cette situation est regrettable et ne reflète pas un service client de qualité

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre visite dans notre magasin Carrefour City de Sotteville-lès-Rouen. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant la différence de prix constatée entre le rayon et la caisse, ainsi que la manière dont votre remarque a été traitée par notre personnel. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. L'application du prix affiché en rayon est un principe fondamental et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre passage. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le manque de courtoisie que vous avez ressenti. Votre satisfaction est notre priorité et nous comprenons votre attente quant à un service client de qualité et des explications claires. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer continuellement nos services et la formation de nos équipes. Nous allons immédiatement examiner la situation pour nous assurer que nos procédures soient correctement appliquées et que nos collaborateurs soient formés à la gestion de ce type de situation dans le respect de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, La Direction du magasin Carrefour City Sotteville-lès-Rouen
E
Estelle Mouton Google

C'est ce que j'appelle vraiment du foutage de gueules, et désolé pour le vocabulaire mais là payez 40€ de course pour avoir des fruits et légumes en urgence pour préparer le dîner de ce soir et recevoir trois quarts des légumes et fruits pourris, c'est inacceptable !!! J'avais l'habitude de venir là-bas pour des petites urgences occasionnelles, mais je n'y retournerai plus jamais, ce n'est notamment pas la 1re fois qu'il y a des problèmes de ce genre

Réponse du professionnel : Bonjour Estelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre dernière visite dans notre magasin Carrefour City de Sotteville-lès-Rouen. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité des fruits et légumes que vous avez achetés n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, ni de nos standards habituels. Nous comprenons parfaitement votre déception et votre mécontentement face à cette situation, particulièrement lorsque l'on a un besoin urgent de produits frais pour préparer un repas. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'état des produits. La fraîcheur et la qualité de nos fruits et légumes sont des priorités absolues, et nous regrettons que nous n'ayons pas été à la hauteur lors de votre passage. Vos commentaires sont essentiels pour nous permettre d'identifier les points à améliorer dans nos contrôles et notre approvisionnement. Cordialement, La direction de votre magasin Carrefour City Sotteville-lès-Rouen
g
gökçen Google

Honnêtement, je ne comprends pas trop les avis à une étoile. J’y vais assez souvent et je n’ai jamais eu de problème. La responsable est toujours souriante et accueillante, ça fait vraiment plaisir. L’équipe est également très agréable, y compris le vigile. Une fois, j’étais dans les rayons en train de compter mes pièces pour vérifier que j’avais assez pour mes courses, et il est venu me voir en me proposant de payer ce qu’il me manquait si besoin. J’ai trouvé ce geste vraiment touchant, ça montre qu’il y a encore des personnes bienveillantes. En tout cas, rien à redire, je reviendrai avec plaisir.

Réponse du professionnel : Chère client, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience très positif suite à votre dernière visite dans notre magasin Carrefour City de Sotteville-les-Rouen. Nous sommes ravis de lire que votre perception de notre établissement est excellente et que vous n'avez jamais rencontré de problème lors de vos visites fréquentes. C'est une grande satisfaction pour nous d'apprendre que la responsable et l'ensemble de l'équipe, y compris le vigile, ont su vous offrir un accueil chaleureux et une expérience agréable. Nous sommes particulièrement touchés par votre témoignage concernant le geste de notre vigile. Son attention et sa bienveillance sont des valeurs que nous prônons au sein de notre équipe, et nous sommes heureux qu'il ait pu vous marquer positivement. Votre fidélité et vos commentaires sont essentiels pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, La Direction du magasin Carrefour City Sotteville-les-Rouen
S
Sweetheart Google

