U Express et Drive

Je suis venue faire mes courses dans ce magasin pendant ma pause déjeuner, un moment où, comme beaucoup de clients, je suis contrainte par le temps. Arrivée en caisse, tous les articles du client précédent étaient déjà scannés, mais la caissière a préféré continuer une conversation personnelle pendant plusieurs minutes, sans se soucier de l’attente derrière. Le client ne rangeait même pas ses courses, ce qui rallongeait encore inutilement le passage. Après avoir attendu, je me suis adressée poliment en disant : « Bonjour, excusez-moi, mais je suis assez pressée ». La réponse : «Bonjour d’abord » sur un ton particulièrement désagréable et condescendant, est tout simplement inacceptable dans un contexte professionnel. D’autant plus que j’ai bien dis bonjour mais effectivement quand on papote on ne fais pas attention aux clients qui attendent. Quand j’ai exprimé mon incompréhension, il m’a été répondu qu’il était “normal de discuter dans un magasin de quartier”. Non : être un commerce de proximité n’excuse en rien le manque de respect envers les clients ni une telle désinvolture. Je ne pense pas que le fait d’être situé proche des habitations vous permettent de bavarder tranquillement de vos sujets perso pendant que d’autres personnes attendent derrière. Entre l’attente injustifiée, le manque total de considération et une attitude clairement déplacée, le professionnalisme n’était clairement pas au rendez-vous. En bref, quand une cliente vous dis poliment après avoir attendue de longue minutes qu’elle est pressé, la seul réponse à avoir est «  oui excusez moi » et pas «  nous sommes un magasin de quartier c’est normal qu’on discute » c’est un manque de respect total. J’ai été très polie et respectueuse une autre personne aurait très bien pu vous répondre que vous n’êtes pas payée à discuter et elle aurait eu raison.

Je vais dans ce SUPER U depuis plus de 35 ans ! Les personnels sont agréables et aimables avec les clients qui sont agréables et aimables à leur égard et respectueux de leur travail difficile. Pendant les confinements COVID nous étions bien contents qu'ils soient PRÉSENTS, au boulot, en 1ere ligne ! Le rayon boucherie/charcuterie a fermé parce qu' il était TROP déficitaire (pas assez de clients !!!)

Je viens presque jamais dans ce magasin, le peu de fois où je suis venu 1/2 fois dans le mois, je tombe sur une caissière au lunette, yeux bleu brune, si on vous fait chi3r il faut nous le dire mais pas la peine d’être désagréable. De nombreux avis se répète à votre nom il faudrait faire un effort et être un minimum aimable. Je suis déçu de l’accueil de ce magasin, ça ne donne aps envie de revenir. Le personnel est à refaire ! Si votre métier de vous plais pas changer le, merci.

La caissière brune avec des lunettes qui doit avoir une quarantaine d’année n’est pas du tout aimable, pas de bonjour ni de au revoir. Quand je lui parlais elle ne m’écoutait pas et préférais parler avec ses collègues, je devais répéter plusieurs fois les informations que je lui donnais pour qu’elle m’entende. C’est honteux d’avoir des personnes si peu éduquée en contact avec des clients. Amabilité à revoir pour cette dame qui n’a eu aucun respect pour moi.