Lacoste Cergy Les 3 Fontaines

J’ai acheté mon deuxième survêtement Lacoste en taille M, en sachant que sa taille pareil. Et bah NON Les tailles sont fausses et ils ont pas voulu me l’échanger. 320€ à la poubelle. Merci Lacoste !!

Lamentable, première et dernière fois dans cette boutique, service et conseil inexistants et pourtant des vendeurs étaient disponibles. Et je découvre un vendeur habillé en vêtements Lacoste mais avec les antivols sur les vêtements…..A la fin de la journée , il doit les remettre en rayon ….. À fuir

Je me suis rendue chez Lacoste aujourd’hui et j’ai rarement vu un manque de professionnalisme pareil. J’entre dans la boutique, aucun accueil, personne. Je demande un renseignement, le vendeur ne daigne même pas adresser un mot et se contente de me mettre la main devant le visage pour me faire comprendre d’attendre. J’attends donc, et lorsqu’il revient, toujours aucun mot. Un second client arrive et, incroyable mais vrai, il le prend en charge directement alors que je l’avais sollicité à deux reprises. Un service lamentable et irrespectueux : quand on travaille dans la vente, la base, c’est le respect du client. Ici, manifestement, ce n’est pas une priorité.

Tu arrive même pas un bonjour ni un mot de bienvenu, le personnel discute entre eux. Tu demande ou je peut trouver tel article on te le pointe du doigt en disant il est la bas sur l'étagère. Tu part même pas un revoir ni un regard. A fuir ou que la personne qui recrute change de métier et vite.

Incroyable manque de professionnalisme de la salariée que j'ai eu au téléphone ce jour ! Chaussure achetée sur le site internet et ne correspondant pas à ma taille, j'appelle cette boutique afin de savoir s'ils l'ont dans ma pointure avant de lancer un retour via le site (sur lequel la pointure est indisponible). La dame en question ne souhaite même pas prendre la référence de la chaussure afin de vérifier me disant "je vous arrête de suite je n'ai que de la nouvelle collection", sans savoir que la chaussure était elle même de la nouvelle collection. Elle ne veut rien savoir et me propose d'appeler d'autres boutiques ! Bref, un manque de professionnalisme total.

Je tiens à partager une expérience très décevante que mon père a vécue récemment dans votre magasin Lacoste. Il s'est rendu en boutique pour échanger un T-shirt qui était déjà effiloché à l'achat, un défaut de fabrication évident. Au lieu de recevoir l'aide et la compréhension attendues, le vendeur a eu l'audace de l'accuser d'être responsable de ces dommages. Non seulement cette accusation est infondée, mais elle témoigne également d'un manque total de respect et de professionnalisme. En tant que client fidèle, nous nous attendons à un meilleur sens du commerce et à un service client digne de la réputation de Lacoste. Cette expérience a grandement entaché l'image que nous avions de votre marque.

Très belle boutique avec une ambiance agréable et un large choix de produits. L’équipe est accueillante et professionnelle, toujours prête à conseiller sans être trop insistante. L’expérience shopping y est fluide et agréable, avec un vrai souci du détail dans la présentation des articles. Une adresse à recommander pour les amateurs de la marque qui recherchent à la fois qualité et bon service. J’y reviendrai sans hésiter !

Je souhaite partager ma très mauvaise expérience lors de ma visite à la boutique Lacoste au centre commercial Les 3 Fontaines ce vendredi 21 septembre 2024. Nous étions venues pour acheter un sac à dos en cuir piqué affiché à 186€ à l'occasion des 30 ans d’un proche, et avons pris quelques minutes pour réfléchir à notre achat devant l'enseigne. C'est à ce moment-là que, sans prévenir, l'employé a changé l'étiquette de prix. De retour en boutique, on nous annonce un prix plus élevé(275€), en justifiant que celui que nous avions vu n'était valable qu'en période de soldes (information qui n'était pas précisée). Le responsable de la boutique a été particulièrement sec, nous prenant de haut et nous reprochant de ne pas être allées directement en caisse. Il nous a finalement affirmé qu'il ne pouvait rien faire, malgré la photo prouvant le prix initial affiché. En guise de "compensation", une simple pochette nous a été offerte avec le second produit acheté, plus proche de notre budget, mais ce geste est largement insuffisant. J’ai très mal vécu cette expérience, d’autant plus que nous étions deux femmes avec un enfant en bas âge. J'ai gardé mon calme pour ne pas créer de scène devant ma fille, mais le manque de considération de l'équipe était inacceptable, surtout qu'il n'y avait plus aucun client dans la boutique à ce moment-là ( il s'est permis de s'adresser à nous avec beaucoup d'insolence). Très déçue de cette expérience chez Lacoste.