U Express et Drive

Magasin agréable dans l’ensemble : les employés sont polis, le choix des produits est correct et le magasin est propre. En revanche, un point reste vraiment perfectible selon moi : l’accueil de la sécurité. Lors de mes nombreux passages dans le mois, le bonjour est souvent absent malgré le regard direct et le au revoir est quasiment inexistant. C’est dommage pour un commerce de proximité qui donne pourtant l’image d’un petit centre commercial convivial. À force, cela donne envie d’aller chez la concurrence juste à côté, alors qu’au départ je privilégiais plutôt ce magasin pour mes courses de proximité. Je changerai mon avis en fonction de mes éventuels futurs passages. Un simple effort sur l’accueil ferait une vraie différence.

Cliente régulière merci au personnel qui est tjs très aimable et gentil

Je ne laisse jamais d’avis en général, mais là je trouve que ça devient nécessaire. Cela fait plusieurs fois que je viens dans ce magasin et l’accueil est vraiment à revoir. Il est très aléatoire : parfois le personnel est gentil, parfois pas du tout. À peine un bonjour, pas d’au revoir… Aujourd’hui, une dame aux cheveux courts : je lui parle, je dis “merci, au revoir”, aucune réponse, aucun regard (occupée à discuter avec son collègue). J’attendais aussi mon ticket que je n’ai jamais reçu. En plus, la remise annoncée ne s’est même pas appliquée. Je n’ai même pas cherché à discuter car je n’avais pas le temps, mais le minimum reste quand même la politesse. Par ailleurs, je peux comprendre que ce soit un U Express et que les prix soient plus élevés qu’en grande surface, mais ils sont malgré tout très chers. Et l’ambiance n’aide pas : dans les rayons, un employé se plaignait de ses collègues à voix haute. Ce n’est pas très professionnel. C’est dommage, car la proximité est un vrai atout, mais l’accueil et l’attitude de certains membres du personnel sont vraiment à améliorer.

Je viens souvent dans ce magasin pour effectuer des courses d'à point. Personnel très polis , cependant vous comprendrez que je suis là pour entendre, entre vous , vos états d'âmes 😉.

Personnel accueillant, j'aime leur sourire. Continuez la gaieté en caisse...surtout mr au chapeau 😀

Vigil incompétent me traînant comme une voleuse pour me fouiller et incapable de s excuser quand il se rend compte qu il a tort inadmissible je n irai plus

Peu de choix. Super le rayon anti gaspi. Caissier très agréable, disait bonjour et au revoir. Très professionnel. Bien desservi par de nombreux transports en commun : bus et tramway 3. Magasin de petite taille

Ancienne très bonne cliente extrêmement déçue ! Suite à l'achat d'un camembert au rayon anti-gaspi, je me rends compte en déballant le fromage chez moi, qu'il sent très mauvais, je le rapporte aussitôt, habitant à 5 mn à pieds. Les deux personnes aux caisses, vraiment pas aimable, n'ont jamais voulu me rembourser ! Je leur ai laissé le camembert et suis partie ! Et on parle d'un remboursement de 2,18 euros !!!!

Panier anti gaspi pourri ! J’ai acheté un panier fruits et légumes anti gaspi de 2,5kg aujourd’hui : 90% des framboises étaient moisies elles ont toutes fini a la poubelle sauf une poignée. Les 3/4 de la poignée de cerise étaient pourries, et comble du ridicule il y avais a peine 1,75kg ! Au final j’ai payé 5€ pour sortir leurs poubelles a leurs places et j’en suis juste ressorti avec 3 tomates et une aubergine comestibles. A ce compte la autant acheter les légumes au prix fort ! Et surtout AILLEURS vu le manque de fraîcheur

Habituée à ce U express et cliente fidèle depuis plusieurs années, je suis outrée de la situation d’aujourd’hui. Je mets très rarement de commentaires négatifs, mais au vu de la situation je ne laisserais pas passer !! Avant d’expliquer mon soucis, je tiens à féliciter le reste du personnel que ce soit le monsieur aux lunettes cheveux Mi-long, La dame au turban, la dame aux cheveux courts blonds et lunettes, ainsi que Jimmy, pour leur gentillesse et leur professionnalisme au quotidien, voilà pourquoi je mets 2 étoiles et non pas 1. Aujourd’hui, mon conjoint est venu faire quelques courses et nous nous sommes croisé à la caisse, lui et moi. Il m’a fait part qu’il venait de se faire tout bonnement humilié par la dame aux lunettes cheveux mi-long d’une quarantaine d’années présente au rayon fruits et légumes vers 15h30 (que je n’avais jamais vu d’ailleurs), et qui s’est permise une remarque raciste à son égard. Je tiens à signaler que je n’aurais pas mis de commentaire s’ils n’en avaient pas parlé devant moi avec son collègue (provocation ou manque d’humanité car le caissier savait très bien que j’étais sa compagne) lorsqu’a mon tour je suis passée en caisse. Madame la raciste s’est permise de lui dire de retourner dans son pays (Algérie), car il a fait part du prix exorbitant des poivrons qu’il trouvait ici comparé à l’Algerie. Nullement en vous manquant de respect madame, ni même sur un ton agressif. La remarque Que vous vous êtes permise de faire est tout simplement inadmissible !! Je suis moi-même responsable dans le commerce d’une soixantaine d’employés et je peux vous dire que jamais je ne laisserai passer ce type de remarque, et encore moins d’en rire en caisse devant d’autres clients. Alors madame moi je me permet de vous dire que vous n’avez rien à faire dans le commerce avec ce type de remarque, et qu’un travail de bureau serait plus approprié pour vous. Je n’ai pas voulu faire de scandale, mais je reste bien entendu disponible pour en parler car vous saurez certainement qui je suis, et je ne m’en cache pas. ÉDIT : j’ai pu échanger avec le directeur par téléphone, très agréable, qui a revu avec cette employée pour son savoir-être