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SUPERMARCHÉ

Carrefour Express

Supermarché · Dijon (21)

3,5 191 avis Fermé
Carrefour Express — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Express

Carrefour Express est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Dijon (21000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 07:00 – 22:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 07:00 – 22:00
Dimanche 09:00 – 21:00

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Avis clients (191)

3,5
191 avis
5★72
4★43
3★29
2★11
1★36
S
Sushi21 Sushi

Prix qui augmente constamment. magasin mal tenue stock jamais la. Ça propose du chocolat à la caisse fondu .... Ça n'a pas l'intelligence de le mettre au réfrigérateur pour le maintenir dur et surtout en état de vente. Bref vend donc l'affaire et laisse un professionnel gérer ça.

Réponse du professionnel : Mdr ! J'aimerai bien te voir gérer un business....- ça donne des leçons ....
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ngassaki sublime

J’ai été reçu avec enthousiasme et le sourire, le service en caisse était nickel. Super contact Client de la part de Madame Erica.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre magasin a été positive, notamment grâce à l'accueil chaleureux et au service de Madame Erica. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que notre personnel a su répondre à vos attentes. Votre retour est précieux et nous encourage à maintenir la qualité de nos services. Au plaisir de vous revoir prochainement.
E
Elio Roy

Sympa et rapide. Staff généralement agréable bien qu'étant majoritairement des jobs d'été, ils changent souvent. Parfait pour prendre une boisson/snacks avec de très bon choix ou pour des produits de dernière minute (café, etc)

Réponse du professionnel : Cher , Merci infiniment pour votre retour positif et vos encouragements. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre magasin sympa et rapide, et que notre équipe vous ait laissé une bonne impression. Nous comprenons que le personnel change souvent en raison des changements de contrat étudiants, et d'apprentissage, mais nous veillons à ce que chaque membre de notre équipe soit formé pour vous offrir un service de qualité. Nous sommes heureux que vous appréciez notre sélection de boissons, snacks et produits de dernière minute. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt au Carrefour Express Dijon-Charny. Cordialement, Directeur du Carrefour Express Dijon-Charny
D
Didier Leferd

Commande Deliveroo il manque un article lorsque j'ai téléphoné " ah oui on a eu un souci avec Deliveroo ben non il a expliqué s'être trompé et avoir avis son responsable, mais pas le client étonnant !! Mise à jour du 150725 : j'observe que le responsable indique que le "produit était manquant" mais aussi qu'il est possible de commettre une erreur.. Alors oui il est possible de commettre une erreur, je n'ai cessé de le dire verbalement, et dernièrement à votre adjointe. Il a été validé 4 produits. 3 Livrés. J'ai échangé avec Deliveroo qui n'a rien voulu savoir. j'ai donc insisté en indiquant qu'on pouvait joindre le magasin qui confirmait cette erreur. D'autant que j'ai eu un échange intelligent avec votre adjointe. ce qui a permis de faire revenir sur sa décision Deliveroo. En revanche, je note votre réponse acide et vague. L'employé a eu la correction de vous contacter suite à son erreur, encore une fois, compréhensible. Vous n'avez pas jugé utile de me contacter. je tiens donc à souligner que votre adjointe prend ses responsabilités et à un très bon contact. Il est toujours intéressant de partager son expérience. Bien à vous

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons expliqué que le produit était manquant ! Vous avez juste à faire une réclamation sur le site de Delivroo. Et nous vous avons expliqué que celle-ci serait validée. L'employé a reconnu son erreur. L'erreur est humaine.... Donc, pas besoin de faire un avis Google alors que la problématique a été réglée. Je reste à votre disposition.
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walid sebih

