ZARA

Je ne comprendrai jamais le temps d’attente dans les magasins Zara… celui des arcades en fait malheureusement partie. A quoi cela sert il d’avoir des caisses automatiques (qui fonctionnent mal au demeurant) si pour les échanges et remboursements nous devons subir une attente interminable … en attendant, les prix restent les mêmes … et je ne parlerai pas du manque d’amabilité du personnel …

Vigile qui bloque l’entrée du magasin à 19h30 alors que le magasin ferme à 20h même en lui expliquant que c’est pour acheter une carte cadeau que mon achat prendra 2min. Agressif prêt à en découdre alors que je viens pour acheter. Inadmissible ce feignant qui est juste pressé de fermer en avance comme si c’était sa société. Personnel de surveillance à revoir je n’ai jamais vu ça au vu des commentaires répétitif à ce sujet il faudrait agir!

Très déçu par la qualité de ces sandales. Après la première utilisations, les finitions se sont révélées agressives : les brides ont provoqué des frottements et de véritables blessures aux pieds de ma femme. Pour un produit vendu comme portable au quotidien, c’est inacceptable. Une paire de chaussures ne devrait pas causer de coupures ou d’ampoules dès les premiers ports. Je ne recommande pas et je m’attends à un geste de la part de Zara.

Bonjour, Ce serait bien de prévoir un coin retrait des commandes svp. On passe parfois un temps fou à attendre dans les queues ( une fois en caisse, on nous dit qu’on est pas obligé de faire la queue, juste passer devant les gens…). Aussi si possible, prévoir plus de gens en caisse. Aujourd’hui samedi matin, une seule personne en caisse malgré l’affluence et elle a eu un problème technique, allongeant le temps d’attente. Sinon magasin bien rangé

Je n'ai jamais vu ça de ma vie, je rentre dans les cabines à 19h30, AVEC l'aval de la vendeuse en cabine, qui ne me prévient pas des horaires d'ouverture ou du délai dont je peux disposer en cabine. À 19h45 à peine, un vigile vient frapper aux cabines comme un gardien de prison - littéralement- de manière ultra agressive. Sans même me laisser 2 min pour que je me rhabille, on revient une seconde fois de manière ultra insistante et peu professionnelle. J'avais connaissance des horaires et me préparais pourtant à sortir. Il était 19h45. J'avais des articles à acheter mais j'ai finalement tout reposé. Ne vous embêtez pas à travailler auprès de la clientèle ou dans ce type de structure si vous ne savez pas vous comportez avec les clients, autrement qu'en les agressant. La politesse et le respect sont censés être à la portée de tous. Passez votre chemin.

Cliente régulière chez Zara, je suis extrêmement déçue. Les attentes sont déjà souvent trop longues, mais cette fois-ci, c’est allé beaucoup trop loin. À la sortie, le portique a sonné alors que je passais avec d’autres personnes. Malgré le fait qu’il n’ait ensuite rien détecté à mon second passage pour re rentrer dans le magasin, j’ai été retenue pendant 15 minutes, sans écoute (le vigile ne voulait rien savoir), avec un ton désagréable et devant tout le monde. Une situation à la fois humiliante et totalement injustifiée.

Je passe plusieurs fois devant en rentrant et à partir de 19h40 on ne peut plus rentrer dans le magasin . Je demande au vigil à quel heure le magasin ferme … il me répond 20h mais vous ne pouvez pas rentrer . Est ce normal ? Pouvons nous avoir les heures d’ouverture de ce magasin ?

J’écris pour exprimer mon profond mécontentement concernant une situation récente dans cette filiale Zara. J’ai été contacté par téléphone par une employée du magasin m’informant que mes cache-oreilles, qui se plient comme un bracelet, avaient été retrouvés. Lors de cet appel, j’ai précisément décrit l’objet et l’employée a confirmé qu’il s’agissait bien du mien. J’ai ensuite demandé mon ami de passer au magasin pour récupérer l’objet. Cependant, une fois sur place, le personnel a changé sa version et a affirmé qu’il ne s’agissait finalement pas du même article, refusant ainsi de le remettre. Cette contradiction est incompréhensible, d’autant plus que l’identification avait été confirmée par téléphone auparavant. Je trouve cette situation très décevante et non professionnelle

Parfumerie très propre, grande et bien rangée. Les produits sont bien mis en valeur et l’espace est agréable pour prendre le temps de découvrir les parfums. L’environnement donne envie de rester et de tester tranquillement. Petit défaut : certains produits sont parfois en rupture de stock.

Vers 12h30 très insupportable que deux encadrants d'equipe du magasin échangent dans le magasin en critiquant certains de leurs collaborateurs à voix haute et n'étant pas d accord lèvent le ton ... Tout ça au milieu des clients ... Ancienne directrice régionale et directrice de magasin je n'ai jamais fait cela et cette situation m a dérangée . Je suis partie