Kiabi

Très agréablement surprise par la nouvelle collection, j’ai trouvé vraiment plein de jolies choses! 😊 Et très bonne expérience en caisse avec Maria, qui a été adorable. Elle a pris le temps de me conseiller la carte et de bien m’expliquer ses avantages, ce qui m’a permis de profiter d’une réduction sur mes achats. Merci à elle pour sa gentillesse et ses conseils!

Par où commencer,le magasin est bombé de monde,la chose qui ne m'a pas fait fuir,c'est que le personnels étaient hyper active,disponible,même avec tout se monde.Dans chaque rayons les affaires rangées,un plaisir du coup zéro mal de tête. Cerise sur mon passage dans le magasin une dame prends son temps pour me donner les informations par rapport aux questions que je lui posais (alors qu'il y a du monde).En partant,très content des achats pour mon Précieux,pas trop d'attente à la caisse,problème d'informations de fidélité résolu,j'apprends que c'était la Directrice du magasin,je suis resté sans voix. En tout cas Mme la Directrice mille merci. Je reviendrai avec plaisir le magasin est tres bien tenu,encore mille merci à votre équipe Cordialement Mpome Narcisse

Bonjour Je viens souvent mes achats à Kiabi des arcades de noisy le grand, je suis bien accueilli mais l'accueil d'aujourd'hui a été spécial car j'ai été conseillé par une jeune dame du nom de JOY qui m'a scotché. Elle m'a aidé du début jusqu'à la fin avec un sourire agréablement sincères sans en avoir marre. Merci JOY de passage je remercie également son collègue kyaz

Aujourd’hui, le 18 août 2026, j’ai vécu une expérience extrêmement désagréable et déplacée de la part de la seule employée non professionnelle que j’ai croisée au Kiabi de Noisy-le-Grand. J’ai été très choqué et décontenancé par son attitude et le mépris qu’elle a montré envers une cliente fidèle de longue date. Bien sûr, une autre version des faits risque de sortir de sa part pour me faire porter le chapeau : elle semble habile avec les mots. Je vous invite toutefois à vérifier les caméras et le regard qu’elle m’a adressé. Voici exactement ce qui s’est passé : j’avais trois articles en main pour essayer. La personne présente devant les cabines d’essayage était « soi-disant » en train de travailler… en réalité, elle discutait sans interruption avec une collègue et semblait passer un bon moment (rien de mal à cela en soi). Je me tenais devant elle, attendant patiemment, mais elle ne semblait pas s’intéresser. Ne voulant pas l’interrompre dans sa conversation, j’ai regardé une autre employée à côté, lui ai montré mes trois pièces, et me suis dirigé vers le jeton numéro 3 avec son accord et un signe de tête. Après avoir été orienté poliment vers une cabine par cette autre employée (qui m’avait d’ailleurs aidé précédemment à trouver la bonne taille), j’entrais dans la cabine lorsqu’une voix stridente m’a fait sursauter. C’était la personne qui discutait sans arrêt juste avant. Elle m’a lancé d’un ton autoritaire et fort : « Vous nous demandez d’abord ». Elle l’a dit avec un regard de profond dédain, le menton relevé, comme pour signifier « vous n’êtes rien, c’est moi qui décide ici ». Et elle a fait en sorte que tout le monde autour entende. C’est ce moment que je n’oublierai jamais et qui m’a poussé à relater toute l’expérience. Parce qu’au final, je reste un client de Kiabi – un client fidèle même. Mais elle a réussi à me le faire oublier un instant. En sortant du magasin, je n’en revenais toujours pas. Je suis donc allé au Kiabi de Torcy pour avoir un regard plus objectif et m’assurer que le problème ne venait pas de moi. Et je n’avais pas tort. Tout s’est parfaitement bien passé à Torcy, comme je m’y attendais. Ils n’ont même pas eu besoin de me donner de jeton : on m’a simplement indiqué la cabine. À la fin, alors que le magasin allait fermer et que j’hésitais entre deux articles, un vendeur a même pris l’initiative de me proposer de les essayer. Je me suis fait la promesse de ne plus jamais remettre les pieds dans ce magasin, principalement à cause de l’attitude de cette employée.

Je suis un client fidèle depuis longtemps, mais aujourd’hui j’ai vécu une expérience vraiment mauvaise. Une des employés a été particulièrement désagréable et peu professionnelle avec moi. Son attitude a complètement gâché mon passage et me donne envie de ne plus revenir. Je m’attendais à mieux.

Super expérience chez Kiabi des Arcades. Le magasin est propre, bien rangé et agréable pour faire ses achats. Un grand merci à Stéphanie qui m’a très bien renseignée et a pris le temps de répondre à mes questions avec le sourire. Un accueil chaleureux et un service de qualité. Je reviendrai avec plaisir ! Je suis réconciliée avec ce Kiabi ☺️

Un grand merci à la dame à la caisse <Maria> très sympathique, elle m’a prise en charge dès qu’elle a aperçu que je suis enceinte! Souriante, à l’écoute, elle conseille ❤️ elle est au top! Je reviendrai sûrement!

Très mauvaise expérience au Kiabi des Arcades!!! Pour un achat en ligne payé via PayPal, j’ai demandé un remboursement. On m’a affirmé qu’il était impossible et qu’un avoir était la seule solution. On m’a montré une information à l’écran, qui s’est révélée incomplète, sans jamais m’indiquer qu’un retour par colis permettait pourtant un remboursement sur mon moyen de paiement initial. Les CGV ne remplacent pas le devoir d’information du professionnel. Cette absence d’information complète ne permet pas au consommateur de faire un choix éclairé et soulève des interrogations quant au respect des obligations prévues par le Code de la consommation. J’ai été orientée vers une solution qui ne répondait pas à ma demande alors qu’une alternative existait. Pourquoi ne pas avoir simplement présenté toutes les options au client ? Est-ce parce qu’un avoir est plus avantageux pour l’enseigne qu’un remboursement ? Un manque de transparence et de professionnalisme particulièrement décevant de la part d’une équipe censée représenter la marque.

Un grand merci à Clara pour son calme et sa patience ! Et immense merci à Maria qui a su gérer la situation avec calme et qui a apporté des solutions ! Je suis repartie ravie alors que nous sommes restées plus de 30mn en caisse ! Merci encore pour votre gentillesse :)

Une expérience peu commune. Ç est là 1ere fois que je vais dans ce magasin. Très propre, personnel disponible mais le Super grand plus, il offre aux clients des boissons. Et bien cela est fort appréciable et surtout indique que le bien être du client est important. Ils ont tout compris