Très mauvaise expérience en caisse hier soir (entre 21h et 21h30). Je suis passé en caisse et j’ai salué la caissière à plusieurs reprises — aucun retour, aucun regard. Elle était complètement absorbée dans une discussion personnelle avec une cliente (visiblement une amie) et parlait de sa vie privée, sans aucune considération pour les clients qui attendaient. J’ai patienté plusieurs minutes sans qu’elle ne daigne me regarder ni faire son travail. À un moment, j’ai même laissé mes articles sur le tapis et je suis parti quelques mètres plus loin, pensant peut-être qu’elle allait réagir… Mais non : elle était tellement focalisée sur sa conversation qu’elle ne s’est même pas retournée. Elle m’a littéralement tourné le dos, comme si je n’existais pas. Ce comportement est inacceptable. Un minimum de professionnalisme est attendu, surtout dans une grande enseigne comme Carrefour. Si cette personne n’a ni l’envie ni la capacité de se concentrer sur ses tâches, il serait peut-être temps qu’elle envisage une autre voie — ou du moins, qu’elle garde sa vie privée hors de son poste de travail. C’est un manque total de respect pour les clients.

Réponse du professionnel : Bonjour , Je tiens tout d'abord à m'excuser pour votre expérience récente dans notre magasin Carrefour Express de Dijon - Charnay. Nous sommes conscients que le comportement décrit ne correspond pas aux normes de service que vous attendez de notre part et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons pris votre commentaire très au sérieux et nous avons immédiatement lancé une enquête interne pour comprendre ce qui s'est passé. Nous avons identifié la caissière en question et nous avons pris des mesures disciplinaires appropriées. Nous avons également organisé une formation pour nos employés sur l'importance de maintenir une attitude professionnelle et de traiter les clients avec respect et courtoisie. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez subis et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires, nous serions ravis de les entendre. Nous vous remercions pour votre confiance et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement, Directeur du magasin Carrefour Express Dijon - Charnay
E
Egor Alekseev

Bonjour! votre employé a refusé de me laisser entrer parce que j'avais un sac à dos. j'ai été informé qu'il y avait une telle règle dans le magasin. j'ai demandé à me fournir une cellule spéciale où je peux fermer mon sac à dos et être sûr de la sécurité de mes propres affaires. cependant, votre caissier m'a dit que le sac à dos devrait être laissé près de la caisse. je suis allé dans ce magasin depuis des mois et il n'y a jamais eu de tels incidents, alors j'étais très contrarié par cela.

Réponse du professionnel : Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour Express de Dijon - Charnay. Nous prenons votre feedback très au sérieux et nous allons enquêter sur cette situation pour comprendre ce qui s'est passé. Nous avons des politiques en place pour assurer la sécurité de nos clients et de nos employés, et nous nous assurons que nos employés sont formés pour les appliquer de manière équitable et professionnelle. Nous comprenons également que les sacs à dos peuvent contenir des objets de valeur et nous essayons de trouver des solutions pour garantir leur sécurité. Nous rencontrons de plus en plus de vol au sein du magasin, nous avons donc mis en place une règle simple et qui se fait de plus en plus dans un grand nombre de magasin, c'est le dépot du sac au niveau de la caisse. Nous sommes malheuresement obligé de prendre de tel mesure pour le bien économique du magasin. Nous avons perdu plusieurs milliers d'€ l'an dernier à cause du vol. Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela puisse vous avoir causé et nous vous remercions de votre feedback. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
C
Charlene Ptl

Magasin propre et bien entretenu. Ouvert tard et très pratique pour dépanner. Le caissier (grand brun tatoué) est toujours très agréable et de bon conseil. De manière générale le personnel est très réactif et au petit soin. Service rapide et efficace. Je recommande

Réponse du professionnel : Merci merci 🥰 tellement agréable de lire ce genre de commentaire. Merci à vous et à très vite dans votre magasin
T
Thierry G

Alors que la moutarde commençait à manquer dans les magasins, je me suis rendu dans votre épicerie et j'ai été agréablement surpris du panel de moutarde disponible. Je vous remercie également de l'agréable accueil et des conseils dont j'ai pu bénéficié de la part de votre personnel.

Réponse du professionnel : Merci merci 🥰

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