La plainte concernant l'atteinte à l'honneur et à la dignité, ainsi que le traitement discriminatoire et provocateur infligés à la clientèle respectable par le personnel du magasin, accompagnée des preuves à l'appui, a été transmise aux autorités compétentes et au siège social de l'enseigne. Parce qu'il ne faut jamais tomber au bas niveau d'ignorance de tels personnages, il faut simplement leur rappeler leur juste place. Enfin, Il est grand temps qu'ils comprennent une vérité simple: les clients qui dépensent généreusement, contribuant ainsi à la prospérité de leurs commerces, se désintéressent totalement de leurs problèmes personnels. Par conséquent, ils devraient garder pour eux leurs complexes d'infériorité, leur insatisfaction professionnelle et personnelle, ainsi que leurs griefs. Et donc se comporter avec plus de politesse et de respect envers leur clientèle en général, ainsi qu'envers les personnes instruites et respectables, lorsque ils ont choisi de travailler dans le secteur des services aux gens. S'ils n'aiment pas les gens, qu'ils changent de métier tout simplement. Au lieu de l’envie noire et de leurs tentatives pathétiques de dénigrer les gens respectables, Ils auraient dû mieux de se préoccuper du chaos qui règne aux abords de leurs magasins : les attroupements constants et la mendicité incessante de personnes ivres, toxicomanes et marginalisées sont tout simplement insupportables et même dangereux pour la clientèle. Selon des sources fiables, on constate depuis peu une forte augmentation des avis négatifs et des plaintes de clients concernant de nombreux magasins Carrefour à travers la ville, tous transmis au siège général. Face à cette situation chaotique, une plainte collective émanant d'un grand nombre de clients insatisfaits est en cours de préparation et sera adressée au directeur général de l'enseigne. Cette démarche fait suite à l'inaction totale de la direction des magasins concernés et à leur manquement à ses responsabilités. Il est clair que les réponses vides et les excuses incessantes des directeurs apathiques, voire leur inaction complète et parfois même l'agressivité, ne suscitent plus aucun intérêt ni aucune prise au sérieux. Les consommateurs ne sont pas dupes : ils ont bien compris la situation et ont commencé à défendre activement leurs droits. Heureusement, nombreux sont ceux qui partagent déjà cette préoccupation et sont prêts à agir. J'encourage tous ceux qui veulent changer ces outrages de se serrer les coudes et d'être plus gentils et plus bienveillants les uns envers les autres dans la vie. Salutations distinguées.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée suite à votre récente visite dans notre magasin Carrefour City de Sotteville-lès-Rouen. Nous prenons très au sérieux les préoccupations que vous soulevez, ainsi que la situation aux abords du magasin. Soyez assuré que vos remarques concernant le respect de la dignité de notre clientèle et le professionnalisme attendu de nos équipes ont été transmises à la direction. Nous allons mener une enquête approfondie sur les faits que vous décrivez et prendre les mesures nécessaires pour garantir que chaque client soit accueilli avec la courtoisie et le respect qu'il mérite. Nous sommes également attentifs à vos observations concernant l'environnement extérieur du magasin et les désagréments que cela peut occasionner. La sécurité et le bien-être de notre clientèle sont primordiaux, et nous allons étudier les actions possibles pour améliorer cette situation en collaboration avec les autorités compétentes. Votre retour d'expérience est essentiel pour nous permettre d'identifier nos axes d'amélioration et de nous assurer que nos magasins offrent une expérience d'achat positive et respectueuse pour tous. Cordialement, La Direction du magasin Carrefour City Sotteville-lès-Rouen
A
Anthony Samson Google

La politesse et le côté commerçant n'est vraiment pas au beau fixe dans ce supermarché. Si vous souhaitez vous faire parler comme de la merde, vous avez franchit la bonne porte !!! Déplorable

Réponse du professionnel : Bonjour Anthony, Vous avez du vous trompez de magasin. Cordialement La direction
L
Le Ist Google

Accueil catastrophique. La responsable semble avoir oublié que les clients ne sont pas là pour subir son mauvais caractère. Son attitude froide, ses remarques déplacées et sa façon de parler aux gens donnent une image très négative du magasin. Il existe heureusement de nombreux commerces où l’on est traité avec davantage de respect.

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous avez visiblement un problème avec la responsable, je vous invite à venir lui en parler directement. Votre avis est infondé, il à donc été retracé et signalé. PS: Attention votre adresse IP à été retrouvé, un dépôt de plainte est en cours pour tous vos commentaires à défaut de publicité mensongère. Vous en souhaitant bonne réception.
F
Fiona D. Google

Pratiques douteuses. Ne commandez pas de fruits et légumes car ils mettent les plus abimés. Reçu entre autres des légumes mous en sachet périmés de 3 jours. Ce n’est pas la première fois. A fuir.

