Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Marseille (13004). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 22:00
Mardi
07:00 – 22:00
Mercredi
07:00 – 22:00
Jeudi
07:00 – 22:00
Vendredi
07:00 – 22:00
Samedi
07:00 – 22:00
Dimanche
08:00 – 13:00
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Avis clients (9)
Avis Google
3,9
9 avis
5★4
4★3
3★0
2★1
1★1
M
Mokrane Lily Google
Je mets un 5 sur 5 même 10 s il le fallait J adore ce magasin de proximité il est ma deuxième maison j adore y faire mes courses une ou plusieurs fois par jour Magasin très propre bien achalandé les prix sont raisonnables et on y trouve de tout Une direction et un personnel très agréable et très professionnel et sympathique et très souriant.Très agréable et accueillant pour y faire ces courses même quand je n ai rien à acheter je trouve toujours le moyen de ressortir avec quelques choses Donc je vous recommande d aller faire vos courses dans ce carrefour vous n allez pas le regretter Moi je l adore et je suis très fidèle Magasin très très propre ☺️
Réponse du professionnel : Bonjour Madame/Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux et votre fidélité. C'est un véritable plaisir de lire que notre Carrefour City Marseille-Chavée vous apporte satisfaction et que vous le considérez comme votre deuxième maison.
Nous sommes ravis que vous appréciez la propreté de notre magasin, la diversité de nos produits, nos prix raisonnables ainsi que l'accueil et le professionnalisme de notre direction et de notre personnel. Vos mots nous touchent particulièrement et nous encouragent dans notre engagement à vous offrir une expérience d'achat agréable.
Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à continuer d'améliorer nos services chaque jour.
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt.
P
Protys M. Google
Moderne, mais l'expérience client est à revoir
Le magasin est neuf.
Cependant, la profusion d'écrans de contrôle et de caméras, combinée à l'éclairage aux LED blanches très vif, crée une ambiance de surveillance un peu lourde et froide dès l’entrée.
On se sent rapidement mal à l'aise, d'autant que le personnel en caisse est souvent accaparé par les écrans plutôt que par l'accueil.
Sur le plan économique, la politique tarifaire est particulièrement élevée, même pour un commerce de quartier. C'est d'autant plus marquant qu'il y a de fréquentes ruptures sur les produits de base comme les œufs,lait,eau. De plus, les allées sont très serrées pour les poussettes et il n'y a pas de parking, ce qui complique le stationnement devant.
Quelques points pratiques à savoir : l'identification du personnel est difficile car il n'y a pas de tenue distinctive. Pensez également à demander votre ticket de caisse avant la fin du scan, sinon il ne l'imprime pas. Le bac anti-gaspillage à l'entrée reste une bonne idée, même s'il est souvent vide. Les cartes Edenred et tickets resto sont acceptés.
En résumé : un point de vente propre qui dépanne, mais où la technique et la sécurité semblent primer sur le confort du client et le sens du service.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame/Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée dans notre magasin Carrefour City Marseille-Chave.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'ambiance de notre magasin, notamment l'éclairage, n'a pas répondu à vos attentes et a créé une sensation de lourdeur. Votre retour est précieux et nous aide à ajuster notre environnement pour qu'il soit plus accueillant.
Nous prenons note de vos remarques concernant la politique tarifaire, les ruptures fréquentes sur certains produits de base, l'accessibilité des allées pour les poussettes et la question du stationnement. Ces éléments sont importants pour nous et nous allons étudier les solutions possibles pour améliorer ces aspects pratiques.
Concernant l'identification du personnel et la gestion des tickets de caisse, nous allons faire un suivi interne afin d'assurer une meilleure expérience à nos clients. De plus, la sortie du ticket de caisse est autorisée depuis bientôt deux ans ; si le client le souhaite, nous lui éditons.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le concept du bac anti-gaspillage.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement
C
Charly SANTAMARIA Google
J'ai un magasin plus proche de mon domicile... neanmoins je viens dans celui ci.
Les locaux sont clairs, propres et le personnel est aimable.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre fidélité.
Nous sommes ravis de lire que nos locaux clairs et propres, ainsi que la qualité de notre personnel vous apportent entière satisfaction. Votre fidélité est la plus belle récompense pour toute notre équipe.
Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services.
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
La Direction du magasin Carrefour City Marseille-Chave
N
Ny Aina Google
La caissière a été super sympa, les rayons sont bien rangés et on ne s'y perd vrmt pas
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif suite à votre visite dans notre magasin Carrefour City Marseille - Chave.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre caissière et que la disposition de nos rayons vous a permis de vous y retrouver facilement. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous prenons très à cœur les retours de nos clients, car ils sont essentiels à notre démarche d'amélioration continue.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin.
S
Scott GUAITA Google
Nickel, magasin très propre, personnel très sympathique. Tout ce qu'il faut pour un commerce de proximité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif suite à votre visite dans votre Carrefour City Marseille-Chavé.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de notre magasin ainsi que l'accueil de notre équipe. Il est important pour nous de vous offrir un commerce de proximité de qualité, et vos commentaires nous encouragent dans cette démarche.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons en compte chaque avis pour continuer à améliorer nos services.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans votre Carrefour City.
