Magasin.telJe suis venue ce mercredi pour acheter plusieurs meubles, notamment une table à manger et six chaises. J’ai quitté le magasin vers 19 h 25. La table était à récupérer au dépôt 1 et les chaises au dépôt 4. À mon arrivée au dépôt 4, trois chaises avaient été préparées par un monsieur très aimable, qui m’a gentiment aidée à les charger dans mon véhicule. Un autre employé, dont le prénom indiqué sur le badge semblait être « Soukoum », est ensuite arrivé sans dire bonjour, m’a pris la facture des mains et a enregistré informatiquement la sortie des articles. Lorsque je lui ai précisé que j’avais acheté six chaises et non trois, il m’a répondu sur un ton désagréable que trois chaises avaient déjà été récupérées. Je lui ai expliqué que cela était impossible puisque je sortais tout juste du magasin. Il m’a alors rétorqué : « Il est écrit informatiquement que vous ne devez en récupérer que trois, c’est comment maintenant ? » Je lui ai proposé de vérifier simplement ma facture, sur laquelle figuraient bien six chaises, ou de contacter Amar, le vendeur avec lequel j’avais finalisé mes achats quelques minutes auparavant. Je lui ai également fait remarquer que sa manière de s’adresser à une cliente n’était ni adaptée ni professionnelle. Cette personne, qui semblait être responsable ou manager, manque clairement de sens du service client et ne sait pas gérer une situation avec calme, courtoisie et professionnalisme. Je tiens toutefois à remercier chaleureusement Amar pour sa patience, son écoute, sa réactivité, ses conseils et son aide pour charger les articles dans ma voiture. Merci également au monsieur du dépôt 1 pour sa gentillesse et son aide. Dommage que le comportement d’une seule personne vienne ternir une expérience qui avait pourtant très bien commencé.
Conforama Herblay
Magasin de meubles · Herblay-sur-Seine (95)
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À propos de Conforama Herblay
Chaîne vendant meubles, électroménager, produits TV et hifi et articles déco pour la maison à prix réduits.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:30 |
| Mercredi | 10:00 – 19:30 |
| Jeudi | 10:00 – 19:30 |
| Vendredi | 10:00 – 19:30 |
| Samedi | 10:00 – 19:30 |
| Dimanche | 10:00 – 19:00 |
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Avis clients (4675)
Nous achetons un meuble : le magasin se trompe de modèle, j’y retourne, le nouveau meuble nous ai donné avec un manquement au niveau des vis. J’ai attendu plus d’une heure pour récupérer mon article, les vendeurs sont désagreables et l’un deux m’a prétexté que l’on s’occupait de moi pour faire une pause (à 10h30!) Je ne recommande pas, verifiez bien vos articles car ils ne sont pas correct. Esperons que la direction réagisse rapidement à tous ces manques de respect envers la clientèle
Un grand merci à l’équipe d’Herblay. A la caisse pour avoir super bien géré et surtout un très grand merci au chef de dépôt qui a été plus que compréhensif ! Bravo, il existe encore de belles personnes !
Un grand merci à Amélie pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Très souriante, agréable et à l’écoute, elle a su rendre mon passage en caisse rapide et agréable. Son sens du service et sa gentillesse méritent d’être soulignés. C’est toujours appréciable d’être accueilli avec autant de bonne humeur. Félicitations à Amélie pour son excellent travail, elle représente parfaitement l’image du magasin. Je recommande vivement
J’ai rarement été confrontée à un personnel aussi lent et peu réactif. Je me suis rendue en magasin pour acheter un article bien précis dont j’avais même la photo, pensant que cela ne prendrait que quelques minutes, d’autant plus que je suis venue à un horaire où il y avait très peu de clients. Pourtant, entre l’extrême lenteur du personnel incapable de retrouver un article pourtant identifié, le manque total d’efficacité dans les recherches et l’attente interminable en caisse, une démarche qui aurait dû être réglée en quelques minutes m’a finalement fait perdre près d’une heure. Une telle absence de dynamisme et d’organisation est difficilement compréhensible, surtout dans un magasin quasiment vide.
