BUT

Je suis extrêmement déçue par la prestation de livraison et par la gestion de mon dossier. Lors de la livraison, les livreurs ont très rapidement affirmé que le canapé ne pouvait pas être monté dans mon logement J’ai dû insister pour qu’ils essaient. Lorsque je leur ai indiqué que j’allais signaler cette situation par mail, l’un d’eux a demandé à son collègue de prendre une photo, ce qui m’a donné le sentiment qu’ils cherchaient avant tout à justifier leur refus de livraison plutôt qu’à trouver une solution. J’ai ensuite refusé de signer le bon de livraison, n’étant pas d’accord avec les conclusions des livreurs. Malgré cela, j’ai constaté que le bon avait été signé sans mon accord, ce qui est particulièrement grave et inacceptable. Par la suite, j’ai échangé avec un responsable de BUT, M. Aidara I. Alors que je cherchais simplement à comprendre les explications qui m’étaient données concernant la situation, j’ai été qualifiée de « menteuse ». Ces propos sont inacceptables de la part d’un responsable et témoignent d’un manque total de respect envers la clientèle. Le plus regrettable est que cette situation aurait pu être évitée. En effet, aujourd’hui, mon mari s’est rendu sur place avec un camion et, avec l’aide de deux autres personnes, a réussi à monter et installer le canapé. Cela démontre qu’une solution était possible et confirme, selon moi, que les livreurs n’ont pas fait les efforts nécessaires lors de leur intervention. Entre l’absence de véritable tentative de livraison, la signature du bon sans mon accord et le comportement irrespectueux du responsable, cette expérience a été particulièrement désagréable. J’attendais davantage de professionnalisme, de sérieux et de respect de la part d’une enseigne comme BUT.

Nous sommes allé visiter tous les magasins pour trouver un nouveau canapé, entre les boutiques douteuses, avec des prix extravagants et les choses hideuses, on a fini chez but ( une copine à nous adore but et nous conseille souvent d’y aller ). La conseillère était très disponible et toute l’équipe du magasin est agréable ( note pour la jeune femme de la caisse, la teinture auburn/rousse vous va très bien ) Explications au top, présentation de la carte but, tout était limpide. On a craqué sur un modèle Terracota. En stock on le paye et ils me prêtent le camion le lendemain ( dimanche ). Le service pour le camion est top, aimable et efficace. Je suis vraiment agréablement surpris par le professionnalisme de la boutique, belle machine bien huilée. En moins de 24h j’avais un nouveau canapé ( mieux que Amazon ) Vous avez gagné un client.

Je recommande vivement le magasin BUT d’Herblay. Nous y avons acheté un lit coffre et nous sommes très satisfaits de notre expérience. Le vendeur du rayon, Loris, nous a donné d’excellents conseils et a pris le temps de bien nous orienter dans notre choix. L’achat s’est fait facilement, et la livraison ainsi que le montage ont été rapides et efficaces. Une expérience très positive du début à la fin. Merci encore à Loris pour son professionnalisme !

Très bonne expérience chez But, surtout au moment du passage en caisse. Ines a été souriante, rapide et super polie. Malgré le monde, elle est restée calme et professionnelle, ça fait vraiment la différence après une longue attente. Cela fait vraiment plaisir de tomber sur des personnes comme ca de nos jours.

Dans l'optique d'un futur déménagement, je suis venue en repérage canapé début décembre. Je prends quelques renseignements auprès d'une vendeuse qui me conseille gentiment. Une autre vendeuse arrivé de je ne sais où se met à hurler à un collègue, "grosse merguez, espèce de grosse saucisse ". J'ai trouvé ça choquant mais je n'ai rien dit. Aujourd'hui, je viens avec mon compagnon et cette fois ci, je vois, 2 vendeurs et la même vendeuse en train de s'engueuler en plein milieu des canapés. Je pense faire mes achats dans un autre BUT où le personnel sera plus calme et moins vulgaire

Super accueil et professionnelle ! Merci Farah ! La livraison et installation du canapé à été parfaite !!!!

Le SAV est INEXISTANT. J’avais besoin d’une planche de rechange pour une armoire. J’arrive à 15h30 on me dit que la personne du SAV est en pause et de revenir dans une demi-heure. Une fois revenu il ne m’a pas pris en charge car il fallait une photo de l’armoire en question et m’invite à envoyer la demande par mail (j’avais la facture). En rentrant j’envoie le mail mais malgré les relances je n’ai aucune réponse. J’essaie par téléphone personne ne décroche. Résultat : j’ai une armoire non montée qui traîne depuis plus d’une semaine

Bonjour Je me permets de vous écrire suite à un incident survenu hier dans l’un de vos magasins à Herblay Après avoir acheté plusieurs articles, j’ai repéré un meuble TV affiché en soldes au prix de 30 €. Lorsque je me suis présentée en caisse pour l’acheter, le personnel a refusé de me le vendre à ce prix, sans justification valable. Je tiens à préciser que l’étiquette était bien en place au moment où j’ai vu le produit et que, deux minutes seulement après mon refus en caisse, cette étiquette a été retirée. Vous trouverez en pièce jointe la photo prise sur le moment, attestant clairement du prix affiché. Je trouve cette situation totalement inadmissible. Conformément à la réglementation, un prix affiché engage le vendeur, et ce type de pratique est très décevant pour un client. Je vous remercie par avance de bien vouloir étudier ma réclamation et de me proposer une solution commerciale rapide. Dans l’attente de votre retour, Cordialement,Delphine

Nous avons acheté un canapé d'angle convertible. Excellente prise en charge. La conseillère Coralie a su parfaitement nous guider avec des explications claires et adaptées à nos besoins, nous donner d'autres alternatives. La caissière Sarah a était très aimable, patiente et de bon conseil. Un service de qualité du début à la fin.

Coralie, outre qu'elle soit charmante et souriante, propose d'excellents conseils doublés d'un professionnalisme sans faille. En outre, Sarah, hôtesse d'accueil pour le financement, nous a gentiment reçus et a réalisé toutes les formalités rapidement, avec un sourire tout aussi charmant que sa collègue. Bref, un passage chez But -enseigne à laquelle nous ne sommes guère habitués, il faut le dire - fort agréable.

J’ai acheté une télé et un matelas avec lit coffre et j’ai été très bien conseillé par les vendeurs. Choix attractif et de qualité et des soldes très alléchantes. J’attend la livraison de mon lit et le montage, qui je l’espère, seront tout autant satisfaisant 🙂