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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Rouen (76)

3,7 194 avis Fermé
Carrefour City — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Rouen (76100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 07:00 – 22:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 07:00 – 22:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (194)

3,7
194 avis
5★96
4★35
3★17
2★8
1★38
S
Satch D Law

Carrefour city au top ! Employer toujours souriant ,magasin de nouveau bien ranger et des nouveautés sont proposées ! Reprise parfaitement réussi par la nouvelle gérante 👍

C
Charlene Lecomte

Je suis venu achetez une bouteille d’eau , je voulais payer en carte je n’avais pas d’espèce et il m’a dit la carte a partir d’un euro juste pour une bouteille d’eau je trouve sa pas logique.

E
Enzo Duval

La communication est franchement a revoir dans ce magasin. Cela fait a peu près deux ans que je viens y manger tout les midis et un problème que j'ai vu depuis le début est le micro onde, il ne chauffe pas du tout et il faut environ 5 minutes a temperature maximale pour chauffer une assiette Marie. Je viens ce midi acheter mon repas, je vais m'asseoir et je vois que le micro onde a disparu. Je vais me renseigner a la caisse et une jeune employée me dit de manière gênée que le micro onde a été retirée car il y aurait apparemment un changement de direction. Je ne vois pas en quoi cela nécessite de retirer un micro onde qui marchait a peu près, j'ose espérer que le prochain marchera correctement. Un autre point, le manque d'article. Un lundi et les rayons sont presque vides, j'ignore si la commande est arrivée ou pas mais ça fait franchement pitié, on paie cher pour un magasin où tout est très cher et le manque de politesse est tout aussi flagrant (bon courage pour trouver quelqu'un qui parle bien français) Je termine en disant que le manque de communication est terrible, aucune affiche ou panneau dans le magasin pour prévenir ou expliquer le manque de produits et de micro onde. Un ménage au niveau des employés ne ferait pas de mal pour tout réorganiser correctement. Je n'ai pas d'autres choix que de venir manger dans ce magasin, ce serait bien si on y trouvait ce qu'on voulait, quand on le souhaite.

S
Sweetheart

Aujourd'hui, j'ai été témoin d'une scène choquante dans mon petit market habituel. Sous mes yeux, une personne handicapée, qui avait présenté sa carte d'invalidité, a été agressé verbalement et sans vergogne par une femme hystérique à la caisse. Cette dernière visiblement projetait ses problèmes personnels sur son lieu de travail, se faisant passer pour la victime et créant un scandale en public pour rien. Cet incident a profondément affecté l'état de la santé et le bien-être du jeune homme handicapé concerné, qui se sentait déjà mal et cherchait tout simplement un endroit où s'asseoir, au risque de s'évanouir. Jusqu'à cet instant, il n'y avait jamais eu le moindre problème dans ce magasin, mais aujourd'hui, c'était comme un spectacle grotesque de la part de cette caissière. Le plus triste, c'est que cette dame même pas essayé d'admettre son erreur ou de comprendre qu'elle avait affaire à une personne en situation d'handicap, une situation dans laquelle elle peut se retrouver à tout moment de sa vie. Elle devrait aussi comprendre, que son comportement agressif et provocateur pourrait entraîner des poursuites judiciaires et la perte de son emploi. Sans compter que personne n'est à l'abri de la maladie, et qu'elle-même pourrait très bien se retrouver dans une situation encore plus critique à cause de sa cruauté et de son comportement scandaleux. Il est clar qu'elle est totalement ignorante, et qu'elle ne comprend rien aux maladies graves. Quoi qu'il en soit, cette femme est clairement déplacée et ne devrait pas travailler dans le secteur des services aux gens, si elle est incapable de se contrôler, pique des crises de colère envers des personnes respectées sur son lieu de travail et semble profondément perturbée par sa vie personnelle. Dans ce cas, elle devrait tout simplement consulter un thérapeute et suivre un traitement au lieu d'afficher publiquement son comportement scandaleux, son ignorance et son hystérie incontrolable qui dépasse les bornes. Quoi qu'il en soit, il s'agit d'un incident choquant, scandaleux et déplaisant, qui a été filmé. J'espère sincèrement que son patron la calmera et lui rappellera qu'elle travaille dans le secteur des services, ce qui implique un comportement respectueux envers les clients. Sinon, la plainte remontera à la hiérarchie et sera signalée aux supérieurs compétents. Il faut toujours faire preuve de prudence et tenir compte du statut des personnes auxquelles on s'adresse avant d'agir de manière irrespectueuse. Je souhaite le meilleur à l'équipe pour l'avenir et j'espère sincèrement que de tels membres du personnel ne terniront plus l'image de l'un de mes magasins préférés.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Je transmet votre demande au service concerné. Votre demande sera traité dans les meilleures délais.
D
Deuclo

