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SUPERMARCHÉ

Carrefour Drive Sotteville-Les-Rouen

Supermarché · Sotteville-lès-Rouen (76)

3,8 430 avis Fermé
Carrefour Drive Sotteville-Les-Rouen — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Drive Sotteville-Les-Rouen

Carrefour Drive Sotteville-Les-Rouen est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Sotteville-lès-Rouen (76300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche 09:00 – 12:00

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Avis clients (430)

3,8
430 avis
5★167
4★128
3★69
2★32
1★34
J
Julie Vas (“Alpha bravo”)

Satisfaction totale pour l'instant je recommande le drive Carrefour de Sotteville les Rouen

M
Mino De Menezes

Quelle honte, aujourd'hui a 13 h ,une foule de 18 clients pour les caisses automatiques,et 2 caissière seulement a cette heure,magasin nulle quand ce n' est pas les palettes qui traînent dans les allées n importe quand,a déconseillé

J
Jannick Blossier

Beaucoup de personnel pour remplir les rayons.mais 3 caisses ouvertes sur 10 à 11h du matin.honteux A décourager de venir chez vous

E
Eve

Comme toujours, en allant retirer nos courses au drive, nous avons une fois de plus attendu longtemps (environ 15 minutes). Le principe du drive est bien, mais le temps d'attente est juste improbable. En revanche, quand on a le temps d'aller y faire ses courses le magasin est bien.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément causé lors de votre dernière visite au drive. Nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à améliorer notre service. Nous avons pris note de votre remarque et allons en discuter avec nos équipes Drive. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que vous pourrez constater des améliorations lors de votre prochaine visite. Cordialement, La Direction
S
Sylvain Foire

Mieux que chez Leclerc , produits supérieur en qualité et moins cher . Personne d'accueil agréable et toujours prêt à rendre service , même a venir pour vous faire montrer où sont les produits , pas comme chez Leclerc ! Chez Leclerc , si tu as besoin de rien , tu es servis tout de suite . Directeur de Carrefour est un peu pète sec . On croirait qu'il est le maître du monde . C'est l'étoile qui manque pour la satisfaction totale . M.Foire Saint-Étienne-Du-Rouvray .

F
Frederic

Cde drive la veille, paiement accepté, retrait le lendemain 13h30 confirmé. A l'arrivée au drive, rupture de stock, cde annulée, pas de courriel d'info. C'était la première commande...sms d'annulation recu à 16h30 !

Réponse du professionnel : Cher client, Je tiens tout d'abord à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre première commande chez Carrefour Market Sotteville. Nous comprenons l'inconfort que cela a pu vous causer et nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience insatisfaisante. En ce qui concerne votre commande, nous avons eu une rupture de stock imprévue qui nous a contraints à l'annuler. Nous reconnaissons que nous aurions dû vous informer de cette annulation par e-mail ou téléphone plus tôt, et pour cela, nous vous présentons nos excuses. Nous avons amélioré notre processus pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire. Cordialement, Mme Lebret
M
Myriam Merzoug

Bonjour, J’ai réceptionné mes courses au Drive aujourd’hui à partir de 13h, avec une personne très très désagréable. J’informe que juste avant j’appelle l’accueil pour prévenir que je me déplace en fauteuil roulant, et que je ne peux pas accéder à la borne Drive pour donner le numéro de ma commande (place très étroite). Cette même personne a eu l’audace de me dire que je dois me débrouiller avec le chariot pour mettre mes courses dans ma voiture. Or, j’ai toujours commander sur ce drive et je n’ai jamais eu de problème jusqu’a présent. De plus, elle me dit 2 fois « ce n’est pas mon boulot », alors qu’elle travaille au Drive quand même !! Je n’ai jamais eu à donner un avis négatif mais là c’est très grave. Au vu de ma situation, le manque d’humanité c’est juste impossible !!!

Réponse du professionnel : Cher client, je suis désolé que vous ayez eu une expérience aussi déplaisante lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour Market Sotteville. Je tiens tout d'abord à m'excuser pour le manque de considération dont vous avez été victime de la part de notre employée. Nous comprenons l'importance de l'accessibilité pour tous nos clients et nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre passage en drive. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour nous assurer que cela ne se reproduira plus à l'avenir et nous allons également sensibiliser nos employés à l'importance de l'accessibilité pour nos clients à mobilité réduite. Nous vous remercions de votre retour et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus agréable dans notre magasin. Bien cordialement, Mme Lebret
N
Nath Bilet

Toujours toujours et encore le problème des caisses. C est le blablabla de tout le monde et cela n en finit pas. Puis surtout demandez votre ticket. A chaque passage , toutes les deux semaines j ai une erreur. La dernière en date était à min avantage de 10.80 euros...

Réponse du professionnel : Bonjour , Je tiens tout d'abord à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite dans notre magasin. Je comprends votre frustration et je prends votre commentaire très au sérieux. Concernant les caisses, je suis au courant des problèmes que vous avez rencontrés et je suis désolé pour les longueurs que cela a pu engendrer. Nous sommes en train de travailler sur des solutions pour améliorer la fluidité des caisses et minimiser les temps d'attente. Pour ce qui est des tickets, nous sommes également conscients de l'importance de cette étape pour les clients. Nous allons renforcer la formation de nos caissiers pour s'assurer que chaque ticket soit correctement remis aux clients à chaque passage en caisse. Je vous remercie pour votre retour et j'espère que vous pourrez constater une amélioration prochaine lors de votre prochaine visite. Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous avez d'autres commentaires à partager, n'hésitez pas à me contacter directement. Cordialement, Mme Lebret

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