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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Nantes (44)

3,8 297 avis Fermé
Carrefour City — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Nantes (44300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 07:00 – 22:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 07:00 – 22:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (297)

3,8
297 avis
5★124
4★80
3★37
2★19
1★37
Q
Quentin Chevallier

Je met 4 étoiles pour cette raison : Aujourd’hui dimanche 17 mai vers 16h je me pointe récupérer mon colis au fond du magasin et un monsieur « barbu un peu grand » me balance le colis limite à travers la figure heureusement que je l’ai rattrapé sinon sa ce casser en fin bref. Je demandé juste un renseignement pour la nouvelle fonctionnalité mondial relay pour les envoie colis et le mec me répond « ouais bah faut venir avec vos colis et je le fait » ceci sur un ton assez élevé limite je le faisais chier 😳 enfin bon je viendrais faire mes achats chez vous car les équipes sont sympa mais pour le mec barbu faut qu’il revoit ses méthodes ! Sinon je signalerai à mondial relais le comportement du mec. Concernant l’équipe RAS

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre interaction avec l'un de nos employés lors de la récupération de votre colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons examiner cette situation de près avec l'équipe concernée. L'amabilité et le professionnalisme de nos employés sont primordiaux, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous sommes cependant heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil de nos équipes pour vos achats habituels. Vos retours sont essentiels pour nous aider à nous améliorer continuellement. Cordialement, La Direction de Carrefour City NANTES - GROOTAERS
M
Margaux D

A fuir, Alimentation périmée, de la crasse dans les rayons, aucun sens de la relation client. Je n’y retournerai pas Pour un commerce de proximité je ne recommande pas, depuis je ne vais que au petit casino une grande découverte je ne remettrai plus les pieds au carrefour Acheté le 9 mai

Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire particulièrement contrasté avec l’ensemble des retours laissés par nos clients. Nos récents avis ne semblant manifestement pas refléter votre perception, votre expérience apparaît donc aussi isolée que singulière. Nous serions néanmoins ravis d’en discuter avec vous, afin de confronter les ressentis à la réalité. Dans l’attente de vous rencontrer et de pouvoir évoluer grâce à vous.
S
Sophie Micault

J'y suis allée pour un colis mondial relais Je suis tombée sur une jeune femme charmante qui m'a guidé parfaitement et qui en plus m'a directement proposé pour enmener mon colis dans ma voiture (colis de 12kg) car je suis porteuse d'un handicap. La solidarité étant devenu tellement rare en ville que je trouve important de le signaler. Merci encore à elle.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive suite à votre visite dans notre magasin Carrefour City NANTES - GROOTAERS. Nous sommes ravis d'apprendre que la gentillesse et la disponibilité de notre collaboratrice ont su faire de votre passage un moment agréable, en particulier pour la prise en charge de votre colis Mondial Relay. Votre témoignage souligne l'importance que nous accordons à l'aide et à l'attention portées à chacun de nos clients. Votre reconnaissance est une source de motivation précieuse pour nos équipes, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à la personne concernée. Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous encourage à maintenir la qualité de nos services. Cordialement, La Direction du magasin Carrefour City NANTES - GROOTAERS
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Daniel SIMON

20 ans que je vais dans ce magasin et Très surpris de me voir refuser l’accès à 12h50 alors que le magasin fermait à 13h00 pour juste une course précise …. Est ce juste l’employé ou un changement de propriétaire… Résultat je suis allé au Casino à côté très sympa ….

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant votre récente visite dans notre magasin. Nous prenons note de votre remarque concernant l'accès au magasin et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous allons immédiatement faire le nécessaire auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services. La direction est toujours la même, mais le personnel change et n’est pas toujours au fait des usages. N’hésitez pas à venir nous en reparler on sera de faire pardonner. À très bientôt.
A
Adama BALLO