Bonjour , j’ai acheté un canapé sur votre site conforama en date du 27 mars. Et depuis j’attend, je comprends que les articles puissent être en retard , aucun souci, mais je vous trouve non compétent , non professionnel de votre part de ne me donner aucune nouvelle , le client a t’il si peu de considération dans votre entreprise pour être traité ainsi. C’est une honte pour enseigne comme la vôtre. J’ai payé un article plus de 1000 euros et je ne le reçois pas , on ne me donne aucune nouvelle , je dois appeler et je ne suis jamais rappelé comme indiqué par vos collaborateurs au bout de 48h personne ne me recontacte.je n’en peux plus de cette situation , vous êtes juste des voleurs
Fuyez ce magasin, et ses conseillers, ils ne sont pas là pour vous aider ou vous accompagner dans vos achats. Expérience catastrophique ce jour à exactement 17h40 au rayon cuisine. Comment est-ce possible d’être aussi désagréable un mardi après midi avec littéralement 2 clients dans le rayon. Autant dire que pas grand chose à faire à part nous conseiller. Tant mieux c’est censé être le rôle d’un conseiller de vente. J’ai cherché des conseils pour équiper une cuisine (soit 4 appareils electro ménager, donc un beau panier) mais visiblement la conseillère avait sacrément la flemme. Elle a été extrêmement désagréable, elle était très méprisante, dès qu’elle répondait aux questions elle le faisait avec beaucoup de fermeté et de dédain, comme si nous étions bêtes . Je lui ai dit que si je posais des questions c’est parce que je ne savais pas et qu’on avait besoin de pouvoir comparer les produits (ça n’a pas duré plus de 5 min, mais c’était déjà trop pour elle visiblement). Puis ma maman a le malheur de lui demander les stocks sur un produit et là elle répond « bah je vous le dis en fait je connais mes stocks donc je vous ai déjà dit que j’en avais » et je lui répond que nous ne sommes pas censés le savoir nous quels sont les stocks. Nous nous sommes également rendus compte qu’elle donnait de mauvaise informations notamment : - les produits en destockage sont uniquement des modèles d’expos (c’est faut sa collègue nous a dit que ce n’était pas toujours le cas) - les micro ondes encastrables ont une capacité maximale de 25 litres (c’est faut nous en avons trouvé à 28L chez votre concurrent But qui lui a très bien su nous accueillir) Et j’en passe. Elle a ensuite cassé du sucre sur notre dos auprès d’autres clients. Merci aux deux conseillères qui ont su nous écouter en sortie caisse. Malheureusement nous n’achèterons pas/plus nos produits chez vous pour cette expérience précise.
J ai acheté un meuble pour mettre dans une chambre et en le déballant la plaque du dessus est tout abîmé. Ça peut arriver malheureusement. Ce qui m a déçu c est l accueil au SAV. Il est 12h30 , la personne responsable est parti déjeuner c est normal mais le remplaçant n est pas apte à faire les retours. Pourquoi mettre une personne qui n a pas les compétences. C est vraiment inadmissible. Obliger d attendre 1/2 h sur place pour être servir . Il va falloir réfléchir à l organisation des plannings !!!
N'achetez pas chez eux, ils se foutent de vous, aucun suivi client, le service client ne parle même.pas français et ne vous oriente pas si vous avez un problème. Une grosse arnaque à fuir car si problème, vous ne.serez ni aidé, ni remboursé et vous perdrez votre argent.
