Supermarché · Quetigny (21)
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Carrefour Drive Quetigny est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Quetigny (21800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 20:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 20:30 |
| Mercredi | 08:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 20:30 |
| Vendredi | 08:00 – 20:30 |
| Samedi | 08:00 – 20:30 |
| Dimanche | 08:30 – 12:30 |
Des années que j’utilise le drive de la toison : aucun souci. Trois fois le drive de Quetigny, trois fois le bazar. Aucun sérieux, oubli ou erreur de produit, remplacements non communiqués, oubli total de tous les produits frais m’ayant valu un aller retour sans aucun dédommagement ! Le service client ne peut rien faire, et le drive refuse toute indemnisation. Fuyez vraiment Carrefour Quetigny…
Temps ultra long ! Habituée à faire des drives c’est pourtant la première fois que je viens dans celui là. Très peu de places : 6 maxi, autant dire qu’aux heures de pointes c’est la cata ! Je ne reviendrai pas
Bonjour, Je ne suis du genre à donner mon avis ! Mais ça va faire plusieurs fois qu’on commande au drive et à chaque fois on nous dit que la commande n’est pas prête on nous donne un créneau qui ne sert à rien car on attends le temps de la préparation soit 1h00, autant faire les courses en magasin je gagnerai plus de temps !!
Bonjour, je souhaiterai faire remonter le manque de sérieux concernant l'équipe du drive de Quetigny. Je passe mon temps à réclamer des remboursements, entre des produits de substituts non pris qui me sont facturés, des fruits abîmés, des sacs réutilisables facturés alors que je ne les prends jamais. Nous sommes certes en période estivale, mais ce n'est pas les vacances toute l'année. Hier, nous étions nombreux à attendre plus de 10 minutes....et les fois, où la commande n'est pas retrouvée, les produits manquants facturés, le chaos total !!!!
e devais être livrée à domicile samedi soir à partir de CARREFOUR QUETIGNY sur le créneau 19h30-20h30, créneau confirmé par mail par Carrefour.fr puis par Shopopop, la plateforme collaborative qui gère les livraisons. Samedi pendant ce créneau était mentionné sur le site de Carrefour : « en cours de préparation puis en cours de livraison » mais au final pas de livraison. Pas plus d’appel téléphonique pour m’expliquer une quelconque problématique donc j’ai attendu, attendu …. pour lire plus tard sur un mail de Shopopop à 20h31 « Votre livraison ne pourra pas être réalisée dans le créneau prévu initialement le 20/06 entre 19h30 et 20h30, car il n'y avait pas de cotransporteurs disponibles. Nous sommes désolés pour ce contretemps. Votre livraison a été décalée au 22/06 entre 19h30 et 20h30. » Lundi soir, 48h après, alors que des créneaux plutôt existaient le lundi ! J’ai donc décidé d’annuler cette commande. Shopopop m’explique alors par CHAT (pas de numéro de téléphone) que je dois me rendre au Carrefour Quétigny pour annuler avant d’être remboursée. Me voilà le lendemain dimanche matin direction Carrefour Drive Quétigny où au Drive, pas âme qui vive, volets fermés ! Demi-tour, cette fois pour l’Accueil de Carrefour Quétigny où un responsable à l’écoute attentive parvient à trouver quelqu’un au drive et annuler par téléphone cette commande avec le seul numéro de commande ! Le client lui doit se déplacer pour aller sur place. Conclusion : méfiance avec le dernier créneau horaire de livraison de surcroît le samedi où loin d’une livraison en moins de 24h annoncée par Carrefour, on passe allègrement à 48h ! La seconde, méfiance quand le site de Carrefour vous annonce « en cours de préparation » ou « en cours de livraison » quand Shopopop vous annonce pour finir qu’il n’y a pas de cotransporteurs disponibles pour une commande donc pas de livraison ! Ça aurait pu s’arrêter là mais non ! Ce soir lundi 18h20, Shopopop m’annonce pour 19h30-20h30 la livraison, ce que me confirme mentionnée sur le message. Et c’est reparti, coups de téléphone et Chat pour qu’enfin à 20h, Shopopop me confirme l’annulation de la commande annulée la veille par Carrefour ! Pour moi au final, pas de livraison le samedi, une gêne certaine, 2 heures perdues en coups de téléphone, chat et déplacement, un dimanche matin gâché….Je regrette qu’il n’y ait pas 0 étoile car c’est ce que cela mérite ! Visité en juin
