Carrefour Express est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Dijon (21000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 22:00
Mardi
07:00 – 22:00
Mercredi
07:00 – 22:00
Jeudi
07:00 – 22:00
Vendredi
07:00 – 22:00
Samedi
07:00 – 22:00
Dimanche
09:00 – 21:00
Rédiger un avis
Avis clients (201)
Avis Google
3,5
201 avis
5★76
4★44
3★30
2★12
1★39
L
Lucas détection Google
Magasin qui dépanne bien MAIS faire attention aux DLC avant de passer en caisse ça fait 2 fois que je m'aperçois que des produits sont périmés... Le vendeur les a retiré suite à ma remarque.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour Express Dijon-Charny.
Nous sommes heureux de lire que notre magasin vous dépanne bien. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté des produits périmés à deux reprises. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre remarque concernant la vigilance sur les dates limites de consommation. Nous allons redoubler d'efforts avec notre équipe pour renforcer les contrôles et vous garantir des produits frais et de qualité.
Votre retour d'expérience est précieux pour nous aider à nous améliorer continuellement.
Cordialement,
La Direction du magasin Carrefour Express Dijon-Charny
D
David Meerkat Google
La présence de plusieurs cafards adultes accompagnés de poches d'œufs dans un sac de courses livré est tout simplement inacceptable. Au-delà du dégoût, cela représente un véritable risque d'infestation pour le domicile du client.
Les règles élémentaires d'hygiène et de sécurité alimentaire imposent des conditions de stockage, de préparation et de livraison irréprochables afin d'éviter ce type de contamination. Un tel incident témoigne d'un grave manquement aux normes d'hygiène et ne devrait jamais se produire.
J'espère que cet incident sera pris très au sérieux et que des mesures immédiates seront mises en place pour éviter qu'il ne se reproduise.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre dernière visite.
Nous sommes extrêmement désolés et choqués d'apprendre la présence de nuisibles dans votre sac de courses livré. Soyez assuré que cet incident est tout à fait inacceptable et qu'il ne reflète en aucun cas nos standards d'hygiène et de sécurité alimentaire, qui sont pourtant notre priorité absolue.
Nous comprenons parfaitement votre dégoût et votre inquiétude face à une telle situation, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément occasionné. Sachez que nous prenons cet incident très au sérieux et que nous allons immédiatement mener une enquête approfondie pour identifier l'origine du problème et renforcer nos procédures de contrôle afin d'éviter qu'un tel événement ne se reproduise à l'avenir.
Votre retour d'expérience est essentiel pour nous permettre d'identifier les points à améliorer et de garantir la qualité de nos produits et services.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
La direction du magasin Carrefour Express DIJON-CHARNY
L
Lucie Google
J'ai été encaissée par un vendeur très sympathique et souriant, une plutôt grande variété de produits pour un carrefour express. Magasin impeccable.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre visite dans notre magasin Carrefour Express DIJON-CHARNY.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre vendeur, ainsi que la variété de nos produits et la propreté de notre établissement. Vos compliments nous touchent particulièrement et nous allons les partager avec toute notre équipe.
Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est essentiel pour nous aider à nous améliorer continuellement.
Cordialement,
La direction de votre Carrefour Express DIJON-CHARNY
a
antide lefevre Google
Client auparavant récurent du magasin.
Les prix sont presque systématiquement faux et toujours à la hausse. Ce genre de magouille pénible est regrettable. Je vous invite à choisir une autre enseigne pour vos achats
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre récente visite dans notre magasin Carrefour Express DIJON-CHARNY.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes récurrents concernant l'exactitude des prix et que cela a engendré une insatisfaction. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à cette situation.
Votre retour d'expérience est très important pour nous et nous allons faire remonter ces remarques à notre équipe afin d'identifier et de corriger ces erreurs dans les plus brefs délais. L'exactitude de nos prix et la satisfaction de nos clients sont des priorités absolues pour nous.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochaines visites.
Cordialement,
L'équipe de votre Carrefour Express DIJON-CHARNY
S
Sasa Simic Google
Très très bonne expérience, à chaque passage, le personnel est très agréable, toujours le sourire. Au niveau des produits, oui les prix sont plus élevés que dans les supermarchés mais c'est normal quelque soit l'enseigne ce sont des petits magasin de quartiers pas des hyper. Sinon on y trouve des produits qui change de d'habitude. En tout cas un très bon magasin, bien tenu avec une équipe formidable
Bon courage à l'équipe surtout avec cette canicule 😁
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive dans notre magasin Carrefour Express Dijon-Charny.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage chez nous est toujours agréable et que notre personnel, par sa bonne humeur et son sourire, contribue à votre satisfaction. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant les prix, et nous vous remercions de souligner le positionnement de notre magasin de quartier. C'est un plaisir de savoir que vous appréciez la variété de nos produits qui sortent de l'ordinaire.