J’ ai passer une commande sur internet d’un lave vaisselle et d’un four encastrable qui sont vendu en magasin . Les deux produits n’ayant pas d’avis je décide avant d’aller les récupérer au dépôt de demander des renseignements à un vendeur. Quel fut ma désagréable surprise de la réponse du vendeur qui me dit qu’il est pas payé à répondre sur des produits internets et que j’ai qu’à demander au site internet de me dire alors que les produits etait exposé en rayon. Je lui ai dit que c’était pas professionnel du tout . Je travail dans un magasin de bricolage et on veut aussi sur internet ce qui ne nous empêche pas de renseigner les clients. Au vu d’un comportement de cette personne j’étais prêt à annuler ma commande. Et ça serait bien de remonter l’information pour pas que ça Arrivé à d’autre personne car il est vraiment pas professionnel du tout , quand on voit ça on a envie de partir chez la concurrence
Même une étoile c’est trop !!! Meuble acheté fin janvier 2026. Plusieurs erreurs sur la notice de montage, meuble monté en 6h contre 1h annoncée. Matériel et outils personnels cassés car nous avons dû forcer pour fixer certaines pièces !!! Un tiroir cassé a cause d’une pièce en bois trop longue !! Inadmissible, une semaine que j’ai appelé le service client, toujours aucune nouvelle (on m’a dit qu’on allait me rappeler sous 72h). J’ai dû rappeler aujourd’hui, et on me demande encore d’attendre 48h pour recevoir un formulaire à remplir. Des heures passées pour avoir un dédommagement c’est vraiment inadmissible. Vous faites des millions de chiffre d’affaire mais vous n’êtes pas capables de gérer un SAV efficace, c’est du grand n’importe quoi ! PLUS JAMAIS.
J’ai acheté un tourne-disque chez Conforama. Après réception du code de retrait, j’ai eu la mauvaise surprise de recevoir un colis provenant de Zara Home, qui n’a rien à voir avec ma commande. Je contacte le service Confo pas de nouvelles Deux jours plus tard, j’ai contacté le service client : on m’a d’abord assuré que le bon colis allait m’être envoyé, ce qui s’est avéré faux. Finalement, on m’indique que pour récupérer mon produit, je dois me déplacer jusqu’à Versailles. Cette solution est totalement inacceptable : je ne suis pas véhiculé et il m’est impossible de prendre le train avec un objet fragile. Je suis donc pénalisé par une erreur qui ne vient pas de moi, sans qu’aucune solution raisonnable ne me soit proposée.
J’ai acheté dernièrement une machine à laver et une bibliothèque. Mon désir était de me faire livrer les 2 articles en même temps pour un même magasin mais Conforama m’aurait facturé 2 livraisons. Je trouve cela inadmissible le monde change et seul compte l’argent. Quel dommage où est passé l’esprit commercial.
Magasin grand avec du choix et des ventes flash, en plus des soldes. j'en ai profité pour acheter un Dyson V12 original. En arrivant chez moi, le Dyson ne chargeait pas. En le ramenant à la boutique, possibilité de se faire rembourser mais non échanger, même pour un article sous garanti, car ils ne l'avaient plus en stock. On m'a proposé le modèle d'exposition mais sans remise supplémentaire... Après recherche, le produit était disponible dans un autre conforama mais ils ne peuvent pas le commander pour nous. D'après le vendeur "chaque conforama fait ses propres ventes et soldes". A quoi cela sert d'être une enseigne nationale? Très déçue par la politique de l'enseigne et par le vendeur qui ne peut pas faire de geste après vente.
Beau magasin, bien organisé, propre, les prix sont bien affichés , juste une remarque, les vendeurs ne sont pas assez disponibles, peut-être débordés!? À cause de la forte affluence de ce samedi de période de soldes.
Je mets un avis pour le service retrait de marchandises au dépôt 1 Vraiment une équipe adorable je vous remercie juste pour votre professionnalisme (je n'avais ni soucis à régler ni de difficulté particulière) mais de nos jours se sentir aussi bien prise en charge et bien accueillie avec politesse ça devient rare alors je le souligne.
Après avoir acheter un meuble qui soit disant est disponible ,et bien Après un long moment d'attente on m'informe que le meuble est incomplet. Donc retour à la caisse et annulation de l'achat. Le point positif est Le vendeur Medhi, qui a été compréhensible et commercial
Excellente expérience chez Conforama au rayon cuisine. Le personnel est très professionnel, de bon conseil et vraiment à l’écoute. Le suivi est sérieux et la qualité du travail est au rendez-vous. On sent une vraie conscience professionnelle et un réel souci de satisfaire le client. Un grand merci à l’équipe pour son implication, sa gentillesse et son sens du service. Je recommande sans hésiter.