Lieu utile pour le dépannage, personnel agréable. Boîte livraison Vinted Go Mondial Relais super utile. Et surtout, lieu où on peut se poser pour manger et ça c’est super.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre visite dans notre Carrefour City. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre magasin utile pour le dépannage et que notre personnel a été agréable. Nous sommes également enchantés de savoir que le service Vinted Go Mondial Relais vous est super utile, et que vous appréciez la possibilité de vous poser pour manger. Votre satisfaction sur ces points est une réelle gratification pour nos équipes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services. À très bientôt dans votre Carrefour City. Nadia NOUASRIA Gérante
V
Victor Etienne

Excellente expérience chez Carrefour City ! Ce Carrefour City est un très bon magasin de proximité, pratique et agréable. Le magasin est propre, bien entretenu et bien organisé, ce qui permet de trouver facilement ce que l’on cherche. Les rayons sont bien approvisionnés, avec un choix varié de produits du quotidien, frais comme secs. Le personnel est accueillant, souriant et disponible, toujours prêt à renseigner ou à aider en cas de besoin. L’emplacement est idéal pour des courses rapides et le passage en caisse est rapide et efficace, même aux heures de pointe. Un magasin fiable et pratique que je recommande sans hésitation. Je tiens personnellement à souligner l’excellent travail de la gérante ou du gérant du magasin.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que votre visite dans notre Carrefour City à été une réussite ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la propreté, l'organisation de notre magasin, ainsi que la qualité de nos produits et l'accueil de notre personnel. Votre avis est précieux et nous encourage à maintenir nos efforts pour toujours mieux vous servir. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre gérant et à toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin ! Cordialement, NADIA Gérante
V
Veronique Tardif

Employés incapables de renseigner correctement les clients! Sans compter un manque d’amabilité flagrant ! Il manque beaucoup de choses par rapport à d’autres carrefour City et surtout très cher. Très mauvaise expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés pour le manque d'amabilité et le manque de professionnalisme de nos employés, ainsi que pour les problèmes de disponibilité des produits et les prix pratiqués. Nous prenons très au sérieux vos remarques et nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer la qualité de nos services et de nos produits. Votre avis est essentiel pour nous permettre de nous améliorer et de vous offrir une meilleure expérience de magasinage. Cordialement
S
Saida Felicite

Franchement, l’accueil est vraiment déplorable… on a l’impression que le personnel est là à contrecœur et traîne une vraie lassitude. Plus jamais !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre récente visite dans notre magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil. Nous prenons très au sérieux votre remarque sur la lassitude perçue au sein de notre personnel. Soyez assuré que nous allons renforcer nos efforts pour améliorer l'accueil et la satisfaction de notre clientèle. Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer. Cordialement
c
c C

Une équipe extrêmement sympathique Un magasin très propre et bien achalandé Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la sympathie de notre équipe, la propreté de notre magasin ainsi que le réapprovisionnement de nos rayons. Vos compliments sont une grande source de motivation pour nous et nous encouragent à maintenir un haut niveau de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour d'expérience est précieux pour nous aider à toujours nous améliorer. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin !
I
Isabelle Geslin

Très bon produit, très accueillant, je recommande mérite 5 etoiles

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre recommandation et vos 5 étoiles nous touchent beaucoup. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et votre avis est une véritable récompense pour nous. Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre Carrefour City ! Cordialement Nadia NOUASRIA Gérante
L
Ludovic Padra

Bonjour, cela fait des semaines qu’il y a des fruits et des légumes pourris en vente. Je ne comprends qu’on ne puisse pas vérifier la fiabilité des produits de ce côté là. J’avais demandé quand est-ce qu’ils seront livrés en légumes et le vendeur m’a dit demain ( on était mercredi à ce moment là). Cette photo date de ce matin. Et j’ai juste pris en photo les oignons rouges, mais pas mal de fruits et légumes restent pourris pendant pas mal de temps. J’espère faire réagir la gérante pour avoir un bon œil sur ses fruits et légumes.

Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez constaté la présence de fruits et légumes abîmés lors de votre dernière visite. Nous comprenons votre déception et prenons très au sérieux votre remarque concernant la qualité de nos produits. Soyez assuré que nous allons renforcer nos contrôles et redoubler de vigilance pour garantir la fraîcheur de nos fruits et légumes. Nous allons également faire le nécessaire pour améliorer la communication concernant les délais de réapprovisionnement. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services. N'hésitez pas à me demander directement en magasin pour toutes anomalies. Cordialement Nadia NOUASRIA Gérante
S
Suzanne ndione

Je suis venu récupérer mes colis hier vers 18h15 et tout s’est très bien passé. Le jeune homme présent était très accueillant, poli et serviable. Il m’a proposé un chariot pour transporter mes colis ?C’est rare de croiser quelqu’un d’aussi avenant ! Merci pour cet excellent service.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour d'expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage dans notre magasin s'est parfaitement déroulé et que vous avez apprécié l'accueil et le service de notre collaborateur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre équipe avenante et serviable. Vos commentaires sont précieux et nous encouragent à maintenir la qualité de notre service. Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre Carrefour City ROUEN -CAEN.
M
Miguel Geneste

Il faudrait peut être leurs apprendre la politesse du style : Bonjour, au revoir, merci ,bonne journée. Ils en ont strictement rien à foutre de la clientèle. Nous sommes juste un porte monnaie pour eux

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre récente visite dans notre magasin n'a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil. Soyez assuré que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue. Vos remarques concernant la politesse de notre personnel ont retenu toute notre attention. Nous allons renforcer les consignes auprès de nos équipes afin d'améliorer l'accueil et le service client. Votre retour d'expérience est précieux et nous permet d'améliorer la qualité de nos services.
F
Florian Chambolle

Habitant à moins de 300 m du point de vente, je suis très content de trouver ce magasin avec de bonnes amplitudes horaires à proximité de mon domicile. Le personnel est poli et la magasin propre. J’ai lu avec attention les commentaires… Messieurs et mesdames, c’est partout pareil. Les étudiants qui sont en caisse en extra pour payer leur études ne sont pas des commerçants nés donc oui, c’est plus agréable quand ils ont le sourire. Mais peut-être pouvons nous être un peu plus tolérants dès lors qu’ils sont respectueux (ce qui est le cas 99,9% du temps me concernant). Pourquoi 4⭐️ et pas 5 ? Depuis un certain temps, l’enseigne a retiré de ces rayons tous les produits sans gluten (pain, pâtes…). Ayant une personne proche à mon domicile qui est intolérante à haut niveau, je regrette vivement ce choix. Mais je comprends aussi que ces produits peuvent constituer un faible volume de ventes et la logique commerciale qui en découle.

Réponse du professionnel : Cher, Merci beaucoup pour votre retour et votre compréhension. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre magasin et notre personnel. Votre remarque sur les produits sans gluten est notée et nous allons étudier la possibilité de réintroduire ces articles. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous espérons continuer à vous offrir une expérience d'achat agréable. Cordialement, Directeur, Carrefour City Rouen-Caen
A
Aliette CARON

Encore une fois en caisse on refuse de prendre plus de 2 tickets restaurant alors que le ticket est à 8€ et que la loi autorise jusqu'à 25€ . Ce sont les consignes du magasin mais ce n'est pas la législation. En plus on m'a dit: si je ne suis pas contente je dois aller ailleurs, laisser tout en caisse et partir. J'y vais depuis l'installation du magasin mais ça a dû changer de gérant il y a un certain temps , la déception s'accentue depuis le changement.