Vos mots sur notre magasin, bien tenu et avec une équipe formidable, nous touchent beaucoup. Nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à toute l'équipe, qui travaille avec cœur en dépit des conditions, comme cette canicule.
Votre retour est une véritable source de motivation pour nous et nous aide à maintenir la qualité de nos services.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
La direction de Carrefour Express Dijon-Charny
S
Simoni Pascal Google
Petite supérette du centre-ville de dijon pour dépanner si l'on vient à manqué de quelques articles de dépannage pour dépanner j'y suis allé pour acheté quelques articles vite fait 5 au total à me retrouver à dépenser pratiquement 20 euros au total c'est hallucinant comme le coût de là vie à prix une énorme claque quand les salaires ne suivent plus dû tout
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin.
Nous comprenons votre surprise concernant le montant de votre ticket de caisse pour cinq articles. Les prix pratiqués dans notre supérette, comme dans l'ensemble du commerce de proximité, reflètent les contraintes liées à notre implantation en centre-ville et à la rapidité du service que nous proposons. Nous sommes conscients des enjeux actuels liés au coût de la vie et nous nous efforçons de maintenir un équilibre entre la qualité des produits, la disponibilité et des prix justes.
Votre retour est précieux et nous aide dans notre démarche d'amélioration continue.
Cordialement,
La direction du Carrefour Express DIJON-CHARNY
S
Sushi21 Sushi Google
Prix qui augmente constamment.
magasin mal tenue stock jamais la.
Ça propose du chocolat à la caisse fondu ....
Ça n'a pas l'intelligence de le mettre au réfrigérateur pour le maintenir dur et surtout en état de vente.
Bref vend donc l'affaire et laisse un professionnel gérer ça.
Réponse du professionnel : Mdr ! J'aimerai bien te voir gérer un business....- ça donne des leçons ....
n
ngassaki sublime Google
J’ai été reçu avec enthousiasme et le sourire, le service en caisse était nickel.
Super contact Client de la part de Madame Erica.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre magasin a été positive, notamment grâce à l'accueil chaleureux et au service de Madame Erica.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que notre personnel a su répondre à vos attentes.
Votre retour est précieux et nous encourage à maintenir la qualité de nos services.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
E
Elio Roy Google
Sympa et rapide. Staff généralement agréable bien qu'étant majoritairement des jobs d'été, ils changent souvent. Parfait pour prendre une boisson/snacks avec de très bon choix ou pour des produits de dernière minute (café, etc)
Réponse du professionnel : Cher ,
Merci infiniment pour votre retour positif et vos encouragements. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre magasin sympa et rapide, et que notre équipe vous ait laissé une bonne impression. Nous comprenons que le personnel change souvent en raison des changements de contrat étudiants, et d'apprentissage, mais nous veillons à ce que chaque membre de notre équipe soit formé pour vous offrir un service de qualité.
Nous sommes heureux que vous appréciez notre sélection de boissons, snacks et produits de dernière minute. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt au Carrefour Express Dijon-Charny.
Cordialement,
Directeur du Carrefour Express Dijon-Charny
D
Didier Leferd Google
Commande Deliveroo il manque un article lorsque j'ai téléphoné " ah oui on a eu un souci avec Deliveroo ben non il a expliqué s'être trompé et avoir avis son responsable, mais pas le client étonnant !!
Mise à jour du 150725 : j'observe que le responsable indique que le "produit était manquant" mais aussi qu'il est possible de commettre une erreur.. Alors oui il est possible de commettre une erreur, je n'ai cessé de le dire verbalement, et dernièrement à votre adjointe. Il a été validé 4 produits. 3 Livrés. J'ai échangé avec Deliveroo qui n'a rien voulu savoir. j'ai donc insisté en indiquant qu'on pouvait joindre le magasin qui confirmait cette erreur. D'autant que j'ai eu un échange intelligent avec votre adjointe. ce qui a permis de faire revenir sur sa décision Deliveroo. En revanche, je note votre réponse acide et vague. L'employé a eu la correction de vous contacter suite à son erreur, encore une fois, compréhensible. Vous n'avez pas jugé utile de me contacter. je tiens donc à souligner que votre adjointe prend ses responsabilités et à un très bon contact. Il est toujours intéressant de partager son expérience. Bien à vous
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous avons expliqué que le produit était manquant ! Vous avez juste à faire une réclamation sur le site de Delivroo. Et nous vous avons expliqué que celle-ci serait validée.