La pire expérience de ma vie. Un employé du magasin s’est permis de faire preuve de discrimination raciale simplement parce que nous étions noirs et que nous avions passé plus de 30 minutes dans le magasin. Il est allé jusqu’à se placer en travers de la sortie, puis a osé nous demander de nous déshabiller publiquement ! Tout cela sous prétexte que nous avions, soi-disant, “trop traîné” dans les rayons. À ce compte-là, à quoi servent les caméras de surveillance et les détecteurs de vol à l’entrée du magasin ? J’ai même rendu les articles que j’avais payés, sans demander aucun remboursement, parce que je refuse de consommer des produits provenant d’un magasin qui se permet ou je sais pas autorise ses employés de faire de la discrimination raciale. Une honte absolue pour Carrefour : si c’est de cette façon que vous traitez vos clients, je n’y remettrai plus jamais les pieds. Choisissez mieux vos employés : cet individu était non seulement malpoli, dévisageant et désagréable en plus il tentait clairement d’impressionner ses collègues féminines. Inadmissible.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un contrôle vous a été demandé conformément à nos procédures, et aucune demande de “déshabillage” n’a été formulée. C’est à ce moment-là que vous avez exprimé des accusations que nous contestons fermement. La situation s’est ensuite tendue lorsque vous avez jeté vos vêtements devant notre employé. Vous êtes finalement revenu déposer vos achats, que nous ne pouvions pas reprendre pour des raisons d’hygiène et de réglementation. De plus L’attitude très agressive que vous avez adoptée lors du contrôle a fortement mis mal à l’aise notre jeune stagiaire présente au moment des faits. Plusieurs témoins pourront corroborer ces dires…. Alors laisser un commentaire sur internet de cette nature est une incitation à la haine qui sera signalé ! Nous maintenons que le contrôle effectué respectait les procédures appliquées à tous les clients.
j
jonathan miquel

L'employée elle a jeté ma bière que j'ai posée devant le temps d'aller faire des courses alors qu'elle m'a vue la poser en entrant. Elle m'a dit "mon patron il aime pas ça." Et bien laisse moi te dire que tu es mal parti dans la vie avec ce genre de pensée.

I
Ivie Babylone

J'adore ce magasin il est juste en bas de chez moi j'y vais tout le temps, les employés sont souriants et toujours agréables surtout Madame Mohamed qui a toujours un mot gentil. J'ai plaisir à venir y faire toutes mes courses d'appoint.

H
Hermann Coffornic

Je suis passé à 20h04 pour retirer un colis et j'ai été reçu par une jeune vendeuse très désagréable qui m'a dit qu'ils ne distribuaient plus les colis après 20h, je lui ai expliqué que j'avais à tout prit besoin de mes colis pour demain et elle a commencé à hausser le ton et les épaules en me disant que j'étais qui pour lui demander des passes droits et que je n'avais pas à être agressif alors que je suis resté tout ce qu'il y a de plus courtois. Je termine le travail à 19h45 à l'hôpital je ne pouvais pas passer avant malheureusement et elle n'a rien voulu savoir! Plus jamais je ferai livrer mes colis à ce point de livraison pourtant ça fait plusieurs mois et plusieurs fois par semaine que je me fais livrer à ce point relais! Les gens sont agressifs de nos jours dès qu'on leurs demande un "service"

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre message concernant votre passage dans notre magasin pour retirer un colis après 20h. Suite à votre altercation avec notre employée, nous avons tenu une réunion et visionné les images de vidéosurveillance. Il apparaît que, contrairement à votre ressenti, vous avez haussé le ton lorsque notre refus vous a été signifié. Il est important de comprendre que certaines personnes ne réalisent pas leur propre agressivité et, lorsqu’elles sont contrariées, adoptent une attitude inappropriée envers les employés. Concernant notre politique de retrait des colis, il est tout à fait possible que nous les refusions après 20h (si toute fois il vous est impossible de les retirer avant, il vous reste le téléphone pour nous prévenir d’un éventuel retard ). Notre priorité reste la gestion de notre magasin, et les deux dernières heures avant la fermeture sont cruciales pour effectuer des tâches essentielles : gestion des livraisons, nettoyage, réassort des rayons, comptabilité, etc. Nous comprenons que votre situation personnelle puisse être contraignante, mais nous demandons également que notre organisation et le travail de nos employés soient respectés. Nous regrettons sincèrement ce malentendu et restons à votre disposition pour en échanger si vous le souhaitez. Malgré ce désagrément, nous serions ravis de vous accueillir de nouveau en magasin et de pouvoir en discuter de vive voix afin d’apaiser la situation.

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