Auchan Drive Supermarché Counord

Client habituel de l’hypermarché Auchan Bordeaux Lac, j’ai eu l’occasion de me rendre à celui-ci à trois ou quatre reprises, plutôt pour du dépannage. Depuis sa réouverture, je dois reconnaître qu’il y a eu de vrais efforts pour moderniser l’ancien magasin. L’ensemble est spacieux et permet de trouver la plupart des articles courants sans difficulté. Petit bémol toutefois concernant le rayon situé à proximité du stand traiteur asiatique. Il manque clairement d’espace, rendant les croisements entre clients compliqués. Le magasin est propre, mais l’accueil laisse à désirer. Le responsable semble avoir misé sur une équipe très jeune, qui, malheureusement, manque encore d’expérience en matière de service client. Les quelques échanges que j’ai pu avoir avec certains vendeurs n’ont pas été très concluants. Même constat à l’entrée, où l’agent de sécurité ne prend pas la peine de saluer, préférant visiblement observer les clients. Dommage, car un simple “bonjour” fait toujours la différence. Autre point à noter concernant les paiements avec les titres-restaurant Edenred. Ils ne fonctionnent pas dans cet établissement, ce qui peut s’avérer gênant. En résumé, malgré une modernisation appréciable, il reste plusieurs axes d’amélioration, notamment du côté de l’accueil et de la qualité du service. Espérons que cela évolue rapidement.