L'employé a reconnu son erreur. L'erreur est humaine.... Donc, pas besoin de faire un avis Google alors que la problématique a été réglée.
Je reste à votre disposition.
w
walid sebih Google
Très mauvaise expérience en caisse hier soir (entre 21h et 21h30).
Je suis passé en caisse et j’ai salué la caissière à plusieurs reprises — aucun retour, aucun regard. Elle était complètement absorbée dans une discussion personnelle avec une cliente (visiblement une amie) et parlait de sa vie privée, sans aucune considération pour les clients qui attendaient.
J’ai patienté plusieurs minutes sans qu’elle ne daigne me regarder ni faire son travail. À un moment, j’ai même laissé mes articles sur le tapis et je suis parti quelques mètres plus loin, pensant peut-être qu’elle allait réagir… Mais non : elle était tellement focalisée sur sa conversation qu’elle ne s’est même pas retournée. Elle m’a littéralement tourné le dos, comme si je n’existais pas.
Ce comportement est inacceptable. Un minimum de professionnalisme est attendu, surtout dans une grande enseigne comme Carrefour. Si cette personne n’a ni l’envie ni la capacité de se concentrer sur ses tâches, il serait peut-être temps qu’elle envisage une autre voie — ou du moins, qu’elle garde sa vie privée hors de son poste de travail.
C’est un manque total de respect pour les clients.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Je tiens tout d'abord à m'excuser pour votre expérience récente dans notre magasin Carrefour Express de Dijon - Charnay. Nous sommes conscients que le comportement décrit ne correspond pas aux normes de service que vous attendez de notre part et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous avons pris votre commentaire très au sérieux et nous avons immédiatement lancé une enquête interne pour comprendre ce qui s'est passé. Nous avons identifié la caissière en question et nous avons pris des mesures disciplinaires appropriées. Nous avons également organisé une formation pour nos employés sur l'importance de maintenir une attitude professionnelle et de traiter les clients avec respect et courtoisie.
Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez subis et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires, nous serions ravis de les entendre.
Nous vous remercions pour votre confiance et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
Directeur du magasin Carrefour Express Dijon - Charnay
E
Egor Alekseev Google
Bonjour!
votre employé a refusé de me laisser entrer parce que j'avais un sac à dos. j'ai été informé qu'il y avait une telle règle dans le magasin. j'ai demandé à me fournir une cellule spéciale où je peux fermer mon sac à dos et être sûr de la sécurité de mes propres affaires. cependant, votre caissier m'a dit que le sac à dos devrait être laissé près de la caisse. je suis allé dans ce magasin depuis des mois et il n'y a jamais eu de tels incidents, alors j'étais très contrarié par cela.
Réponse du professionnel : Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour Express de Dijon - Charnay. Nous prenons votre feedback très au sérieux et nous allons enquêter sur cette situation pour comprendre ce qui s'est passé. Nous avons des politiques en place pour assurer la sécurité de nos clients et de nos employés, et nous nous assurons que nos employés sont formés pour les appliquer de manière équitable et professionnelle. Nous comprenons également que les sacs à dos peuvent contenir des objets de valeur et nous essayons de trouver des solutions pour garantir leur sécurité. Nous rencontrons de plus en plus de vol au sein du magasin, nous avons donc mis en place une règle simple et qui se fait de plus en plus dans un grand nombre de magasin, c'est le dépot du sac au niveau de la caisse. Nous sommes malheuresement obligé de prendre de tel mesure pour le bien économique du magasin. Nous avons perdu plusieurs milliers d'€ l'an dernier à cause du vol. Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela puisse vous avoir causé et nous vous remercions de votre feedback. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
C
Charlene Ptl Google
Magasin propre et bien entretenu. Ouvert tard et très pratique pour dépanner. Le caissier (grand brun tatoué) est toujours très agréable et de bon conseil. De manière générale le personnel est très réactif et au petit soin. Service rapide et efficace. Je recommande
Réponse du professionnel : Merci merci 🥰 tellement agréable de lire ce genre de commentaire. Merci à vous et à très vite dans votre magasin
T
Thierry G Google
Alors que la moutarde commençait à manquer dans les magasins, je me suis rendu dans votre épicerie et j'ai été agréablement surpris du panel de moutarde disponible. Je vous remercie également de l'agréable accueil et des conseils dont j'ai pu bénéficié de la part de votre personnel.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Carrefour Express
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
03.80.63.08.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Magasin.tel
