Grand Frais Quetigny

Magnifique, propre et personnels hyper sympa, on y trouve de tout pas cher

Je me suis rendu dans cette grande surface du frais un vendredi à 18 h 50. La clientèle y semble très hétéroclite, des jeunes couples avec leur(s) enfant(s) aux seniors/retraités d'origines diverses en passant par les quelques rares nantis aux dehors ostentatoires du coin. Le choix des produits y est très large, tant aux fruits et légumes, qu'aux produits laitiers, qu'à la boucherie-charcuterie ou à la poissonnerie, sans oublier les aliments secs et les conserves. On se sent plutôt mieux et moins oppressé, de manière générale, ici que dans une authentique grande surface. J'ai trouvé le cadre, disons, "agréable" sans plus et ai pu acheté l'ensemble des produits du panier que je cherchais à constituer, à une exception près (framboises dévalisées et ne restait plus qu'une seule boîte de fruits en purée...). Les prix demeurent en outre hélas assez élevés (65 € pour un panier exclusivement constitué de fruits et légumes en bonne quantité) et la différence avec le Carrefour du coin, par exemple, n'est pas flagrante. Les promos sont rares et touchent des produits assez peu grand public. Autre gros bémol au moment du passage en caisse : deux caisses ouvertes pour une importante affluence. Soudain, une troisième s'est ouverte. J'ai pu m'y engouffré pour tomber sur une caissière qui avait sans doute oublié son sourire au vestiaire. Or, c'est justement en toute fin de semaine que je me tiens attentif à la cordialité et la sollicitude du personnel. Certes, le métier n'est pas des plus épanouissants ni des mieux considérés ; beaucoup de clients sont souvent abjects et irrespectueux, les conditions de travail ne sont jamais idylliques. Mais ce qui devrait faire la différence entre ce type de magasin et une grande surface "conventionnelle" devrait aussi résider dans l'accueil de l'arrivée du client à son départ. Pour conclure, je pense que je tenterai prochainement un autre "Grand Frais" de la Métropole dijonnaise en espérant y sentir un accueil un peu plus chaleureux et sans en m'y rendant à un autre moment de la semaine pour davantage de calme et éviter autant les réapprovisionnements manqués en rayons que l'attente interminable en caisses. Bref, j'y ai trouvé ce à quoi je m'attendais. Ni plus, ni moins.

EXTRÊMEMENT DÉÇUE !! Je suis passé avec ma maman ce mercredi 13 mai à 17h22, à la caisse n°8, et la caissière, Anne si j’ai bien compris, a été d’une amabilité HORRIBLE, voire carrément irrespectueuse. Son attitude a été d’une agressivité et d’une impolitesse vraiment inacceptables. J’ai simplement demandé, très gentiment, s’il était possible de passer ma carte de fidélité. La caissière m’a immédiatement repris de façon très désagréable en me disant que ce n’était “pas une carte de fidélité mais une application”, comme si je ne savais pas faire la différence… Franchement, ce ton condescendant était totalement déplacé. Mais le pire reste la fin : elle a demandé à ma maman de porter le sac de pommes de terre alors qu’elle a un plâtre ! Aucun respect, aucune bienveillance, aucun sens du service. Je ne comprends pas comment il est possible d’avoir un comportement pareil envers des clients. C’est scandaleux. Habituellement, je vais au magasin d’Ahuy, où l’accueil est bien plus agréable. Après cette expérience, je continuerai clairement à aller là-bas plutôt que de revenir ici.

Je viens très régulièrement dans ce magasin, car les produits proposés sont de très bonne qualité et je n’ai jusqu’à présent jamais été déçu. En revanche, j’ai été particulièrement mal accueilli par la personne en caisse ce lundi 11 mai vers 19h30. En plus d’être désagréable et peu souriante, elle s’est permis de me faire plusieurs remarques sur un ton particulièrement condescendant. Il n’était absolument pas nécessaire de m’humilier pour une simple erreur entre des petits pois et des fèves ; il y a des choses bien plus graves dans la vie ( comme l'erreur de prix annoncé au final de 177€ au lieu de 27€). Étant moi-même dans le commerce, je considère que l’essence même de ce métier repose sur la qualité de l’accueil, le respect et la sympathie envers les clients.

Très déçu par Grand Frais. Les prix ont énormément augmenté et cela devient difficile de justifier les achats dans ce magasin. Exemple concret : le foie de veau est vendu presque 5 € plus cher au kilo que dans une boucherie traditionnelle de quartier. Même constat pour les fruits : les kiwis sont affichés à 1,65 € alors qu’on trouve exactement les mêmes à 0,89 € chez Lidl. Je comprends qu’il puisse y avoir une différence de qualité sur certains produits, mais aujourd’hui l’écart de prix est devenu excessif. C’est vraiment dommage, car le magasin proposait autrefois un bon rapport qualité-prix. devenu

J'aime beaucoup grand frais en général car les produits sont parfaits. Je ne connaissais pas ce magasin et n'avait pas l'habitude de savoir où était tel ou tel aliment

Je suis déçue !!! J’avais l’habitude d’acheter des grattons lyonnais excellent La semaine dernière je voulais faire le même achat sauf que grand frais a changé de fournisseur et vend désormais un produit de très mauvaise qualité Ça ne ressemble pas à l’image du magasin terminé les bons produits ????

En ce jour à 10h15 nous sommes passés à la caisse de grand frais. C'est ANGÉLIQUE qui nous a accueilli. Agréable très souriante et un mot gentil. Et en prime le sourire de sa collègue deux caisses plus loin. Merci Angélique. (Son prénom est sur sa veste)

Au Grand Frais, dire bonjour à l’accueil semble optionnel. Les hôtesses ne lèvent même pas la tête au passage des clients, alors qu’elles incarnent la première image de la marque. Quand la politesse devient un effort, il serait peut-être temps de revoir les postes ou la formation. Dommage pour un magasin qui se veut qualitatif.

Le vendeur présent ce soir aux fruits et légumes du magasin est un vrai bonheur ! Lumineux, attentif à ses clients et serviable ! (Et il y avait bien des cerfeuil tubureux en rayon) La caissière aussi était bien sympathique. Merci beaucoup !