Si vous ne voulez pas travailler les dimanches matin il ne faut pas proposer les créneaux prévu à cette heures ci! L’attente est longue, je suis pourtant seul à attendre une commande. Tout est fait pour laisser penser à l’usager que c’est fermé, rideau baissés. Alors quand en normal ils sont ouverts horaires qui indique la fermeture le dimanche et laisser des étudiants ou des intérimaires, prendre la responsabilité du mécontentement des clients, alors que c’est clairement à la directrice et au responsable de drive, de se réveiller et de faire des changements très rapidement
Carrefour reste toujours et pour toujours le meilleur magasin plein choix varier différentes pour tout le monde
Facilité pour commander en ligne grâce à un site internet clair et précis, ma commande fut complète donc réelle satisfaction d'avoir les produits vraiment commandés et pas remplacés, facilité pour récupérer les courses. Amabilité du préparateur de commande. Bref un vrai gain de temps pour moi et réellement satisfaite de l'expérience.
Le service manque d’efficacité, le temps d’attente lors du retrait est parfois très long. Le personnel n’est clairement pas suffisant surtout en période de pointe. Ces données doivent pourtant être connues. N’incite pas à revenir mais à aller à la concurrence
2.5 semaines que je n'arrive pas à valider un drive, que des manquants, et de + en + chaque jour ! Pfff ... Mon 1er commentaire datait de mai, mais aujourd'hui 2/09/25, ma liste de produits "favoris" est aux 3/4 grisée, produits tous indisponibles en drive, et quelquefois pendant des mois ! je fais régulièrement des recherches, pour voir si le produit est remis sous un autre conditionnement ou appellation, mais non ... Alors certes, mes drive sont souvent "complets" mais je ne peux mettre dans mon panier que la moitié des produits que je souhaiterais acheter !
Les créneaux sont de plus en plus disponibles. J'ai pu passer une commande à 14h pour la récupérer l'après midi même, le tout dans une bonne humeur et avec un personnel accueillant et pro. Je recommande fortement le drive de carrefour Quetigny.
Des prix très attractifs sur des produits de qualité ! Je pensais que Leclerc était moins cher mais il s’avère que sur les produits types viande, légume, fruit, Carrefour est moins cher ( en tout cas sur Dijon/Quetigny). De plus, la rapidité du service et la multiplicité des moyens de paiement très appréciable ! Je recommande vivement si vous faites les courses régulièrement en drive.
Le service du drive était pour moi un moyen de me facilité la vie je n'avait plus le temps de faire les courses. Malheureusement pour moi depuis quelque temps ce service n'en est plus un. Les drives ne sont pas prêt en temps et en heure, il manque des produits ( oubliés) , les dates ne sont pas toujours respectées. Et les échanges de produits ou les manques de stoque qui apparaissent subitement le soir du retrait alors que tout était disponible lors de l'achat. Tout cela devient très agaçant et le fait de devoir réclamer et aller chercher ses courses après en magasin fait que ce drive n'est plus un service valable aujourd'hui. Et je suis la première à le regretter.
Rapide , fiable, propre , agent agréable ,rapidité entre le commande et la possibilité de récupération. Petit remarque sur les produits manquants ou de substitution assez courant sur chacune de mes commandes.
1ere commande en drive. Confirmation mail & sms de ma commande payée par CB et quand j'arrive pas de livraison car il restait un seul de ce produit en magasin et pris entre temps. Carrefour dispose de mon N° de téléphone et adresse mail, la moindre des choses est d'utiliser un de ces moyens pour me signaler que ma livraison n'est pas possible et m'éviter aonsi 20 kms de déplacement !
