Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Dijon (21000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 22:00
Mardi
07:00 – 22:00
Mercredi
07:00 – 22:00
Jeudi
07:00 – 22:00
Vendredi
07:00 – 22:00
Samedi
07:00 – 22:00
Dimanche
09:00 – 21:00
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Avis clients (102)
3,4
102 avis
5★43
4★20
3★6
2★5
1★28
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mano 8057
Bonjour
Magasin très agréable et bien rangé.
Accueil souriant et à l écoute du client .
Je recommande.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour City Dijon-Dumont.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre magasin agréable et bien rangé, et que notre accueil souriant et à l'écoute de vos besoins vous a satisfait.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer dans cette voie.
Nous espérons vous revoir très bientôt.
S
Stephanie Paulino
Bonsoir je suis allé acheter deux trois articles ce Vendredi 27 Fevrier dans ce Carrefour rue Charles Dumont . J’ai signalé à la caisse qu’une étiquette installé ne correspondait pas au produit proposé mais à celui d’à côté et que cela pourrait être trompeur pour certaines personnes qui ne font pas attention. Il m’a répondu très désagréablement < mais madame puisque vous avez vu que cela ne correspondait pas au bon produit mais à celui d’à côté et bien vous prenez celui d’à côté et puis c’est tout > il n’a pas été respectueux et ce n’est pas la première fois . C’est un manque de respect total. Entre les erreurs de prix et les produits périmés cela fait beaucoup !!!! Les anciens employés etaient beaucoup plus avenants et à l’écoute .. dommage
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre visite ce vendredi 27 février dans notre magasin Carrefour City Dijon - Dumont.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'échange avec l'un de nos collaborateurs en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez ressenti un manque de respect. Nous regrettons également les désagréments liés aux erreurs d'étiquetage et les préoccupations concernant les produits périmés.
Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et que votre retour est pris très au sérieux. Nous allons immédiatement faire le point avec nos équipes concernant les problèmes que vous avez rencontrés, notamment l'attitude de notre personnel et la vérification de l'étiquetage et des dates de péremption.
Nous nous engageons à améliorer continuellement la qualité de notre service et de nos produits. Votre avis est essentiel pour nous permettre d'identifier nos axes d'amélioration.
Dans l'attente de vous revoir et de regagner votre confiance
A
Alice Berruer
Commerce de proximité qui est très pratique quand on a deux ou trois bricoles alimentaire à acheter. De plus, le personnel est très aimable et souriant. A chaque fois que j'y vais, le carrefour est propre et rangé !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre commerce de proximité vous soit utile pour vos achats et que vous appréciez la propreté de notre magasin ainsi que l'amabilité et le sourire de notre personnel.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à maintenir la qualité de nos services.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre Carrefour City DIJON - DUMONT.
m
m jul
Petit commerce de proximité bien pratique, propre avec bcp de choix.
Personnel agréable, tjs souriant, accessible... avec un petit échange courtois pour les habitués, ça fait plaisir!
L'équipe est dynamique.👏
Petit bémol, le squat devant la boutique!😓
Le carrefour n'est pas responsable mais, c'est gênant et insécure, je trouve.
Ps: cliente depuis l'ouverture.😉
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin Carrefour City Dijon-Dumont. Nous sommes ravis que vous appréciez la propreté, le choix et l'accueil de notre équipe. Vos compliments sur notre dynamisme et la qualité de nos échanges avec nos clients habitués nous touchent beaucoup.
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments causés par la présence de personnes devant la boutique. Bien que cela ne relève pas directement de notre responsabilité, nous prenons votre remarque très au sérieux. Nous allons signaler ce point aux autorités compétentes afin d'améliorer la sécurité aux abords de notre magasin.
Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites.
g
gr0sjeje
mais que c'est il passer ?? depuis que les nouveaux sont arrivés c'est plus possible ils sont désagréables au possible.. hautains... vous aviez une bonne équipe souriante 😕😕😕ils ont dû arriver là par pistonage je ne vous que ça.... j'aurais conseiller ce magasin sans problème il y a quelques temps mais là c'est plus possible... a fuir...
Réponse du professionnel : Cher client,
Je tiens tout d'abord à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour City DIJON - DUMONT. Je suis sincèrement désolé que vous n'ayez pas été satisfait de l'accueil et du service que vous avez reçus.
Je prends très au sérieux vos commentaires et je comprends votre frustration. Je suis également déçu par le comportement de mes employés et je vais prendre les mesures nécessaires pour améliorer la situation.
Je vous assure que nous ne tolérons pas le pistonage dans notre entreprise et que chaque employé est embauché en fonction de ses compétences et de son expérience. Je vais mener une enquête interne pour comprendre ce qui s'est passé et prendre des mesures pour résoudre le problème.