Réponse du professionnel : Cher client, Je suis sincèrement désolé pour votre expérience récente dans notre magasin. Je prends votre commentaire très au sérieux et je tiens à vous assurer que nous allons améliorer la situation. Tout d'abord, je tiens à préciser que la limite de 25€ pour les tickets restaurant est bien en vigueur, et je m'excuse si notre personnel n'a pas été informé correctement à ce sujet. Nous allons immediatement prendre des mesures pour corriger cette erreur et nous assurer que nos employés sont bien formés sur les politiques de paiement en vigueur. Ensuite, je tiens à m'excuser pour toute insinuation selon laquelle vous devriez aller ailleurs si vous n'êtes pas satisfait. Cela ne reflète pas notre engagement envers la satisfaction de notre clientèle, et je m'excuse sincèrement pour toute confusion que cela a pu causer. En tant que directeur du magasin, je tiens à vous assurer que nous allons travailler dur pour améliorer votre expérience future avec nous. Nous apprécions votre fidélité envers notre magasin depuis son installation, et nous sommes déterminés à vous offrir le meilleur service possible. Merci de votre compréhension et de votre patience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement,
M
Mélina

Magasin propre et bien agencé, parfait pour dépanner au quotidien. Les rayons sont bien remplis, et le personnel est toujours souriant et serviable. C’est agréable de faire ses courses dans une bonne ambiance. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre visite récente dans notre magasin Carrefour City de Rouen-Caen. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience dans notre magasin et que vous nous recommandez sans hésiter. Nous sommes fiers de maintenir un magasin propre et bien agencé, avec des rayons bien remplis pour répondre à vos besoins quotidiens. Nous sommes également heureux de savoir que notre personnel est sourire et serviable, car nous accordons une grande importance à l'accueil et au service que nous offrons à nos clients. Nous sommes reconnaissants pour votre feedback et nous continuerons à travailler dur pour maintenir la qualité de notre magasin et de notre service. Nous espérons vous revoir bientôt chez Carrefour City de Rouen-Caen. Cordialement,
A
Amandine dos Santos

la politesse d’un employée à revoir.. je ne sais pas son prénom (homme blanc cheveux courts) à peine bonjour en caisse alors que je pense être très patiente et aimable comme personne ayant été caissière dans le passé je sais que les journées peuvent êtres très durs et longues mais quand une personne est gentille il n’y a pas lieu d’être impolie et mal aimable heureusement ça fait longtemps que je ne l’ai pas croisé dans votre magasin que je fréquente très régulièrement (les autres personnes sont superbes !!) je suis venue un matin pour acheter une bouteille d’eau il m’a refusé ma monnaie (il n’y avait que 4 pièces jaunes et deux pièces rouges…) alors je lui dit que je paye en carte si ma monnaie pose problème il me répond que non la carte est à partir de 1€??? je n’ai donc rien acheté dans votre magasin… c’est dommage d’être aussi con quand les gens en face sont compréhensifs….

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes navré de lire ce commentaire, et que votre expérience ait été désagréable. Nous allons faire le nécessaire avec la personne concerné, nous allons faire également le point avec toutes les équipes concernées. En espérant vous revoir très vite dans votre magasin. Avec toutes nos excuses! Cordialement Nadia NOUASRIA Gérante
C
Christelle Flury

Dépôt sauvage de leurs déchets sur la voie publique au lieu d’utiliser leur propre container!!! Réponse de la gérante: commentaire injustifié et j’ai du me tromper! Quelle mauvaise foi quand on prend la personne en flagrant délit qui sort de la réserve du magasin! Rappel courtois des règles (j’habite dans la résidence au dessus du magasin et c’est régulier!), réponse du salarié: tout le monde le fait…

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Vous avez déjà commenter exactement le même commentaire il y a déjà 3 mois, sachez que nous sommes contrôlé par la métropole régulièrement, nous n'avons jamais eu de soucis particulier. Nous respectons les règles ainsi que les usagers. Etant donné votre insistance sur le même commentaire, je vous réinvite à venir me rencontrer au magasin, afin que l'on puisse échanger sur ce sujet. Cordialement Nadia NOUASRIA Gérante

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