Une étoile largement méritée. M’a laissé une empreinte de carte à la commande du 03/06 qui me retire finalement 2 fois la somme de mes achats sur mon compte bancaire. Le service client se moque du monde malgré avoir fournis preuves et captures. On transfère au service compétent bla-bla-bla, plusieurs mails et appels et toujours rien. Faites attention si vous avez un budget serré. J’ai toujours cette transaction « en cours » qui ne me permet pas de disposer de mon propre argent à cause de Carrefour. Réfléchissez avant de commander leur drive cela peut ruiner votre budget mensuel. Problème toujours non réglé au 14/06!!
Modification de l'avis suite à une nouvelle déconvenue (1ere, attente interminable, plus d'une heure d'attente). Ne pas y aller si on a un budget serré, je m'explique. Lorsque l'on paie sur le drive depuis le site, il y a une empreinte de carte bleu de prélevée, plus le paiement. La commande récupérée, cette empreinte de carte qui est sois disant censé disparaître est toujours "en cours" sur les débits du compte bancaire de mon épouse depuis le 03/06 (nous sommes le 11), ce qui, à cause de Carrefour, ne lui permet pas de disposer de ses propres fonds. Par exemple, il vous reste 300€ sur votre compte et vous faites 150€ de courses. On vous prélève les 150€, jusque là c'est normal, ainsi qu'une empreinte de 150€ qui met virtuellement votre compte à 0 tant que l'empreinte n'est pas levée. Le service client nous mène en bateau depuis ce jour et du coup ne peux disposer de la somme qu'ils bloquent. Fuyez si vous vivez à l'euro près.
Bonjour, pour une première fois, rien à redire : ma commande fût respectée, rapidité de la prise en charge: le créneau horaire 13h30 - 14h le samedi est parfait: il n’y a personne ! La driver était très aimable et serviable, ça fait du bien 😁 Je reviendrais !
Toujours et encore des produits manquants, des promotions disponibles sur le site mais absentes au moment de récupérer notre commande. Des produits de substitution qui n'ont pas forcément la même quantité demandée. Quel intérêt, le concept du "drive", perdre du temps et retourner en magasin pour finaliser nos courses. A lire les commentaires, je constate aucune amélioration, c'est dommageable !
Produits manquants, produits remplacés par des quantités plus petites sans en être averti, produit indiqué comme manquant puis facturé quand même. Cela fait plusieurs fois que ça m'arrive dans ce drive. J'ai l'habitude de faire mon courses à celui de toison qui respecte plutôt bien en général mais celui de Quetigny est vraiment mauvais.
Une commande en livraison qui se retrouve en commande Drive... Du temps passé au téléphone qui est une perte de temps et surtout aucune solution. "A 15h le responsable du drive n'est pas la il vous rappellera...." Par rapport à la concurrence l'enseigne Carrefour ne peut que progresser!
Pour la première fois j'avais envie de tester le carrefour drive après mon travail. Je ne suis pas déçus. La jeune fille qui m'a reçus étais très gentille et a l'aise avec les clients. Elle a pus répondre à mes questions et moi j'ai gagner un bon temps sur mes courses. Merci beaucoup. Le petit moins : l'indisponibilité de certains articles qui nous sont notifié après l'achat seulement.
Je ne recommande pas le drive et le trouve honteux. A chaque fois je dois contacter le service client : produit abîmés ou périmés dans les deux jours, trop de produits manquants, produits facturés et non donnés, remplacement de produits sans prévenir et qui ne correspondent pas, poids des fruits et légumes non respectés, perte de commande alors que l’on nous envoie un sms pour dire que la commande est prête, temps d’attente interminable et remboursements qui peuvent attendre un mois ! Cela arrive à chaque fois. Je trouve cela irrespectueux et à la limite du vol !!! Au final nous perdons du temps et de l’argent !!!
Magasin.tel