JD Sports Paris Cergy

Je mets une étoile car 0 n’est pas possible. Je suis venue dans ce magasin pour acheter un cadeau d’anniversaire. Après avoir trouvé un conseiller, j’ai demandé si la taille 37 était disponible, ce dernier a insisté 3 fois pour une taille 38, n’écoutant absolument pas ce que je lui demandait. C’est un manque de professionnalisme flagrant. Ensuite, une fois avoir obtenu gain de cause, je me dirige vers la caisse afin de régler mon achat. La caissière, très mal aimable, me fait payer avant même de vérifier le produit. J’ai également payé un sac. Encore une fois, il s’agissait de la paire en taille 38 et non en 37 comme je l’avais demandé 3 fois! La caissière m’a fait attendre au moins 10 min en regardant dans le vide, sans prévenir personne qu’il y avait une erreur de produit mais que le paiement avait été effectué. Elle pensait peut être que j’allais partir après avoir payé plus de 80€? Au bout de 10 min, voyant que je ne partirai pas sans mon achat, elle s’est décidée à aller chercher la paire pour laquelle j’avais payé. Enfin, quand quelqu’un a décidé de se bouger, j’ai eu la paire que j’avais achetée et quand j’ai demandé un sac (que j’avais payé, rappelons le) elle m’a regardé de haut et parlé sèchement devant d’autres clients, en me traitant de menteuse car, je cite: « pour avoir un sac il faut le payer et vous n’avez pas payé ». Certes, le sac ne coûte que 0,50€ mais c’est tout de même un service que l’on paye! Je suis venue dans cette boutique car c’était la seule qui proposait ce que je cherchais mais c’est la première et la dernière fois que j’y mets les pieds! A fuir, sauf si vous aimez le manque de respect.

Total manque de considération pour les clients, les vendeurs se tchatchent/draguent entre eux pendant que les clients attendent d’avoir leur attention … quand on pose une question au vendeur (Mamadou), il répond de manière condescendante qu’il a d’autres clients, qu’on doit attendre ! Je réponds que je n’ai pas de souci pour attendre mais qu’il y a une manière de parler … il me répond qu’il est transparent et que je ne dois pas le prendre mal … ce n’est pas une question de transparence mais de manière de parler, de relationnel et de sens du commercial ! J’en appelle aux dirigeants de JD Cergy, tout le personnel doit être changé ! @3Fontaines ce magasin doit être banni du centre commercial tant que des mesures n’ont pas été prises pour améliorer l’accueil des clients !

Peu de clients lors de ma visite un soir en semaine, 20 mins d’attente pour une paire. Je vais me renseigner sur le délai et j’entends le vendeur me répondre en disant à sa collègue devant moi « elle va attendre la dame ». Je lui signale que ce n’est pas un manière de s’adresser à la clientèle, surtout après cette attente, il me répond qu’il est transparent, qu’il n’a rien contre moi et qu’il aurait dit la même chose pour une autre personne … ce qui est sur, c’est qu’on remettra plus les pieds ici !

Des vendeurs complètement incompétents je devais échangé un article à alors je me suis renseigné auprès d’une hôtesse qui m’a indiqué de me rendre directement en caisse après 30 min à faire la queue car il y avait un caissier pour une trentaine de personne, celui-ci m’a dit qu’il ne s’occupait pas des échange alors que sa collègue m’avait dit l’inverse 30 min auparavant. Bref maman n’aura pas eu la paire de chaussure qu’elle voulait pour son anniversaire merci JD cergy😍

Je viens de sortir du magasin JD de Cergy avec mes enfants et l’expérience a été très décevante. Mon fils a du mal à trouver des vêtements à sa taille, nous sommes donc obligés de faire des essayages avant d’acheter. En nous dirigeant vers les cabines, une vendeuse derrière la caisse nous interpelle pour dire que les cabines sont fermées. Je lui demande alors dans combien de temps elles rouvriront. Elle ne me répond pas et continue sa conversation avec une cliente. Lorsqu’elle finit par me regarder, elle me demande sur un ton peu agréable : « Vous voulez quoi alors ? ». Je lui explique que j’attends simplement de savoir à quelle heure les cabines seront accessibles. Elle me répond vaguement qu’il faut attendre qu’une collègue arrive. Lorsque je demande un délai approximatif, elle me dit finalement « plus de 20 minutes ». J’indique alors à mon fils qu’il fera l’essayage rapidement dans le rayon, puisqu’aucune solution ne nous est proposée. Elle intervient immédiatement pour dire que c’est interdit. Résultat : nous avons reposé tous les articles et quitté le magasin sans rien acheter. Le problème n’est pas l’attente de 20 minutes, mais le manque de considération et le ton désagréable. Quand on vient avec plusieurs enfants et l’intention d’acheter, un minimum d’accueil et d’explication serait apprécié. JD Cergy vient malheureusement de perdre une famille cliente.

Je me suis rendu dans le magasin JD Sports des 3 Fontaines le 24/02/2026 à 18h05 avec l’intention de faire plusieurs achats. La fermeture étant à 20h, il restait encore près de deux heures. La responsable a refusé de m’ouvrir une cabine d’essayage sous prétexte que le magasin allait bientôt fermer. Lorsque j’ai fait remarquer qu’il restait encore 2 heures avant la fermeture, elle a affirmé ne pas avoir les “ressources nécessaires” pour surveiller l’essayage, alors que plusieurs conseillers étaient présents en magasin. L’argument de “surveillance” m’a d’ailleurs semblé très déplacé. Elle m’a ensuite dit qu’elle allait m’ouvrir la cabine “exceptionnellement”, avec une tonalité inappropriée et condescendante, comme si je demandais une faveur. J’ai refusé, car il ne s’agissait pas d’une exception mais simplement d’un service normal dans des horaires d’ouverture classiques. À la fin, elle est partie voir une collègue en disant, je cite, “t’as vu comment j’ai esquivé”, ce qui montre clairement un manque de professionnalisme et une volonté d’éviter de servir un client. Je suis moi-même commercial et je sais reconnaître quand un refus est injustifié. Cette attitude m’a poussé à quitter le magasin sans achat. Je ne recommanderai pas ce magasin à mes amis ni à ma communauté. Très déçu par cette expérience.

Issa est un jeune vendeur exemplaire, attentif, observateur et très professionnel. J’ai effectué un achat de deux paires de chaussures courant janvier. Lors de mon passage, il a analysé l’état de mes chaussures et m’a proposé le produit parfaitement adapté pour leur nettoyage et leur protection. Le tout avec un accueil chaleureux et le sourire en plus. Bravo à lui !

Ce magasin c’est une catastrophe déjà lorsque j’avais acheté des articles, le vendeur avait répondu lui-même aux questionnaire de satisfaction sur la machine à carte bleue, j’avais trouvé ça bizarre et suite à mon achat j’ai eu un problème de taille, j’avais acheté un pantalon taille L. Enfant la vendeuse comme n’avait pas la bonne taille à recommander en XL, une bonne semaine d’attente pour au final recevoir un modèle Femme donc rebelote on recommande un XL enfant plus d’une semaine. Après toujours rien, on va au magasin, ils ont du XL en rayon et ils disent que c’est impossible de nous donner ce pantalon, il faut attendre la commande qu’ils ont fait des gens vraiment incompétent et pas professionnel et pas aimable à fuir