A
Antoine Google
Je ne comprends pas les précédents avis. Enfin un Carrefour propre, avec des prix raisonnables pour un " dépanneur". Les employés sont serviables. Et vu le quartier, je comprends qu'ils surveillent la marchandise.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour City Marseille-Chavet.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre magasin propre, avec des prix raisonnables pour un commerce de proximité, et que vous avez apprécié le professionnalisme et la serviabilité de nos employés. Votre remarque sur la surveillance de la marchandise, compte tenu de la situation du quartier, est également notée avec compréhension.
Vos retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services et de répondre au mieux à vos attentes.
Cordialement,
La Direction du magasin Carrefour City Marseille-Chave
P
Protys M. Google
Le magasin est tout neuf et propre de fou, les rayons sont toujours impeccables. Ce qui choque c'est qu’il n'y a qu’un seul employé pour gérer toute la surface de ce Carrefour City ! On sent que le budget est passé dans les caméras partout, on se sent vraiment épié par le caissier qui check les écrans en direct. En plus avec l'éclairage aux LED blanches bien corsé, ça donne une ambiance un peu froide.
Niveau pratique c'est de plain-pied mais les allées sont serrées pour les poussettes. Le gros souci c'est qu'il n'y a aucun parking, du coup c'est la galère et tout le monde s'arrête n'importe comment devant. Les prix sont élevés et il manque souvent des essentiels comme les œufs, on m'a d'ailleurs répondu assez froidement là-dessus. On voit aussi des rayons vides ou des affiches de rappels produits. Le bac anti-gaspillage sur gazon synthétique à l'entrée est une bonne idée mais il est souvent vide.
Heureusement ils prennent les tickets resto et la carte Edenred. Par contre, l'employé n'a pas d'uniforme donc on sait pas trop à qui s'adresser, et faut bien demander le ticket de caisse avant la fin du scan sinon il sort pas. En résumé c'est bien pour dépanner vite fait parce que c'est calme et propre, mais on sent que la surveillance compte plus que le sens du service ou la qualité de l'accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour City Marseille.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté et l'aspect neuf de notre établissement, ainsi que la tenue impeccable de nos rayons.
Nous sommes cependant désolés d'apprendre que certains aspects de votre visite n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre ressenti concernant le manque de personnel ; cependant, nous sommes 6 employés chaque jour au magasin.
Les ruptures concernant les œufs, notamment, sont nationales dans chaque enseigne de grande distribution. La surconsommation d'œufs et la transition du mode d'élevage entraînent des ruptures.
Le bac anti-gaspillage sur gazon synthétique n'étonne pas, car nous n'avons pas de gazon synthétique. S'il est régulièrement vérifié, c'est que notre gestion est bien tenue afin d'éviter la démarque.
Les tickets de caisse ne sont plus imprimés systématiquement à chaque passage en caisse depuis la loi du 1er août 2023, mais nous les sortons à chaque demande client.
Les allées respectent parfaitement les normes de passage clients.
La surveillance n'est pas notre priorité dans le magasin ; bien au contraire, nous investissons beaucoup pour le confort client.
Votre avis est précieux et nous permet de continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir.
N'hésitez pas à venir en discuter avec nous !
Cordialement,
L'équipe de votre Carrefour City Marseille
G
Gamers_Pro2000 Google
Je suis très déçu par ce magasin Carrefour City. Il n’y a presque jamais de clients, ce qui donne une impression assez bizarre. Le choix de produits est très limité, on ne trouve pas grand-chose en alimentation, ce qui est vraiment frustrant pour un magasin de proximité.
En plus, il est mal situé et l’environnement autour du magasin n’est pas agréable, avec souvent des personnes qui traînent juste devant, ce qui peut mettre mal à l’aise. À l’intérieur, le magasin est mal présenté, peu accueillant et pas bien organisé.
De plus, on ne voit quasiment jamais les employés, ce qui est problématique car on ne peut pas leur demander des conseils ou de l’aide lorsqu’on en a besoin.
Franchement, je ne recommande pas du tout ce magasin.
Cordialement.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre récente visite dans notre magasin Carrefour City et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que de nombreux aspects de notre magasin vous ont déçu. Vos remarques sur le choix limité de produits en alimentation, la présentation du magasin, la disponibilité de nos équipes et l'environnement extérieur sont des points que nous prenons très au sérieux.
Cependant, le magasin étant neuf (moins de 7 mois d'ouverture), l'agencement du magasin a été pensé de façon optimale pour une facilité de circulation pour les clients. De plus, nous avons un assortiment très large pour notre zone de chalandise. L'ensemble du personnel est présent en magasin ; un caissier est toujours à son poste pour répondre à la moindre question de la clientèle. Aucune personne ne traîne devant le magasin.
Je vous invite à venir me rencontrer pour que l'on puisse en discuter.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
Le Gérant
L
Laura Rebai Google
L’adresse qui a été utilisée pour me rendre à ce carrefour (13eme Albert,13013 Marseille) ne correspond pas à un Carrefour. Il n’y a aucun magasin à l’endroit mentionné.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'adresse que vous avez utilisée ne vous a pas conduit à notre Carrefour City. Il semble y avoir eu une confusion avec l'adresse mentionnée. Notre magasin Carrefour City MARSEILLE - CHAVE 217 est situé à une autre adresse que celle du 13ème Albert, 13013 Marseille.
Les coordonnées GPS ont été modifiées sur Google ! Maintenant l'adresse mène au bon magasin.
Nous comprenons votre déception et la gêne occasionnée. Votre retour est précieux, et nous allons vérifier la visibilité de nos informations d'adresse afin d'éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
Cordialement,
Le Service Client
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