COCCINELLE EXPRESS

Ce relais colis est à bannir surtout éviter le j’ai été récupérer le colis de ma Fille avec pièce d identité chose que je fais depuis toujours dans ce relais et le jeune me dis le colis n a pas été reçu je m énerve je lui dis que le colis est reçu depuis 3 jours , un 2eme jeune me dit on peut pas vous le donner il faut sa pièce d identite je remonte la chercher et le patron decide de ne pas me Le donner et de le renvoyer dans un autre relais par excès de zèle dans sa petite supérette !! Une honte si le colis est perdu vous en serez responsable j’ai la trace vidéo que vous n avez pas souhaité me le donner malgré la pièce d identité !!!! Je suis passée 3 fois pour retirer ce colis ce n est jamais la bonne heure !! Je pouvais le récupérer jusqu’à lundi nous sommes samedi et il a mis délai expiré !! Je n ai aucune preuve que le colis sera renvoye dans un autre relais si je ne le récupère pas ce sera un dépôt de plainte pour vol . Une plainte a été déposé au centre relais colis pour incompétence et vice de procédure. A voir les commentaires je ne suis pas seule à avoir été victime de l incompétence du personnel ( je ne parle pas de la jeune fille à la caisse qui était honteuse et s est même excusée ) Après 2 jours j’ai reçu ce jour un message relais comme quoi le colis a été remis au destinataire alors qu ils l’ont gardé en réserve !!! Il n a jamais été renvoyé dans un autre relais comme ils me l ont stipulé!!

J’ai reçu un message de MR me précisant que mon colis est disponible, je me présente 30mn plus tard et là, j’ai le magasinier m’explique que je dois repasser demain car il n’a pas encore ouvert les sacs que le livreur a apporté… Il faut que je revienne demain, soit de nouveau 40mn aller-retour, parce que monsieur ne veut pas faire l’effort de chercher mon colis dans ses sacs alors qu’il est arrivé… Y’en a marre de ces boutiques qui ne respectent pas les clients… et après on se demande pourquoi les gens s’énervent.

Point relais très sympathique et je suis très content d avoir ce point relais ouvert à proximité de chez moi. J y vais très souvent. Je vois de temps en temps des clients qui n ont aucune patience et qui souhaite un service première classe Air France pour un prix inférieur à un ticket de métro. 😀 C est normal qu il peut avoir de temps des problèmes de livraisons. Vraiment très satisfait de ce point relais

Je vis proche de cette supérette et jesuis venu y acheter des produits mais aussi pour récupérer des colis. Je suis toujours mal reçue, ni bonjour ni au revoir, et l'organisation est pitoyable (les lingettes démaquillantes sont mélangées avec les lingettes intimes par exemple). Pour les colis il y a vraiment un problème, les horaires changent constamment et ne sont pas communiqués clairement, et ils mettent un temps fou à trouver les colis (quand ils les trouvent). A éviter.

Je retire tout commentaire précédent concernant cette supérette, car leur niveau d'incompétence me choque profondément. Je suis allé récupérer un colis, mais ils n'ont pas réussi à le localiser et m'ont renvoyé au lendemain en invoquant une queue. Après un deuxième passage sans succès, j'ai dû y retourner une troisième fois, où ils ont fini par admettre avoir perdu le colis. Leur organisation est lamentable et ce type d'incident malheureux semble se produire trop fréquemment.

Expérience scandaleuse. Ce point relais a renvoyé mon colis 24 heures avant la date limite officielle de retrait. Lorsque je me suis présentée pour le récupérer, il me restait encore une journée complète pour le faire. On m’a alors informé, avec un aplomb déconcertant, que le colis avait été renvoyé la veille. Non seulement cette décision est totalement injustifiée et contraire aux délais annoncés, mais la personne sur place s’est en plus montrée particulièrement désagréable, allant jusqu’à m’affirmer que c’était « ma faute » si je n’étais pas venue le premier jour. Depuis quand un client est-il tenu de venir le jour même de l’arrivée d’un colis alors qu’un délai précis est prévu ? Le comble : le lendemain, ce point relais a déclaré de manière mensongère que le colis m’avait été remis. Une affirmation fausse et extrêmement grave. Entre désinvolture, mauvaise foi et absence totale de professionnalisme, ce point relais est à éviter absolument. Confier des colis à un établissement qui renvoie les paquets avant l’échéance, rejette la faute sur le client et fournit des informations inexactes est tout simplement inacceptable. J’espère sincèrement que Mondial Relay reconsidérera son partenariat avec ce commerce. En l’état, je déconseille formellement à quiconque de leur confier un colis.

Donc je vais là-bas car c’est sur Mondial Relay et je veux retourner mon écran. Après avoir marché 15 minutes avec un écran de 10 kg, pas simple à porter, la dame à l’entrée me dit : « Ah, mais on ne prend pas les gros colis. » Je lui demande : « Comment ça ? » Et là, elle commence à improviser en disant que « c’est écrit quelque part », bien sûr un mensonge... 0/5 n'y allez pas

Avis rédigé sans volonté d’être méchante, mais parce que la situation est réellement dramatique pour moi. J’ai eu de graves problèmes de relais colis via Coccinelle, notamment pour des colis Vinted. La livraison devait se faire dans ce point relais précis que j’avais expressément sélectionné. Les gérants m’ont d’ailleurs confirmé que le point relais était bien ouvert et censé recevoir les colis. Pourtant, sans aucune explication, tous mes colis ont été basculés vers un autre point relais, beaucoup plus éloigné, où je n’ai jamais pu aller les récupérer. Le plus problématique : – certains colis n’ont jamais été renvoyés à l’expéditeur, – ils ont parfois été indiqués comme récupérés, alors que ce n’était absolument pas le cas, – ce qui m’a empêchée d’obtenir tout remboursement. Résultat : perte des colis, perte de l’argent, et un sentiment très fort d’injustice. Il y a clairement eu de très sérieux dysfonctionnements, et au vu des autres avis, je ne suis manifestement pas la seule concernée. La question est simple et reste sans réponse : pourquoi les colis ont-ils été envoyés ailleurs, alors que ce point relais était ouvert et opérationnel ? Et pourquoi les procédures de retour n’ont-elles pas été respectées ? C’est un problème grave qui doit être résolu. En l’état, je rejoins pleinement les autres avis négatifs et préfère alerter les usagers afin d’éviter que d’autres ne se retrouvent dans la même situation.

Il sont gentils comme dit la personne du commentaire précédent .. Mais nul pour gérer les colis, je confirme. J’ai déposé mon colis un 12/11 il y avait dame qui était insatisfaite et très agacée au sujet un colis à récupérer.. hésitante sur le coup, je me suis dis en toute confiance, ça va aller le mien va arriver à bon port.. Mon paquet a été scanné, j’ai signé … 4 jours plus tard, même Mondial relay n’a pas trace du lieu de dépose. Colis on ne sait où Recommandation au gérant : Limitez-vous à vendre les produits de la supérette car une désorganisation pareille n’est pas souhaitable, surtout avec l’approche de Noel, il y aura saturation.

À fuire !! Se veut mondial relay, communique des horaires de retrait sur le site de mondial relay et arrivé sur place refusent car entre temps ils ont adopté d’autres règles et disposez des affiches qu’on ait censé avoir lues à distance et nous consommateurs devont deviner. Quel manque de respect ! Aucune souplesse malgré l’insistance par respect pour le client qui s’est déplacé. Le vendeur se permet de me fixer hargneusement et me laissé parler sans me parler