ZARA

Visiblement, je ne suis pas la seule à laisser un avis négatif, donc je ne suis pas certaine que cela sera pris en compte par la Direction. 15 minutes avant la fermeture on se fait littéralement virer par l’agent de sécurité sans aucune annonce préalable disant de se rapprocher des caisses. « Madame, la sortie, c’est par là » Je réponds à ce Monsieur que je ne compte pas sortir, et il me demande si je compte y dormir, ce à quoi je réponds tout simplement que j’ai un article qu’il faut que j’aille aux caisses d’abord… Je lui fais la remarque de son manque de courtoisie, et il feint de ne pas comprendre, une autre cliente se rapproche et lui dit que j’ai raison et qu’une formule de politesse comme bonsoir ou s’il vous plaît n’aurait pas été de trop…Bref, un accueil cavalier et déplorable !

Je suis venu pour échanger un article sans avoir mon ticket de caisse et sans connaître le fonctionnement de l’application Zara. Samy, en caisse, a pris le temps de m’aider pendant au moins 30 minutes tout en continuant à gérer les clients. Grâce à son aide, j’ai pu retrouver mon ticket et effectuer mon échange. Il a été très aimable, patient et professionnel du début à la fin. Merci encore pour votre aide et votre gentillesse !

Je suis passer en magasin le 19 mai vers 17h pour acheter des vêtements pour mon fils au rayon bébé. Je suis tomber sur un jeune homme adorable qui est venu de lui même me renseigner ( rare chez Zara ) adorable à l’écoute qui a chercher les tailles et produits que je voulais Hyper agréable et souriant Franchement 10/10 Que les autres vendeurs de ce magasin prennent exemple sur lui ! Si il se souviens il a été me chercher un pull orange au stock et j’étais avec mon mari et mon bébé .

J’ai acheté un parfum et j’ai dit à la caissière que c’est pour offrir, elle me l’a mis dans un sac avec le prix dessus sans me proposer de quoi je peux mettre le parfum. Du coup, je lui demande s’ils n’ont pas des sacs pour offrir. Elle me dit que je ne lui ai pas demandé de pochette. Pour elle, cela justifierait de laisser le prix sur le parfum. J’ai enlevé moi-même le prix et je l’ai mise moi même dans la pochette. Aucun effort.

Malheureusement ce n’est pas un mythe… les vendeuses de ce magasin doivent être recrutées sur leur aptitude à être aigries et hautaines ! Zara Cergy 3 Fontaines, on demande simplement s’ils ont des pulls à manches courtes… j’ai l’impression d’avoir demandé la lune, la dame nous toise et nous répond « des pulls à manches courtes ??? » comme si on avait demandé un vêtement extraordinairement rare, démodé ou encore introuvable ! ==> On n’a pas ça ! Me répond « aimablement » la dame. Ok, on s’en va. Je peste contre cette vendeuse si peu aimable, elle m’entend et me suit en me disant qu’elle ne m’a pas mal répondu… Effectivement madame, selon les critères d’amabilité Zara, vous n’avez pas mal répondu ! C’est insupportable, prenez exemple sur d’autres boutiques où l’on nous parle avec courtoisie et un sourire aux lèvres sans avoir l’impression de vous « emmer… » !

Aucune bienveillance dans ce magasin, je me suis fais volé mon sac dans les cabines , juste le temps de sortir et revenir. Les employés font ils bien leur travail en vérifiant les cabines après chaques clients ? ( la prochaines fois je laisserai tous dans la cabines ) ( il mérite d'être sanctionné) . Il en avais strictement rien a faire. Jai prévenu le vigiles mais il en avais rien a faire, il est même partit en me tournant le dos. Il y a juste la dame de la caisse qui a pris le temps de chercher. Franchement ca donne pas envi de revenir ici.. Triste image pour votre enseigne..

Je suis très déçue de l’accueil en magasin. J’ai demandé de l’aide à une vendeuse pour ajouter un sac à ma caisse automatique, et elle a refusé sans fournir la moindre explication. Un minimum d’assistance ou de courtoisie est attendu, surtout lorsqu’il s’agit d’un équipement que certains clients peuvent trouver compliqué à utiliser. Cette attitude est inacceptable et nuit à l’expérience client.

mon expérience client zara a été désastreuse . Cliente depuis des années je suis totalement déçue , L’enseigne dois revoir ses recrutement et changer de vendeuses . une femme en caisse super insolente elle a des locks Très très insolente . à revoir , la réputation de l’enseigne est entaché