Carrefour Drive Quetigny

Une étoile largement méritée. M’a laissé une empreinte de carte à la commande du 03/06 qui me retire finalement 2 fois la somme de mes achats sur mon compte bancaire. Le service client se moque du monde malgré avoir fournis preuves et captures. On transfère au service compétent bla-bla-bla, plusieurs mails et appels et toujours rien. Faites attention si vous avez un budget serré. J’ai toujours cette transaction « en cours » qui ne me permet pas de disposer de mon propre argent à cause de Carrefour. Réfléchissez avant de commander leur drive cela peut ruiner votre budget mensuel. Problème toujours non réglé au 14/06!!

Modification de l'avis suite à une nouvelle déconvenue (1ere, attente interminable, plus d'une heure d'attente). Ne pas y aller si on a un budget serré, je m'explique. Lorsque l'on paie sur le drive depuis le site, il y a une empreinte de carte bleu de prélevée, plus le paiement. La commande récupérée, cette empreinte de carte qui est sois disant censé disparaître est toujours "en cours" sur les débits du compte bancaire de mon épouse depuis le 03/06 (nous sommes le 11), ce qui, à cause de Carrefour, ne lui permet pas de disposer de ses propres fonds. Par exemple, il vous reste 300€ sur votre compte et vous faites 150€ de courses. On vous prélève les 150€, jusque là c'est normal, ainsi qu'une empreinte de 150€ qui met virtuellement votre compte à 0 tant que l'empreinte n'est pas levée. Le service client nous mène en bateau depuis ce jour et du coup ne peux disposer de la somme qu'ils bloquent. Fuyez si vous vivez à l'euro près.

Bonjour, pour une première fois, rien à redire : ma commande fût respectée, rapidité de la prise en charge: le créneau horaire 13h30 - 14h le samedi est parfait: il n’y a personne ! La driver était très aimable et serviable, ça fait du bien 😁 Je reviendrais !

Toujours et encore des produits manquants, des promotions disponibles sur le site mais absentes au moment de récupérer notre commande. Des produits de substitution qui n'ont pas forcément la même quantité demandée. Quel intérêt, le concept du "drive", perdre du temps et retourner en magasin pour finaliser nos courses. A lire les commentaires, je constate aucune amélioration, c'est dommageable !

Produits manquants, produits remplacés par des quantités plus petites sans en être averti, produit indiqué comme manquant puis facturé quand même. Cela fait plusieurs fois que ça m'arrive dans ce drive. J'ai l'habitude de faire mon courses à celui de toison qui respecte plutôt bien en général mais celui de Quetigny est vraiment mauvais.

Une commande en livraison qui se retrouve en commande Drive... Du temps passé au téléphone qui est une perte de temps et surtout aucune solution. "A 15h le responsable du drive n'est pas la il vous rappellera...." Par rapport à la concurrence l'enseigne Carrefour ne peut que progresser!

Pour la première fois j'avais envie de tester le carrefour drive après mon travail. Je ne suis pas déçus. La jeune fille qui m'a reçus étais très gentille et a l'aise avec les clients. Elle a pus répondre à mes questions et moi j'ai gagner un bon temps sur mes courses. Merci beaucoup. Le petit moins : l'indisponibilité de certains articles qui nous sont notifié après l'achat seulement.

Je ne recommande pas le drive et le trouve honteux. A chaque fois je dois contacter le service client : produit abîmés ou périmés dans les deux jours, trop de produits manquants, produits facturés et non donnés, remplacement de produits sans prévenir et qui ne correspondent pas, poids des fruits et légumes non respectés, perte de commande alors que l’on nous envoie un sms pour dire que la commande est prête, temps d’attente interminable et remboursements qui peuvent attendre un mois ! Cela arrive à chaque fois. Je trouve cela irrespectueux et à la limite du vol !!! Au final nous perdons du temps et de l’argent !!!