Auchan Drive Nantes Saint-Herblain

Drive rapide, personnel agréable et commandes toujours prêtes.

Première et sûrement dernière fois. Dates très très courtes pour des produits tels que des gateaux et boissons type sodas. La personne au drive à peine aimable. Point positif : pas d'attente

Sur une 60aine de produits ( 10%) de manquant … on trouve ça normal ? Et demain ça sera vérification du ticket et de la somme payé . ( suite du problème ) … le Auchan drive préparateurs ainsi que leur responsable ce sont bien occupé du problème malgré les soucis et ça ce solutionne petit à petit donc merci pour leurs retour

Aujourd’hui 10 janvier créneaux fermés jusqu’à lundi !! Est ce qu’ils seraient pas temps que le manageur de ce drive trouvent des personnes pour assurer les débuts du mois ?

Pire drive de France je pense, chariot abandonnés sur les pistes, employés désagréables, la lenteur de la personne à l’accueil je n’en parle même pas, toujours des manquants dans les commandes en plus d’être chère le service est vraiment à désirer. La direction est vraiment à revoir c’était mieux il y’a 1 an pas de manquant et les pistes étaient nickel.. je ne recommande absolument pas ce drive vous prendrez moins de temps à aller au magasin.. et la totalité de vos courses

Temps d’attente vraiment très souvent long. Le personnel change beaucoup : je vois très rarement deux fois la même personne… cela pose question sur la gestion du personnel en terme de ressources humaines !

Avant ça allait mais la ça fait déjà 3 fois on m'oublie un panier dans ma commande donc chaque fois obliger d'attendre... j'arrive aujourdui commande pour 12h environ j'arrive à peine 15h la borne dis que ma commande n'est pas prête?? Sur l'application qu'elle est disponible maintenant on doit encore attendre à l'accueil quelqu'un parti voir depuis je ne sais combien de minutes... si on fait un drive c'est justement pour que ce soit rapide .. sans oublier que c'est un drive donc c'est votre travail de mettre les affaires dans le coffres avant le covid c'était parfait après ça devais être nous après c'était vous et maintenant ça nous demande si on veut de l'aide la blague c'est juste votre travail en fait le drive ne se limite pas à préparer les commandes il.nya que ici que je vois ça 🤦‍♀️🤦‍♀️

Second avis : Bon, je confirme, après plusieurs mois d’utilisation, c’est définitivement le pire Auchan Drive! Ce matin +20min d’attente pour une commande qui était censée être prête à 8h00. J’ai dû arrivé en retard pour déposer mon gamin à 8h45, et je n’habite pas loin, habituellement cela me laisse largement le temps… Sinon, concernant mes remarques précédentes (voir ci-dessous), y a pas eu une direction qui prend le problème au sérieux et qui met en place le management adéquat pour y remédier… Finalement, après plusieurs années de fidélité, adieu Auchan Drive ! J’irai à E.Leclerc qui est même plus près de chez moi. Dommage.. Ancien avis : Un des pires Auchan Drive, ou Drive tout court, que j’aie connus ! Je rappelle le principe du service vendu : Vous validez votre commande dans une borne et après quelqu’un charge vos courses dans votre coffre. Vous n’avez pas à descendre du véhicule. (Super!) Voici ce qu’il se passe dans ce Drive : •Borne HS sans Rubalise, chaînette, … on s’y identifie, valide la commande et l’emplacement s’affiche mais le ticket ne sort pas … •l’accès aux emplacements obturé par les chariots que le personnel laisse traîner à l’extérieur… •Vous attendez plusieurs minutes que quelqu’un se présente à l’accueil pour récupérer votre ticket, le faire valider et récupérer vos courses. •Le personnel vous demande si vous avez besoin d’aide pour charger vos affaires et vous laisserait faire éventuellement tout seul et partirait (l’explicitation des chariots qui traînent au niveau des emplacements). •après chargement de vos courses, parfois le personnel se barre et ne ferme même pas le coffre.. du coup vous devez descendre et le faire vous même… •quand le personnel charge vos affaires, alors vous retrouvez les fruits et légumes achetés en vrac balancés dans vos sacs de courses sans les mettre d’abord dans des sachets (surtout les tomates qui sont fragiles)… J’arrête là ! J’ai connu d’autres Drive où la première chose que le personnel demande après « Bonjour ! 😄 » c’est : est-ce que votre commande s’est bien passée monsieur ? Très souvent la réponse était « oui 😊». Dans ce Drive, la réponse a toujours été « non!! » mais j’ai l’impression qu’ils s’en moquent. Sinon ils auraient posé la question au moins une fois ….