JD Sports Paris Cergy

Obliger de mettre 1 étoile sinon sa mérite 0!! Des vendeurs qu’ont à la l’impression d’embêter alors que si ont pouvais ce servir seule ont l’aurais fait ! Donc pas le choix ! Je m’y suis rendu aujourd’hui, la vendeuse devait mettre nos paires en caisse , arriver en caisse elle ne l’avais pas fait ! Mon mari a du lui courir après dans le magasin ! Sont excuse je cite « dsl j’avais oublié » ! Ils parlent entre eux au lieu de travailler ! C’est inadmissible !

30 minutes d’attente pour récupérer une commande, ce qui est déjà inacceptable. Je me suis déplacée de loin spécialement pour venir la récupérer. Lorsqu’on me la remet enfin je constate qu’il manque des articles. Je retourne donc à la caisse et une vendeuse me répond avec un ton méprisant et un profond manque de respect pour m’expliquer que l’article avait été annulé. Je n’en avais pourtant jamais été informée aucun e-mail, aucun message, aucune explication au moment de la remise de la commande. Le manque de professionnalisme est évident tant dans la gestion de la commande que dans l’accueil du client. Une erreur peut arriver mais le minimum est d’en informer le client et de le traiter avec respect. Expérience très décevante, je ne recommande pas ce magasin.

De passage ce lundi 1er juin je réalise l’achat d’une pauvre paire de crocs en taille 36/37 (junior) normalement au prix de 40€, l’article ne disposant apparemment pas de code barre (quelle bonne idée) la caissière m’a fait payer le prix fort (55€ prix d’une taille homme) évidement je m’en suis rendu compte trop tard et le sav m’a gentiment envoyé me faire voir ailleurs. Faites très attention aux prix réel des produits si vous vous rendez dans cette boutique horrible ou ouvrir plus d’une caisse est péché

Experience similaire a certaines que j'ai lu. Je me suis rendu hier au magasin pour récupérer une commande arrivée en magasin le jour même. Je suis resté 1h dans le magasin personne n'est en mesure de trouver mon colis. Je suis prise en charge par une personne puis une autre. Je sens que certains vendeurs sont agacé de chercher ma commande. Une vendeuse fini par me dire que c'est un click and collect qui a été préparé le matin que la personne qui a préparé la commande n'est plus là et qu'elle ne sait pas où est ma commande. Je lui indique que l'article est en rayon et donc que je peux peut être repartir avec... on me répond que c' est pas possible et que je dois revenir un autre jour pour voir si ma commande a été retrouvé.... Je ne recommande absolument pas ce magasin

Je mets une étoile car 0 n’est pas possible. Je suis venue dans ce magasin pour acheter un cadeau d’anniversaire. Après avoir trouvé un conseiller, j’ai demandé si la taille 37 était disponible, ce dernier a insisté 3 fois pour une taille 38, n’écoutant absolument pas ce que je lui demandait. C’est un manque de professionnalisme flagrant. Ensuite, une fois avoir obtenu gain de cause, je me dirige vers la caisse afin de régler mon achat. La caissière, très mal aimable, me fait payer avant même de vérifier le produit. J’ai également payé un sac. Encore une fois, il s’agissait de la paire en taille 38 et non en 37 comme je l’avais demandé 3 fois! La caissière m’a fait attendre au moins 10 min en regardant dans le vide, sans prévenir personne qu’il y avait une erreur de produit mais que le paiement avait été effectué. Elle pensait peut être que j’allais partir après avoir payé plus de 80€? Au bout de 10 min, voyant que je ne partirai pas sans mon achat, elle s’est décidée à aller chercher la paire pour laquelle j’avais payé. Enfin, quand quelqu’un a décidé de se bouger, j’ai eu la paire que j’avais achetée et quand j’ai demandé un sac (que j’avais payé, rappelons le) elle m’a regardé de haut et parlé sèchement devant d’autres clients, en me traitant de menteuse car, je cite: « pour avoir un sac il faut le payer et vous n’avez pas payé ». Certes, le sac ne coûte que 0,50€ mais c’est tout de même un service que l’on paye! Je suis venue dans cette boutique car c’était la seule qui proposait ce que je cherchais mais c’est la première et la dernière fois que j’y mets les pieds! A fuir, sauf si vous aimez le manque de respect.

