E.Leclerc DRIVE Quetigny - Dijon Est

Des années à être fidèle à ce drive mais ça devient n importe quoi! Produit périmé le jour même sans être prévenue... de plus j ai du faire appel au service de livraison, livraison prévue avant 16h, livrée à plus de 20h avec des œufs casses mais le livreur s en foutait c était veille de jour férié et le drive fermé.... aucun geste commercial et l excuse au mois de mai on est toujours débordés...ben c est simple ne pas accepter plus de commàde qu on ne peut en gérer!

Bonsoir je tiens à remercier les 2 employés qui m'ont poussé ma voiture car je suis tombée en panne sur l'emplacement. Merci pour votre aide de ce soir et bonne nouvelle le dépanneur est venu et c'était la batterie oxydé, du produit et jai pu repartir. Cordialement

Cliente depuis des années un peu déçu depuis un moment on nous demande si on n'a besoin d'aide pour vider nos courses ....quand il ya beaucoup de mondes aucun problème mais sinon je trouve cela dommage c'était agréable et faisait partie du service !

Très déçue par le service ! La qualité du service s’est fortement dégradée. Cela fait deux fois que je passe commande sans trouver le moindre créneau disponible, alors que ce problème n’existait pas auparavant. Je pouvais commander et récupérer mes courses même deux heures plus tard. Désormais, il faut s’y prendre au minimum la veille, ce qui enlève selon moi tout l’intérêt du drive. J’ai passé une commande pour une soirée, et ce n’est qu’après validation que je me suis rendu compte que les créneaux proposés étaient pour le lendemain, alors que je souhaitais récupérer mes courses le soir même. J’ai tenté de les contacter par téléphone, sans succès : silence radio. Aucune réponse, même après une longue attente, juste un téléphone qui sonne dans le vide (très moyen pour une entreprise nécessitant un accueil !). N’ayant pas d’autre choix, j’ai fais l’effort de me déplacer sur place dans l’espoir qu’on me propose une solution. On m’a expliqué que toutes les commandes étaient bloquées faute de place, alors qu’il n’y avait pourtant que trois voitures sur le site à ce moment-là… La capacité de commande est donc maintenant réduite à trois voitures ? La seule solution proposée a été l’annulation pure et simple de ma commande. C’est ce que j’ai fait, et je n’y remettrai plus les pieds, malgré plus de deux ans de fidélité.

Très pratique d'avoir ce drive Leclerc quand on habite à l'est. Facile d'accès depuis l'arc. Nombre de pistes conséquent ce qui évite d'avoir à attendre trop longtemps son tour.

A éviter il manque souvent un sac 2 fois en 3 semaines et refuse de livrer les sacs qu'ils n'ont pas donné au moment où on y était. Refuse catégoriquement d'assumer qu'il mette les gens en difficulté. Votre problème informatique n'est pas le nôtre.

Cliente depuis des années, je ne fréquente quasiment plus Leclerc. En septembre je récupère une commande et je me rends compte qu'il manque les steaks hachés à 6,50 €. Je fais tant bien que mal une réclamation via l'application pour un remboursement.. tout est fait pour rendre la demande compliquée... j'ai rempli plusieurs fois un formulaire sans succès . Je n'ai jamais été remboursée à ce jour. C'est inadmissible. À Carrefour le moindre oubli ou produit abîmé est remboursé en 24 heures après un clic sur le produit pour signifier le problème.. à bon entendeur !

Commande non disponible à mon arrivée à 11h32. (Pour 11h30)... je vais à l'accueil, on me dit de patienter 10 minutes la préparation n'est pas terminé... pas de souci. Je vois plein de véhicules arrivés et servis de suite.... je suis finalement servis à 12h02, soit plus de 30 minutes plus tard. Zéro excuse et on me dit vous déchargez on est débordé (ça ne me pose aucun problème de décharger ma commande moi même) par contre je suis très agassée de voir que certains clients qui venaient d'arriver étaient déchargés par le personnel, et sans sac donc article par article quasiment.... ce qui prend une éternité....arrêtez de proposer sans sac, vos préparateurs perdent un temps fou avec des chieurs, ou alors laissez leur décharger eux-memes. Concentrez vous sur la préparation des commandes en temps et en heures. Et bon courage à certains opérateurs que jai pu voir courir 30 minutes.... comparer a d'autres qui avaient un rythme trés non chalant ... et je soutiens les préparateurs, et le manager qui fait sans doute avec les moyens quil a ... il ya plus un problème au niveau de la direction