Plus jamais je remettrai les pieds chez Conforama. J'ai recommandé en sommier suite à une reprise sous garantie, il était soi-disant censé arriver sous 4 jours pour au final arriver 2 semaines après et c'est pas fini. Le premier sommier que j'avais acheté entièrement monté finalement le deuxième que j'ai reçu était en kit . C'est inadmissible. Ils savent pas faire leurs taf
Je me suis rendu dans ce magasin pour acheter un buffet et un meuble TV. J'ai bien trouvé ce que je cherchais à un prix correct. Par contre le vendeur ne m'a pas demandé s'il y avait un ancien meuble à débarrasser ce qui était le cas, de ce fait cela ne figurait pas sur le bon de livraison et l'ancien buffet me reste sur les bras. D'autres part, je suis étonné que l'on ne puisse pas payer par carte American Express alors que cela est possible dans les magasins BUT et IKEA. Ceci étant, la livraison a été rapide, ce qui mérite d'être souligné car ce n'est pas toujours le cas dans d'autres magasins.
Expérience bof, j’ai passer une commande le 29/11 sur internet pour un aspirateur en promo. Commande validé, a aller chercher (bien évidemment sous rdv) pour le mardi 02/12 j’arrive pour chercher mon article dans le dépôt en sachant que le matin j’avais reçu un mail en me disant de ne pas oublier mon rdv et d’aller chercher mon article PAYÉ. De là les vendeur (très sympathique et agréable avec beaucoup de compréhension) m’informe que mon article n’est pas disponible et qu’il l’on pas en réserve n’y dans le dépôt. Bref je repart sans mon article payer. CONFORAMA, revoyez un peu vos système de stock et de retrait. Inadmissible de payer des article en ligne qui sont soi-disant disponible en magasin ou on me renvoie un mail pour qu’au final je n’ai pas mon article car il n’y en a plus.
Nous sommes venus le 15/11/25 à l'ouverture et on a été accueilli par un vendeur très aimable et serviable Omar H (écrit sur notre ticket de caisse). Il nous a très bien conseillés, a réussi à nous réserver un camion pour le matin même (petit miracle) et on a pu repartir avec un immense canapé, un clic clac, un buffet et une grande table basse, tout était dispo ! On a été bien conseillés aussi pour prendre la carte de fidélité qui nous a permis d'avoir des réductions mais aussi un pourcentage de nos achats en bon d'achat ! Le service retrait et location a été parfait aussi, agents très aimables et serviables, absolument rien à redire ! Nous avons emménagé dans le coin et nous avons définitivement trouvé notre magasins de meubles ! Merci
Franchement, les vendeurs devraient changer de métier ! J’ai cherché pendant une éternité quelqu’un pour simplement me répondre si je pouvais prendre un article, et à chaque fois on me renvoyait vers quelqu’un d’autre. En plus, ils étaient désagréables au possible. Si vous ne voulez pas parler à la clientèle, changez de poste ! Je suis partie aussitôt, et heureusement j’ai trouvé mon bonheur chez Deco in Paris, juste à côté : vendeurs et vendeuses beaucoup plus agréables et vraiment à l’écoute. Bref, passez votre chemin si vous cherchez des conseils ou un minimum de considération !!!
Un grand merci à Majid pour son service son conseil et son professionnalisme !! Également à Mohamed pour son accueil Une équipe au top ! Ça fait plaisir allez-y les yeux fermés vous ne serez pas déçus : un magasin à l'image de l'équipe ! Merci encore
⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à toute l’équipe de Conforama Herblay ! Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec le sourire et une vraie disponibilité. Les vendeurs sont à l’écoute, patients et surtout très professionnels. On sent qu’ils connaissent parfaitement leurs produits et prennent le temps de bien conseiller, sans jamais forcer à l’achat. Du début à la fin, tout s’est déroulé de manière fluide : l’accueil, les conseils, le suivi en magasin et même la gestion en caisse. L’ambiance est agréable et on se sent vraiment accompagné. Ça fait plaisir de trouver une équipe aussi investie, qui place la satisfaction du client au centre de ses priorités. Bravo et merci à toute l’équipe de Conforama Herblay pour votre professionnalisme et votre gentillesse ! Je recommande vivement ce magazin MERCI MEHDI
Magasin de meubles dans les quartiers voisins
- BUT 3,7
- H&H Herblay - Meubles - Canapés 4,2
- Tablacasa 4,5
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