Franprix

Un des salariés qui mets en rayon, grand brun a lunette ce permet des remarques désobligeante, insultante aux clients, cela fait plusieurs fois et il bouscule volontairement sans s excuser cela fait aussi plusieurs fois. Si il n est pas heureux dans son travail il n a pas a le faire subir aux clients!

Toujours une mauvaise expérience dans votre magasin Franprix situé 48 rue Jouffroy d’Abbans, 75017 Paris. Le 8 février, une caissière d’origine asiatique (facilement identifiable par vos équipes à cette date) s’est une nouvelle fois montrée impolie, froide et sans aucune formule de politesse élémentaire. Pas de bonjour, pas de regard, une attitude désagréable qui donne clairement l’impression de déranger. Je suis une cliente régulière et ce comportement n’est pas un incident isolé, mais un problème récurrent dans ce point de vente, avec cette employée en particulier. Quand on travaille au contact du public, le minimum attendu est le respect du client. J’attends une réaction concrète de la direction : rappel des règles de base, formation du personnel ou mesures correctives.

Mauvais accueil. Une fois à la caisse on se dit "tiens, et si on prenait une petite boîte de chocolats". Eh bien non, vu qu'on vient de payer, il faut refaire la queue ! Les employés aiment casser les ventes visiblement. Bon bah tant pis, les chocolats seront achetés ailleurs, où ils seront moins chers de toute manière !

Service déplorable au passage en caisse. La caissière n’avait aucune volonté d’aider et aucune patience. Une expérience vraiment désagréable lors du service du soir d’aujourd’hui.

Équipe aimable et accueillante. Magasin bien fourni. Je recommande !

Magasin très propre, je fais mes courses tous les jours. Les caissiers sont très accueillant.

L’accueil très chaleureux le responsable très professionnel. Merci pour votre accueil

Scène surréaliste ce samedi 22 juin vers 13h30 dans ce Franprix du 17ᵉ arrondissement. Résident du quartier, client régulier, je viens faire quelques courses après la salle de sport, en jogging avec un sac de sport sur l’épaule. J’entre, je dis bonjour poliment. La caissière (femme, d’origine asiatique, accent très prononcé, environ 50 ans) ne me répond même pas. Quelques instants plus tard, elle m’interpelle sèchement pour me demander de poser mon sac devant la caisse, me prenant clairement pour un voleur. Aucune justification. Aucun échange. Juste du mépris pur, basé uniquement sur mon apparence. Je paie calmement, et quand je lui demande si elle me prend pour un voleur, elle bégaye, incapable d’assumer, et surtout : aucune excuse. Cette femme est très désagréable, fermée, sans aucune bienveillance ni sens du service. Je me demande sincèrement ce qu’elle fait à ce poste. C’est une forme de discrimination sociale ordinaire que je ne tolère pas. Je n’y remettrai plus les pieds, et j’invite la direction à vérifier les caméras de sécurité sur le créneau mentionné pour constater les faits.

Il est inacceptable qu’un magasin annonce une fermeture à 20 heures et commence à fermer ses accès dès 19h50. Lorsqu’un commerce affiche un horaire, il se doit de le respecter scrupuleusement afin de garantir un service fiable à ses clients. Fermer en avance, en empêchant l’accès avec une grille, est un manque de professionnalisme et un manque de respect envers la clientèle. Si l’établissement souhaite terminer plus tôt, il doit modifier officiellement ses horaires et en informer clairement ses clients, plutôt que de les mettre devant le fait accompli.

Pratique, surtout pour les horaires. Par contre les prix affichés sont régulièrement faux (et évidement toujours indiqué moins cher que ce qui s’affiche ensuite en caisse). Je l’ai fait remonté plusieurs fois.