Je vous remercie pour votre Feedback et j'espère que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire. Si vous avez des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à me contacter.
Cordialement,
Le directeur du magasin Carrefour City DIJON - DUMONT.
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ilo Na
Il va falloir changer de caissiere car votre nouvelle recrue est exécrable avec les clients. On n'est pas en banlieue avec les copines ... Cliente depuis toujours je ne reviendrai plus tant qu'elle y sera. 1 horreur à fuir !
Je reviens après quelques semaines de boycotte. L'employée irrespectueuse ne travaille plus là-bas et le personnel actuel est poli et accueillant. Je reviens donc faire mes courses dans ce magasin avec plaisir. Merci à la direction d'avoir fait le nécessaire
Réponse du professionnel : Cher client,
Je vous remercie pour votre commentaire et pour votre fidélité. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre dernière visite dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec l'une de nos employées par le passé.
Nous avons pris vos commentaires en considération et avons pris des mesures pour résoudre le problème. Nous sommes ravis de vous informer que l'employée en question n'est plus avec nous et que nous avons renforcé la formation de notre personnel pour garantir un service à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela puisse vous avoir causé et nous sommes heureux de vous revoir parmi nous. Nous espérons que vous continuerez à apprécier vos visites dans notre magasin et nous restons à votre disposition pour tout commentaire ou suggestion.
Merci de votre confiance.
Cordialement,
Le directeur du magasin Carrefour City Dijon - Dumont
c
chris9350
Cliente depuis l'ouverture il y a quelques années, je faisais mes courses quasi tous les jours là-bas. Mais c'est fini trop c'est trop. J'étais en caisse er j'ai pris plusieurs articles dont 1 qui est passé avec 2 euros d'écarts. Je le dis à la caissière, une nouvelle jeune fille très insolente, et elle me dit que le produit n'était pas au bon endroit avec un air dédaigneux. Je lui dis gentiment que sur l'étiquette il y a bien écrit le nom de l'article mais elle commence à monter sur ses grands cheveaux et était impolie. Je lui fais remarquer que je lui parle calmement et qu'elle n'a pas à me parler ainsi et elle retourne la situation. Je demande remboursement (même si normalement on doit me faire l'article au prix affiché c'est la loi) et elle me dit qu'il faut un responsable pour ça et m'ignore sans l'appeler. J'appelle donc un collègue et lui explique, il était très gentil. Par contre je me suis faite remboursée toutes mes courses car je ne dépenserai pas mes sous dans 1 endroit où on me manque de respect. Je parle toujours gentiment aux employés et n'ai jamais eu de problème. Votre nouvelle employée ça ne va pas du tout. Vous allez perdre beaucoup de client du quartier... je vais en parler autour de moi c'est inacceptable. Les prix ont augmenté mais en plus le personnel est désagréable (pas tous heureusement). C'est fini. La relation client c'est important. Tant qu'elle travaillera là-bas ça sera non pour moi et mes connaissances du quartier. Je n'ai jamais été aussi mal reçu. Et ce n'est pas la première fois de la semaine que je la vois dédaigneuse avec les clients.
Les nouveaux propriétaires devraient changer cela et mettre une caméra avec micro à la caisse...
Réponse du professionnel : Cher client,
Je tiens tout d'abord à m'excuser pour l'expérience désagréable que vous avez vécueRecently, je comprends perfectly votre frustration et je regrette sincèrement que vous ayez été traité de cette manière.
Je vais prendre les mesures nécessaires pour éclaircir cette situation avec notre équipe et m'assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. Je vais personnellement m'entretenir avec la caissière en question pour lui rappeler l'importance de maintenir un comportement professionnel et respectueux envers nos clients.
Je tiens également à vous assurer que nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant les prix et le service. Nous sommes actuellement en train d'évaluer nos politiques de prix et de renforcer notre formation pour garantir un service à la hauteur de vos attentes.
Je vous remercie de votre feedback précieux et de votre fidélité envers notre magasin. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire pleinement et de vous offrir une expérience d'achat agréable.
Sincèrement,
F
Félix BETTINELLI
pire épicerie ! avec une K@r€n de caissière blonde sûrement mén0p@u$é€ justifiant de faire son boulot en fesant celui du vigile ( surment un contrôle au faciès 🤷♂️). très mauvaise expérience je déconseille. les prix sont aberrants et l’accueil des clients est malvenu dans cette établissement.
je comprend que des commerces font faillite en france sa ne m’étonnerait pas pour celui là
Réponse du professionnel : bonjour monsieur
les insultes sont toujours faciles à distance. J'aimerais m'entretenir avec vous si vous le désirez.
vous pouvez me contacter au 0635302226.
bonne journée
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