Total manque de considération pour les clients, les vendeurs se tchatchent/draguent entre eux pendant que les clients attendent d’avoir leur attention … quand on pose une question au vendeur (Mamadou), il répond de manière condescendante qu’il a d’autres clients, qu’on doit attendre ! Je réponds que je n’ai pas de souci pour attendre mais qu’il y a une manière de parler … il me répond qu’il est transparent et que je ne dois pas le prendre mal … ce n’est pas une question de transparence mais de manière de parler, de relationnel et de sens du commercial ! J’en appelle aux dirigeants de JD Cergy, tout le personnel doit être changé ! @3Fontaines ce magasin doit être banni du centre commercial tant que des mesures n’ont pas été prises pour améliorer l’accueil des clients !

Peu de clients lors de ma visite un soir en semaine, 20 mins d’attente pour une paire. Je vais me renseigner sur le délai et j’entends le vendeur me répondre en disant à sa collègue devant moi « elle va attendre la dame ». Je lui signale que ce n’est pas un manière de s’adresser à la clientèle, surtout après cette attente, il me répond qu’il est transparent, qu’il n’a rien contre moi et qu’il aurait dit la même chose pour une autre personne … ce qui est sur, c’est qu’on remettra plus les pieds ici !

Je mets une étoile car je suis obligée d'en mettre, or, zéro étoile aurait été hautement mérité ! Vendeurs et vendeuses braillant entre eux, vous bousculant quand vous attrapez un cintre et surtout, incapables de trouver une solution pour des essayages de tee shirts car soit disant, pas assez nombreux pour surveiller les cabines (??!). 1 des vendeurs qui me court après à m expliquer pourquoi ils ne sont pas assez nombreux, temps qu il aurait pu passer a surveiller la cabine, bref... Passez votre chemin! Allez directement chez foot Locker, les prix sont les mêmes et ils ont des vrais vendeurs.

Des vendeurs complètement incompétents je devais échangé un article à alors je me suis renseigné auprès d’une hôtesse qui m’a indiqué de me rendre directement en caisse après 30 min à faire la queue car il y avait un caissier pour une trentaine de personne, celui-ci m’a dit qu’il ne s’occupait pas des échange alors que sa collègue m’avait dit l’inverse 30 min auparavant. Bref maman n’aura pas eu la paire de chaussure qu’elle voulait pour son anniversaire merci JD cergy😍

Je viens de sortir du magasin JD de Cergy avec mes enfants et l’expérience a été très décevante. Mon fils a du mal à trouver des vêtements à sa taille, nous sommes donc obligés de faire des essayages avant d’acheter. En nous dirigeant vers les cabines, une vendeuse derrière la caisse nous interpelle pour dire que les cabines sont fermées. Je lui demande alors dans combien de temps elles rouvriront. Elle ne me répond pas et continue sa conversation avec une cliente. Lorsqu’elle finit par me regarder, elle me demande sur un ton peu agréable : « Vous voulez quoi alors ? ». Je lui explique que j’attends simplement de savoir à quelle heure les cabines seront accessibles. Elle me répond vaguement qu’il faut attendre qu’une collègue arrive. Lorsque je demande un délai approximatif, elle me dit finalement « plus de 20 minutes ». J’indique alors à mon fils qu’il fera l’essayage rapidement dans le rayon, puisqu’aucune solution ne nous est proposée. Elle intervient immédiatement pour dire que c’est interdit. Résultat : nous avons reposé tous les articles et quitté le magasin sans rien acheter. Le problème n’est pas l’attente de 20 minutes, mais le manque de considération et le ton désagréable. Quand on vient avec plusieurs enfants et l’intention d’acheter, un minimum d’accueil et d’explication serait apprécié. JD Cergy vient malheureusement de perdre une famille cliente.