Market Sotteville-Les-Rouen

J'aime faire un crochet par ce Carrefour Market ; j'y déniche toujours de bons produits. C'est un endroit où je parviens à trouver ce dont j'ai besoin, ce qui n'est pas toujours le cas dans d'autres grandes surfaces qui manquent souvent de stock.

Le 28 février à 10h, à la caisse de votre magasin Carrefour, j’ai vécu une expérience profondément humiliante. Je suis maman d’un petit garçon autiste sévère, non-verbal, avec une déficience intellectuelle et une hyperactivité très marquée. Son handicap est visible. Très visible. Ce 28 février à 10h, cela faisait déjà une heure qu’il me faisait traverser tous les rayons du magasin. Les parents d’enfants autistes comprendront l’épuisement physique et mental que cela représente. Je suis sortie précipitamment de chez moi parce que mon fils insistait pour sortir. J’avais ma carte bancaire dans ma poche, mais pas mon sac, donc pas sa carte d’invalidité. Le 28 février à 10h, en arrivant à la caisse PRIORITAIRE (avec le grand panneau handicap bien visible), j’explique calmement à la caissière la situation : je n’ai pas la carte sur moi, mais la situation est évidente. Refus catégorique. Aucun dialogue. Aucune humanité. Le 28 février à 10h, je me tourne vers le vigile en pensant trouver un minimum de compréhension. Refus également. On me dit d’aller aux caisses automatiques. Donc les caisses prioritaires existent, mais ne servent à rien sans carte, même quand le handicap est flagrant ? Où est le bon sens ? Où est la formation du personnel à la gestion du handicap ? Je précise : je ne demande pas à passer devant les gens par confort. Je demande à passer parce que, le 28 février à 10h, avec un enfant autiste sévère, non-verbal et hyperactif, faire la queue pouvait devenir ingérable et dangereux (il peut repartir en courant à tout moment). Aux caisses automatiques, le 28 février à 10h, le vigile m’a surveillée en permanence. Regardée de haut en bas. Comme si j’étais suspecte. Il a même demandé à la caissière si les glaces que mon fils tenait avaient bien été scannées. Oui, elles l’avaient été. Cette suspicion permanente est extrêmement blessante quand on est déjà en difficulté. Je tiens en revanche à remercier chaleureusement la caissière des caisses automatiques, qui, elle, le 28 février à 10h, a été humaine, respectueuse et aidante. Heureusement qu’il reste des personnes bienveillantes. Le 28 février à 10h, je me suis rendue à l’accueil pour signaler le problème à la responsable, car il y a un réel manque de sensibilisation au handicap. Quand je suis retournée voir la caissière pour lui dire que je laisserais un avis et pour lui demander son prénom, elle a refusé de me le donner. Ce n’est pas acceptable. Le 28 février à 10h, je suis repartie humiliée, épuisée et profondément déçue. Le handicap ne se résume pas à une carte. Il devrait y avoir du discernement, de l’humanité et de la formation. Il serait urgent de former votre personnel à l’accueil des personnes en situation de handicap et de leurs accompagnants. Parce que derrière chaque situation, il y a une réalité bien plus lourde que ce que vous imaginez.

Magasin bien entretenu et surtout personnel accueillant et disponible. Je recommande

Très dommage pour un magasin qui se remplit bien les poches et qui Augmente les prix Cer les prix comme y a pas possible, c’est une honte de profiter de la pauvreté aujourd’hui et d’être un nouveau propriétaire qui profite des porte-monnaie des clients Et aussi Y a que les anciennes caissières qui respectent les clients et qui sont aimable les Nouvelle Caissière , on n’en parle pas les places handicapées ne sont pas respectées La caisse handicapé n’est pas respectée, on passe tout le monde à la Et le Directeur on n’en parle pas, il s’en met dans les fouilles Au lieu de s’occuper de ses clients et il y a un manque d’hygiène À côté des congélateurs, regarder entre les congélateurs vous allez voir la propreté, il y a des grosses traces noires, des grosses traces de moisi avant que ça change de propriétaire des prix étaient raisonnables. Aujourd’hui les prix sont exorbitants. C’est un prix presque 40 % Sur article, c’est un prix entre 1€ et 4 euros Ça fait 30 ans que je viens dans le magasin, j’ai jamais vu ça

Passage ce matin pour acheter de la viande. Malheureusement je constate de la viande retravaillée et même de la viande à la date du jours non relevée est à solder ou à jeter pour certaine vu l’état. Je me suis permis de remettre une barquette de bavette d’aloyau qui n’était plus consommable car verdi à un jeune boucher et il me répond gentillement qu'il a pas besoin de la relever. Réponse très décevante. J’aurai plus lui dire que je suis responsable boucher depuis des années. Je précise que le responsable du rayon était également à son rayon ls à mon arrivée dans le rayon et qu'il n’a pas relevé non plus plusieurs barquette pas belle ou même du jour. De plus pas souriant et regard froid à la clientèle. Arrivé en caisse la caissière pas très aimable envers la petite dame d’un certain âge qui était devant moi. Je trouve cela très décevant.

Livraison effectuée par la plateforme Yper Shopper. Cette dernière ne paie plus les cotransporteurs depuis avril 2025. Le slogan est "livraison boostée" ou "ça urge du côté". Pendant ce temps les clients attendent d'être livrés.

Directeur menteur, qui s'en fou royalement de la santé et du bien être de ces employés, qui promet des CDI et au derniers moment il vire les gens et en reprend d'autre, bazar dans les rayons, des prix correspondent pas à l'article, les articles froids que vous laissez à la caisse sont remis en rayon que plusieurs heures plus tard du coup la chaîne de froid n'est plus au norme. C'est un directeur qui voit que par l'argent vu comment il a augmenté c'est prix c'est inadmissible.

Bonne année à toute l équipe du magasin qui se démène pour satisfaire au mieux sa clientèle

Beaucoup de choix. Personnels agréable. De bons produits. Magasin proche des transports en commun.

Cliente depuis de nombreuses années je constate une dégradation du magasin dans son ensemble mauvaise organisation des plannings pour les caisses qui ferment quasiment en même temps laissant les clients dubitatifs ( le mardi, pour ma part) beaucoup de produits frais en dlc très courte ce qui n' est pas normal Je plains le personnel aux caisses qui se prend des réflexions pour une mauvaise gestion des plannings J' espère que la nouvelle direction de ce magasin va se poser les bonnes questions afin d' éviter de perdre des clients car cela pose question