N
Nadia bendrihem Google

Un bon coup de neuf🎊 une nouvelle équipe est arrivé (d'ailleurs bravo pour le nettoyage des rayons des sols et j'en passe sa sentais trop bon )les prix flambent un peu moins qu'avant ... il y a une machine a granité près des caisses

Réponse du professionnel : Bonjour Nadia, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience suite à votre dernière visite dans notre magasin. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le "coup de neuf" et l'arrivée de notre nouvelle équipe. Vos compliments concernant le nettoyage des rayons et des sols nous font particulièrement plaisir et témoignent de notre engagement à vous offrir un environnement agréable. Nous sommes également heureux que vous trouviez une amélioration concernant les prix. Enfin, nous prenons note de votre mention concernant la machine à granité. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont essentiels pour nous aider à nous améliorer continuellement. Cordialement, La direction de Carrefour City Sotteville-lès-Rouen
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Kamelia C Google

Je viens de sortir je fait 80 € de course le caissier impolie et tout en vrac je galère à ranger et il a l’audace de me dire de payer rapidement. Jamais vue sa trop presser d’encaisser les alcoolo du soir alors que je fait 80 balles de course. Bref je reviendrais pas

E
Erwan Ciboulet Google

J’aimerais savoir pourquoi je ne voit plus Lorenzo est yael pourtant c’était de très bonne personne malheureusement si je ne les revois pas à mon prochain passage je pense ne pas revenir au vue de la nouvelle équipe déplorable

Réponse du professionnel : Bonjour, navrée d'apprendre votre point de vue. La "nouvelle" équipe est composée des anciens avec seulement deux nouvelles personnes qui sont très accueillantes et très souriantes. Si vous souhaitez leur laisser une chance, à bientôt en magasin! Bonne journée à vous.
H
Hugo Decrypte Google

Une équipe déplorable par rapport à celle qui était là avant, je ne comprends pas pourquoi, tout à changer, c’est n’importe quoi j’espère que cela changera vite.

Réponse du professionnel : Bonjour, navrée que vous ayez ce point de vue. Si vous souhaitez donner une chance à la nouvelle équipe, à bientôt en magasin! Bonne journée à vous.
A
Ayni Mourssala Google

Franchement c'est bizarre tout ces avis négatifs. J'y vais régulièrement pour mes colis et ou achats. J'ai toujours bien été accueillis et servis.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre message qui nous remet du baume au cœur! Nous faisons notre maximum pour corriger nos erreurs et pour satisfaire nos clients! A bientôt en magasin! Très belle journée!
M
Mathis Google

C’est dommage que le petit jeune habiller en large, blanc je ne le voit plus il était très sympa et ma seul raison de venir à se carrefour grâce a sa bonne humeur j’espère le revoir bientôt

N
Nadege Lebrument Google

Un grand merci aux 2 petits jeunes Gael et Emma qui accueillent les clients en caisse avec le sourire et gentillesse et qui prennent aussi le temps d'aider les clientes en galère avec la machine Vinted go. Vraiment prenons en de la graine! 2 excellents salariés pour Carrefour City. MERCI +++

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lebrument, Merci pour votre très bonne note et vos compliments! Emma et Yaël en sont très heureux! A bientôt en magasin! Bonne journée.
a
adarish Google

Ma femme vient chercher un colis, et se fait envoyer promener (pour etre poli) par votre vendeur. Je cite : "le locker est la, t'as qu'à y aller" Ma femme répond qu'elle ne l'avait pas vu,et il lui rétorque "fais pas ta nerveuse". Je pensais que nous étions dans un commerce et non au quartier. Je pense qu'un redressement du comportement de vos employés est URGENT. Vous venez de perdre un client, félicitations.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr, Effectivement les évènements décrits sont intolérables. N'hésitez pas à passer en magasin pour me rencontrer que l'on puisse en discuter. Malheureusement, avec les commentaires google nous n'avons ni le jour, ni l'heure de votre passage dans notre magasin, il est donc difficile pour moi de savoir qui vous a accueilli ce jour là. Avec plus d'informations, je pourrai prendre les mesures nécessaires. Bien à vous. Bonne journée.
t
theo Rouland Google

N’apportait jamais vos colis à ce point relais, Un manque de professionnalisme, flagrant, Une Désinvolture si grande que c’est trop dur de scanner un colis correctement honteux c’est loin d’être la première fois !

D
Djinis D Google

À 10 minutes de la fermeture, à 21h50 une demoiselle travaillant à Carrefour demande à son collègue d'aller réouvrir sa caisse car il y a qu'une seule caisse ouverte et qu'on est une douzaine de clients à faire la queue. Mais le jeune homme à la queue de cheval refuse catégoriquement. Il fume devant le magasin en nous toisant et soufflant sa fumée de cigarettes dans notre direction. C'est vraiment abusé et puéril.

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